手游出海之港臺(tái)運(yùn)營(yíng)的差異化


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          6年前

          【作者】高小迪

          【來源】迪總運(yùn)營(yíng)的那些事

          【編輯】善小藝

           

           

          港臺(tái)與大陸有著相同的文化,選擇出海港臺(tái)會(huì)相對(duì)更容易一些。港臺(tái)地區(qū)發(fā)行更多依靠市場(chǎng)營(yíng)銷配合采量的方式獲取用戶,目前港臺(tái)發(fā)行的一些困難在于已經(jīng)有一些國(guó)內(nèi)發(fā)行公司占據(jù)有利地形和2016年版曙加強(qiáng)對(duì)版號(hào)的審核后國(guó)內(nèi)產(chǎn)品開始涌入港臺(tái)測(cè)試數(shù)據(jù),這兩方面原因?qū)е掠脩臬@取成本提升,不過目前來看港臺(tái)仍是一片沃土。本次將提供港臺(tái)發(fā)行經(jīng)驗(yàn)和用戶習(xí)慣給大家:

          1、港臺(tái)依靠地推,買量和地推雙手抓;

          2、渠道預(yù)熱很重要,產(chǎn)品營(yíng)銷靠口碑;

          3、用戶非常吃版本,游戲進(jìn)程非常快;

          4、用戶質(zhì)量非常好,港臺(tái)各有各特點(diǎn)。

          香港 

          臺(tái)灣

           

          1 港臺(tái)依靠地推,買量和地推雙手抓

          港臺(tái)這兩個(gè)地區(qū)的共性是地域面積小,人富裕,我們?cè)诔龊r(shí)初期認(rèn)為港臺(tái)發(fā)行戰(zhàn)術(shù)是一樣的,但是實(shí)戰(zhàn)結(jié)果表明,香港和臺(tái)灣兩個(gè)地區(qū)應(yīng)該分別對(duì)待,無論是本地化,推廣素材,推廣渠道,還是用戶習(xí)慣都有些許差異。

          共性是地域面積比較小,線下推廣和電視廣告比GP,iOS直接買量效果好,營(yíng)銷先行情況下市場(chǎng)買量的價(jià)格會(huì)有大幅的降低。

          區(qū)別是地區(qū)文化,產(chǎn)品題材需求,美術(shù)需求,推廣渠道的不同,產(chǎn)品正式上線前要進(jìn)行不同地區(qū)的本地化測(cè)試,由于文化不同香港人和臺(tái)灣人對(duì)于美的感受也不相同,產(chǎn)品正式上線前要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解用戶的當(dāng)前的口味制作素材進(jìn)行推廣,盲目的使用中國(guó)大陸人喜歡的素材進(jìn)行推廣只會(huì)造成素材的不吃量。

          推廣渠道方面主要是因?yàn)槌鞘袑傩缘牟煌蜕缃环绞降牟煌鞘袑傩裕合愀凼且粋€(gè)國(guó)際化大都市,而臺(tái)灣地域相對(duì)廣闊一些,線下推廣的手段也會(huì)有所不同。社交方式:香港使用FB更多分享更多新增。臺(tái)灣使用Line用戶偏日本化一些,更多吐槽更多服務(wù)。在發(fā)行時(shí)運(yùn)營(yíng)需要提供給市場(chǎng)同學(xué)更多的用戶調(diào)研,幫助市場(chǎng)同學(xué)定位電視廣告面向的用戶群體。

          2 渠道預(yù)熱很重要,產(chǎn)品營(yíng)銷靠口碑

          產(chǎn)品可以通過Facebook,Youtube,當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行預(yù)熱。同樣因?yàn)楦叟_(tái)地區(qū)地少人多,預(yù)熱是能夠快速達(dá)到傳播收攏用戶的目的,產(chǎn)品正式上線前需要在FB上進(jìn)行預(yù)注冊(cè),刪檔測(cè)試,預(yù)充值,正式上線,這些步驟可以為產(chǎn)品培育大量的核心用戶,同時(shí)錄制玩家游戲視頻將玩家視頻投放在Youtube上,通過這兩種方式和獎(jiǎng)勵(lì)搭配持續(xù)吸引用戶關(guān)注產(chǎn)品。

          當(dāng)?shù)孛襟w方面,主要看公司的公關(guān)能力,如果能夠打通當(dāng)?shù)孛襟w,提供多種多樣形式的禮包也可以為產(chǎn)品提供一定的流量,這里運(yùn)營(yíng)同學(xué)會(huì)很繁瑣,需要為這些平臺(tái)配置大量不同配置的游戲禮包,如果技術(shù)大大可以給予運(yùn)營(yíng)支持,制作同一個(gè)禮包碼,多人可重復(fù)使用,那么運(yùn)營(yíng)同學(xué)可以節(jié)省很多的工作,同時(shí)運(yùn)營(yíng)同學(xué)要記錄禮包的激活量,這樣有助于了解每個(gè)平臺(tái)真實(shí)帶來的用戶量級(jí)。

