【作者】葉子軒

【來(lái)源】互聯(lián)運(yùn)營(yíng)觀察

【編輯】善小倩

現(xiàn)階段頭部社群以知識(shí)型社群為主，黑馬會(huì)、秋葉PPT、吳曉波頻道等，這些社群常見(jiàn)的付費(fèi)方式有兩種，一種是付費(fèi)進(jìn)群，另一種是課程銷售。知識(shí)焦慮的當(dāng)下，付費(fèi)知識(shí)社群成了社群變現(xiàn)的主流模式。

做好付費(fèi)知識(shí)社群需要注意以下三點(diǎn)：

一、專業(yè)、稀缺、系統(tǒng)

首先，要保證提供的內(nèi)容足夠的專業(yè)，要有足夠的價(jià)值，也就是內(nèi)容生產(chǎn)者不能像平時(shí)發(fā)軟文一樣提供內(nèi)容，要有行業(yè)背景作為背書(shū)。作為社群運(yùn)營(yíng)者，要學(xué)會(huì)整合高價(jià)值的資源，否則用戶付費(fèi)以后會(huì)產(chǎn)生很大的客服壓力。

其次，要注意內(nèi)容的稀缺性，這個(gè)很好理解，用戶之所以要付費(fèi)購(gòu)買，肯定是因?yàn)閯e的渠道無(wú)法獲得，獨(dú)家內(nèi)容的稀缺性是最強(qiáng)的。還要注意內(nèi)容的原創(chuàng)性，并合理規(guī)劃分發(fā)渠道。

最后是系統(tǒng)性，系統(tǒng)是付費(fèi)內(nèi)容的基本要求，給用戶一個(gè)清晰的內(nèi)容規(guī)劃，讓用戶時(shí)常抱有期待，也能對(duì)學(xué)過(guò)的內(nèi)容有明確的回顧清單。

以上三點(diǎn)，專業(yè)性是基礎(chǔ)性要求，稀缺性是一般標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)性是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、量化的預(yù)告和總結(jié)

量化的預(yù)告和總結(jié)不僅是知識(shí)社群必不可少的評(píng)估手段，任何社群都應(yīng)做到量化管理。

1.量化的預(yù)告

預(yù)告就是課程清單或者知識(shí)服務(wù)清單，具體到每天、每周、每月都要提供什么，用戶可以獲得哪些收獲，讓他們?cè)诟顿M(fèi)之前就做好心理準(zhǔn)備，在什么階段干什么，這樣能夠保證最好的學(xué)習(xí)效果。特別是對(duì)于直播分享、課程答疑、作業(yè)提交這種對(duì)學(xué)員時(shí)間要求較高的形式，一定要提早確定好時(shí)間并通知到位。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，階段性評(píng)估使得效果更加顯而易見(jiàn)。

2.量化的總結(jié)

用戶總結(jié)與講師總結(jié)須分開(kāi)進(jìn)行。講師對(duì)每次課程進(jìn)行總結(jié)，提煉知識(shí)點(diǎn)、金句、課堂體驗(yàn)；每一節(jié)課程都需要總結(jié)，逐漸積累形成該講師的系統(tǒng)評(píng)估。用戶的總結(jié)則以課堂活躍度、課程反饋、日常打卡、作業(yè)提交、用戶交互為重點(diǎn)。

三、抓住用戶心理弱點(diǎn)

知識(shí)焦慮源于比較，與同事、親戚、同學(xué)、朋友之間的比較，這是人的基本心理。主動(dòng)加入知識(shí)型社群學(xué)習(xí)的人，知識(shí)焦慮的心態(tài)會(huì)更重，其實(shí)這就是用戶心理弱點(diǎn)的一種體現(xiàn)，如果能夠在文案、課程中反復(fù)提醒，反復(fù)告知他們的收獲、他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度，他們超越了同齡人多少，或者是學(xué)了這個(gè)的人都怎么樣了，提供一些榜樣，都能有效緩解用戶的焦慮心理，也能起到很好的推廣效果。

1.增強(qiáng)儀式感

生活中需要儀式感的情況非常多，節(jié)日、結(jié)婚、畢業(yè)、生子……儀式的存在，在于讓人們得知這件事的重要性，讓人們銘記某個(gè)時(shí)刻。其實(shí)學(xué)習(xí)也一樣，發(fā)圈、合影、聚餐、專屬海報(bào)、特別獎(jiǎng)勵(lì)、證書(shū)，這些都是社群運(yùn)營(yíng)能夠提供的儀式感。給用戶一些儀式感，讓他覺(jué)得學(xué)習(xí)很重要，讓他對(duì)這次學(xué)習(xí)留下深刻的印象，能從心理層面讓用戶覺(jué)得這次學(xué)習(xí)有很大收獲。因?yàn)樗宄赜浀盟麑W(xué)了多少課發(fā)了一個(gè)朋友圈，他完成了幾次作業(yè)的時(shí)候獲得了一個(gè)證書(shū)。

