【作者】田小摩

【來源】愛運營

【編輯】善小倩

運營的項目不好做，這是運營以來的一句簡單的總結，但是運營的項目比傳統的項目更有意思，更有挑戰，這也是這段時間以來的總結。

總結了這么多，對于即將入坑的兄弟們有一些體驗的分享和入坑前的建議。

正如標題，運營經理的自我修養，其實很簡單的從字面上理解就是一個運營經理應該需要具備哪些條件，可以勝任，或者可以玩轉一個項目。

專業技能是運營的最基本，首先一個是要能看懂數據，要會做數據，轉而只把這些數據，提交給客戶，最終的決定是由客戶來決定。

但是我們要在過程當中提取這些數據，因為，運營的過程或者是結果的好壞，它是通過數據直接呈現的。

運營，一定會涉及一個專業的領域，那么對于運營經理這個角色，一定要深入的了解這方面的專業，在傳統項目式的管理過程當中，你可能不需要對這個專業知識有過深的了解，只需要知道這個行業的一些流程。

但是對于運營不同。運營，它可能是一個產品，也可能是一項服務，可以是實體的，也可以是一個虛擬的，所以這個產品在這個細分市場，或者在這個大的市場所占的位置，以及這個產品在這個行業當中的一些特點，包括這個產品在線上或者是線下等等這些關于專業知識方面的一些了解，這個應該需要深入。

在很多項目式的管理過程當中，溝通協調是一項必備的技能。有很多的類似變更，需求不明確，大多數情況都是因為溝通不到位，所導致的。所以溝通尤為重要，但是這里所講的溝通，更多的是協調處理好人際關系方面的溝通。基本的技能溝通，在項目上的管理當中，已經講得比較的明確，那對于人際關系方面的溝通，在銀行或者是在政府或者是在，體制內單位當中很重要，有的時候需要拿捏好人與人之間的關系，什么話當講什么話不當講。以及一句話說出去之后，會帶來怎樣的后果，什么話合適，什么話不合適，這個更多的是經驗所能夠引導的內容，而不是技能方面的內容。

運營是一個長征時的活，它不像項目，有比較明確的起止時間，有開始時間，但是你不知道它什么時候結束，有可能這個一做就是幾年，也有可能今天活動做的好好的，第二天領導看了之后這個運營就中斷了，這也是會出現的情況。所以在運營的過程當中，對于運營團隊的情緒管理是一個比較重要的一個方面。首先是自己的情緒，你要隨時的把控好自己的情緒，不能因為一些溝通層面的問題，跟內部跟外部產生不愉快，這個對團隊的影響力，是很大的。

另一個就是你的團隊，你希望保持一個穩定的高漲的情緒，這個是不大現實的，但是在沖刺或者是上線階段，關鍵的節點狀態，你需要把控好情緒。否則如果情緒，很低落，那所帶來的影響，將會是負面的。

情商這個詞很玄。在一定程度上，他和情緒管理其實很接近。但它又不同于情緒管理，情緒管理提供更好的是，收，如何收好自己的情緒？而情商更多的是，展示，你需要將你專業的一面，或者是有魅力的一面表現給你的客戶，表現給你的用戶。這個就不多講，在很多的文章，很多的書籍中都可以找到如何去控制。但是重點要提的是，在內部和外部復雜的人際關系和復雜的，體系關系當中，一定要注意這方面。

這個嗅覺可以理解為，如何抓熱點，如何抓跟產品相關的內容，如何在自身無法取得突破的時候，借助于外力，去擴大自己的影響力。

在很多做新媒體運營的身上，可以看到這樣一種特征，他們經常會借助于一個熱點的話題，或者看似跟自己無關的一項內容，把他的熱點引到自己的身上，跟自己的產品，或者是自己的服務做一定的結合。

這個其實就是運營的嗅覺。那在實際的運營過程當中，應該也要有類似的新媒體運營這樣一個嗅覺，可能在這種嗅覺的抓取上，不如他們來得更敏銳，因為做，像銀行的運營來講，大多的技術專業性，會更強一點，但是對于市場和新媒體可能并不是特別的深入，所以這一點在做的過程當中可以，持續的去關注持續的事，學習，不斷提升這方面的能力，對于熱點的宣傳和有效的產品結合還是很有幫助的。

不斷學習，算是一個湊篇幅內容，不斷學習，不光是在運營，在其他很多的崗位，很多的工作當中，都是一個重點，因為你只有通過不斷的學習，不斷的深入，將包括上述的五點，繼續深入繼續學習，才可以做得更好，因為很多時候您給客戶一樣滿意的東西，他會將你的標準不斷提高。

如果你已經形成一個很高的標準了，之后你再繼續做同樣的事情，他肯定覺得不如第一次來的成功，那這樣的話就需要你有一個不斷提高的標準和產出，要實現這樣的產出，唯一的辦法就只有是自己不斷的學習，不斷的控制，如果不這樣做，那結果就是被別人所代替。