【作者】Eric

【來源】運營模式

【編輯】善小倩

你或許沒有運營公眾號，但你一定有運營某款產品吧，不論是硬件或是軟件，都需要去提升轉化率，本文的解題思路可以推己及它，接下來我分享一下自己的認知。

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我站在公眾號運營者的角度來跟你分享用戶的關注路徑，假如你是公眾號運營者：

• 第一你需要把你運營的公眾號曝光給路人用戶；
• 第二是用內容在3s內把用戶留在文章里，讓路人用戶繼續閱讀；
• 第三是保持文章內容的質量，歷史文章與彼時的文章質量一致，運營者與用戶的互動表現出的價值觀貼合；
• 第四給路人用戶一點點刺激點，可以是各種好處（比如課程、海報、社群等），關注后的歡迎語引導至精華區域，又或者讓用戶做一點點的其他的互動。

以上就是用戶的關注路徑了，大部分對自己微信負責人的路人用戶都會經過這3步，缺少任意一步都有可能不繼續關注的操作了，優化這4個方面就能有效你的公眾號關注轉化率了。

開頭我說了這種思路可以推己及他，我暫且把思路稱之為“目標倒推法”。

你我想要去提高公眾號的關注轉化率，那么下一個目標就是讓看了文章的人產生更多的關注，看到的人少，關注的轉化率就沒法按照常規規律去衡量，因為基數不夠大，特殊情況諸多。

所以再下一個目標就是用足夠大的基數稀釋掉那些特殊的用戶群，也就是要增加打開文章的人數，從打開到閱讀有一個指標是“文章頁面跳失率”，為了稀釋人群基數對跳失率的影響，我們還要增加看到文章標題的人數。

再正過來解釋一遍，從概率論的角度看，只有基數足夠大的時候，我們才可以認為某種優化提高了某個行為的概率，所以我們要讓文章標題曝光率高，要讓文章打開的人數足夠多，這樣的出來的結果幾乎不會是偶然事件。

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為了讓文章標題更多的看到，你我需要把文章推到足夠的流量池。

幾乎每一個領域都有大號占據著大部分流量，這些流量還很精準優質，如果KOL接受投稿，你大可以把文章投給他們，轉化率會相當的高。

除了依賴KOL的精準流量，你我也可以自己建立一定的流量池，資源和流量都是一點點積累的，以一個明確的目的去建立微信社群，制定好群的規則，保持群的活躍度。

這里舉一個例子：

清流club是一個消費金融類的公眾號，他們以實名制的方式建立了風控、運營、產品、法務等職能社群，每日都會分享清流對于目前金融業的采訪和自身觀點。

我也是社群中的一員，在互聯網金融的行業中，我需要這樣的及時資訊來掌握行業近期的動態，他們的文章自然在各個社群里就得到了一級流量，因為都是實名制，用戶精準，打開率和分享率都比較高。

除了你我去刻意建造或合作的流量池，還有一個自然搜索的流量池，也就是用戶搜索相關關鍵詞的時候，你的文章得到很好的曝光。

比如在百度上搜索我的文章：

如上可以看到文章有哪些網站收納了，其實不論是自己投稿或者自己的其他自媒體平臺，又或者網站未授權的轉載，只要有注明來源都是沒有問題的。

當然有很多網站小編只注明他復制的所在網站，比如在人人社區復制的，它的來源就是人人社區，如果對方網站在百度、搜狗的搜索權重還很靠前，你可以郵件至官方服務郵箱，會得到有效回應的。

有一個小技巧就是：把你所寫的領域的知名網站的投稿加上一句“轉載必須注明來源”等類似這樣的，一般的小編都會按照你的要求注明的。

比如微口網就給我的公眾號做了一個專欄入口，還主動給了一篇專訪首頁推薦，這些都是我主動聯系注明版權后才得到的一些流量。

 

我相信你除了微信公眾號，一定還會有搜狐、網易、頭條、UC、大魚號等眾多自媒體平臺，如果你想要給微信公眾號導流，那么百家號、搜狐和網易號是重點同步的首選，它們在百度的權重非常之高。

其次你還要去考慮該公眾平臺對于你的領域是否合適，比如頭條號并不適合我的號，在頭條號做內容產出率幾乎沒有的。反過來，去虎嗅和人人都是產品經理等專業領域的平臺產出率很符合預期。

當你被一些領域內專業社區給予專屬標簽的時候，你的文章審核和曝光也會更有優勢，比如我自己是人人都是產品經理的專欄作家和簡書科技優秀作者，相應的審核投稿效率也會大大提高，也更容易推送到APP首頁。

渠道搭好了，文章推到路人用戶面前最先展示的是標題和配圖，寫好標題就能提升文章的打開率。

你我在寫標題的最好是注意3個方面，提取標題的關鍵詞要足夠豐富；標題讀起來邏輯清晰；有吸睛關鍵點。

還是舉個例子：

最近創業者茅侃侃離開人世了，我們來看看新榜統計的高贊和高閱讀文章的標題

提取以下文章：

“王利芬：34歲的茅侃侃離世，掀開了創業殘酷的一個角落”

