【作者】韓利

【來源】韓利深夜聊運營

【編輯】善小藝

 

 

般若約我出來，在望京的一家人力資源咖啡廳里見面聊運營。她說現在流行的“佛系運營”不就是你原來定義的運營三段論里的運行崗嗎。

我云淡風輕的對她說：你知道佛系運營是怎么來的嗎？她搖搖頭。

“運營職場的小人之仁就在于：你的領導會讓你先償一下運行的苦果，然后再慢慢讓你破解運營的真相。最悲催的是，不給你任何青春補償，而你還受益頗豐。玄之又玄！”

她斜身45度，翹著腿喝咖啡的姿勢，有運營人的知性美，很熟悉。

我正打算跟她聊“時光倒流”“知識裂變”“66天危機論”時，她開口說：

“這話，我領導和我說過！”

“你的領導叫什么名字？”

“李浮生”

“啊！”

浮生姓李，是我原來的手下！我，也曾一邊翹著腿喝咖啡，一邊和浮生聊運營的小人之仁。

T=-8

我曾經是個不折不扣的佛系運營。領導叫我做什么我就做什么，大部分情況下不爭不搶不生氣。領導說，你應該把廣告放在文章的黃金分割線上，好咧！你應該給數據部發個需求，分析一下最近產品的轉化情況，好咧；快考研了，你是不是該搞促銷活動了，馬上…

領導的話就是圣旨，如果我不聽，沒準就會拉出去斬了（這是大多數職場新人的心態）。在我成長的過程中，大概有了1年左右的運營經歷，我有些犯迷糊，我工作了這么長時間，看不到價值呢。這樣日復一日的重復性工作，不會把我拖垮吧。我可是想在北京點盞燈的有志青年。

那個時候，我見識有限、情商欠費，就跑去約領導談心。領導很重視這件事，說正好晚上有空，咱去樓下的咖啡廳聊。

那個晚上，我的領導一直翹著腿，一邊喝著咖啡，一邊談他的運營哲學和心法。

我的領導叫如來。

“你是個很內秀的人，和我原來很像？”如來領導原來做過個人站長。

“可是我現在有點犯迷糊了，你看我這運行的工作是不是調整一下…”

他云淡風輕的對我說：你知道運行的職位是怎么來的嗎？

我搖搖頭。

“運營職場的小人之仁就在于：我會讓你先償一下運行的苦果，然后再慢慢讓你破解運營的真相。最悲催的是，我還不給你任何青春補償，而你將來還受益頗豐。玄之又玄！”

“也就是說，您原來也干過運行？

“豈止干過，3年，我足足干了3年，那是一段沒有煙花的日子。”如來臉有痛苦，隨即轉為晴天：“不過現在想起來，還很憧憬的！”

“啊，那種日子還憧憬？”我懷疑咖啡里有酒精。

“等你到我這個層級就知道了，運行是互聯網公司的公務員，沒有業績壓力，技能越熟練，就越能快速完成任務。運營就不一樣，你看我現在，頭發都沒了：業績完不成，獎金沒戲，績效扣光光，還得用陽光心態背著鍋負重前行。”

這一點我深有體會，每次在月度員工大會上，大老板贊賞如來的時候，他總是平靜如水，反倒是追究責任的時候，如來會挺身而出。這也許就是一個運營人的風骨：鍋來的時候，逆風出列，成績來的時候，寧靜致遠。

“后來你是怎么擺脫運行崗位的？”

“互聯網畢竟混的是才華和夢想。沒有人愿意原地踏步，等你能像個爺們一樣真刀真槍的拼業績了，你想做運行，上帝都不答應。所以，你要趁運行這三年時間，把自己練出肌肉塊來。

“我覺得現在我就是個爺們，可以拼業績了，領導，你說怎么做吧？”我拍著胸肌打保證。

“不要急，我現在提拔你有可能會毀了你！”

領導呷口咖啡，抿抿嘴：“《西游記》里孫悟空為何不背上唐僧，翻個跟頭十萬八千里去取經，當天就能有個來回。非得歷經九九八十一難才取經成功，這不是資源浪費嗎？是唐僧不懂財務、ROI？

佛法說：若將容易得，便作等閑看。你不經歷點什么痛苦，怎么知道浮生若水。那么容易就讓你當上運營經理、運營總監、首席增長官，恐怕你也不會善待，不會珍惜，會覺得原來運營也就那么回事，運營崗來不得半點輕視。

所以，佛祖特意安排給運營3年取經期。”

又在忽悠我，如來哪都好，就是仙氣過重，一會上帝、一會佛祖的，沒準一會還會蹦出個太上老君。

“為什么是3年？”

“3年是個眾數，有的人1年就得道了，而有的人4年了還蒙在鼓里，道法自然。”太上老君果然如約而至。

“那我這三年要怎么熬過來呀？”

