【作者】陳維賢

【來源】運營研究社

【編輯】善小倩

 

昨晚我的朋友圈又被小程序刷屏了！

 

刷屏圖文的大概意思是說公安部第一研究所、警方聯(lián)合微信團隊開發(fā)出了“微信身份證”，用戶只需要通過「微警」小程序，填寫個人信息，并設置身份證認證碼，相關信息發(fā)送至后臺身份信息數(shù)據(jù)庫進行比對驗證，驗證成功后即可開通微信身份證。

 

 

厲害了，我的小程序！于是我抱著懷疑的態(tài)度讓去注冊體驗下，結果….服務器出問題了。

 

 

不過看界面底部的那行“可信身份認證服務平臺示范基地”，我猜微信身份證這事應該基本屬實了。

 

17 年初由于小程序的各種不合理的限制，坦白講是不看好它的，在 17 年末我想是時候改變下對它的態(tài)度了。

 

這種態(tài)度的改變不是因為微信身份證小程序，而是過去一年里微信團隊放棄“X 生活”，圍繞“線下、場景、即用即走”發(fā)布了 100 項小程序能力。

 

作為這 100 項能力的商業(yè)價值驗證，微信在自己生態(tài)里邊也培養(yǎng)出了第一批吃螃蟹的示范小程序：

 

● 摩拜入駐微信小程序之后，月活躍用戶量環(huán)比增長超 200%，每日注冊用戶超過 50%；

● 眾安保險小程序通過紅包、立減金等讓拉新成本降到不可思議的 1.8元/人；

● 拼多多小程序上線不到半年，瘋狂吸粉 1 個億。

 

 

小程序基本已經(jīng)完成了從技術產(chǎn)品階段到市場運營的過渡，那個曾經(jīng)被羅胖看透了的小程序，看來在 2018 年真值得做了！

 

為了幫助小伙伴們更好的抓到小程序的真正紅利，我們圍繞“拉新”和“留存“運營目的進行了小程序能力的分類和梳理，并配以真實的運營案例進行解析。老司機帶路，裝逼又炫酷，小伙伴們抓穩(wěn)咯！

 

 

小程序拉新能力

 

小程序作為微信重點項目，騰訊對其的開放和包容度非常的大，據(jù)說蘑菇街小程序通過紅包裂變和拼團，僅僅一個半月拉新超 300 萬用戶。如果你也想在月活 9 億的微信上獲得海量用戶，那么小程序的這些拉新能力就一定要關注了。

 

1）二維碼能力

 

① 長按識別小程序碼進入對應的小程序；

 

② 小程序碼生成數(shù)量無限制，商家通過小程序碼可以追蹤到用戶是從哪兒識別進入到小程序，讓商家清楚了解到各物料的投放效果。

 

2）搜索能力

 

① 用戶可直接根據(jù)名稱或品牌搜索到小程序；

 

② 小程序后臺新增關鍵詞搜索優(yōu)化功能，開發(fā)者可提交最多 10 個與小程序業(yè)務相關的關鍵詞，來幫助小程序更好地被發(fā)現(xiàn)。(小程序的關鍵詞每個月可以修改三次。運營者還可在后臺看到關鍵詞推廣效果)

 

 

3）LBS能力

 

① 打開“發(fā)現(xiàn)”—“小程序”，會看到最上方基于地理位置的小程序自動推薦；

 

② “附近的小程序”能力升級。頁面內(nèi)新增“餐飲美食”、“商超便利”、“服飾箱包”、“生鮮蔬果”、“美妝護理”5 大類目標簽，方便精準篩選。

 

回想一下，你如果想要找一款餐飲 App，在應用商店需要幾步？至少 3 步，而在小程序搜索頁面，你只需要一步就搞定了。

 

借助自動設置標簽，小程序幫助垂直細分領域的商家獲得迅速曝光的機會，其中愛鮮蜂閃送超市通過小程序在注冊量和交易量上提升了不止 10 倍。

 

 

如果是沒有自主開發(fā)能力的用戶，但自己又希望借助小程序進行門店/產(chǎn)品宣傳，怎么辦？你開了很多家門店，怎么實現(xiàn)多個小程序批量管理？遇到這些問題，微信官方推出的門店小程序解決方案統(tǒng)統(tǒng)都能搞定！

 

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4）連接能力

 

① 一個公眾號最多可關聯(lián) 10 個與公眾號主體相同的小程序；

② 小程序可關聯(lián) 500 個公眾號；

③ 可以從門店小程序跳轉關聯(lián)小程序；

④ 增小程序的快捷入口，在微信搜索框下方；

⑤ 公眾號自定義菜單跳轉小程序；

⑥ 公眾號模版消息跳轉小程序；

⑦ 公眾號文章底部廣告位支持推廣小程序；

⑧ 文字鏈接或圖片鏈接可跳轉到小程序；

⑨ 星標可以常用小程序固定在小程序歷史列表的頂部。

 

目前公眾號文章底部廣告支持 3 種推廣的：引導關注公眾號、跳轉網(wǎng)站頁面、跳轉小程序。相比于后兩種跳轉形式，小程序的使用會更流暢、便捷，便利于拉新和提升轉化，通過在公眾號文章底部廣告位推廣小程序，相當于又開通了一條拉新渠道。

 

 

5）分享能力

 

① 用戶可以分享小程序或其中的任何一個頁面給好友或群聊；

 

