【來源】中信出版集團(tuán)

【編輯】Juvae

摘要：在智能手機(jī)時代億萬工程師埋頭研發(fā)APP的時候，設(shè)計(jì)手機(jī)殼的公司卻賺得盆滿缽滿。

“在當(dāng)今風(fēng)云變幻的商業(yè)環(huán)境下，適應(yīng)力與創(chuàng)造力比以往更重要。從前，學(xué)會一套工作技能，努力干就能一路升職，但現(xiàn)在這么做已經(jīng)行不通了，人們也不想再這樣做。與此同時，那些有好點(diǎn)子的創(chuàng)業(yè)者正拼命吸引風(fēng)險(xiǎn)投資公司和孵化器的注意，找到創(chuàng)業(yè)資金著實(shí)是一件讓人頭痛的事。未來的商業(yè)領(lǐng)袖要想實(shí)現(xiàn)自我滿足與事業(yè)成功，創(chuàng)造屬于自己的機(jī)遇，就必須具備突破現(xiàn)狀、預(yù)測未來變化的能力。無論企業(yè)還是個人，唯有實(shí)現(xiàn)自我顛覆，才能讓自己不在商業(yè)浪潮中被淘汰。”

——《不顛覆，就會被淘汰》[美]杰·薩米特

不管是狗糧公司還是軟件公司，它們出售的都不是產(chǎn)品，而是解決方案。

• 機(jī)場自助信息服務(wù)亭的故事——你自助換登機(jī)牌的機(jī)器曾經(jīng)是為了賣彩票的

   

領(lǐng)英創(chuàng)始人之一杰·薩米特：那時我24歲，創(chuàng)辦了一家小型多媒體公司，包攬制作特效的業(yè)務(wù)，我們的特長就是制作電子游戲和互動培訓(xùn)光盤。發(fā)行彩票的消息一出，我就組裝了一間79 英寸高的電腦彩票亭，配有激光影碟機(jī)、動作感應(yīng)器和揚(yáng)聲器。只要有人靠近彩票亭，它就會發(fā)聲和他們打招呼。和我競爭這份誘人的加州彩票合同的是Gtech 公司，他們生產(chǎn)一種加大尺寸的機(jī)器，黑色顯示器上顯示綠色的字，和我的機(jī)器完全沒有可比性，我自信地認(rèn)為我的時代到來了。

然而，我錯了，我們輸了。看來我在彩票業(yè)沒有前途了，只好打道回府。

回家的前一晚，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，一夜無眠。第二天早上，在我飛抵洛杉磯之前，微妙的變化就發(fā)生了。到達(dá)洛杉磯國際機(jī)場，我想找一種最快的方法回家，于是我找到服務(wù)臺，想問問機(jī)場班車的班次和時間。真倒霉，服務(wù)臺沒人值班，整個機(jī)場都找不到班車信息。我突然意識到，這個麻煩帶給我的是一個機(jī)遇。我開始從每一個能想到的角度思考我遇到的問題：洛杉磯國際機(jī)場每年5 000 萬的乘客中有多少人會遇到這個問題？服務(wù)臺一天中有多少個小時有人值守？雇用服務(wù)臺值班員需要多少成本？訪客講多少種語言？憑直覺，我把問題的各個方面逐一分析，把只有我能解決這個問題的能力重新調(diào)動起來。還有誰的車庫里放著原創(chuàng)的、最尖端的售票亭？ 24 小時前我還覺得自己的宏偉想法是互動彩票機(jī)，現(xiàn)在我知道我錯了。以原地為軸，思維一轉(zhuǎn)，我便意識到我下一個商業(yè)項(xiàng)目—機(jī)場自助信息服務(wù)亭。

我把機(jī)場信息系統(tǒng)輸入彩票亭的組裝人控終端，這套信息系統(tǒng)可以用8 種語言為乘客提供出租車、公交車和機(jī)場大巴的信息數(shù)據(jù)，甚至附有自動撥通電話功能，把乘客接通到調(diào)度員（人們有手機(jī)那是好幾年之后的事了）。乘客只需點(diǎn)擊屏幕，就能聽到一個女性的聲音用他們的母語親切地歡迎他們來到洛杉磯，然后為他們提供精確的信息， 告訴他們?nèi)ギ?dāng)?shù)?00 多個目的地怎樣最省錢。幾年之內(nèi)，我初出茅廬的公司就成為洛杉磯國際機(jī)場唯一的信息服務(wù)供應(yīng)商，直到今天數(shù)十億乘客仍依賴我提供的信息服務(wù)。想想你上次在機(jī)場的情形， 你有沒有用過自助值機(jī)終端打印登機(jī)牌、托運(yùn)行李、調(diào)換座位？顛覆人工票務(wù)服務(wù)的自助值機(jī)終端曾經(jīng)是一敗涂地的彩票機(jī)。

