【作者】飯大官人

【來源】飯大官人

【編輯】善小倩

 

不知道大家有沒有想過一個問題，你們的老大憑什么當老大？

 

他既然能坐在那個位置，自然就是有解決各種“問題”的能力。

 

不知道大家有沒有想過一個問題，自己的成長速度為什么這么慢？

 

好吧，每個人的情況不一樣，但大多數成長慢的人都跑不出，因為經歷原因，沒打過什么硬仗，沒跟過明星項目，老大也不怎么管，一直在跑腿打雜，自己的職業生涯就耗費在一些瑣碎事情中……

 

以下種種問題，都是我在過往的職業生涯中實際遇見的，極其高頻的問題。

 

有些深，有些淺，有些簡單，有些復雜，但它們總會出現，各位也遲早會遇見。

 

以下13個場景的問題你都能漂亮地收拾了，你就自然是運營總監了。

 

1、概念認知

 

場景1、面試答題

 

假設你現在需要去拿到一個重要的offer，這個崗位相比你過往的薪資翻倍，職級提升，你能夠帶更多的人，有更好的職業前景，發展機會……

 

當面試官問你：

 

“你看你求職的崗位是XXXX，請談談你對XXXX 的理解。”

 

XXXX可以替換為你所求職的崗位所負責的主要業務模塊，比如“版本管理”、“活動策劃”、“數據分析”、“社區運營”、“新媒體運營”、“渠道運營”等等等等。

 

重要的時刻，重要的問題，考驗理解認知的，沒有標準答案的開放性問題。

 

你心里想：“我平時就知道悶頭干活啊，這種談概念認知的問題到底怎么回答啊。這種問題應該是在知乎上出現的啊。”

 

而且我們都知道的，這種談概念認知的問題往往都是最終的面試官BOSS大概率會問到的，他們不會問你業務細節，關于具體的業務問題可能前面幾輪已經面試過了，他們想否你就否你，如果你回答不好，前面的努力都泡湯了。

 

所以在這樣的緊急時刻，如何巧妙回答才能夠拿到面試官的高印象分。

 

如果你真的提前思考過類似的概念問題，是不是將來在關鍵時刻會更有把握一些呢？

 

 

2、挖掘付費點

 

 

場景2、老大布置任務

 

游戲上線了一段時間后，運營必然會面對營收壓力。而數據分析之后得出的結論是，游戲里面的付費點太少了。

 

于是老大讓你去調研競品游戲，找找自己的游戲還能挖掘哪些付費點。你玩了很多款競品游戲，發現但凡是同類型的游戲，付費點都一樣，你怎么漂亮地向自己老大交差？

 

 

場景3、跨部門合作

 

為了達成營收KPI，運營團隊把研發團隊開發3個月的付費內容1個半月就賣完了。

 

運營發現后繼營收乏力，繼續賣數值的話，會非常的傷害用戶。

 

研發也因為此事瘋狂吐槽運營。

 

如果你是運營，下個月賣什么維持營收？

如何說服研發配合？

下個版本開發什么內容？

 

 

場景4、面試作業

 

你是一個行業新人，非常心儀某款游戲，為了拿到某某游戲的Offer，你花費了大量的精力玩游戲，并寫了一份該游戲的評測報告。

 

面試官說，你很用心，但是這份評測報告僅僅是拆解羅列了游戲里的功能點，只能說是很熟悉我們的游戲，這些東西我們都知道，但對我們團隊而言價值不大，現在給你一個任務，你看看我們的游戲，還有哪些付費點可以挖掘？

 

如果你是新人，怎么樣漂亮的完成這份面試作業打動面試官？

 

在全行業都知道要么賣屬性（數值），要么賣皮膚（外顯）的前提下，如何更巧妙，更有套路地挖掘游戲的付費點？讓別人眼前一亮，提供別人沒想到的好點子，并落實開發，讓用戶心甘情愿的花更多的錢？

 

 

3、長線運營

 

場景5、被提拔帶項目

 

你被公司任命單獨負責一款游戲。這個游戲已經到了成熟期（是拿給你練手的）。

 

目前各項數據已經開始下滑了，研發那邊也僅僅留下了少量的人力資源，供你迭代版本。

 

你如何保證營收，保證游戲的長線運營？

 

 

場景6、跳槽后帶項目

 

你跳槽了一家公司，接手的項目已經運營超過了2年。

 

公司的計劃是，游戲研發團隊準備再完成一個版本的開發內容，逐漸調離去開發新游戲。

 

老板要求你做出版本規劃，在保證游戲收入的前提下，做到長線運營。你如何向老板交代？

 

如果有研發的幫助，延長游戲生命周期也沒啥難度的，問題是沒了研發支持，怎么做好長線運營？

 

場景6的問題也可以變成，公司目前有5款游戲正在線上運營，人力資源有限的情況下，采用哪些策略，能夠有效維持住游戲各項數據下滑的速度？

 

 

4、活動策劃

 

場景7、面試作業

 

你參加了一家大公司的面試，求職活動策劃崗位，面試官看了你的簡歷之后，覺得你資歷比較淺，也沒有什么明星項目經驗，但是依舊還是面試了你。

 

面試官讓你談談對“活動策劃”的理解，同時給你布置了一份作業考察你的基本功，以春節為主題，為《XXX》游戲出一份完整的活動策劃案。

 

（對于沒明星項目經驗的人只能考察認知和活動策劃的基本功）履歷劣勢的你，如何談好對活動策劃的理解，如何完成一份漂亮的活動策劃案打動面試官？

 

 

場景8、專員升主管

 

你是你們公司，拳頭產品的活動策劃（專員崗），運營這款游戲已經有將近1年半的時間了。

 

