【作者】Estella_thu

【來源】人人都是產品經理

【編輯】善小倩

“泛90后”的這個人群，他們叛逆、標新立異、與眾不同，享受當下等心態，注定與傳統的那一輩不一樣，那他們需要什么樣的社交產品呢？

 

最近被安利了一個詞：“泛90后”，這個人群普遍處于20~29歲之間，剛剛進入這個被80后和70后所霸權的社會。往往被長輩們嫌棄蜜汁自信，說話太沖，做事欠考慮。

作為一個標準的90后，就勉為其難地接受這個定義吧。

這個人群，也是最早一批被互聯網洗腦的。大部分人從小學開始接觸電腦，高中開始接觸智能手機。2000年左右，是虛擬化起步，但紙質化傳媒仍然有足夠生存空間的時候。大部分人用過BBS和QQ，被打過“二次元”、“追星族”、“非主流”之類的標簽。

與此同時，也帶來了個體的高度特質化，獨生子女的特性，父母獨一無二的關心，都強化了這個群體的自信程度。我們接觸到更多的信息，作為第一批翻墻接觸外媒，第一批逃離電視新聞的群體，接觸了高速變化的虛擬世界，現實卻沒有相應改變。

觀念的落差，注定了叛逆、標新立異、與眾不同，享受當下等心態。上一代傳統求安穩的中庸觀念，家人的期望、比較，和90后自身對隨心所欲追求，注定了矛盾的產生。

而00后，因為其成長的環境變化，在他們形成認知的時候，已經被我們這群標新立異的90后洗了腦，互聯網、網紅、電競被全面放開。他們不存在90后的矛盾，是因為他們從一開始就接觸了最開放的觀念教育。90后把地雷淌完了，00后享受的是既得利益。

具有矛盾體的泛90后們，一方面想要盡快融入社會，希望價值被認可；另一方面又生怕被同化而喪失個性。每一個泛90后獨生子女走上社會的過程都注定了矛盾、改變、適應和自我平衡，最終造成身份的區隔和心理的落差。

這些特質決定了泛90后們的需求和痛點：

1. 表現欲：明星夢，愛表現，希望成為焦點；
2. 宣泄欲：尋找表達的通道和釋放的出口；
3. 獵奇欲：獵奇心理，對新事物的接受程度強；
4. 尋求刺激：對刺激的感受越來越不敏感，需要更強的刺激來引發快感；
5. 孤獨和空虛：自我認同的裂變，對于目標的迷茫，尤其是在校大學生和未婚工作人士；
6. 社交欲：在意自己的社交圈層，害怕自己被落單。

等等…………

基于以上的特質，我們可以探討出很多泛90后的需求，激發出很多社交網絡領域的機遇點。市面上的很多產品也是針對90后的這些特質，在微信關系網絡難以掌控后，更多的90后選擇去其他平臺滿足需求。

一、表現欲

與實際的80后不同，泛90后從小大多都追過星，好聲音、快男、超級女聲這類節目，又強化了同學們通過選秀等途徑成為明星的愿望。而微博和ins上的網紅，讓人們覺得成名很容易。

很多社交產品以自身的巨大流量平臺吸引這類人群入駐，通過優質UGC內容吸引粉絲，一躍成名。其實一個平臺上的頭部流量用戶只占很小一部分比重，但只要給用戶這種可能性，還是會有非常多的90后們躍躍欲試的。

從最開始的微博，到現在的抖音，無不貫徹著這一理念。

• 一方面，明星和大V們由于微博流量被吸走，紛紛注冊抖音賬號；
• 另一方面，除掉頭部UGC，還有更多中小UGC，一條短視頻的觀看數量在萬級，點贊過千，過去微博時代，粉絲要過萬很難，但現在抖音上很多人走通了這條路，成名對于虛榮心的滿足，使得大量90后在抖音拍各類視頻。

