【作者】韓敘

【來源】運營派精選

【編輯】善小倩

 

按照運營的職業發展階段，至少可以分為入門前、新手期、困惑期和轉型期。每個階段都有不同的特點，也面臨著不同的難題，以下是我的總結。

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第一階段：入門前

 

有朋友問，運營怎么入門，需要學習哪方面的知識，怎么才能找到運營的工作。

 

這些朋友大多是學生，或者是其他行業的從業者，都對互聯網運營感興趣，希望能從事這方面的工作。這種情況，就是處于典型的入門前階段。

 

對于這些朋友來說，他們并不了解互聯網行業和運營崗位的具體情況，也不知道自己適合哪個行業的什么類型的運營崗位，只是停留在興趣階段。

 

所以，從0到1是最難的，這一步不知道該怎么跨出去。

 

千萬不要認為讀幾本書、看過幾篇干貨文章、聽過幾次牛人的分享、花錢參加過培訓，就可以入門了。這些只能幫助你了解大概的情況，別人懂和自己體會，在運營這個領域是有天壤之別的。

 

打個比方，即使看過幾千部電影，你也不知道怎么做導演，你仍然只是一個影迷。

 

影迷和導演的差別，就像沒入行的互聯網愛好者和運營從業者的差別，也是用戶視角和專業視角的差別。

 

只有真刀真槍的實戰，去遇到問題和解決問題，才能真切的學習和感受運營。

 

所以，別再猶豫了，別再找捷徑了，別再試圖學習書本上的技能了，去找一份運營的工作吧，先干起來！

 

找工作的時候，先別過于計較公司和職位，選擇一個當前看來適合自己的就可以了。

 

如果你個人條件好，能找到BAT或者優秀的創業公司，那當然是最好了；如果暫時沒有這個機會，可以先選擇一個愿意接收自己的公司，目的是先開始實踐。

 

在實踐的過程中，可以學習運營相關的知識，也可以感受自己適合哪方面的運營工作，為未來的職業發展找準方向。而且，只要邁出了這一步，以后再跳槽就會相對容易的很多。

 

在選擇新工作的過程中，很多朋友希望能考慮周全，得出所謂的最佳答案。

 

但我覺得，在沒入職一個公司之前，很難了解真實的情況，就算用再多時間，咨詢再多的人，也解決不了這個問題。

 

我的建議是，設置幾個決策的條件，只要這個職位可以滿足這些條件，就可以考慮選擇。

 

不用擔心哪些選擇是完全錯誤的，作為一個新人，去任何一個公司工作，都可以學到很多。況且，這個選擇也并非不可逆，真遇到意外情況，還是可以跳槽的。這里不是讓大家隨意跳槽，而是想說選擇新工作時沒必要太糾結。

 

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第二階段：新手期（0-2歲）

 

 

在入門之后，運營就開始了從新手到進階的過程。但我認為，從業經驗在兩年之內的運營，基本上還處于新手期。

 

因為一個完整的互聯網項目，從決策立項到開發上線，再到后續的運營推廣，在大公司至少需要一年。再加上前后沉淀的時間，兩年是很正常的。

 

在這個階段的運營，大部分時間都在「打雜」，也就是負責項目中非常具體的、執行層面的工作，并且非常瑣碎，基本上不具備連續性和策略性。

 

在持續一段時間之后，不免就感到迷茫，開始擔心每天做這樣的事會導致自己沒有成長，對今后的職業發展不利。

 

另外，正因為這樣重復和雜亂的工作內容，會讓運營從業者看不到未來，擔心運營這個崗位是沒有價值和前景的。再加上運營的薪水和地位普遍低于團隊的其他角色，所以可能會導致士氣低落，影響日常工作。

 

我認為，這些問題確實都存在，但不是沒有解決的辦法。

 

1、不要忽視身邊的每一件小事

 

既然是新人，工作內容肯定相對基礎，首先要正視和接受這一點。但這些看起來瑣碎的小事，并非是沒有價值的，而是非常重要的知識和技能積累的階段，就像建大樓之前的打地基。

 

在各個方面都能有所涉及，是對自己運營知識體系的填充。因為只有真正做過，才知道怎么能做好、哪里容易出問題、關鍵環節是什么，這些都是為了以后負責整體項目做準備。

 

所以，認真的做好每一件事，并且分析事情背后的邏輯、尋找可以優化提升的空間、總結規律和技巧，這些都會變成有用的經驗。

 

2、別認為運營的地位低

 

有朋友認為，運營在團隊里的地位低，尤其不如「改變世界」的產品經理，這個看法非常片面。

 

剛入行的產品經理每天做的事情是很細節的非重要需求，有時甚至就是填坑。好容易涉及到核心功能，自己也不能拍板，還是要聽上級的，沒什么存在感。

 

