【作者】派派

【來源】西瓜君

【編輯】善小倩

現在大多企業都開始入駐新媒體，但如何利用公眾號對接資源，為公司創造品牌價值一直是不少運營者的硬傷。

尤其是在已經擁有自己網站平臺的基礎上，運營者很容易就陷入內容瓶頸，那要如何突破漲粉困境呢?

今天西瓜君采訪到了深度垂直教育的公眾號「滬江英語」的編輯芒果。

作為專業的互聯網學習平臺，滬江英語在擁有自己成熟門戶網站之后，試水多平臺內容運營，目前公眾號已經擁粉百萬。

作為對接用戶和平臺的公眾號，他們如何完成門戶網站到新媒體運營的變型的?有什么獨家的漲粉秘籍?

「滬江英語」是從 2012 年開始運營的，前期他們重心并沒有放在公眾號上，但因為入場時間早，加上平臺前期導流的優勢也為他們積累一批忠實用戶。

芒果說他們正式開始運營是在 15 年底，那時候他們意識到微信公眾號受到用戶廣泛的認可，移動端用戶也在快速增長，所以就開始在新媒體上投入了大量的時間和精力。

一、跨平臺導流成本高，提升運營質量漲粉快

盡管有成熟平臺的先天優勢，但在實際運營公眾號的過程中，還是遇到了不少問題。

首先是在內容呈現上，滬江英語早期的推文內容多是從門戶網站的內容池里精選的雙語文章，但隨著用戶的增長和碎片化閱讀的盛行，現在門戶網站已經無法滿足公眾號內容需求。

其次是跨平臺導流的難度增加，現在用戶越來越不喜歡跨平臺操作，因為這勢必會增加用戶的操作成本，在一定程度上會折損部分用戶。

基于這樣的背景下，他們是如何進行運營板塊調整，利用公眾號進行高質量漲粉的呢?

1

用戶需求出發，注重日常選題的積累

現在教育類的公眾號普遍都是轉載為主，而滬江英語有90%及以上的內容都是原創的，在日更的基礎上進行多篇原創，除了有熟練的團隊合作，高質量的選題素材庫也是必不可少的。

因為滬江英語用戶是喜歡歐美文化的輕英語學習用戶，在所以在素材搜集上會側重外網的資訊，日常選題除了國內發生的熱點新聞，大部分都是去外網找歐美影視文化、國外新聞趣事等內容。

2

設立固定欄目，減少內容輸出耗時

大多數公眾號都會在日常推文的基礎上設定運營板塊，比如說“單向街書店”的“單向歷”、吳曉波頻道的“財經日日評”，這些固定欄目不僅會讓用戶養成閱讀習慣，加深記憶點，也會減輕運營者內容輸出上的負擔。

滬江英語也建立了自己品牌化的欄目，除了設立“聊聊英語”這樣比較深入的英語學習、英美文化介紹的欄目，也開設了每日的“一詞“”、“一句”等短內容，這些內容因為框架已經成熟，且內容簡單輕松，所以大概只需1- 2 個小時就能完成，大大縮減了撰寫推文的時間

△滬江英語每天都會推送固定欄目“一詞”

3

建立自身數據體系，定期進行多維度分析

除了在內容輸出上的調整，定期的數據復盤也是運營上的關鍵。

微信后臺能提供的數據有限，所以滬江英語建立了自己專門的數據體系，統計分析每篇圖文的打開率、分享率等。

再從多維度分析數據，哪些題材、關鍵詞更受用戶歡迎;什么樣的文章打開率高，但分享率低;分享量高、轉載量高的文章能帶來什么效果。

4

全棧多平臺內容分發

隨著自媒體的發展，流量曝光對一個品牌發展至關重要，多平臺運營已經成為主流，“把雞蛋放入多個籃子”的做法已經成為許多運營者的重要策略。

滬江英語不止專注公眾號，他們的內容在大部分的互聯網平臺都有覆蓋，而針對不同平臺，他們也有自己獨有的“套路”。

微信公眾號上是采用深淺結合的模式，每天頭條都是偏輕松、娛樂向的內容，以此來吸引更多用戶，再配合深入的英語學習、英美文化介紹的欄目，全方位沉淀用戶。

在微博上，基于平臺調性，滬江英語發布的內容是就會是“短平快”資訊段子;專注干貨的知乎機構號則會采用較嚴肅和正統的方式......

△去年四六級他們發布的一條四六級微博段子轉發量1. 4 萬，閱讀量突破 1000 萬

芒果說除了初始用戶，「滬江英語」后來積累的百萬粉絲大多都是在微信平臺依靠內容和活動沉淀下來的用戶，主要依靠的是分享傳播以及用戶口碑積累。

比起著眼于現有資源，考慮高成本的跨平臺引流，創新學習交流方式，形成泛學習平臺，反而更能吸引用戶，還可以品牌功能和定位實現互補。

二、?輕松出爆文的兩大公式

芒果說想做好一個公眾號，最基本的就是要搞清楚 2 個問題，“吸引什么樣的用戶”和“持續提供什么樣的內容”。

尤其像滬江英語這樣垂直教育號，與情感號相比出爆文的幾率比較小，但這不代表他們沒有爆文的，在這里芒果總結了他們出爆文的兩大“公式”。

1

激發用戶強烈情緒

芒果說能激發人強烈情緒的文章，分享量會很高，例如敬畏、憤怒等有情緒大起伏的文章比較容易出10w+。

像滬江英語之前推送的《奧巴馬的老婆，簡直是這個世界上最會演講的女人!》，通過翻譯米歇爾的以孩子的未來為切入點的演講，引發了用戶的敬畏情緒，二次傳播率很高，閱讀量也順利達到10w+

2

搶先發布熱點推文

熱點一直是爆文的翹板，所以針對一些可以預料的熱點，提前準備好素材、搭好框架，等結果一出來就能立馬發布。

像美國大選、奧斯卡等這些可以提前準備好素材的熱點，搶在第一時間發布，往往都能收獲不俗的閱讀。

采訪的最后西瓜君問芒果有什么想對運營者說的，芒果說現在已經不是單靠1、 2 篇爆文就能吸引用戶的時代了，當前微信公眾號數量已超過 2000 萬，活躍賬號不超過20%，微信官方近期還出臺了“ 210 天不更新就注銷公眾號”的規定。芒果說爆文最重要的因素就是在符合用戶的需求上，再適當加入一些迎合時代情緒的內容，引領用戶主動地去轉發傳播內容

所以想做好一個公眾號，還是依靠持續產出優質內容，用內容來留住用戶，才能發揮出公眾號最大的價值。

現在有很多人說不少公眾號都是因為背后有個強大團隊才能孵化，這些是普通企業號學不來的。

但其實西瓜君覺得無論之前平臺的成就與否，這些都只是流量的一個翹板，想要用戶真正的沉淀，還是要靠后期在公眾號上下功夫。

相同的品牌規模也是有成功和失敗的案例，沒有公眾號是可以一蹴而就的，運營者還是要始終保持不卑不亢不燥的心，堅持做原創的高質量內容，總有一天會綻放出光芒的。