“誰殺死了茅侃侃？”

“悼茅侃侃：80后創業明星自殺身亡，曾翻山越嶺求索出路’

第一篇文章關鍵詞有“王利芬”、“茅侃侃”、“創業殘酷”，亮點是名人的背書，以創業殘酷的視角吸睛。

第二篇文章以疑問句來吸睛。

第三篇主要以茅侃侃的創業歷程來吸睛。

你我在寫文章的有沒有反復的提取關鍵詞、給標題貼上亮點的標簽？

如果沒有，以后可得漲漲薪了。

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文章的開頭幾句如何讓路人用戶感興趣呢？這里還是舉例子來佐證：

十點讀書的這篇文章就是從故事性+反常規思維2個點成功吸引住對于‘真愛’感興趣的用戶。

一開始作者對于真愛的定義很符合平常人的看法，但又轉折說“是錯誤的看法”，然后拋下一個究竟什么是真愛的懸念。

看到以上內容真是讓人又驚喜又恨，小心翼翼的試圖從文章中尋找答案。

這篇文章就是以金句+故事的手法吸引讀者的，諾貝爾經濟學獎得主又是一個權威式的背書，開頭就讓你覺得文章很權威。

區塊鏈興起之后，大量的很low的文章在討論如何投資代幣，如何短期發家致富，很多用戶對區塊鏈很感興趣，他們缺少權威的渠道來普及知識。

通過以上2個例子，你我都是知道一個好的文章開頭一定是以“故事+金句+權威背書或反常識思維”多重結合來3s內吸引住用戶的，從而提升文章的閱讀完成率。

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文章完成率高了，只要你的內容在你所在領域足夠優質，那么路人用戶就會有關注你的動機了，但這時候用戶還需要進一步驗證你的優質性。

比如我自己關注一個公眾號，我通常是先被一篇文章吸引住，然后讀完文章覺得作者寫的很不錯，我就會去翻看歷史文章，如果有3篇文章質量都是符合預期的話，我就會關注該號了。

關注該號以后，我還會去看作者簡介，了解一下作者的成長史，去看看作者早期文章以及跟用戶的互動，都符合預期的話就是等著作者下次更新，只要作者不發布差距過于大的文章，我是不會取關的。

像我這種花了一定精力去驗證公眾號的水平的群體，對于作者是有很高的信任度的，這種信任足以能夠讓我盼著作者趕緊更新，即使她很久不更新，我也依然把號置頂了。

那怎么讓用戶對公眾號有更強的內容認知呢？

首先，把優質、符合公眾號定位的文章整理放到菜單欄，比如秋葉ppt這個號，第一個菜單滿足了很多用戶的需求，每一個入口都是精華，對于手繪課、模板、ppt案例都用了繼續吸引的描述詞：“輕松”、“精選”、“三分鐘”、“全網精華合集”。

同時還把搜索入口直接加到了菜單欄，這樣第一個菜單就是內容的導流入口，把用戶引導你我想讓他們去的文章，增強用戶對公眾號的認知，從而更安心的留下來，至此不懷疑自己對公眾號的感覺是錯的了。

其次，也是最重要的是持續更新優質的內容，用戶可以容忍一兩次的內容敷衍，他們不可能一直不產生取關的念頭，所以寧可不更新內容，也不要頻繁的用你我自己都不滿意的內容去打擾用戶。

最后就是運營者自己的價值觀及個人經歷了，價值觀和經歷都是既定的事實，裝傻欺瞞早晚都會被有心人看出的。

用戶關注了一個公眾號，他們自己心里一定跟明鏡兒似的，寫到這里你我再梳理一下用戶點擊“關注”按鈕的幾個動機。

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比如我自己關注一個公眾號，我會帶有這些動機：

（1）翻看歷史文章時，必須關注才能查看更多，我想要看更多歷史好文章；

（2）作者文章寫的很好，我關注它想要等待著未來更好的精品文章；

（3）認為作者在專業領域內值得去建立聯系，想認識筆者；

（4）除了內容直觀的認可產生關注，覺得相見恨晚外，我還會因為想要獲取某些資料、靠譜朋友的推介而去關注公眾號。

總體來看，你我有沒有發現內容其實是最核心最重要的介質，沒有好的內容，路人用戶沒必要去看你的歷史消息，沒有用戶會給他推介你的號，他們更不會想要認識一個平平常常、打不動他的心的作者。

好的內容更需要好的標題和好的開頭，寫好標題、文章開頭寫的吸引人，內容不嘩眾取寵的話就成功了一大半了，如何提升公眾號的關注率？它的核心就是用心做好內容的每一部分，用心聽取用戶的反饋建議。

以上的內容思路推己及它到另一款產品也是同樣的道理，希望你我聽過了這么用心的道理就能做好公眾號類的產品了。