【作者】劉曠

【來源】劉曠

【編輯】善小藝

當廣告中小女孩用稚嫩的聲音喊出“媽媽再也不用擔心我的學習”之時，人們真的認為在線學習APP是拯救孩子的學習成績，解決父母煩惱的靈丹妙藥……

科技的進步改變了人們很多生活習慣，教育學習產(chǎn)品在科技的助推下，從掌上學習機、點讀機到如今的在線學習APP，教育產(chǎn)品一步步向便捷化、智能化邁進。在孩子們?yōu)榧夹g改變生活而感到驚嘆之時，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息傳播而產(chǎn)生的不良影響讓家長們唉聲嘆氣。

學習APP是誨人不倦還是“毀人不倦”？

芥末堆與德勤中國聯(lián)合發(fā)布的《2017年教育行業(yè)藍皮書》顯示，截至2017年6月，我國K12在線教育用戶規(guī)模達1.44億，相較2016年底，在線教育用戶增加662萬人，半年增長4.8%。在線教育市場迅速擴張給孩子提供多維學習便利之時，因在線學習APP零門檻而產(chǎn)生的種種弊端也開始呈現(xiàn)。那么學習APP是誨人不倦還是在“毀人不倦”？

有人說，在線教育APP是誨人不倦。移動應用APP作為一種先進的學習載體，其具備的互動性、便捷性、社交性等特性，不但能夠教給學生學科知識，而且對于學生與時俱進適應新型網(wǎng)絡應用的能力提升有很大幫助。在線學習APP改變了傳統(tǒng)輔導形式，提升了孩子們因時間、空間限制而缺失的課程輔導。

來自第三方研究機構艾瑞咨詢發(fā)布《2017年中國中小學在線作業(yè)用戶洞察報告》數(shù)據(jù)顯示：66.2%的學生認為在線作業(yè)提升了學習興趣，其中34.3%的學生認為使用在線作業(yè)平臺能夠提升自己的學習成績；69.7%的教師使用在線作業(yè)平臺后，布置和檢查作業(yè)的時間有所減少。

但也有人說，在線學習APP是毀人不倦。近年來，伴隨日漸增長的在線學習人數(shù)而來的是“作業(yè)幫”“阿凡題”等在線學習APP頻發(fā)的亂象。在線學習APP被多次爆出產(chǎn)品不合格、夸大師資宣傳、產(chǎn)品內(nèi)含不良信息等問題。有些學習軟件里面充斥著“小學自拍交友”、 “暗戀心事房”、“異地零距離”等無關學習的推薦內(nèi)容，而這些內(nèi)容板塊中甚至還會涉及一些不堪入目的信息。

部分家長表示：自從給孩子下載了學習APP之后，孩子每天都在學習APP里偷偷玩游戲、聊天，耽誤了寫作業(yè)時間導致成績直線下滑，還引發(fā)了孩子因父母卸載了學習軟件而離家出走等特殊案例。更離譜的是，有的學校與 APP 軟件開發(fā)商為了利益，在 APP 里設置了不少充值服務，學生需要靠購買學習幣來完成作業(yè)。

總的來說，隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，學生不再滿足于傳統(tǒng)的線下學習輔導，在線學習類APP也越來越紅火。然而作業(yè)幫與小猿搜題的罵戰(zhàn)，正應了傷敵一千，自損八百，直接暴露了在線學習類APP的多層“內(nèi)幕”。

作業(yè)幫：我們的老師都是“名師”

很多在線教育平臺是資本的產(chǎn)物,而資本必然是逐利的。為了吸引更多的用戶參與，市面上多款用戶數(shù)量百萬級的學習App利用在線教育APP沒有公開的資質審核機制漏洞，順手捏來“一線名師”“金牌名師”的字樣作品牌宣傳語，師資宣傳造假屢見不鮮，作業(yè)幫也不幸被卷入其中。

作為面向全國中小學生的知名移動學習平臺，作業(yè)幫的主要功能是為學生提供習題搜索、高效練習和學習溝通。從2017年9月教育類TOP100總榜單來看，作業(yè)幫、小猿搜題、一起作業(yè)學生端強勢領跑，分別以4941.85萬、1894.79萬以及1599.58萬的活躍用戶規(guī)模位列前三強。然而，風頭正勁的作業(yè)幫近期卻陷入師資摻水風波，由北京商報發(fā)出的《作業(yè)幫師資宣傳摻水 所有教師資歷介紹一夜消失》一文，曝出作業(yè)幫名師宣傳摻水，而后作業(yè)幫刪除了有關“98%的教師來自名校”的宣傳，改為“90%的教師來自重點院校及師范院校”。

考量一個在線教育平臺是否成功，用戶買單的意愿強弱也能在一定程度上成為參考指數(shù)。目前，在線教育市場還處于開發(fā)階段，雖然用戶的認可程度逐漸加強，但是在線教育產(chǎn)品并不是不可替代的，當在線教育風口一過，用戶選擇的標準中平臺信譽將是重中之重。而作業(yè)幫師資摻水的行為引發(fā)了社會輿論，將會導致平臺乃至整個行業(yè)信譽下降。

教學，一教一學，教師作為在線教育重要資源，弄虛作假的信息數(shù)據(jù)不只是違背了教書育人的初心，還會讓望子成龍的父母們感到擔憂與心寒。要知道，用戶的學習體驗將直接影響學習APP的行業(yè)排名，平臺形象越差，就越容易流失用戶。

阿凡題：我們的內(nèi)容都是“精選”