在過往的1年時間內，該游戲使用了各種各樣的營收活動套路，有一天，老大給你布置如下任務。

 

整理總結一下，過往所有營收活動的套路，進行合理的整理分類，看看還有什么活動套路值得挖掘。

 

要求：做一個包含世界上所有的營收活動套路（規則）大合集。如何窮盡所有規則，做到只需要改數值，換獎勵即可。如果這個工作完成的漂亮，專員升為主管。

 

 

場景9、主管升經理

 

你是一家游戲公司的活動策劃（主管崗），完成自己領域內的工作已經沒大問題了。但是每次在指導新手工作的時候，總是花費大量的精力。

 

新手工作總是丟三落四，犯各種低級錯誤，每來一個新人總需要你從頭教起，例如：

 

業務沒框架：考慮問題不全面，各種遺漏；

設計沒套路：只會抄競品，手段捉襟見肘；

執行沒節奏：投放活動憑感覺，想到什么是什么；

 

有一天，你老大說你工作方式有問題，花費了太多精力收拾新人，要求你做一份（活動策劃方向）的工作手冊。

 

要求：新人看了這個手冊，能夠按照手冊上的框架，完成基本的活動設計，若此工作完成的漂亮，主管升為經理。

 

活動策劃從來都是易入門難精通，面對著這三個遞進的場景，如何漂亮的完成任務？并最終成功晉級？

 

 

5、數據分析

 

場景10、面試答題

 

你參加一家大公司的面試，求職活動策劃崗。

 

面試官提出了一個問題，每次設計充值送XX的活動時，如何通過數據分析決策出最適合送的游戲道具？順便談談你對“數據分析”的理解。

 

 

場景11、部門培訓

 

你跳槽到一家新的公司，帶領一支運營團隊，發現團隊里面大多數都是新人，缺乏基礎的數據分析思維。

 

各個新人的數據分析能力水平不一致，具體表現為

 

不知道關注哪些數據；

數據的日常工作只是復制粘貼；

不知道從哪里拿數據；

有了數據不知道怎么辦；

工作中沒有數據敏感度。

 

老大要求你完成一個數據分析的培訓工作。

（公司的員工晉升規則中，管理、教學能力是重要考核指標）

 

如何分析破題，漂亮的完成？

 

 

場景12、會議決策

 

公司會議室，制定下一個季度的營收計劃，在討論到活動方案的時候，經常為送什么獎勵，送多少（數值）而爭論不休，如何利用數據分析的技能說服大家，迅速完成活動方案的確認？

 

每次做完營收活動之后的復盤中，怎么通過數據分析測算活動到底是“虧了”還是“賺了”？

 

如何迅速提升團隊的數據分析的整體水準？如何使用數據分析的技能，應用在實際的業務場景？

 

 

6、整體操盤

 

場景13、負責人整體操盤

 

假設你現在被空降或者被提拔成為某個公司，某個產品的運營負責人。該產品剛剛上線3個月，目前月流水1000萬。老板要求你下個季度，平均月流水達到2000萬。

 

如何依據目標梳理思路，并分解出行動計劃？

如何核算公司整體的發行成本，收入構成？

如何計算ROI，LTV值，回收周期？

向老板爭取資源前，應該提前做好哪些功課？

如何管理好老板的心理預期，并獲得最多的支持？

如何調動市場，研發及各個部門的資源完成工作？

拉動哪些數據的增加，可以完成營收翻倍的目標？

 

整體操盤而言，就一個命題：成為一家公司的運營負責人后，如何系統，全局思考，開展工作，完成公司高層要求的營收KPI？

 

我一直很喜歡一句話，能提出一個好問題，有的時候比直接得到一個答案更重要。

 

職場上的愿意提問題的人，永遠在思考。

 

但是很多人因為經歷、段位原因，根本提不出來。

 

求職面試場景：有些是面對面答題，要求快速反應，有些是布置作業，要求交付質量。這里面有我所遭遇過的問題，也有我用來面試別人的問題。

 

上司布置任務場景：老大能給你布置，就能給別人布置，要知道，老大只愿意提拔每次總能漂亮解決問題的人。

 

工作中遇見突發極限問題場景：研發沒有了足夠人力資源支持，其他部門不配合，豬隊友拖后腿，團隊新組建全是菜鳥沒經驗，被公司卡了預算招不到太好用的人等等因素。

 

在資源充足的情況下，一般人認認真真都不難完成。但是問題的難度就在于，資源不充足的情況下，靠什么去交付最好的結果？

 

還有當你第一次成為運營負責人時，老板下命令完成KPI，如何表現得不像個菜鳥，在其他人并不看好你們的前提下，頂住壓力調動各個部門的人員配合，有思路有條理的分解目標，逐一落實，最終達成目標KPI！

 

以上，是我提供給諸位讀者在2018年的思考。

 

敲黑板，劃重點！

 

我每次發文，都是抱著為我的讀者帶來價值的心態。且，這種價值是遞進的。

 

各位可以拿著這些問題（帶著自己的思考）跟同事交流，跟老大請教，問問他們的解法，我想，無論他們怎么回答，對你而言，怎么也不會虧吧。

 

如果這些業務場景的問題你都能解，想必你距離運營總監也不遠了。

 

這篇內容的特別之處是在于，我替各位讀者提出了這些問題，也就是說，在你心中，已經埋下了一顆顆“問題種子”。

 

如果你是一個“佛系”青年，無欲無求，那種子永遠都長不大。

 

如果你還有一點心氣，永遠對現狀不滿，這份心氣會幫助你一往無前！

 

而后，會長成參天的模樣！