之前有人質疑抖音上的內容同質化，其實內容生產者和觀眾都在雙向調節抖音上的內容。現在抖音上，如果選一個很多人用過的音樂錄一段模仿視頻，要超越這個視頻排名前三的人非常困難，對于中小UGC，收獲粉絲更需要自己有原創內容。一如當年的快手，現在抖音上很多人在沿用快手的內容生產模式，自己制作微型劇，系列課程等。

與此同時，也帶來一個問題，就是成名的成本越來越高。之前設想過抖音要不要做造星工廠，我是站在藝人經紀這種長遠角度看，以為抖音要引入美空模式，沒想到最近出了一個買粉絲的服務。

確實，對于很多網紅來說，第一批粉絲很重要，但機器人還是跟真粉絲差蠻多的，希望抖音不要做成下一個微博或映客吧。

與抖音類似的垂直領域軟件，如：配音秀、全民K歌、唱吧、喜馬拉雅FM等平臺也自帶造星屬性，只是沒有完全用好。即便是對于KOL，平臺的價值也很有限。這類軟件工具屬性太強，強調DAU和用戶量，以為有KOL就可以引流，但卻忽視了廣大的長尾用戶使用軟件的心態和內心訴求。

二、宣泄欲

私人空間，對于周邊的同齡人極其重要，這是微信朋友圈所喪失的，也是其他社交網絡產品的機會點，但往往在產品啟動后遇到問題。

為90后解決宣泄需求最典型的軟件就是無秘，無秘借助用戶之間通訊錄和微信的連接關系，打造一個半封閉式的社區，確保推送的匿名信息與用戶高度相關。

2015年初，我們開始紛紛使用無秘，有一段時間大家都覺得無秘反映了一個真實存在的需求，我周邊的很多人，在無秘啟動的那一個月都每天都會去刷八卦。

但無秘的1600萬用戶，最終不了了之了，與此雷同的還有人人樹洞功能，作為第一批測試用戶，我們見證了這兩個軟件的興起，火爆和衰亡。

其衰亡原因無非兩點：

• 一是人肉八卦對象引發的矛盾，造成了不好的影響和內部矛盾；
• 二是成為負能量存集地，用戶倒掉自己的垃圾，看到別人的垃圾，久而久之就沒人看了。

宣泄本身就是一種釋放壓力和焦慮，自我治療的方式，用戶在宣泄壓力，表達困惑，吐槽的同時希望得到共鳴，希望得到安慰和正能量。吐槽了之后觀眾要有反應，沒有反應或者亂評論的觀眾是沒有意義的，但在同一個圈子里面吐槽了又很容易傷害自己或別人。

這種情形下，部分半匿名半公開的社交網絡將有更大的發展空間。

Soul和最右這類開放社區，發了一條心情沒人看得懂。朋友圈呢？又不敢隨便發，最后導致很多半明半暗的社交網絡發揮價值。如：微博、豆瓣、ins等。這類時效性不那么強，有熟人但又沒有那么多，內容指向性不強的社交網絡。

豆瓣這種基于興趣已經形成了群組的社區，要吐槽或求安慰都遠遠易于Soul這種全開放的社區。形成有效的相應和互動，屏蔽傷害，最后協助用戶釋放壓力最關鍵。

三、獵奇欲

大多數產品都能滿足用戶的獵奇欲，在信息爆炸的時代，每個平臺都能提供新奇的內容，但關鍵點是能不能準確把握90后的興趣需求。新奇的東西很多，但90后的注意力有限，能不能快準狠地一擊即中是平臺的致勝因素。

說到這里感覺回到內容分發平臺了，后面再詳細比較一下市面上的內容分發平臺。但大部分新聞資訊平臺瞄準的是大眾用戶，并沒有細分到90后這個群體。目前針對90后群體的內容分發平臺有即刻和好奇心日報，但這兩個軟件的用戶基數都極小，未來期待其他的分發平臺能夠做出花樣。

四、尋求刺激

注意力下降，要引起90后的注意需要更勁爆的內容和形式。5年前我們覺得在愛奇藝上看一部電視劇很滿足，3年前需要跑男這樣高能的節目吸引注意。現在要吸引90后的注意力，需要更密集的高能點。

