【作者】活動盒子

【來源】活動盒子

【編輯】善小布

不知道剛過去的雙十一，各位是否已將未來一年的東西囤得滿滿當(dāng)當(dāng)。正所謂刷信用卡一時爽，至于還卡嘛，要多心酸有多心酸。

 

有關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，截至今年一季度，信用卡預(yù)期半年未償信貸總額為 604.70 億元，環(huán)比增長 12.87%。從數(shù)據(jù)上來看，信用卡余額代償?shù)臉I(yè)務(wù)極其誘人，省唄、還唄、卡卡貸等主打信用卡余額代償?shù)臉I(yè)務(wù)也就應(yīng)運而生。本文將以省唄 APP 為例，分析省唄 APP 是如何做用戶運營的。

 

一、產(chǎn)品分析 

 

1. 核心功能 

 

 

省唄 APP 的主要業(yè)務(wù)是，為用戶提供信用卡代償服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的能力，選擇分期歸還借款。

 

從利率上來看，省唄 APP 的利率是 0.019%，而信用卡的利率是 0.05%，省唄的利率遠遠小于信用卡的罰息利率，這也是為什么用戶會選擇使用提供信用卡代償服務(wù)的 APP。

 

2. 輔助功能 

 

 

（1）辦卡：用戶可以在省唄 APP 內(nèi)，申請各大銀行的信用卡。通過與各大銀行合作，直接內(nèi)嵌 H5，無需跳轉(zhuǎn)到其他瀏覽器操作。

 

（2）信用卡智能管家：管理多張信用卡，用最直觀的數(shù)據(jù)分析用戶的信用卡使用詳情。

 

（3）信用卡優(yōu)惠：用戶選取自己持有的信用卡發(fā)行銀行，便可查看銀行所提供的所有優(yōu)惠。

 

產(chǎn)品的輔助功能，均圍繞著多卡管理這一場景開展，幫助用戶做好信用卡的管理。

 

省唄 APP 的產(chǎn)品功能，滿足了用戶短時間進行大量消費，卻還不上信用卡的使用場景，且并非長時間借款。因其利息低于銀行，成為了過度消費的年輕人的首選。

 

二、用戶獲取方式 

 

線上運營是省唄 APP 最為主要的獲客方式，通過一些福利去刺激用戶注冊。

 

1. 送你額度 -- 老用戶邀請新用戶 

 

省唄 APP 抓住用戶 " 提額 " 這一個需求點，刺激用戶將注冊邀請發(fā)送出去。而這其中也有一定的運營技巧。

 

 

( 1 ) 用戶首次將邀請信息發(fā)送給好友，可獲得 500 塊的免息額度和一次提額機會。

 

( 2 ) 用戶將邀請信息發(fā)送給好友，且好友成功注冊，可獲得 1000 塊免息額度和一次提額機會。

 

( 3 ) 獲取到的提額機會，以抽獎形式領(lǐng)取。

 

( 4 ) 被邀請的用戶可獲得 2000 的免息額度和一個月的愛奇藝會員。

 

用戶首次將邀請信息發(fā)送給好友，而好友不需要進行任何操作，用戶即可獲得 500 塊的免息額度，這讓用戶嘗到了甜頭。而之后的邀請信息，需要好友完成操作，用戶才能獲得免息額度，用戶為了得到更高的免息額度獎勵，會鼓勵自己的好友進行注冊，況且省唄 APP 還為新用戶準(zhǔn)備了 2000 塊免息額度和一個月的愛奇藝會員。

 

好友口碑推薦這一種獲客方式，往往能夠為 APP 帶來更高的用戶轉(zhuǎn)化率。

 

2. 落地頁的使用 

 

在 " 送你額度 " 這一功能模塊中，借助了落地頁系統(tǒng)。

 

 

用戶點擊朋友發(fā)送的鏈接，就進入了落地頁，輸入手機號碼，密碼及驗證碼完成注冊之后，即成為了省唄 APP 的新用戶，可以領(lǐng)取省唄準(zhǔn)備的福利。

 

落地頁上邊的文案，也對 APP 的業(yè)務(wù)進行詮釋，用戶一眼就可以知道這一款 APP 是干嘛用的。落地頁的使用，幫助省唄 APP 找到有潛在需求的用戶。

 

 

在省唄 APP 的官方微博上，同樣也使用了落地頁。用戶通過點擊落地頁，直接注冊賬號。

 

