【作者】錢隆 

【來源】運(yùn)營大叔

【編輯】善小倩

上周五我征集了一些，你在運(yùn)維抖音所面臨的最大問題，我針對這些問題，結(jié)合抖音大號做一些分享，也歡迎大家多拋出問題，我們相互啟發(fā)。

問題一：創(chuàng)作如何形成體系化，形成持續(xù)創(chuàng)作能力?

這個問題分三部分來回答：

1. 賬號人格化定位

2. 人員的職能分工

3.流程動態(tài)的調(diào)教

1. 賬號人格化定位

你需要根據(jù)自己的產(chǎn)品，希望在潛在的消費(fèi)者心中是個什么樣的形象，進(jìn)行細(xì)分人格化性格，說人話，我們年輕時候不都是填寫過畢業(yè)校友錄，上面的基本信息，也是適用于你的產(chǎn)品，用我的偶像杰倫哥示例下。

例如最近看過，一個比較好的賬號，是錘子科技為他們的手機(jī)產(chǎn)品，做的社會化人格賬號 @錘科廣告哥，把錘子科技員工設(shè)定在抖音日常梗之中，像電影的劇情、特效一切為了故事，突出錘子手機(jī)的大爆炸、 一步拖拽等功能賣點(diǎn)。

如果你是標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物產(chǎn)品，推薦研究學(xué)習(xí)下 @錘科廣告哥 的賬號人格定位方法，他的優(yōu)點(diǎn)有：

1) 與產(chǎn)品賣點(diǎn)直接相關(guān)，這相當(dāng)于是趣味廣告啊

2) 產(chǎn)品是賬號主角

3) 員工離職，不存在“主角”缺席，斷更的尷尬

2. 人員職能分工

你作為老板確定了，要讓員工做一個漂亮的抖音賬號，就得找人，找哪些人？

抖音的主要功能是視頻，如果按微電影的制作流程，簡單說來需要：編劇、導(dǎo)演、攝影師、錄音師、燈光師、剪輯師、美術(shù)包裝師、宣傳維護(hù)人員，看到這個是不是要被嚇沒電了？我上篇文章里大加贊賞的 adidas neo 就是這么做出來的，配置多少人，花多少錢，這與你想要達(dá)到什么目相匹配。

抖音之所以能火，是因?yàn)榻奈迥辏謾C(jī)的攝像功能大幅度提升，錄個 4K 就是舉手之勞。所以企業(yè)運(yùn)維抖音，我認(rèn)為至少要 2-3 個人進(jìn)行創(chuàng)作即可，這也是大部分企業(yè)，2018 上半年前期試水的最大極限。

其中最主要的，就是大量原創(chuàng)或改編段子手一個，攝錄剪輯人員一位，如果你能找到一位具備好網(wǎng)感，又有社交媒體經(jīng)驗(yàn)，還會攝錄剪輯，請一定要花大價拿下，畢竟像我這么全能的人太少了。

說了這么多，我們用一張簡單的表格總結(jié)下：

如果沒有這些，想讓新媒體小編上手可以嗎？如果秉承著負(fù)責(zé)的態(tài)度說，推薦找一個有過編導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的員工，會事半功倍。中國電視臺為了節(jié)約成本，基本把編導(dǎo)這個職業(yè)培養(yǎng)成 編輯+導(dǎo)演+剪輯 一體的綜合型民工，別問我為什么知道這些，我在鳳凰衛(wèi)視、北京臺就干過這些。

3. 流程動態(tài)調(diào)教

最后更為重要的是根據(jù)平臺規(guī)則，會動態(tài)調(diào)整自己的手法，像微博平臺基本半年會進(jìn)行一次比較大的調(diào)整，這個時候你還用一年前的策略，基本就是事倍功半，這也是為什么 2016 年底，海爾微博可以快速的起來，就是得益于微博對評論功能完善；也是為什么杜蕾斯最火的時候是在 2014 年前后三年，之后少有爆全網(wǎng)內(nèi)容。

像最近抖音又增加了圖文功能，你得去深度的了解他背后的邏輯，和所面臨的挑戰(zhàn)，跟著平臺一起成長而成長。這也是新媒體有別于傳統(tǒng)媒體的一大區(qū)別。但是好像 4A 基本還將 KOL 媒體當(dāng)作 CCTV 來投放，本質(zhì)上是兩種媒體，兩個語境的平臺呢。

問題二：產(chǎn)品功能怎么結(jié)合段子，并持續(xù)的做出視頻？

這確實(shí)是個問題，但是如果你的品牌，或是產(chǎn)品做過定位，或是像奶茶店老板知道自己產(chǎn)品特色，這個并不難，難點(diǎn)是在于如何收集段子，與產(chǎn)品進(jìn)行巧妙的結(jié)合拍出段子。

收集段子，這個沒有辦法，一個依靠自己的大量積累，這個沒有技巧的，多看多看多看，上哪看？

我分享一下我的看法：我每天早上醒來會看半小時微博、微博熱門話題、熱門微博。把有趣的內(nèi)容收集下來，然后看下即刻訂閱的賬號，還有就是朋友圈不間斷的瀏覽，看到有趣的內(nèi)容會發(fā)一條段子皮下，不是人造革，是真皮。（這是昨天從即刻學(xué)的新梗）還有就是讓員工分享自己專注領(lǐng)域的 KOL，匯總到抖音小編，進(jìn)行選題判斷，產(chǎn)品賣點(diǎn)結(jié)合，和制作難度評估。