2.提供安全感

知識(shí)焦慮的另一個(gè)層面，是缺乏安全感。很多人瘋狂學(xué)習(xí)，就是怕被人甩在后面，或者看到別人在學(xué)習(xí)，自己也要學(xué)個(gè)什么，覺(jué)得自己無(wú)所事事的時(shí)候，特別沒(méi)有安全感。這個(gè)時(shí)候就要打造好社群的氛圍，提供及時(shí)的幫助和引導(dǎo)，讓用戶在引導(dǎo)下慢慢前進(jìn)，感受到自己在進(jìn)步，這會(huì)讓他們習(xí)慣并愛(ài)上這種狀態(tài)。

3.制造期待感

當(dāng)一個(gè)階段的學(xué)習(xí)即開(kāi)始時(shí)候，要注意用戶的期待感，為了保持社群的長(zhǎng)久活躍，可以設(shè)定作業(yè)排名前幾的退還學(xué)費(fèi)，連續(xù)三十天打卡分享的，免費(fèi)獲得下一期課程的學(xué)習(xí)資格，這樣有利于社群成員自主活躍社群，整個(gè)社群的活躍氛圍也大大增強(qiáng)。

推薦幾種互聯(lián)網(wǎng)引流方式：

1、添加好友

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，主動(dòng)加人不算引流，但是這個(gè)工作最好每天都要做，雖然一天加不了幾個(gè)，但是日積月累，力量也不可小試。

2、QQ群文件

QQ群中做一篇價(jià)值類的文章或者文檔，最好做成PDF格式的，帶上你的微信號(hào)，上傳到群文件。標(biāo)題設(shè)置的足夠誘惑，會(huì)有很多人來(lái)看，但是要設(shè)置的足夠巧妙，否則也會(huì)被管理員刪掉甚至直接踢你出群。

3、論壇

這個(gè)不用多說(shuō)，發(fā)布軟文，在文章中間巧妙地插入微信號(hào)。但是帖子一定要寫的好，標(biāo)題奪人眼球，價(jià)值感強(qiáng)，同時(shí)要給讀者足夠的想象空間。一定要發(fā)在對(duì)應(yīng)的論壇，這樣才能防止被刪，引流來(lái)的粉絲才會(huì)相對(duì)精準(zhǔn)。

4、百度文庫(kù)

和論壇引流一樣，只不過(guò)文章的名字要注意，根據(jù)目標(biāo)客戶的搜索習(xí)慣來(lái)確定合適的關(guān)鍵詞。

5、百度貼吧

貼吧也是個(gè)非常精準(zhǔn)同時(shí)也很活躍的地方，里面充斥著很多優(yōu)質(zhì)的軟文，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。以自己的微信號(hào)注冊(cè)個(gè)貼吧用戶名，準(zhǔn)備一篇以個(gè)人經(jīng)歷為內(nèi)容的軟文，比如“減肥5年心酸路，我終于瘦了”類似這樣的標(biāo)題，同樣不能廣告痕跡太重。

6、朋友圈互推

如果你的朋友圈人數(shù)達(dá)到一定的級(jí)別，這個(gè)時(shí)候可以找一個(gè)同樣級(jí)別的人互推一下，交換一下粉絲，一人一千粉絲，交換一下每人變成2千，還是有很多人愿意做的，主動(dòng)去收集一些大號(hào)聯(lián)系方式，想辦法搞定他。這個(gè)效果應(yīng)該是最明顯的，但是粉絲不一定精準(zhǔn)。

7、大號(hào)推薦

和互推一個(gè)道理，就是借力。關(guān)注和你目標(biāo)客戶比較接近的自媒體人，絕大部分的自媒體人都提供廣告業(yè)務(wù)，觀察他的真實(shí)流量，付給他一筆廣告費(fèi)，會(huì)為你帶來(lái)可觀的粉絲。參加圈子，貢獻(xiàn)價(jià)值，想辦法和牛人發(fā)生關(guān)系，搞定了牛人，他的粉絲也會(huì)變成你的粉絲。

8、郵件營(yíng)銷

準(zhǔn)備大量精準(zhǔn)客戶郵箱，在正文里留下誘餌，吸引他加你微信！

9、微信群

和QQ群一樣，所以引流的方式大同小異，一種方式是在群里勤互動(dòng)，多貢獻(xiàn)價(jià)值，吸引別人主動(dòng)加你，另一種方式是暴力推廣，準(zhǔn)備大量的微信群，用小號(hào)發(fā)軟文吸引客戶加大號(hào)，這種方式的前提是要準(zhǔn)備大量微信群。

10、微博

在微博中與粉絲互動(dòng)，可以導(dǎo)流到微信號(hào)。

11、原創(chuàng)文章

這是很多高手最常用的一招，分享干貨，只要有價(jià)值會(huì)在網(wǎng)上廣泛傳播，會(huì)為你帶來(lái)大量粉絲?？偟膩?lái)說(shuō)，這個(gè)方法是最好的引流方法，前提是你要能貢獻(xiàn)有價(jià)值的內(nèi)容。