【作者】超級(jí)課程表

【來源】超級(jí)課程表

【編輯】善小藝

大學(xué)生，這是一個(gè)有著3700萬(wàn)的潛在用戶，每年都有無(wú)數(shù)產(chǎn)品想著從中挖掘用戶，可是眾所周知，大學(xué)生用戶非常難推廣和運(yùn)營(yíng)。

首先，大學(xué)四年，95后的大學(xué)生從小被無(wú)數(shù)的app推廣轟炸， 早已身經(jīng)百戰(zhàn)。其次，全國(guó)有2000多所高校，這意味著雖然同是大學(xué)生，但他們有著2000多共同體，同樣的運(yùn)營(yíng)方案可能會(huì)在這個(gè)學(xué)校成功，到了另一所學(xué)校就處處碰壁。

今天，我從超級(jí)課程表的角度給大家分析下高校的推廣運(yùn)營(yíng)到底該怎么做。

超級(jí)課程表app自從當(dāng)年上了央視節(jié)目火爆后，近年鮮少在媒體上發(fā)聲，可能大家都不太了解目前超級(jí)課程表的現(xiàn)狀。事實(shí)上，近年我們回歸創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)，專注于產(chǎn)品的研發(fā)，靠極致體驗(yàn)和用戶口碑讓用戶為我們品牌發(fā)聲。

先來看一組數(shù)據(jù)，過去三年里，超級(jí)課程表app的日活以每年50%速度增長(zhǎng)，達(dá)到410萬(wàn)。在2017年的開學(xué)季期間新增用戶達(dá)到了600萬(wàn)，而同期大學(xué)新生人數(shù)為750萬(wàn)。

也就是說，2017年的大學(xué)新生中有80%的同學(xué)都下載了超級(jí)課程表app。我們真的把“上大學(xué)，一個(gè)app就夠了”這句話從slogan變成了現(xiàn)實(shí)。

像今年9月份開學(xué)季期間，幾乎各個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)都開設(shè)了“開學(xué)專題”，專題的形式大同小異，但都紛紛指向了同一個(gè)APP——超級(jí)課程表。十大應(yīng)用市場(chǎng)都帶上超級(jí)課程表，包括oppo、vivo、華為、應(yīng)用寶、魅族市場(chǎng)、360市場(chǎng)、pp助手、小米市場(chǎng)、安智市場(chǎng)和聯(lián)想，另外連app store的熱搜在9月初被超級(jí)課程表占據(jù)著。

同時(shí)，根據(jù)易觀數(shù)據(jù)，超級(jí)課程表9月份活躍用戶環(huán)比變化超過兩倍，在學(xué)習(xí)工具這個(gè)類目上更是彪悍直接排在第一。

如今，每到9月份開學(xué)季，全國(guó)有78%的大學(xué)新生會(huì)下載注冊(cè)超級(jí)課程表app。

能取得這樣的成績(jī)得益于近年來的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。其在校園地推在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上尤其重要。

提到校園線下地推，大多數(shù)人想到都是派傳單。我大學(xué)也曾經(jīng)做過那種連發(fā)一個(gè)月傳單，連貼一個(gè)月海報(bào)的“資深運(yùn)營(yíng)人員”

雖說在學(xué)校派傳單是最容易接觸大學(xué)生的方式，效果如何，大家心里都清楚。即使用送禮品的方式看似能提高掃碼率，但是這些年來，收到傳單的同學(xué)們?cè)缫驯徽{(diào)教成掃碼-下載-刪除的條件反射了，往往連自己下載過什么都忘了。

說這些不是告訴大家，傳單無(wú)效，而是讓大家在派傳單前要想清楚大學(xué)生的用戶場(chǎng)景。當(dāng)他們被塞傳單的時(shí)候，他可能是在下課路上，正準(zhǔn)備去飯?zhí)谩D書館，這時(shí)候禮品、優(yōu)惠券、紅包肯定不是他們當(dāng)時(shí)所需，再好的禮品，效果也會(huì)大打折扣。

超級(jí)課程表的傳單轉(zhuǎn)化率能達(dá)到12%，到底什么樣的傳單更容易被學(xué)生接受？

傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)喜歡往DM單中塞滿產(chǎn)品介紹，這類DM單在大學(xué)生手中通常活不過3秒。實(shí)際操作中我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一名行走中的大學(xué)生來說，即使加大DM單的福利力度他們?nèi)詴?huì)拒絕。

我們通過大數(shù)據(jù)對(duì)大學(xué)生新老用戶觀察分析，得到大學(xué)生在4年大學(xué)生涯中各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的需求，知道什么時(shí)候該對(duì)什么樣的用戶進(jìn)行內(nèi)容上的營(yíng)銷。因此，為保證有足夠的品牌曝光及轉(zhuǎn)化，我們想到了在每年9月的開學(xué)季期間跟全國(guó)的400所重點(diǎn)院校合作送出120萬(wàn)份大學(xué)不會(huì)拒絕的DM單——“校園手繪地圖”

剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候是大一新生對(duì)學(xué)校的各方面的求知欲是最旺盛的，他們雖然會(huì)通過百度、新生群、師兄師姐反復(fù)地研究自己學(xué)校的方方面面，可是所以的資料都是虛的，遠(yuǎn)不如有一份地圖是在。