等等，錢隆這個要怎么結(jié)合??？這個問題好，我有個獨(dú)家的小技巧，就是連線。

怎么講？

你需要找一面不會被 HR 亂貼東西的墻面，在左邊放上最近流行的梗，右邊放上主推廣產(chǎn)品的賣點(diǎn)，然后大家在開創(chuàng)意會的時候，可以一起面壁頭腦風(fēng)暴，可以進(jìn)行無數(shù)的連線選擇，基本做起來很像非誠勿擾那樣，一個男梗子，要去匹配不同賣點(diǎn)的女嘉賓一樣，積累多了，這個就效率了。

如果你的辦公室沒有合適的墻壁，或是不喜歡古典的看墻壁操作，可以用石墨文檔的協(xié)同表格功能，好幾個小伙伴一起編輯一張表，大家每天定量把梗放著左邊一欄，把產(chǎn)品所有功能放在右邊一欄。你會說這電子表格上怎么連線啊……你可以選擇標(biāo)相同顏色啊喂！

還是以 @錘科廣告哥 抖音賬號為例子，最近火爆的小豬佩奇社會人手表，從快手火到抖音被成人用來秀“逼格”。結(jié)合這個梗，錘子手機(jī)結(jié)合一步以圖找圖功能，編輯拍攝段子，獲得了28.1 萬點(diǎn)贊。

社會佩奇梗也適合于淘寶、京東這樣以圖查找商品屬性制作段子，如果是美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)，可以外賣叫美團(tuán)超市，買 100 個社會佩奇表給美女同事，小豬佩奇身上紋，掌聲送給土豪表白人。

以此反復(fù)、迭代，總結(jié)，你的抖音就這么持續(xù)運(yùn)營起來了。

問題三：怎么讓消費(fèi)者，主動在抖音上產(chǎn)生內(nèi)容？

1、確立好產(chǎn)品屬性

首先你的產(chǎn)品至少在某一方面，與競品有很大的優(yōu)勢，或是有一個亮點(diǎn)，通過運(yùn)營或是營銷不斷強(qiáng)化產(chǎn)品賣點(diǎn)，主動為消費(fèi)者打造一個可 DIY 的土壤，發(fā)起一個追熱點(diǎn)的話題，在抖音上叫話題挑戰(zhàn)。

2、什么人感興趣

確定好一個內(nèi)容之后，要明確誰會對這個內(nèi)容感興趣，像小米是針對青年的發(fā)燒友，定位是為發(fā)燒而生，美妝是針對女性，活躍的都市白領(lǐng)，美妝里彩妝這幾年更為流行。外賣主要人群是一二線上班族，學(xué)生群體為主，一個忙碌沒空回家做午飯吃，學(xué)生群體是因?yàn)楦F。這些做為參與社交運(yùn)維的每個人都需要熟悉，如果不知道怎么辦？

加一些產(chǎn)品消費(fèi)者的群，上微博、微信、貼吧、知乎，各類垂直的APP上與他們互動，或是參與線下活動。例如是房地產(chǎn)，可以花一天時間去現(xiàn)場樓盤看看，都會收獲不少，這也是互動的一部分。

3、讓產(chǎn)品也會追熱點(diǎn)

以海底撈為例子，近三年網(wǎng)紅美食可以說是刷爆了全國，鮑師傅、豆乳盒子、半熟芝士、臟臟包成為 2017 最火的網(wǎng)紅產(chǎn)品，如果你是個餐飲的老板，應(yīng)該知道這些產(chǎn)品都含有大量的芝士、奶油等高熱量成份，但為什么人們愛吃這些？我理解和工作壓力相關(guān)，高糖食物可以很大程度上緩解壓力、焦慮。

如果知道這個緣由，可以按這個方向，嘗試對現(xiàn)有海底撈食物進(jìn)行 DIY。海底撈的是，將雞蛋加入到面筋煮熟的吃法，像不像網(wǎng)紅高熱量美食，DIY快速的成就感，可以激發(fā)人們發(fā)布社交網(wǎng)絡(luò)，讓產(chǎn)品也追熱點(diǎn)。

海底撈是屬于火鍋，他之所以可以這樣 DIY，因?yàn)榛疱伒某苑ň褪腔熘鴣沓?，而不像法餐是有儀式感屬性。所以在做一次活動最簡單的方式，就是去了解社會，并迎合這個社會的形態(tài)，這在互動里也叫作追熱點(diǎn)。

大家都挺反感追熱點(diǎn)，因?yàn)榇蟛克{(lán) V 追的并不好，而且有的品牌做的很LOW。甲乙雙方一坐下來就是說杜蕾斯是熱點(diǎn)之王。我理解社會化，是必須去獲取熱點(diǎn)的，我們把整個網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)理解為是海浪，只有當(dāng)海浪撲向你的時候，在水上沖浪的你才會被推動起來，這是讓自己品牌被消費(fèi)者熟知的最省錢的捷徑。