【來源】三節課

曾經有個朋友跟我探討過這么個問題——

那么，一個優秀牛逼的運營，是不是也可能存在著一些與普通人不同的，特定的思維方式？

下面我來一個個講。

一個優秀的運營和一個普通人之間會存在的一個核心差別，就是優秀的運營拿到一個問題后，會先回歸到流程，先把整個問題的全流程梳理出來，然后再從流程中去尋找潛在解決方案。而對普通人來說，則更可能會直接拍腦袋出解決方案。

而我是這么回復她的——

 

然后是第二個環節，關于報名，這個部分我們要考慮的東西是活動名額和報名機制。而圍繞著拉新，可以關注的事情，可能就是報名機制了，舉最簡單的例子，要是把活動的參與機會變得更稀缺一點，然后轉而讓用戶們先完成一些任務（最粗暴來說，比如活動文案轉發）才能獲得活動參與資格？

再然后，又到了活動進行現場，這里除了活動的流程外，我們是不是也可以考慮設置一些可以促進傳播的現場趣味互動小環節？比如說，你是不是放個特別酷或者特別可愛的玩偶，然后所有人活動前可以跟這個玩偶一起拍照以特定句式發到朋友圈，然后活動結束后，看誰獲得的點贊留言最多，可以拿走一個大獎品？

當時，她聽完我的反饋后，楞了好一會，說：原來一個活動，還可以有這么多玩法，我怎么就沒想到呢？

 

• 界定清楚我想要的目標和結果；
• 梳理清楚，這個問題從起始到結束的全流程是怎樣的，會經歷哪些主要的環節；
• 在每一個環節上，我們可以做一些什么事情，給用戶創造一些不同的體驗，以有助于我們最終達成我們期望實現的結果？

而，關于“要先有流程，再有解決方案”這一點，其實不止是對運營，對于產品來說，也是一致的。

2. 精細化思維

其實，做運營做久了，你真的會發現，一個牛逼的運營，很多時候真的是通過大量的細節和瑣碎事務，最后堆砌出來了一個牛逼神奇的產出。

再換成人話講的話，就是：你必須要能夠把自己關注的一個大問題拆解為無數細小的執行細節，并且要能夠做到對于所有的這些小細節都擁有掌控力。

這背后的秘密，是他有一張表。

嗯，我知道你肯定沒看清，別著急，我一點點給你講。

這樣一來，是不是就感覺清楚多了？

這是他的另一個表，叫做“微博排期表”，他在這里面把一周內這個微博所有要發布的內容排期都已經全部做好了，發布時間精準到分鐘。

還有這個表：知識類微博素材。他把自己收集到的所有知識類微博素材都放進了這個表里，然后這里就成了他的彈藥庫。

除此以外，這張大表里，還有很多NB閃閃的子表，我就不一一說了，比如“活動營銷SOP”、“推廣排期表”、“課程微博文案匯總”、“小號報名管理”、“首頁課程排期”……等等。

而當他對自己工作的“精細化管理”做到了這個程度之后，他可以據此創造出來一些“神奇”的結果，并不是一件太出人意料的事情。

3. 杠桿化思維

就像我們一再提到的，好的運營，其實是有層次感的。你總是需要先做好做足某一件事，然后再以此為一個核心杠桿點，去撬動更多的事情和成果發生。典型比如——

• 甚至是，這個思路，套用到做人上面，也是一樣的——我要是先花大量時間先讓自己具備了一項不可替代的核心能力（比如對我來說，這個東西就是寫文章），我就可以以此為杠桿，去撬動大量的資源和機會向我靠攏。

  圍繞著我想要達成的結果，當前可能有哪些東西可以成為我的杠桿點？

  4. 生態化思維

  而“做局”這件事，其實很多時候，就是在搭建一個生態。所謂生態，其實就是一個所有角色在其中都可以互為價值、和諧共存、共同驅動其發展和生長的一個大環境，好比，一個幾百人的微信群，要是大家在其中都很活躍，彼此也都能給其他人多少提供和創造一些價值，讓這個群可以自然良性發展下去，它就已經是一個小生態了。

  而能否成功搭建起來生態，最重要的事情，就是你要能夠梳理清楚并理解一個生態間的各種價值關系，或者說，腦子里要先有一些生態的概念和模型。

   

  二者之間一旦能夠建立起這個關系，且雙方的數量都突破一個臨界點后，17的APP站內就會形成一個天然的內容生態。

   

  這當中，尤其圍繞著超級達人、活躍用戶和需求大眾之間，就存在著很緊密的價值相互提供關系，而當所有的這些關系都被打通串聯起來了之后，這個用戶生態也就形成了。

  差別只在于，有的群管理員，可能根本對這些都沒什么概念，只是誤打誤撞的把這個群做了起來，但究竟這個群是怎么起來的，他根本說不出來個一二三。而有的群管，則是一開始就明確了這個群生態的大概邏輯和模型，且做的每一件事，都是為了讓這個小生態最終能夠成型的。

  到此為止，我們連載的第二大部分也就正式告一段落了，我仍然希望強調一下，對于一個新人來說，優先要做的事情，應該是先讓自己具備一些良好的思維方式和工作習慣，而不是直接奔著方法和技巧去。兩者間的關系，好比一個是內功心法，另一個是武功招式，假如內功和心法沒有足夠的積累，直接就奔著招式去了的話，是會很容易走火入魔的。

  <p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 26px; word-wrap: break-word; color: rgb(61, 70, 77); font-family: " pingfang="" sc",="" "lantinghei="" "helvetica="" neue",="" helvetica,="" arial,="" "microsoft="" yahei",="" "\\5fae軟雅黑",="" stheitisc-light,="" simsun,="" "\\5b8b體",="" "wenquanyi="" zen="" hei",="" micro="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;"="">接下來，從下周開始，我們將會進入到這個連載的第三部分——運營的幾項核心技能及修煉。寫了這么長時間，你們期盼已久的技能、方法和干貨終于要來了，敬請期待。