早在八月初，作業(yè)幫和猿搜題的“涉黃”糾紛在網(wǎng)絡上被傳得沸沸揚揚之后，不少家長才驚覺，自己給孩子下載的學習神器暗含不良信息。作業(yè)幫和猿搜題雙方互掐，揭開在線學習APP亂象的冰山一角，同時像一條導火線一樣引爆了在線學習APP市場，用戶甚至在其他學習APP里面發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。在新華社發(fā)出的《觸目驚心！這些學習類APP涉黃，家長擔憂又無奈…》一文透露“作業(yè)幫”、“阿凡題”“猿題庫”“互動作業(yè)”“寒假作業(yè)”等多個學習類APP中含有不良意味濃重的內(nèi)容。

在K12領域，除了新東方，學而思等行業(yè)巨頭之外，猿輔導、作業(yè)幫等新興公司也發(fā)展迅猛，但夾在巨頭中間的他們想要突出重圍困難重重。為了增加用戶量，阿凡題打起了粉絲經(jīng)濟的主意，阿凡題簽約TFBOYS后，2016年3月的K12教育類App綜合指數(shù)排名榜中顯示，與2月份相比，阿凡題3月份的綜合指數(shù)增長了12.7%。然而，依靠運營得利的阿凡題，對接踵而來的市場亂象進行嚴打嚴選之后，仍存在漏網(wǎng)之魚，監(jiān)管似乎心有余而力不足。

央廣報道市場機構對400家主要在線教育企業(yè)的調查結果顯示，截至去年年底，70%的在線教育公司都處于虧損狀態(tài)，10%的公司能夠持平，能夠盈利的僅占5%，甚至有15%的企業(yè)瀕臨倒閉。除了在線教育運營模式尚不清晰盈利受阻的原因之外，更多的是師資力量的缺失以及不良市場氛圍愈演愈烈。因監(jiān)管不嚴而產(chǎn)生的亂象，不僅拉低了教育底線，還踐踏了社會底線和法律尊嚴。

總而言之，在線教育面向全體大眾，需要的學習資源相當廣泛，而在線教育平臺普遍缺乏優(yōu)質的教育資源開發(fā)，這無形中造就了資歷造假和不良信息肆虐這類問題的出現(xiàn)，嚴重影響行業(yè)發(fā)展。接下來在線學習APP平臺當務之急所要解決的問題，只能是盡快整改在線學習市場環(huán)境，還孩子們一片學習凈地。

在線學習APP如何改掉一身“壞毛病”

據(jù)《在線教育行業(yè)市場分析報告》預測,到2019年,我國中小學生在線教育用戶將達到8000萬人。然而從作業(yè)幫、小猿搜題的惡性競爭中，我們也能預料得到：在線教育到了最后的紅海階段，各大在線教育平臺一定都會“不擇手段”極力爭奪市場份額。

良性競爭能促進市場增長和行業(yè)進步，惡性競爭則會導致整個市場陷入低迷。在線學習APP名師指導是噱頭，學習內(nèi)容又暗藏不良信息……如果這樣的市場現(xiàn)狀一直持續(xù)下去，離用戶拋棄在線學習APP那天的到來也就不遠了，中小學在線學習APP未來該何去何從？

“少年強，則國強”，教育始終是個不容有失的領域，在線學習APP不應只是起到輔助學習的作用，還應以中國教育為己任，提高學生的自律意識。同時，在線學習APP的監(jiān)管和整改、在線教育法律法規(guī)的建立、內(nèi)容平臺的創(chuàng)新也至關重要。

一來，加強網(wǎng)絡監(jiān)管，掐掉不良信息源頭。網(wǎng)絡監(jiān)管是治理學習類APP最基本、最重要的手段，政府和平臺本身都應重視加強監(jiān)管。相較于其他手段，網(wǎng)絡監(jiān)管更直接且更有效率。隨著在線教育步入正軌，在線教育法律法規(guī)要及時跟進，對發(fā)布不良信息的網(wǎng)民或是網(wǎng)站進行相應的經(jīng)濟制裁或追究刑事責任，遏制不良信息的源頭。

二來，整改在線教育市場，提高在線教育門檻。目前開辦一個在線教育平臺，無需資質審核與登記備案，幾乎是零門檻。在規(guī)范平臺內(nèi)容、教師資質審核等方面的管理，應當利用大數(shù)據(jù)等全新技術手段進行科技化、標準化管控，提高辦學門檻，讓在線教育管理體系實現(xiàn)公開透明。

三來，打造優(yōu)質內(nèi)容，輸出高品質教學產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，在教育平臺需要關注用戶需求，增加用戶的粘性，而能給用戶帶來驚喜的往往是優(yōu)質的教學內(nèi)容和師資水平。一方面，教育界里一直崇尚“因材施教”的教學方法，大多數(shù)在線學習APP也會提供一對一教學模式。另一方面，未來在線教育的趨勢一定是回歸教育本質，提供優(yōu)質內(nèi)容和服務，好口碑才能造就好品牌。

學習類APP的出現(xiàn)是教育走向互聯(lián)網(wǎng)時代的一大創(chuàng)新之舉，對于學生來說APP學習更加方便、智能，既能大幅拓展學習內(nèi)容，又能提升學習興趣。而這些“跑偏”的、背離教育宗旨的學習APP，是整個社會的監(jiān)管責任，教育產(chǎn)品、內(nèi)容、技術都需要不斷打磨，良好的服務和品質是贏得用戶唯一渠道。最后，引用馬云說過的一句話告誡在線教育從業(yè)者正合適：光想著賺錢的企業(yè)，是沒有未來的，你一定要想，你對行業(yè)的價值貢獻在哪里。