那一年我24 歲，從失敗的灰燼中站起來，走上了一條全新創(chuàng)業(yè)之路，這條路我一走就是30 多年，這條路從未讓我失望。

• 理查德·布蘭森的故事

理查德·布蘭森是英國最具有傳奇色彩的億萬富翁，以特立獨(dú)行著稱，曾駕駛熱氣球飛越大西洋和太平洋。1999年，英國伊麗莎白女王冊封布蘭森為爵士。他20世紀(jì)70年代從一間電話亭大小的辦公室白手起家，資金比大多數(shù)人去娛樂場所享受一夜良宵所花的錢還少。80年代通過維珍航空一舉成功，現(xiàn)在他的企業(yè)王國觸角遍及婚紗、化妝品、航空、鐵路、唱片甚至包括安全套，最近更跨入手機(jī)、電子消費(fèi)產(chǎn)品領(lǐng)域。《泰晤士報(bào)》2007年估計(jì)其個人財(cái)富超過30億英鎊。

理查德·布蘭森最初白手起家開創(chuàng)的維珍公司只是一家賣唱片的小店，但他發(fā)現(xiàn)他的價(jià)值并不在于出售唱片，而是創(chuàng)造紀(jì)錄，這位史上最成功的顛覆者在8 個不同的產(chǎn)業(yè)建立了一系列價(jià)值數(shù)十億美元的公司。

• 家庭購物網(wǎng)站的故事

洛厄爾·“巴德”·帕克森將失敗的佛羅里達(dá)電臺的價(jià)值鏈拆開來逐一分析。沒人愿意在他的電臺做廣告的時候，他就不依賴廣告收入，而是收購滯銷貨品在廣播里出售。這個創(chuàng)意非常成功，把一個地方的廣播電臺發(fā)展成為價(jià)值數(shù)十億美元的零售帝國，這就是著名的家庭購物網(wǎng)站。

• 風(fēng)靡世界的賀卡的故事

100 年前，喬伊斯·克萊德·霍爾賣明信片時幾近破產(chǎn)，他原本一直認(rèn)為人們都是愿意給家人寫信的，后來他徹底否定了這個想法，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)大多數(shù)人不識字，所以他腦海里跳出一個新想法： 替他們寫明信片。大筆一揮，他創(chuàng)建了賀曼公司，開創(chuàng)了整個賀卡帝國。

當(dāng)年喬伊斯·克萊德·霍爾用兩個鞋盒盛著明信片，在美國肯薩斯城到處兜售，只能住在當(dāng)?shù)氐那嗄陼蒙纭６瘢R曼公司每天售出約一千萬件以上賀卡及禮品，雇傭多達(dá)21，000名全職員工，并擁有一支包括正稿員、設(shè)計(jì)師、文案撰寫員、編輯及攝影師共740名的最龐大的創(chuàng)作隊(duì)伍。在現(xiàn)任主席Donald J. Hall Sr.帶領(lǐng)之下，賀曼公司至今仍是美最大規(guī)模的私營公司之一

• YouTube的故事

多年前，查德·赫利、陳士駿、賈德·卡林姆構(gòu)思創(chuàng)建交友網(wǎng)站Tune In Hook Up，試圖在交友網(wǎng)站的經(jīng)營中獲得突破。大多數(shù)交友網(wǎng)站的特色都是上傳交友對象的靜態(tài)圖片，但這三個貝寶（PayPal）的前雇員想，如果能上傳交友人的視頻短片效果會更好。盡管交友網(wǎng)站不成功，但赫利、陳士駿和卡林姆發(fā)現(xiàn)人們非常喜歡看上傳的視頻，于是他們推翻了原來的交友網(wǎng)站的設(shè)想，腦筋一轉(zhuǎn)，將網(wǎng)站重命名為YouTube—現(xiàn)已成為世界上最大的視頻網(wǎng)站。

• Spanx的故事

薩拉·布雷克利想成為一名律師，但她未能通過法學(xué)院入學(xué)考試，回想起幾年前的經(jīng)歷，她說：“失敗只不過是讓你偏離生命軌道的方式。”

布雷克利在佛羅里達(dá)州找了一份銷售的工作掙錢付房租，但她知道，要想獲得成功，她必須用不同的方法集中精力。工作時她被要求穿連褲襪，但她看到腳上穿著有縫合邊的襪子，再穿上露腳趾的鞋，真是太丑了，于是她把襪子腳趾部分剪掉，那時她突然意識到，這種露腳趾的連褲襪可以做成新產(chǎn)品。她既不是訓(xùn)練有素的時裝設(shè)計(jì)師，也不是原創(chuàng)生產(chǎn)商或銷售經(jīng)理，但她下決心把產(chǎn)品推向市場。布雷克利找到襪子生產(chǎn)商和大型零售商，但在這兩個地方，她的名片被當(dāng)面撕掉了。沒有錢請律師寫專利書，她到書店買了本教寫專利申請的書。她不知疲倦地把所有的空閑時間都用來建立自己的公司，最終成為億萬富翁，把Spanx創(chuàng)立為世界知名品牌。她給尋求自我突破的人這樣的忠告：“不懂的事不要怕，那是你最大的力量所在，確保你所做的與眾不同。”

顛覆不是大學(xué)或商學(xué)院里教授的課程，但每個成功企業(yè)家的經(jīng)歷和幾十年大量的研究都證實(shí)了顛覆的技巧是行之有效的，無論你的目標(biāo)是成為百萬富翁還是解決全球變暖的問題、開個餐廳還是搞場革命，顛覆，都會對你有幫助。

本文節(jié)選自：杰·薩米特（Jay Samit）《不顛覆，就會被淘汰》