② App 和小程序全打通。App 鏈接分享到微信，點開就是小程序；

 

③ 新增在小程序頁面內(nèi)的轉發(fā)按鈕，方便將喜歡的內(nèi)容分享給好友或群聊；

 

④ 從 App 分享消息卡片，進入小程序，開發(fā)者將可以獲得來源 App 的信息。

 

在新開發(fā)的小程序功能中，可以支持頁面內(nèi)容分享，在此基礎上，輕芒開發(fā)了內(nèi)容文字的批注與自定義內(nèi)容分享功能（左圖是頁面分享，右圖是內(nèi)容片段分享）。以后，在輕芒雜志上看到了某個金句，是否可以果斷分享裝逼了？比截圖好用多了！

 

 

 

小程序留存能力

 

小程序喊得最響的口號是“隨手可得，用完即走”，這句話絕對會讓大多數(shù)人心里不爽，所以在 17 年下半年小程序推出了很多幫助企業(yè)方提升用戶留存率的能力，其中最為成功的是萬達廣場在全國 206 個萬達購物中心進行小程序營銷，卡券核銷率高達 62%。

 

1）觸達能力

 

① 消商戶可以發(fā)送模板消息給接受過服務的用戶，用戶可以在小程序內(nèi)聯(lián)系客服，支持文字和圖片。

 

② 用戶在支付成功后，支持商家在 7 天內(nèi)下發(fā) 3 條模板消息，將消息多次觸達到用戶，如：提醒用戶訂單，物流狀態(tài)的變更，提醒用戶有新活動，提醒用戶使用優(yōu)惠券等等。

 

在消息觸達在這一點上，玩的最溜的應該是拼多多，它通過 0.1 元的拼 iphoneX 活動（領優(yōu)惠券活動）來引導用戶在小程序產(chǎn)生支付行為，獲得多次觸達用戶的機會，進而用推送來實現(xiàn)用戶二次營銷。

 

 

2）卡券能力

 

① 開放卡券可在小程序中快速領取會員卡和優(yōu)惠券。

 

② 目前小程序推出會員卡、優(yōu)惠券、視頻、廣告 4 種推廣標簽，來幫助推出會員卡、優(yōu)惠券的門店迅速地抓取用戶注意。

 

“支付+會員”模式是微信官方力推的模式，小程序卡券能力作為該模式的補充，用戶可以順其自然地快速領取會員卡和優(yōu)惠券。“友客便利”小程序利用這一模式，上線兩個月，沒花一分錢，收入 8 萬新會員，那它是如何做到的呢？

 

 

a. 微信支付后一鍵領取會員卡

 

有了小程序以后，不再需要用戶像以往一樣排隊填寫資料，也不再需要物料/店員指引用戶辦卡。用戶在微信支付后，小程序會自動推送“會員卡”或“優(yōu)惠券”。

 

b. 用戶留存與復購同時進行

 

通過開卡送禮、會員活動日等向用戶推送會員卡、優(yōu)惠卡等卡券，這些券會自動收入微信的卡券包，并在支付時可以自動識別與結算。把普通用戶轉化為會員，讓會員多次復購，原來如此簡單。

 

3）社群能力

 

① 當你把小程序分享在群聊中，被點擊后開發(fā)者可獲取群ID和群名稱，也方便更好地針對群場景提供個性化服務。

 

② 從 App 分享小程序卡片到微信中，同樣支持獲取群相關信息，群排行、群協(xié)作等玩法延伸到微信外更多場景。

 

現(xiàn)在許多游戲開發(fā)者已經(jīng)率先使用社群能力。比如在手游版吃雞“荒野行動”之中，用戶可以將個人的戰(zhàn)績數(shù)據(jù)分享到群里進行 PK，帶動群里所有的人一起參與這場游戲。在這種在小圈子中間形成的討論話題，既滿足了用戶的炫耀、競爭心理，也實現(xiàn)小群效應為觸發(fā)點的海量拉新效果。

 

 

另外，需要注意的是一旦小程序被分享到微信群，那么在群聊二級頁面中就會把該小程序保存下來，以后你只要在群里，就能隨時進入小程序了。這樣一來，群分享不僅僅是小程序的傳播方式，更是小程序獲取流量的入口。

 

 

4）支付能力

 

用戶在小程序內(nèi)支付成功后，直接默認關注小程序關聯(lián)公眾號，以方便用戶快速通過公眾號獲得訂單信息和售后服務等訊息。這就給商家提供了留存用戶的蓄水池，這一招非常適合內(nèi)容商家或自媒體。

 

 

 

總結

 

小程序在過去近一年的時間里完成了100項能力50個入口的開放，回答了如何以更低成本、更高回報實現(xiàn)流量變現(xiàn)的問題。按照微信官方的說法，他們18年還將會重點加強小程序的3種能力：

 

①獲客能力。

開放更多的小程序入口、挖掘社交潛力和融合內(nèi)容與服務。

 

②數(shù)據(jù)能力

優(yōu)化體驗，減少加載時間，增強功能特性和流暢度；提升數(shù)據(jù)開發(fā)能力，保證小程序精確觸達用戶。

 

③變現(xiàn)能力

著力在廣告、禮品卡、立減金、會員服務四個方面。

 

小程序是泡沫還是風口，18年可以分曉了。（我賭是風口）