【作者】靠譜君

【來(lái)源】CMO訓(xùn)練營(yíng)

【編輯】善小藝

1月15日，在微信2018公開(kāi)課上，微信創(chuàng)始人張小龍及其團(tuán)隊(duì)預(yù)告了微信很多大動(dòng)作，這些動(dòng)作對(duì)2018年的微信生態(tài)相信會(huì)帶來(lái)不小的改變，一時(shí)間占據(jù)了各大媒體的頭條和社交媒體的熱門(mén)話(huà)題。

 

至于演講有哪些亮點(diǎn)呢？貼心的靠譜君還是為大家整理了濃縮版的干貨：

 

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一.  微信的定位：互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具

 

張小龍認(rèn)為，微信就是一個(gè)工具，而且目標(biāo)是要做互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具。雖然很多人會(huì)把微信當(dāng)作平臺(tái)和生態(tài)，但張小龍覺(jué)得，用戶(hù)并不關(guān)心平臺(tái)和用戶(hù)是什么。

 

二. 微信的價(jià)值觀：平等、尊重用戶(hù)

 

作為一款月活用戶(hù)近10億的app，微信的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)錯(cuò)，而不是價(jià)值最大化，要知道什么該做，什么不該做，什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的。張小龍強(qiáng)調(diào)微信的價(jià)值觀：遵從產(chǎn)品本質(zhì)，一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸。平等對(duì)待用戶(hù)，而不是把他們當(dāng)作一個(gè)聽(tīng)從驅(qū)使的群體。

 

1.尊重隱私

 

對(duì)于一些人質(zhì)疑的“微信連聊天記錄的云端同步能力都做不到”。張小龍說(shuō)，從保護(hù)用戶(hù)隱私角度說(shuō)，系統(tǒng)里面沒(méi)有用戶(hù)聊天記錄是最安全的，微信不會(huì)有侵犯用戶(hù)隱私行為，包括從來(lái)不給用戶(hù)發(fā)騷擾信息等。

 

2.平等對(duì)待

 

張小龍稱(chēng)微信會(huì)尊重用戶(hù)，在微信的用戶(hù)協(xié)議中，為了能夠與用戶(hù)達(dá)到平等的效果，稱(chēng)呼是“你”而不是“您”，他認(rèn)為應(yīng)該當(dāng)朋友一樣稱(chēng)呼用戶(hù)，是一種平等關(guān)系，“一旦對(duì)用戶(hù)過(guò)于尊敬，那說(shuō)明我們可能懷有目的。”

 

3.尊重用戶(hù)

 

另外，微信不會(huì)幫用戶(hù)回顧過(guò)去一年的生活以此來(lái)打動(dòng)用戶(hù)（這話(huà)不一般，靠譜君聞到了diss的味道），張小龍覺(jué)得故意去感動(dòng)一個(gè)人也是不尊重他的表現(xiàn)。

 

盡可能的讓更有價(jià)值的服務(wù)自己能夠浮現(xiàn)出來(lái)被用戶(hù)找到，而不是我們?nèi)プ笥遥@也是尊重用戶(hù)的一個(gè)體現(xiàn)。到目前為止，一個(gè)新的用戶(hù)在微信里面，系統(tǒng)不會(huì)推薦他去訂閱某一個(gè)公眾號(hào)，將來(lái)也不會(huì)。微信把選擇的權(quán)力交給用戶(hù)自己來(lái)做，這是關(guān)于“去中心化”的思考。

 

 

三. 微信公眾號(hào)：將獨(dú)立做app 

 

1.將推出公眾號(hào)APP

 

張小龍承認(rèn)，公眾號(hào)的進(jìn)度的確慢了一點(diǎn)，不過(guò)依然非常重視；他表示之前已經(jīng)做了公眾號(hào)的APP， 但還沒(méi)有發(fā)布，因?yàn)檫_(dá)不到預(yù)期。同時(shí)微信也在糾結(jié)應(yīng)該是把電腦的東西直接移植過(guò)來(lái)，還是針對(duì)手機(jī)單獨(dú)設(shè)計(jì)一個(gè)公眾號(hào)APP。

 

