你離高級(jí)運(yùn)營(yíng)只差這四步!
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【作者】大白兔
【來(lái)源】愛運(yùn)營(yíng)
【編輯】善小倩
高級(jí)運(yùn)營(yíng)和初級(jí)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)區(qū)別就在于,能否建立起一個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。初級(jí)運(yùn)營(yíng)更偏重于執(zhí)行端,會(huì)牽扯到更多細(xì)節(jié)的執(zhí)行。
一、運(yùn)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng),是圍繞主業(yè)務(wù)進(jìn)行的一切助力活動(dòng)。
高級(jí)運(yùn)營(yíng)和初級(jí)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)區(qū)別就在于,能否建立起一個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。初級(jí)運(yùn)營(yíng)更偏重于執(zhí)行端,會(huì)牽扯到更多細(xì)節(jié)的執(zhí)行。
運(yùn)營(yíng)的基本要求:
1.熟悉各類運(yùn)營(yíng)方式的運(yùn)作機(jī)制,優(yōu)缺點(diǎn),適用性
2.運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),案例操作
3.運(yùn)營(yíng)階段策略制定:商業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品發(fā)展階段、產(chǎn)品使用頻次
二、根據(jù)商業(yè)結(jié)構(gòu)逆推運(yùn)營(yíng)方式,細(xì)化人員分工
1.商城類:
產(chǎn)品分類專題管理:產(chǎn)品類目管理,類目活動(dòng)制定
具體類目產(chǎn)品管理:商家的篩選,產(chǎn)品上架,供應(yīng)鏈
活動(dòng)策劃:核心部門,負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的外推
2.免費(fèi)使用+UGC用戶+用戶轉(zhuǎn)化變現(xiàn)
3.免費(fèi)使用+UGC用戶+第三方變現(xiàn)
三、產(chǎn)品不同發(fā)展階段,階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
1.初期階段-產(chǎn)品不完善的情況下急于拉新就是等死
初期注重產(chǎn)品功能、使用體驗(yàn)的完善;
初期用戶的積累,保證初期用戶的使用黏性和互動(dòng),為后面UGC優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出做鋪墊;
產(chǎn)品功能的及時(shí)完善和更新,用戶體驗(yàn)的不斷提升;
2.增長(zhǎng)階段-多樣化營(yíng)銷,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
采用多種營(yíng)銷推廣方式,提升品牌影響力,讓更多的人知道你;
老用戶活動(dòng)推新和維護(hù),用戶愿意分享你的產(chǎn)品;
用戶群體畫像,精細(xì)化的活動(dòng)推廣,分類別運(yùn)營(yíng)。
3.成熟期-品牌影響力打造,變現(xiàn)模式
品牌活動(dòng)、時(shí)間營(yíng)銷擴(kuò)大影響力;
內(nèi)部分工明確,精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng),保證用戶的使用黏性,使用體驗(yàn);
品牌變現(xiàn)活動(dòng)、第三方引入變現(xiàn)模式
四、產(chǎn)品使用頻次-使用頻次決定運(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)
1.一次性使用:一次性抓住用戶,否則客戶就不會(huì)回頭了-產(chǎn)品類
簡(jiǎn)單粗暴的占據(jù)搜索引擎、應(yīng)用商城等產(chǎn)品入口;
高效的客服對(duì)接,文案制定,一次性抓住客戶需求點(diǎn);
2.間歇性使用:讓客戶有需求時(shí)第一時(shí)間就能想到你,并立馬找到你-租房、招聘功能性網(wǎng)站
推廣覆蓋,各流量入口都能找到你的影子;
品牌影響力打造,隨時(shí)可以想起你
3.經(jīng)常性:讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣-微信、美團(tuán)、滴滴
用戶使用黏性,不斷推出新的優(yōu)惠活動(dòng),優(yōu)惠券,專題活動(dòng),美團(tuán)周三優(yōu)惠日,電影票優(yōu)惠券;
用戶之間關(guān)系打通,活動(dòng)建立用戶之間關(guān)系,用戶愿意分享你的產(chǎn)品;
書中案例匯總:印象筆記案例分析;知乎平臺(tái)運(yùn)營(yíng)案例分析;懂球帝App案例分析。
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