【作者】老虎

【來源】老虎講運營

【編輯】善小布

麥肯錫方法論是我比較喜歡的一套做事的方法，在手游運營期間，學習到了產品運營的邏輯思維，比如做事從目的出發、產品的優化思路等等。

通過這個邏輯思維，建立了自己的思維框架，后來接觸到麥肯錫方法，發現兩者講述的方法論幾乎一致，即以事實為基礎、結構化拆分和以假設為導向。

學會上面三個方法，融會貫通運用到工作中去，必將會事半功倍。

本篇我通過運營的角度，來講解下“以事實為基礎”包含了哪些內容，以及如何應用到實踐中去。

一、什么是以事實為基礎

以事實為基礎指的是我們在下結論時，有理有據，不憑空猜想，得出的結論是通過已有的資料推導出來，在下結論前，不預判結論，得出的結論與人的偏好無關，與事實有關。

從運營的角度來看，事實多指的是數據和收集到的競品信息，這2塊內容不會以人的喜好而改變，唯一受影響的是人的認知，對事實的分析加工能力。

以事實為基礎簡單來講就是實事求是。

二、以事實為基礎的重要性

以事實為基礎可以減少犯錯的概率。

很多人做決定都是憑感覺，而感覺和事實往往存在著偏差，憑感覺做的決定錯誤率極高，事情做出來后結果往往都不太好。

尤其是一些公司的領導，在創業初期憑個人感覺，蠻打蠻撞，機緣巧合又或是因為行情太好，不小心賺了一筆。

公司壯大后，依然保持了憑感覺做決定的習慣，其不知賺小錢，靠蠻力，賺大錢靠的是標準化的流程。

而標準化的流程，最重要的是做事有理有據，比如數據顯示，大環境走下坡路，就沒必要在老業務上追加投入了，而現實情況是，看不到外部環境，繼續死磕老業務，跟不上時代，最終over了。

以事實為基礎可以增加說服力。

如何說服別人采納自己的建議，最有效的手段是用數據說話。舉個例子，我們在看大學生辯論賽時，雙方說的似乎都有道理，誰也辯不過誰。

仔細分析，發現他們在辯論時，是從個人的主觀判斷出發，類似長輩教訓晚輩一樣，告訴你這樣不對，那樣不行，又沒有準確的數據做支撐，我們表面上點頭稱是，其實心里面不知道講了多少句MMP。

像公司的新人，在給老板匯報工作時，從業經驗少，資歷也不夠，唯獨通過數據，可以展現自己的能力，否則憑什么認為你說的有道理呢？

以事實為基礎可以快速的升職加薪。

這是根據上面兩條得出的結論，以事實為基礎，少犯錯誤，會比別人獲得更多的有效產出；

為人處事有說服力，有當領導的潛質，公司會大力培養。實現了這兩條，升職加薪自然是水到渠成的事情了。

三、工作中以事實為基礎的幾個案例

1.競品分析

運營最常做的是競品分析了，競品分析最重要的是數據。競品的用戶數據、收益數據、融資規模、推廣事件節點、營銷事件等等，都可以用數字來記錄。

以事實為基礎，會發生這樣的情況，不同的人，做同一個產品的競品分析，展示的數據是一樣的。即使他們的認知不同，但競品的數據是唯一的，所以收集到的材料是一樣的。

如果分析的思路一致，不同的人做競品分析，甚至能得出一樣的結論，這就是以事實為基礎的好處，不會出現偏差。

2.效果分析

這里舉2個常見的工作案例，一個是活動上線，一個是版本上線。

活動上線后，效果如何，通過分析數據可以得出結論。比如做一個拉新的活動，活動上線后，新增用戶較平日增加了百分之五十，持續了兩天，整體新增較日常增加了一半，通過這個數據得出活動效果顯著的結論。

然而很多公司活動上線后，沒有數據分析的環節，領導問起，活動效果如何時，籠統的回答：好或者不咋地，草草了事。

作為運營，一定要這樣問自己：效果好的話，好了具體是多少？效果不好，具體不好在哪里？

版本上線后，不靠譜的運營幾乎不做數據分析。只是通過數據走勢，便得出版本效果好壞的結論。

因為版本上線后，功能較多，有核心功能和邊緣功能（指的是不重要，分析起來耗費時間的功能），分析的時間較久。

加上公司不一定有埋點，沒有數據做支撐，根本算不上事實，只能說是個人感覺，然后說某個功能體驗不好，要優化，實際上是個人不喜歡這個功能而已。

3.產品立項

產品立項指的是要確定做一個新的項目，像我們之前決定要做信息流時，通過1個月的信息收集，羅列出了信息流業務的利弊，開發難度低，變現方式清晰，甚至將投入成本和盈利的時間節點都列了出來。

領導看到計劃后，當即拍板，說就這樣干。我也見過很多人，給領導提建議，說要做某某業務，這塊正在風頭上，肯定賺錢，提的建議也僅限于此了，若反問一句，具體怎么做呢？答一句，到時候在看，就沒有了下文。

四、如何養成以事實為基礎的思維習慣

習慣的養成總是痛苦的，尤其是消耗腦力和體力的習慣，人們往往會排斥。

所以要想養成以事實為基礎的思維習慣，首先要勤做總結，即便領導沒安排，也要在工作完成后做個總結，不一定是給別人看的，對自己過往工作的總結，久而久之，才能夠提升自己。

另外是可以去一個優秀的團隊，絕大部分人受環境影響很大，在一個做事邏輯性很強的團隊里，會養成一樣的做事習慣。

若在一個安于現狀、不求上進的團隊中，只求一份穩定收入，是不可能養不成以事實為基礎的思維習慣的，因為在那個團隊里，這樣的人是異類，是要被排擠的。

以上，簡單講了下作為運營，對以事實為基礎的一些看法，不一定能立刻帶來成效，要長久的堅持下去，久了，就會發現工作好做了很多。