無社群不口碑!粉絲群運營秘笈揭秘


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          9年前

          本文作者:超萌小可愛(微信號:VTIANCIXIAOBEN)。新媒體營銷狂熱分子,互聯網老兵一枚,混跡母嬰圈多年,曾為新浪記者編輯、某電商品牌新媒體運營主管,現為葡萄科技運營


           

          網絡社群的發展經歷了兩個歷史時期:

           


          一個是2002年到2005年期間,誕生了QQ群、貼吧、人人網、開心網,打開了PC社群的黃金時代;另一個是2012年到2015年期間,誕生了微信群、貼吧群、陌陌群、微博群、興趣部落,移動社群的黃金時代就此到來。


          你不知道?粉絲經濟已經out!


          你不知道吧?現在是社群經濟的天下!


          無論是互聯網公司還是傳統企業,有“粉絲”,才可能有未來。“粉絲互動”一向是傳統企業在推廣傳播過程中的短板,當運營把粉絲聚集成群,企業傳播有了更多想象空間。


          那么,問題來了!


          如何做粉絲群?怎么樣粉絲口碑雙贏?


          超萌姐結合目前自己在運營的產品,心水經驗一篇,希望與大家共享:


          第一步:快速精準的搭建粉絲群


          當下火熱的群:QQ群、微信群、微博群、貼吧群……根據你產品用戶特點、團隊力量量力而行精準搭建,(be care!此處有廣告:我們的產品孩子玩什么,是一個幫助父母發現好玩兒童產品、分享玩中學育兒理念的平臺,需要爸爸媽媽80后父母高素質群體,)于是,我們就選擇了活躍度高、日等頻次高的微信群,同時搭配微信訂閱號,作為我們粉絲群的聚集大本營。


          如果是90后群體,本人建議去做貼吧群,那里的用戶年輕、精力旺盛,思維跳躍。是貼吧的主流用戶。


          然后,確定目標和招募方式:“你的用戶在哪兒就去哪里找”,循著這條路線,準沒錯。比如我們的用戶為80后年輕父母,那我們就去母嬰論壇、垂直電商社區、微博微信、朋友圈這四個戰地進軍吧!


          問題來了,創業公司沒錢怎么辦?


          1,第一批用戶哪里找?


          “好運營要吃窩邊草”好友、老公、老婆,同事……凡是符合目標群體的,一個也不能放過,先統統拉過來站臺再說,哪怕充充數站站臺捧捧場也是極好的!


          2,不能在社區論壇公開發帖招人怎么辦?


          “從笨的事情做起吧”,小號N個混入社區論壇內部群,然后一個個手動拉人吧,簡單!粗暴!有成效!


          3,地推要做么?


          本人覺得,地推雖然很累很苦,同時,零距離精準接觸用戶,哪怕被用戶罵,也是開心的,不妨一試。


          4,有高大上的運營方案么?


          Of course,你可以賣情懷,通過H5的工具保準有逼格。不過這樣有逼格有創意的活動,也需要靈光乍現滴,就是所謂的“憋大招”。(大招不是常常有,踏踏實實做好基礎工作,積少成多吧。


          經過兩周的努力,我們的1000個種子用戶很快目標達成!


          第二步:活躍群內用戶


          人來了,下一步干嘛呢?很簡單:讓ta留下來,不要走啊!否則,不是白拉了么。


          這個時候,活動就可以策劃起來了!禮品準備起來!比如H5、微信號等等,形式不限。目的就是留住種子用戶!


          1,我們在微信號發起的兒童類新奇酷產品試玩,精選高科技玩具招募試玩,每周一次。同時,用戶分享自己的試玩經驗心得體會,既能沉淀內容,又能激活用戶給粉絲福利。



          2,達人問答,根據熱門話題,比如上海書展、開學入園季、愛牙日等節日,我們都會邀請達人來給用戶做線上疑問解答。頻次保持兩周一次,這樣不僅解決了媽媽們的疑惑,同時給達人帶來深深的自豪感、膜拜感,帶來一定的粉絲關注。還提高了群的活躍度,可謂一箭三雕。


          3,H5和微信活動,獎品酷炫的活動,也吸引了不少新用戶加入。我們也在逐步嘗試,累積經驗中。


          第三步: 最高境界-讓用戶創造“口碑傳播”


          在其他兩步完美夯實基礎之后,如何讓產品和用戶緊密聯系在一起,從而形成引爆性傳播,就是接下來的社群運營最高境界。


          比如接下來,我們就打算把已經小有口碑的試玩活動+投票,移植到我們的產品APP里,進行常規化運營,從而擴大口碑、提升用戶粘性。效果如何,我們拭目以待,期待下次和大家分享。


           

          超萌姐有話說:

          “互聯網+”時代,“得粉絲者得天下”,從“觸網”,到“織網”都需要一個深耕的過程——培育用戶、讓用戶深度參與、進而積累用戶,聚集口碑,產生良性的粉絲口碑經濟。

           


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