          并且最重要的是記錄玩家的信息,包括手機(jī)號(hào),Email,line,whatsapp,產(chǎn)品正式上線時(shí)可以通過推送消息的方式提供下載地址。這里對(duì)于準(zhǔn)備自發(fā)行港臺(tái)地區(qū)的伙伴,需要你們PHP同學(xué)能夠獨(dú)立制作H5的信息錄入頁(yè)面, H5頁(yè)面上有多種運(yùn)營(yíng)活動(dòng),玩家錄入相關(guān)信息可以直接領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。

          良好的口碑建立主要通過用戶維護(hù)和好友分享方面來體現(xiàn),臺(tái)灣地區(qū)運(yùn)營(yíng)同學(xué)需要建立line群引導(dǎo)用戶關(guān)注,每天通過投放獎(jiǎng)勵(lì)活躍玩家氣氛,快速的回復(fù)玩家問題,這樣用戶之間就會(huì)一傳十,十傳百的幫助你傳播產(chǎn)品。香港地區(qū)是FB好友分享,在游戲中需要建立多種的FB分享方式,比如登陸分享,通關(guān)分享,勝利分享,分享招募多少玩家可以獲得多少獎(jiǎng)勵(lì)等等。分享的Banner要足夠帥氣,這樣產(chǎn)品就可以獲得大量的新增支持。

          PS:臺(tái)灣用戶做事情非常認(rèn)真,他們講理話又多,一不爽就給差評(píng),因此臺(tái)灣用戶需要著重的進(jìn)行客服維護(hù)。

          這些工作不復(fù)雜,一個(gè)做事細(xì)致的社區(qū)運(yùn)營(yíng)同學(xué),可以幫助公司獲得大量的新增支持。

          3 用戶非常吃版本,游戲進(jìn)程非常快

          可能由于港臺(tái)地區(qū)發(fā)展迅速,并且玩游戲大多付費(fèi),所以游戲進(jìn)程方面會(huì)比較快,該地區(qū)上線的游戲?qū)Π姹镜囊蟊容^高,相比國(guó)內(nèi)版本投放要更快一些。建議運(yùn)營(yíng)同學(xué)在港臺(tái)上線前對(duì)版本進(jìn)行切割,后續(xù)保持更新,給予玩家新鮮感,以提升產(chǎn)品的生命周期。

          港臺(tái)運(yùn)營(yíng)主要講究穩(wěn)快狠,穩(wěn)主要表現(xiàn)在預(yù)熱方面,穩(wěn)扎穩(wěn)打走會(huì)為產(chǎn)品提供大量的新增支持;快主要表現(xiàn)在版本方面,快速迭代保持新鮮感;狠主要表現(xiàn)在活動(dòng)方面,產(chǎn)品初期的活動(dòng)力度要大,通過各種消耗活動(dòng)吸引用戶付費(fèi),通過這樣的配合產(chǎn)品的在港臺(tái)地區(qū)會(huì)在短暫的生命周期中綻放的更加絢麗。

          4 用戶質(zhì)量非常好,iOS安卓用戶差不多

          我們將從兩個(gè)地區(qū)平臺(tái)差異化和全球混服差異化兩方面來看,兩個(gè)地區(qū)平臺(tái)差異化,量級(jí)方面:臺(tái)灣安卓>臺(tái)灣iOS>香港安卓>香港iOS用戶質(zhì)量方面:香港iOS>臺(tái)灣iOS>港臺(tái)安卓>臺(tái)灣安卓,當(dāng)然不同的產(chǎn)品可能會(huì)有不同的表現(xiàn)這里僅供參考;整體來看iOS用戶單價(jià)相比GP更高一些,但由于港臺(tái)整體用戶基數(shù)有限,因此港臺(tái)地區(qū)上線產(chǎn)品選擇iOS與安卓混服,這樣只需要了解總平臺(tái)的回收情況即可。

          全球混服方面:港臺(tái)是為數(shù)不多可以與中國(guó)大陸用戶對(duì)抗的地區(qū),但是畢竟用戶基數(shù)少所產(chǎn)生的能量也比較有限,因此港臺(tái)用戶如果選擇與中國(guó)用戶混服,需要對(duì)港臺(tái)用戶進(jìn)行保護(hù),甚至可以優(yōu)先讓港臺(tái)用戶先發(fā)展。

          總結(jié)來看,經(jīng)過2016年到2017年的市場(chǎng)洗禮,在發(fā)行產(chǎn)品的增加和用戶單價(jià)提升的情況下,未來在港臺(tái)地區(qū)發(fā)行產(chǎn)品需要更多考慮其他產(chǎn)品的上線時(shí)間點(diǎn)避免撞車。其次是地區(qū)地推廣告的形式和用戶傳播的獎(jiǎng)勵(lì),通過多方面的配合提升產(chǎn)品的新增量級(jí),快速擴(kuò)大收入。

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