既然不能從如來領導口中套到好項目，我總得收獲點什么。像我這樣窮的北漂，請人喝咖啡是奢侈的事，投入要有產出。

“首先，你要會時光穿越！”仙氣又來了。

他和服務員借了紙筆，他喜歡用坐標軸表達，一邊畫一邊絮叨：

假設橫軸是時光，縱軸是狀態值，現在我們在T=0的刻度線上，昨天就是T=-1，明天是T=1。你看這條狀態曲線就明白了，過去、現在和未來的狀態都在一條線上。如果你把縱軸的狀態改為“絕望”，會讓你很害怕。

現在，我們來時光倒流，把“現在”放在T=-1的刻度線上，你發現毫無意義，因為T=-2依然是絕望，T=0，現在變成了未來，也是絕望狀態。

這就告訴我們，不管你退后1刻度還是向前1刻度，始終是一樣的體驗。那做運營還有什么意義？只能每天念佛了。”

我腦洞大開。

如來接著說：“我那個時候，也是絕望上身，如影隨形。后來我學了一招自我酬賞。我先給自己定了1個億的目標，然后完成這個目標，賞一下自己。然后再定一個億的。如此輪回下去，終于得見天日。

這一個億的目標是什么呢，不是錢，是知識。我把知識貨幣化了。學到一門知識就上嘴唇親一下下嘴唇，就算一個億的賞金了。

但是我發現，一個億的親嘴并沒有給我帶來快樂，反倒是學知識的過程給我帶來的回憶更多一些。”

如來話鋒一轉：

“后來看到過一個心理學實驗就明白了，是研究賭博的，研究者發現，賭博者贏到錢的時候伏隔核并沒有受到刺激，相反，期待贏錢的過程反而波動幅度很大。這說明，驅使我們采取行動的，并不是贏到的錢數，而是渴望贏錢時產生的那份迫切需要。這就像戀愛一樣，過程比結果更重要。

所以，我開始刻意追求這種過程，給自己定的目標越來越高，然后努力完成這個目標，順道享受完成目標的樂趣，如此一來，我3年時間把目標輪回了6次，知識裂變了。

我忽然發現為何每個領導都給手下定高kpi的根源了。

“怎么才能知識裂變！”我對知識一直有興趣，就是沒方向。

“知識裂變分橫向裂變和縱向裂變，橫向裂變就是你不僅僅對現有工作有興趣，還開始擴展到其他領域，比如技術、市場、產品、創意等等；縱深裂變很好理解，就是對運營技能的深度挖掘，比如用戶、內容、活動、分析、文案等；”

“領導你真厲害，那我這3年的悟道路上有什么需要注意的嗎？”

“注意運營人的66天危機。”

如來開始正經起來，油嘴滑舌的人一旦正經了，你就覺得滑稽。

“你看和你一起來做社區的那個小孩了嗎？那孩子很靈氣的。他的工作比你的簡單，每天找內容，改內容，粘內容，寫評論，互動。他也找我聊過。也是吃不消這樣的工作。我也理解他，就讓他做策劃一些小活動，寫個活動貼。一周之后，我問他要結果，他說他都忘了這回事了。

他養成了每天找內容，改內容，粘內容，寫評論，互動的習慣，隨著工作天數的增加，他這套工作流程爐火純青，都不需要思考我上班來第一件事做什么，第二件事做什么，他的行為存儲卡里，只有增刪改查評，自動化程度相當高。

這很危險。一個人習慣的養成，是66天。”

我滿頭大汗，咖啡廳旁邊的燈滅了一盞。我發現我早已深陷66天危機中。

這次談話很受益。回來后我就開始玩時光倒流、知識裂變的游戲，終于在2年時間擺脫了運行的命運，逆風出列，走上了運營經理的背鍋之旅。

然后，我招到了浮生。

T=-6

篇外：李浮生

我招聘浮生做運行專員。大概3個月左右，他受不了這個崗位，認為這個事毫無價值，就想跳槽。

我把他約到圣摩爾咖啡廳，對他說：“運營職場的小人之仁就在于：我會讓你先償一下運行的苦果，然后再慢慢讓你破解運營的真相。最悲催的是，我還不給你任何青春補償，而你將來還受益頗豐。玄之又玄！”

然后如法炮制如來的“時光倒流”“知識裂變”“66天危機”的概念。

2年后，他逆風出列，走上了運營經理這條不歸路。

T=0

篇外：般若

般若是李浮生校招的時候挖到的大美女。大概2個月左右，般若不太愿意做這份工作，然后，李浮生約了她到咖啡廳，將我說的話如法炮制給她。

她拜倒。想做知識裂變，于是微信聯系到我，本意是想聽我聊運營體系的。

結語：

運營的職業鏈條里，無數個輪回等著你，每個人都要經歷從0到1再到逆風出列的過程。不同的是，有的人1年就跳出了如來佛掌，而有的人3、4年還被蒙在鼓里。什么原因？是運氣，運氣的無法度量性讓其神秘異常。也許就是因為潘金蓮掀窗戶的時候，我運氣好，正站在樓下，而你經過時，只是打了個照面，沒掃碼就匆匆走了！