靠譜君對(duì)此有一定的擔(dān)憂(yōu)，公眾號(hào)一開(kāi)始是以插件的形式伴隨微信而誕生的，與微信是一種相輔相成的良好關(guān)系。在公眾號(hào)已經(jīng)累積了大量的公眾號(hào)資源后，一旦公眾號(hào)以獨(dú)立APP的形式出現(xiàn)，如果只是酒換新瓶，原有的粉絲粘性很大可能受到影響，同時(shí)對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的要求更高，作為公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者面臨一定挑戰(zhàn)。當(dāng)然，相比于白手起家的APP，微信公眾號(hào)APP的粉絲基礎(chǔ)還是很強(qiáng)大，有著巨大的優(yōu)勢(shì)。

 

2.更方便發(fā)短內(nèi)容

 

公眾號(hào)體系里面下一步會(huì)做思考在系統(tǒng)里面能產(chǎn)生一些短的內(nèi)容。（屆時(shí)，廣大公眾號(hào)作者可能要 24 小時(shí)隨時(shí)候命，隨時(shí)隨地辦公。靠譜君聽(tīng)到此是真.高興。）

 

3.訂閱號(hào)不做信息流

 

對(duì)于此前傳言的訂閱號(hào)將推出信息流，張小龍卻回應(yīng)說(shuō)，沒(méi)有想過(guò)這個(gè)事情。雖然微信的確曾經(jīng)想過(guò)改善讀者閱讀公眾號(hào)的效率。公眾號(hào)不做信息流的話(huà)，對(duì)于提升用戶(hù)閱讀效果以及提升內(nèi)容創(chuàng)作者的內(nèi)容質(zhì)量也許會(huì)發(fā)揮正面作用，比如，用戶(hù)也許會(huì)有更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)做好內(nèi)容沉淀。（想必有比信息流更妙的高招，靠譜君吃瓜在線等待）

 

 

話(huà)說(shuō)回來(lái)，無(wú)論是傳統(tǒng)的信息傳播方式還是當(dāng)今盛行的信息流傳播產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)在迭代，信息傳播的方式和展現(xiàn)形式也隨著用戶(hù)的體驗(yàn)和需求在變化。

 

 

4.ios公眾號(hào)贊賞回歸

 

 

張小龍透露，公眾號(hào)贊賞跟蘋(píng)果做了很好的合作，可能因?yàn)榧t包和贊賞有中國(guó)特色，蘋(píng)果不能體會(huì)到和理解到。后來(lái)通過(guò)協(xié)調(diào)，取得了共同的認(rèn)知，贊賞很快會(huì)恢復(fù)過(guò)來(lái)。

 

他表示，公眾號(hào)贊賞的本質(zhì)應(yīng)該是對(duì)作者做贊賞，微信思考對(duì)公眾號(hào)贊賞還是對(duì)作者本人贊賞，這是兩件事。微信改版后將對(duì)作者進(jìn)行贊賞，會(huì)看到作者是一個(gè)獨(dú)立欄目，可以看他發(fā)過(guò)的文章。這種激勵(lì)措施下沉到作者本人有助于更多草根階層的成長(zhǎng)。

 

 

四. 小程序：“走了還會(huì)回來(lái)的”

 

 

 

小游戲算是為小程序的一種，它跟過(guò)去的APP帶給用戶(hù)最大的不同是比APP更為方便、更加快速。

 

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現(xiàn)場(chǎng)玩出來(lái)的排行榜，Allen就是張小龍

 

據(jù)微信團(tuán)隊(duì)首度公布的數(shù)據(jù)，上線還未滿(mǎn)月的小游戲累計(jì)使用用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3.1億。“跳一跳”小游戲的用戶(hù)次日留存率達(dá)到65%，7日留存率更高達(dá)52%，數(shù)倍遠(yuǎn)超于移動(dòng)游戲行業(yè)的平均水平。在公開(kāi)課現(xiàn)場(chǎng)，微信團(tuán)隊(duì)也與全球知名游戲廠商在小游戲上展開(kāi)戰(zhàn)略合作，微信平臺(tái)即將出現(xiàn)越來(lái)越多高品質(zhì)的小游戲。

 

 

微信公開(kāi)課上公布的小程序用戶(hù)數(shù)據(jù)顯示，小程序日活達(dá)到1.7億，其中一線城市占30%，二線城市占20%，三線城市占19%，四線及以下占比31%。目前已上線小程序58萬(wàn)個(gè)，擁有100萬(wàn)+的開(kāi)發(fā)者（企業(yè)和個(gè)人），第三方平臺(tái)達(dá)到2300個(gè)。微信團(tuán)隊(duì)表示，將加強(qiáng)開(kāi)發(fā)者社區(qū)的聯(lián)動(dòng)，未來(lái)將推出開(kāi)發(fā)者教程，讓小程序開(kāi)發(fā)門(mén)檻更低。小程序不在于數(shù)量，在于能否為大家提高效率。