超級(jí)課程表app手繪地圖

一份校園地圖包括了學(xué)校的各個(gè)精細(xì)坐標(biāo)，入學(xué)攻略和社團(tuán)介紹，最后才引導(dǎo)同學(xué)了解“超級(jí)課程表”，憑這樣的一份手繪地圖，我們的轉(zhuǎn)化率就能做到10%，而且沒有送出一份禮品或紅包，要知道一般的傳單只有1%的轉(zhuǎn)化。

流量有了，用戶有了，但好產(chǎn)品是留住用戶的關(guān)鍵

如今的超級(jí)課程表app已經(jīng)不是一個(gè)小的課程表工具化應(yīng)用，它還是一個(gè)及大學(xué)工具、校園社交、生活于一體的應(yīng)用。這幾年里我們累計(jì)產(chǎn)生了3708.49萬(wàn)條校園八卦信息，共計(jì)1.96億的評(píng)論參與量。

在超級(jí)課程表平臺(tái)，你的顏值是可以被同學(xué)們?cè)u(píng)價(jià)打分，而顏值超過8分的美女總共有33.7萬(wàn)個(gè)，打分超過8分的帥哥有18.5萬(wàn)個(gè)，而且累計(jì)有12萬(wàn)名同學(xué)在麥霸版塊錄制過自己的音樂翻唱。

我們都知道大學(xué)生的表現(xiàn)欲是極其旺盛的，9月份開學(xué)后，我們推出了紅人證及星級(jí)用戶的計(jì)劃。讓大學(xué)生有一個(gè)屬于大學(xué)生展示自我的平臺(tái)，在這里他們可以認(rèn)識(shí)到全國(guó)各地興趣相投的大學(xué)生；

我們第一批紅人及星級(jí)用戶，都是通過一系列篩選邀請(qǐng)入駐平臺(tái)的，第一批的校園kol用戶能獲得流量上的支持，但要想玩得轉(zhuǎn)最重要的還是要培訓(xùn)。

用戶是要運(yùn)營(yíng)的，我們不能丟下用戶讓他們自生自滅。為了幫助第一批校園kol運(yùn)營(yíng)自己的賬號(hào)，我們給根據(jù)每個(gè)紅人特點(diǎn)制定相應(yīng)的策略幫助他們快速成長(zhǎng)。培訓(xùn)主要有以下幾點(diǎn)：

人格化

你有粉絲但不一定是就是紅人，紅人需要有能被人記住的標(biāo)簽，抖機(jī)靈、性冷淡、有一技之長(zhǎng)……這些都是比較接地氣的標(biāo)簽，所以從賬戶的自我介紹到帖子風(fēng)格，甚至是與粉絲評(píng)論互動(dòng)的方式都非常重要。

提升粉絲活躍數(shù)

要做粉絲運(yùn)營(yíng)而不是吸粉，跟做新媒體一樣，在這里的紅人吸粉靠紅利，可粉絲運(yùn)營(yíng)才是核心。粉絲可能只是好奇、被動(dòng)地關(guān)注了紅人。每個(gè)紅人都要學(xué)會(huì)利用情緒化的東西引起大家的討論。但凡有趣、原創(chuàng)、爭(zhēng)議性、塑造人格的內(nèi)容都值得支持。

內(nèi)容產(chǎn)出

不是內(nèi)容為王，互動(dòng)為王

社交平臺(tái)的用戶都很反感硬內(nèi)容，即使大量關(guān)注但其實(shí)不是真正的粉絲。粉絲與紅人互動(dòng)不是為了看營(yíng)銷內(nèi)容的，所以我們不允許紅人賬號(hào)成為營(yíng)銷號(hào)，每個(gè)紅人所生產(chǎn)的內(nèi)容都要讓大家對(duì)自己產(chǎn)生信任。

經(jīng)過3個(gè)月，目前部分頭部用戶目前已經(jīng)擁有超過100萬(wàn)粉絲。

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這是一個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化打法，要有先后的順序，更要讓用戶在需要你時(shí)用得爽。

4年的大學(xué)正是人一生中交友需求最旺盛，交友時(shí)間最多的時(shí)期，我們只要服務(wù)好這4年的生命周期，用戶群體永遠(yuǎn)是動(dòng)態(tài)平衡的，一旦氛圍形成，會(huì)有源源不斷的新鮮血液更新（我們有天然封閉的同學(xué)關(guān)系自然沉淀，且互相是同步更新的，新的用戶只需要與新的在校用戶沉淀關(guān)系即可，流失用戶對(duì)新用戶無(wú)太大影響）

很多公司，特別是創(chuàng)業(yè)公司，大部分精力只關(guān)注新客，老用戶很少顧及。我們之所以這么做，因?yàn)樾驴蛽尩牟畈欢嗔耍ㄖ袊?guó)78%的大學(xué)都在使用），重點(diǎn)就在老用戶上，這是個(gè)階段的增長(zhǎng)點(diǎn)。

以上，從線下推廣的執(zhí)行，再到尋找產(chǎn)品的增長(zhǎng)點(diǎn)，算是超級(jí)課程表推廣策略和運(yùn)營(yíng)思路。