尋求High點是90后的共性，但可體驗的太多，稀奇的變成了平常，對大部分東西都會感到無聊。

要繼續刺激神經就很難，通宵泡吧，一夜情和改變性取向的越來越多，直播的東西越來越灰色地帶，并且大家都越來越習以為常，不習以為常不行，會被笑話out。

這種刺激來源于多個方面，線上產品如果能圍繞這些刺激開展，或者創造新的High點，相信對于90后用戶會有巨大的吸引。

五、孤獨和空虛感

每一個泛90后都會經歷的問題：社交面的拓寬、認知和實際的差距、太社會的環境、身份的裂變，都會引發空虛感。白天疲于工作，晚上和周末陷于吃雞、聊天、水一切可以刷的東西。我的同齡室友，同學和朋友們，在晚上和周末想不到要干嘛的時候，通常都會用刷手機消磨時光。

很多人說覺得內涵段子，火山小視頻之類的軟件沒有營養；很多人說水知乎浪費時間，但就是這些看不到什么價值的東西占據了大部分人的閑暇時光。

想象一下每天工作十個小時，白天被所謂的有價值的東西塞滿大腦，晚上和周末沒有人想提工作，甚至有人會對學習感到抗拒。刷手機水水知乎抖音怎么的了。

很多時候，白天各種心累，把自己的時間貢獻給同事跟客戶，再晚回去，也需要幾個小時的獨處時間做自己的事情。睡得越來越晚是90后的特質，很多人晚睡是覺得晚上終于有屬于自己的時間了，多少人是每天晚上11點之后刷手機刷到2點睡覺的？生活已經如此艱難，人們依賴這三個小時找回自己。

前幾天在貼吧看到一條新聞，說有個90后本來想輕生，發了遺書給媽媽，最后打游戲忘記自殺了。這條新聞引起我的深思，為什么沒有人關注娛樂本身的價值？

十年過去，這批人就是這么長大的，讀中學的時候跟父母談判要打游戲，要偷偷在家開電視看劇，讀大學的時候逃課出去打游戲。娛樂對于90后的價值，不僅僅是消磨時間，而是拯救，是復蘇。

那一時的快感本身，是對90后最有吸引力的，快樂本身都與愧疚感密不可分，以愧疚感、浪費時間、錯過deadline時間為代價的快樂，才是珍貴的。能夠占用90后們deadline前一個小時的娛樂，能夠占用90后的休息時間，從凌晨2點玩到到3點的娛樂，是最值得深思的。

六、社交欲

每一個群體都有自己的交往圈層，交往圈層對于90后來說尤為重要，因為這反應的是自己跟別人不一樣的特質，是圈子。

70后、80后們的圈子過于功利，太過于社會。90后的圈子，更多與目的無關，大家期待在交流中擦出火花，期待不確定性、期待多元化，討厭設定和條條框框。

大部分90后都有那么幾個可以為之執著的興趣，并且愿意追求極致，在一個圈子里玩到精，得到這個圈子的認可。在這個貼標簽的時代，每一個90后都希望打造自己獨一無二的標簽。

另一方面，90后愛交往，面對關系更為開放的屬性，也決定了認識朋友這件事情本身對于90后的吸引力。自己和身邊的同齡人，在工作有限的圈子之外，都在努力拓展社交圈層，擴大自己與別人的交集。尤其是周末party，桌游、吃飯聚會、團體旅游這樣的場合，更容易與同齡人結識。

基于以上兩點，通過線上尋找圈子，通過線下穩固關系成為90后一條可行的路。在垂直細分領域，做精的意義大于做寬，只是大部分軟件迫于對MAU的關注，想把魚塘做成湖泊。可在這個微信一家獨大的時期，垂直細分領域的社交網絡建立壁壘的重要性不言而喻。

定位清楚，解決痛點，不要貪多求全。很多APP在一開始設置了很多功能，但大部分我們都不會去點開，為什么不能以更開放的心態，讓90后在社交過程中自主地發掘功能，創造新用法呢？