【來源】開課吧產(chǎn)品100

【作者】UX研習社

【編輯】善小藝

設(shè)計好產(chǎn)品的激勵系，需要掌握4個要素。

產(chǎn)品中的等級激勵系統(tǒng)本質(zhì)上類似游戲的設(shè)計，不斷的通過各種激勵手段促使用戶完成任務(wù)。所以可以借鑒一些游戲的方法，而要做好一個游戲，需要在四個最核心的要素上進行打磨：機制、故事、設(shè)計、技術(shù)。

（游戲設(shè)計的關(guān)鍵四個要素）

游戲的機制指用戶通過什么樣的任務(wù)來升級，升級的數(shù)據(jù)模型如何，以及會獲得什么樣的獎勵，這是底層的、用戶不可見的規(guī)則。

還需要通過一個精彩的、吸引人的故事進行包裝，向用戶傳達這一規(guī)則。同時采用與故事貼合的設(shè)計將構(gòu)思呈現(xiàn)出來。一個吸引人的游戲，都具有一個動人的、使人有共鳴或使命感的故事，例如經(jīng)典的《魔獸世界》、《植物大戰(zhàn)僵尸》、《陰陽師》等等。

（一些具有優(yōu)秀故事設(shè)定的游戲）

而技術(shù)作為一個獨特的元素，可以為整個游戲設(shè)計提供新的可能性，同時再考慮其他三個要素時，也需要將技術(shù)納入可行性的考慮。

在產(chǎn)品設(shè)計中，常常會需要用到激勵機制，來鼓勵用戶完成某些任務(wù)，帶動產(chǎn)品數(shù)據(jù)的提升，包括活躍和留存。

例如QQ會員的成長機制，可以提升用戶使用產(chǎn)品的粘性，并付費。

（QQ會員的等級系統(tǒng)）

KEEP這個健身APP通過提供用戶等級激勵用戶持續(xù)使用這個產(chǎn)品進行健身運動，刺激活躍。

（KEEP健身APP中的用戶等級系統(tǒng)）

要構(gòu)建一個合理的、持續(xù)吸引用戶的激勵機制同樣可以借鑒游戲的關(guān)鍵要素來考慮：我們可以先忽略技術(shù)要素（與游戲不同，多數(shù)情況下技術(shù)不會對產(chǎn)品激勵系統(tǒng)的設(shè)計造成門檻），從三個要素來拆分構(gòu)建：1.機制、2.構(gòu)建、3.設(shè)計。

（產(chǎn)品激勵系統(tǒng)設(shè)計中的三個關(guān)鍵要素）

以我們在做的一個直播短視頻類型的APP激勵系統(tǒng)為例：

1.機制

激勵機制可以從維度、數(shù)據(jù)、獎勵三個維度來構(gòu)建：

維度即根據(jù)產(chǎn)品目標選擇需要激勵用戶作出的行為，例如本產(chǎn)品期望激勵創(chuàng)作者盡可能提供高質(zhì)量的內(nèi)容，所以具體的就是通過創(chuàng)作者的粉絲、直播內(nèi)容時長、直播質(zhì)量評級、收到的打賞鉆石等這些維度來衡量。

將這些維度按照不同權(quán)重來設(shè)計換算為成長值的公式，再對應(yīng)到等級，給予相應(yīng)的獎勵設(shè)計，就完成了機制的搭建。

需要注意的是：隨著用戶等級越高，所需要達成的條件也需要指數(shù)級上升，以提供更多的刺激閾值，使用戶不斷的面臨更高挑戰(zhàn)，而不是平穩(wěn)的勻速升級。原因是：新用戶剛開始升級，難度較低，就可以比較快的收獲獎勵，更愿意留存。而升到一定級別的用戶，可以被認為是產(chǎn)品的忠實用戶了，對挑戰(zhàn)的接受度也更高。

例如QQ會員的成長曲線，越到高級，升級越難。這樣的升級曲線在游戲中非常常見，例如Pokemon也有類似的升級曲線。

2.故事

確定好機制后，我們開始創(chuàng)造一個故事，使用戶融入其中。這是一個直播內(nèi)容型產(chǎn)品，創(chuàng)造者在產(chǎn)品中的最大期望是可以收獲更多粉絲，成長為網(wǎng)紅。我們期望用戶可以體驗到升級過程像一個從新人成長到偶像明星、天王巨星的感受，所以我們設(shè)定了這樣的故事：

產(chǎn)品的舞臺邀請用戶參與到這場明星的挑戰(zhàn)中，通過不斷的創(chuàng)造更好的內(nèi)容，挑戰(zhàn)升級關(guān)卡，獲得榮耀的偶像稱號，最終成長為傳奇。

3.設(shè)計

圍繞這個故事，設(shè)計了主播的等級頁面，每一個關(guān)卡包裝為一個榮譽卡片，上面展示榮譽徽章、稱號，升級需要的成長值，以及挑戰(zhàn)成功后會獲得的獎勵，點亮一個才可以解鎖下一個。

為每一個稱號都有對應(yīng)的徽章：圖形精致度逐級升高：

為了在用戶每一次發(fā)表內(nèi)容后強化對等級的認知，專門對發(fā)表內(nèi)容的結(jié)束頁做了包裝設(shè)計：通過動畫展示剛剛發(fā)表內(nèi)容的評級，并告知用戶距離下一成就還差多少成長值。

（發(fā)表內(nèi)容結(jié)束頁的評級展示）

游戲中很多方法對于產(chǎn)品設(shè)計是共通的，通過游戲化設(shè)計可以使產(chǎn)品多一些趣味性，提升產(chǎn)品對用戶的吸引力，尤其是激勵機制的部分，使用戶在挑戰(zhàn)中上癮、逐步沉浸到產(chǎn)品中，是最理想的效果。