【作者】熱愛生活的Te小姐

【來源】人人都是產品經理

【編輯】善小倩

社群是一件很微妙的事情，懂得很多道理并不能運營好一個活躍的社群！

聽說100個群會有95個死掉？你做好做社群會失敗的心理準備了嗎？

最近自己也在嘗試做社群，了解很多人的套路和打法，但綜合的感受真的是：掌握了很多道理仍然做不好自己的社群，對群主本人真的是太有挑戰了！！！在這里先獻上我的膝蓋給各位做好社群的老板。

Scalers老師說：社群的本質是人，在人的共同體上要獲得共識的難度，已經超過了簡單的拉群，這里涉及到了社會學，政治學、心理學的內容。

我最近總結了一些我做的不好的地方，分享給大家，也希望大家對我最后針對我的問題有一些建設性意見～

（1）沒有精心設計進入社群的門檻

一定一定要清楚，并不是所有的人都可以有資格進入一個社群，社群的門檻應該被精心的設計，流量群，掃碼直接進入的群是最容易做死的。絕大多數人都是抱著看看熱鬧的狀態，并不是一個內容生產者，至少不是積極的生產者，這樣就對社群的沉默帶來了巨大的機會。

社群從某種意義來講：更多還是人與人之間的連接和碰撞，如果想有深度互動就要對入群的對象有足夠嚴格的要求。

（2）社群定位不清晰

做任何群都要有一個明確的定位，這就是最開始能夠吸引大家入群的點是什么，或者說大家在群里可以持續獲得什么？

舉個例子：百萬級小程序增長群就要遠比小程序群定位清晰，也更容易讓大家了解在本群的動機和持續收獲可能是什么？如果大家在群里沒有能夠持續的獲取到想要得到的一些信息、人脈，也沒有足夠有料的干貨內容，那么群就會在不明確的定位下很快消沉。

（3）沒有明確價值觀

價值觀其實是一個很神奇的事兒，這個和任何組織建立價值觀是一樣的。比如：36氪早期的價值觀是讓創業更簡單，那所有同事的做事動機都是以創業者為中心，為創業者服務。

而好的社群也應該是一樣的，每個社群可以能與一群氣味比較相同的人，這個時候需要的是把好的放大，把不好的踢出同時讓之前的老群友去影響新的人，而我還沒有找到如何做好這個價值觀的方法。

（4）沒有托，也沒有良好的社群生態體系

群里有人力挺你是很重要的，在群剛建立的時候，你可能既要籌備出這些角色了。有人跟你一起蓋樓歡迎新成員；有人跟你一起做群成員個人訪談，了解需求和擅長點；有人跟你一起出謀劃策，做好熱點話題的搜集，以及有輪崗做好群運營的心，有共同的愿景。

如果沒有托，累死群主也不會有什么好效果。

（5）沒有common knowledge

common knowledge也就是——共同知識，一切合作的基礎都要建立在共同知識上，也可以把共同知識理解為一種文化，他可以促進團隊成員間的合作，這樣社群才能把人凝聚起來。

（6）止于找到一群人

這個很好理解了，拉人頭基本上是給社群活血的最無效的辦法了，好的社群，都是靠口碑，靠門檻，大家積極踴躍想加入的。

（7）一直沒人分享一些有價值的內容

一直沒有有價值的內容基本上是群掛掉的最大的問題了，任何群里都應該是有行業里的kol或者行業的思考者，總有人應該是影響力比較強的。

如果沒有，那很可能是群在開始的時候沒做好篩選，或者沒有充分的把大家的積極性調動起來，還有一個原因就可能是群密度太大了。

之前好朋友小胖在運營社群的時候，運營學社40人的時候，他發現群不活躍，就請了外腦《引爆用戶增長》的作者黃天文做分享，在群里和大咖對話，激活了群的活躍。屢試不爽可以復制。

（8）群缺乏固定的活動形式或者模式太固定

太固定的群規則會讓群像固定的商品沒溫度，沒有固定的活動形式，也會讓家覺得在群里不能獲得一些長期信息獲取渠道和到點吃飯的感覺。

如果每兩周的周五，我們都決定集中解決一個人的一個問題，同時可以帶上感興趣的人，那么對于群的活躍和設置應該都是很好的方式。

（9）拒絕實踐

盡管做死了很多群，但是還是不要放棄治療吧！比較沒有少一塊肉，誰還不是運營死了好多社群后，找到了好用的方法，做一個臉皮厚一點的孩子，不要拒絕實踐放棄治療！

我拋出一個問題

如果你的社群群體是更高層級的管理者，時間精力非常寶貴，這群人特點：

• 時間利用和溝通媒介：他們沒時間微信閑聊，他們更喜歡花整塊的時間去解決一個比較急迫且具體的事情，比如：打個電話說清楚一件事。
• 傳播方面：他們的朋友圈很干凈，喜歡低調，沒有什么強烈的動機，不會在朋友圈發布信息（包括對自己的一些專訪文章）。
• 做事風格和社交場景：目的性已經融在他們的血液中，線下活動中大家相互介紹，可以幫他們明確各自的需求和資源，有助于尋求合作的切入點。線下交流也更容易培養各自的好感，有利于進一步討論資源整合。喜歡在高質量的私密小圈或者小群中進行交流，前提是在線下提前交流認識過，且跟自己的身份和需求相匹配。
• 社交鏈接：強關系驅動，比較信任周圍的朋友，樂于參與有自己好朋友的活動項目。
• 他們眼中社群：問題解決工具（用完即走）、信息瀏覽（只看不說）、信息騷擾（可能是低質量信息過多，懶得回信息）、高時間成本（信息篩選和甄別都需要花費時間）。

那應該如何用產品設計去推動社群運營呢？

對了，再給大家分享下近期我會參閱的社群書單，信息來自運營學社，大家可以一同思考成長！

初級階段：

1. 社群營銷（秋葉）；
2. 產品型社群（李善友）。

中級階段：

1. 影響力；
2. 參與感。

高級階段：

1. 引爆社群 （唐興通）；
2. 1P理論；
3. 社群經濟 （孔建平）；
4. 運營筆記  （類類）；
5. 鏈接；
6. 爆品社群。