也就是說，無論產品還是運營，在新人階段都無法避免這樣的基礎工作，別盲目崇拜產品經理的光環，現實并不是那樣。

 

不過團隊中各個角色的話語權確實不同，這和公司或創始人的基因有關，很難改變。選擇了公司就相當于選擇了相應的環境，努力去接受和適應，盡量發揮自身最大價值就行。

 

3、即使公司不夠好，也不影響個人發展

 

不用因為公司或項目不好，擔心自己沒有學習的機會。我認為，參與過一個失敗的項目反而是慶幸的，因為你知道一個項目是怎么死掉的，在這個過程中的感受和經驗，是非常有價值的。

 

如果你所在的項目很成功，從一個新人的視角來看，可能每個決策都無比正確，就好像這是「本來就該發生的」，但是決策的過程和老板的視野是你完全感受不到的。當你獨立負責項目或創業時，會發現這些成功經驗其實沒用。因為成功是需要很多前提條件的，而這些前提條件不可能全部復現在你身上。

 

總之，作為一個從業經歷為空白的新人，還不到查漏補缺的時候，所有經驗應該照單全收。盡量把精力都專注在自己的工作上，公司的戰略或發展方向了解一下就行，不用替老板擔憂了。

 

4、不管BAT還是創業公司，適合自己最重要

 

對新人來說，大公司和創業公司哪個對職業發展更有利，要根據自己的具體情況而定。我曾在三個處于不同發展階段的公司就職，所以各種環境我都有親身經歷。

 

創業公司的工作狀態更雞血，不強調分工和流程，誰行誰就上，處于野蠻生長的階段。新人在這個環境里，涉獵的工作范圍更廣，可以學到更多東西，工作能力更全面，抗壓能力強。

 

BAT這種成熟的大公司，可以學習系統化的工作方法，可以掌控的資源更多，內部培訓也很多，身邊的同事都是頂尖的人才。在這樣的公司做兩年，可以迅速達到職業生涯的新高度，公司的品牌也會為你背書，跳槽的時候會更容易。當然也有缺點，適應了大公司的年輕人，出來以后可能會不適應新環境。

 

大體的情況就是這樣，選擇哪一類公司，需要結合自身的條件和喜好。

 

如果有選擇的機會，我建議先去大公司鍍金，以后可以視情況再做打算；如果暫時去不了大公司，選擇創業公司也沒問題，三年之后，你的發展不一定會差，到時可以再去大公司鍍金。

 

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第三階段：困惑期（3-5歲）

 

 

處于困惑期的運營從業者，大多狀況并不差。他們是團隊里的中流砥柱，是上級的重點培養對象，也是新人工作的榜樣。

 

讓他們困惑的是，自己似乎沒有一技之長，還在一線做執行工作，而且沒有開始帶團隊。雖然自己明顯比新人更有經驗，地位也更高，但從實際工作中發揮的作用來說，差別卻不大。

 

就好像在參加馬拉松比賽，雖然自己是先起跑的，跑著跑著卻發現，和后來者在一個方陣里，并沒有拉開距離，所以不免對前景感到迷茫。

 

其實這是從量變到質變的過程，是每個人都要經歷的，只是時間或長或短而已。對處在困惑期的運營從業者，我有以下5點建議：

 

1、提升看問題的視角

 

建議大家在平時的工作中，先要做好自己職責范圍內的事，再多去關注這些事背后的邏輯，試著思考上級要求做這些事的原因是什么，是不是有更好的解決辦法。通過這樣的思維方式，努力提升自己看問題的視角和大局觀，也可以很好的了解項目全局。

 

比如，你所在的產品是一個UGC平臺，用戶運營是工作的重點。

 

有一天，上級讓你去接洽多家第三方內容提供方，促成資源共享的合作。在接到這個指令之后，首先，要想辦法完成這個任務，列出所有滿足條件的第三方機構，然后設計合作方案并推進完成；其次，也要分析為什么上級會有這樣的決策，是不是公司認為用戶貢獻內容不可行，而是希望轉型為第三方機構貢獻內容。

 

這就讓自己從執行視角，提升到決策視角，更有利于讓自己看到事情的全貌。這些信息都可以通過與上級溝通獲得。本來也不是機密，只是如果你自己不追，上級可能不會主動說出來。

 

2、在一個公司至少做2年

 

項目是有完整周期的，從調研、立項、開發、上線、開始運營，再到后續的迭代優化。雖然互聯網是快字當先，但完整的項目周期其實并不算短。

 

當你加入項目時，可能處于某個中間環節，沒辦法宏觀的感受項目全貌，接收到的信息量比較小，直觀感受會很片面。

 