 

微信對(duì)于小程序，傾注了很大的心血，外界也慢慢發(fā)現(xiàn)，小程序有它的意義和價(jià)值。小程序是一種信息載體和信息組織方式，可以接觸到任何線上線下信息的方式。大家對(duì)小程序普遍有四個(gè)誤解：

 

誤解一：用完即走，用戶(hù)不再回來(lái)？

 

張小龍現(xiàn)場(chǎng)完善了去年對(duì)小程序的定義，“用完即走”還有下一句，那就是“走了還會(huì)回來(lái)的”。任何一個(gè)工具都是幫助用戶(hù)完成一個(gè)任務(wù)，用戶(hù)能夠再去做別的事情，不用耗在一個(gè)工具里面。小程序是幫助用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)完成一個(gè)任務(wù)， 下次就會(huì)再回來(lái)用。

 

誤解二：小程序只為電商準(zhǔn)備？

 

小程序不是為某個(gè)領(lǐng)域準(zhǔn)備的，而是希望它成為一個(gè)通用平臺(tái)。我們把它做得足夠抽象，反而就可以讓任何一個(gè)領(lǐng)域使用它。

 

誤解三：微信給小程序做導(dǎo)流？

 

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不是入口，只是一個(gè)任務(wù)欄

 

微信也不會(huì)給小程序做中心化的導(dǎo)流入口，希望小程序是一個(gè)基于去中心化而存在的一個(gè)更大的平臺(tái)。至于小程序的入口，微信希望是搜索，因?yàn)樗阉魍耆亲灾鞯模瑹o(wú)干預(yù)的，去中心化的。關(guān)于更多小程序的內(nèi)容可以了解：被低估的小程序？10個(gè)案例告訴你，它比想象中更牛X！

 

誤解四：小程序會(huì)取代App？

 

不是，小程序跟App是兩種不同的應(yīng)用組織方式，小程序不是要來(lái)取代App，相反小程序是要去豐富APP的很多場(chǎng)景。比如搜一個(gè)航班號(hào)，由小程序來(lái)完成結(jié)果反饋，以后希望線上觸達(dá)都是通過(guò)搜索來(lái)做到的。

 

五. 企業(yè)微信: 區(qū)分生活和工作

 

在張小龍分享的最后，他提到了微信團(tuán)隊(duì)另一個(gè)比較重要的產(chǎn)品—企業(yè)微信，未來(lái)，團(tuán)隊(duì)會(huì)考慮打通微信與企業(yè)微信，實(shí)現(xiàn)信息互通。

 

希望通過(guò)這一點(diǎn)能幫助企業(yè)員工，給他們更強(qiáng)的能力，使得他不必再用個(gè)人微信號(hào)去添加一些微信的顧客、微信客戶(hù)，而是用企業(yè)微信就可以做這樣一個(gè)事情，這是關(guān)于企業(yè)微信下一步的展望。

 

六. 線下場(chǎng)景：探索智慧營(yíng)銷(xiāo)

 

在微信公開(kāi)課上，張小龍表示，微信下一步將更多地探索線下。之前微信已推出“附近的人”功能，希望可以探索線下更多的場(chǎng)景。當(dāng)大量?jī)?nèi)容的集聚線上，流量增長(zhǎng)乏力，微信選擇另辟蹊徑，向線下去滲透，這也不難理解。

 

當(dāng)天微信團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步宣布，微信支付將通過(guò)不斷面向零售商戶(hù)及服務(wù)商創(chuàng)新產(chǎn)品能力、提供激勵(lì)發(fā)展措施、提供運(yùn)營(yíng)扶持計(jì)劃及完善風(fēng)控管理等方面，幫助傳統(tǒng)零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位智慧轉(zhuǎn)型。

 

目前，微信已經(jīng)成為當(dāng)下最為強(qiáng)大的社交媒體之一，對(duì)于微信的后續(xù)提升改進(jìn)，我們保持觀望，靜觀微信的下一步棋如何下。