因此，建議在一個公司至少做2年，否則你會發現，經歷的項目由于時間太短，缺失的信息太多，導致連一個項目總結都很難寫出來。更重要的是，經驗這個東西很多時候是感性的，要去親身感受才有收獲。

 

除此之外，經常跳槽還會讓自己陷入困惑。短時間內做了很多不同的事，卻沒有足夠的時間去感受和印證，導致不知道哪一件是自己擅長的、喜歡的。

 

3、找到自身價值，培養一技之長

 

在這個階段的運營同學，已經入門，并有一定的經驗積累，所以找到自身價值、培養一技之長就成為當前的重要任務。這里的特長是指在某方面能力突出，是自己在別人眼中的亮點和標簽。

 

對于公司來講，對一名員工委以重任，需要有足夠的理由。互聯網公司可不會因為你從業時間長，就給更好的職位和更高的薪水，而是希望用你的特長為公司出力。

 

你可以是特別擅長溝通合作、人脈廣泛的商務型人才，也可以是嗅覺敏銳、文字優美的內容型人才，還可以是有很強組織和規劃能力的管理型人才。只要有特長，就一定可以找到自己的位置。

 

拋開公司職位來說，這個階段也需要給自己一個明確的發展方向。要清楚的知道自己喜歡什么、擅長做什么、機會在哪里，再努力去突破。

 

4、增加跨行業交流

 

與傳統行業不同，互聯網行業很多時候是沒有成熟經驗去借鑒的，大家幾乎是在同一時間向前跑，比如前兩年的O2O。

 

在這個過程中，誰也不敢肯定自己的想法是正確的、是唯一合理的，所以需要多和朋友交流、互換思路、碰撞火花。

 

這里的交流，不應只局限于同行業和同類型產品，建議去做跨行業交流。比如你是做互聯網社區的，可以向傳統商業的朋友請教。因為做shopping mall和做互聯網社區有相通的地方，都是拉新和留存的那些事。這樣的朋友與你的知識重合度低，能為你帶來更多的思路。

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第四階段：轉型期（6-10歲）

 

 

處于轉型期的運營從業者，大多是大公司的中層或者小公司的高層，有著不錯的薪水，帶團隊，不再做一線的執行工作。

 

在上級明確方向的基礎上，他們可以獨立指定目標、規劃策略和組建團隊，并保證最終效果。這個角色的價值，就是可以將公司的決策推動落地，負責把計劃實現。

 

一般情況下，這樣的中高層人群年齡在28-35歲左右，已經脫離主流互聯網從業者的年齡，再加上大多已經結婚生子，有了家庭負擔，所以晉升的愿望就更強烈。

 

但是中高層管理者再晉升的難度會更大，去往金字塔尖的路上，被淘汰的肯定是大多數人，所以總會有一批從業者會遇到晉升天花板。

 

對于處于轉型期的從業者，有兩個建議：

 

1、關注傳統行業，為轉型做準備

 

如果你只在互聯網公司工作過，很可能不了解傳統行業。運營好一個實體，比運營互聯網產品要復雜的多，對運營者能力的要求也更高。

 

從目前互聯網發展的走勢可以看出，以后會更多的和垂直行業深度結合，互聯網的角色更像是服務用戶的方式或渠道，背后真正有價值的是傳統行業的服務提供方，純線上產品的時代已經過去。

 

以美團和滴滴出行為例，都是用線上產品的形式，整合了傳統行業資源。做這類產品的運營，不僅要具備互聯網方向的業務能力，還需要了解餐飲或出行領域的行業知識。

 

在這個模式里，互聯網人才依然非常有價值，因為這是傳統行業所稀缺的。

 

但更有價值的人才，是能把兩個行業更好結合的人，這是轉型期的運營從業者最好的發展方向。選擇這條路，這意味著不再吃青春飯，突破了以后可能遇到的年齡瓶頸，完全可以將事業提升到一個新高度。

 

2、打造個人品牌

 

在轉型期這個階段，不僅要看業務能力，個人品牌也很重要。

 

通過個人品牌的影響力，可以帶來更好的職業發展機會、更多的話語權，也可以調動和整合更多的資源。所以，可以嘗試投入一部分精力在這件事上，積累一段時間之后，收益就會非常明顯。

 

打造個人影響力的方法有很多，比如在微博和知乎等社交平臺發表觀點、在公眾號和今日頭條等媒體平臺分享經驗、參與線下聚會或分享會，慢慢積累人脈，逐漸樹立自己在線上線下的知名度。

 

當然，做這些事的前提是自己真的有料，比如系統的方法論、典型的案例分析或者對行業的深刻見解。

 

打造個人影響力的過程，本質是一個向外分享的過程，沒有任何功利的色彩或吹噓夸大的成分。如果做不到這些，就先不要嘗試了，否則帶來負面的品牌效應，就得不償失了。