在落地頁的上方，標(biāo)注 " 芝麻信用 500 分既可申請 " 的文案，在注冊頁下方，針對用戶 " 逾期還款 " 這一痛點，對產(chǎn)品做了介紹，以此來吸引用戶使用。用戶在使用金融 APP 時，最注重的是安全性，落地頁的最后，則是一些媒體的報道以及合作的單位的展示，讓用戶放下內(nèi)心的防備。

 

其實落地頁的使用，不僅可以提高用戶量，還能提高 APP 下載量、電商 APP 的銷售轉(zhuǎn)化率等，以下是電商 APP 運營利用活動盒子這一 APP 活動運營工具，設(shè)置商品銷售落地頁頁面，用戶點擊落地頁內(nèi)容，可跳轉(zhuǎn)到商品購買頁面。

 

 

落地頁在省唄 APP 的用戶獲取上，起著很大的作用，無論是老用戶對新用戶的邀請，還是官方媒體渠道的投放以及其他渠道的投放上。

 

三、用戶操作引導(dǎo) 

 

在省唄 APP 的首頁，可以看到顯眼的 " 我要借錢 " 按鈕，這便是省唄 APP 的主要業(yè)務(wù)，用戶必須通過實名驗證，才能夠進行接下來的操作。

 

 

作為用戶運營，應(yīng)該盡量引導(dǎo)用戶完成實名驗證，但盒子菌在體驗的過程中，除了頁面上不斷滾動的 XX 用戶完成借款 XXX 消息，以及驗證中途退出時的提示，并無看到其他引導(dǎo)。

 

用戶的實名驗證，是用戶使用省唄 APP 的首要條件，應(yīng)該盡量引導(dǎo)用戶做實名驗證。

 

四、用戶活躍 -- 社區(qū)與省唄商城 

 

APP 有用戶了，如何讓用戶愿意留下來玩，是運營人員接下來需要考慮的問題。

 

1. 省唄社區(qū) 

 

在省唄社區(qū)內(nèi)，內(nèi)容運營會策劃與 APP 相關(guān)的內(nèi)容，諸如《細數(shù) 8 大信用卡中的潛規(guī)則》、《雙十一哪張信用卡最劃算》等，供用戶閱讀。

 

除了日常的內(nèi)容策劃，還有一些活動策劃，比如「曬賬單送￥999 現(xiàn)金，雙十一不吃土」話題活動，用戶需要在社區(qū)中，曬出自己的賬單，并且加以描述，描述得最用心的即可獲得 999 塊現(xiàn)金。

 

 

在省唄 APP 兩周年時，發(fā)起了「尋找卡神，送價值 4899 純金卡」活動，用戶每綁定一張卡就可以獲得 5000 元免息額度和賬戶安全險，而且，綁卡最多的前 10 位卡神可以贏取價值 4899 的實物金卡。不少用戶在領(lǐng)取到金卡之后，在社區(qū)曬出了自己獲得的金卡。

 

省唄社區(qū)的內(nèi)容具體是話題和活動的形式，用戶主動發(fā)起的內(nèi)容并不多，且官方的自媒體平臺也會對活動進行告知，用戶一進入 APP 即可看到活動，盒子菌認(rèn)為，社區(qū)的存在意義并不大。

 

2. 省唄商城 

 

省唄商城為用戶提供了兌換券和一些實物獎品，用戶可以用自己的省幣兌換免息卷、樂視會員代金券、網(wǎng)易云音樂 10 元無門檻券等等。用戶只需要做出系統(tǒng)指定的行為，比如注冊、簽到、額度申請、借錢還信用卡等，就可以獲得省幣。

 

 

除了優(yōu)惠券兌換，省唄商城更多是以免費參與游戲的形式，刺激用戶使用。

 

游戲的形式較為常見，比如砸金蛋、抽卡牌等。每款游戲用戶每天都可以免費玩 4 次。至于游戲的獎勵，都是一下當(dāng)下較為熱門的商品，深受女生喜愛的布朗熊、當(dāng)下大熱的蘋果產(chǎn)品、大額度紅包和流量。除此之外，還有聚美優(yōu)品提供的 160 元新人禮包，百度外賣的優(yōu)惠券，通過這些商務(wù)合作，豐富自己的獎品，也為其他平臺導(dǎo)流。

 

小游戲的活動形式，幫助用戶運營提高 APP 的日活量，活動盒子這一 APP 活動運營工具，也為運營人員提供了大量的游戲活動模板，豐富的活動形式，能夠幫助運營人員提高 APP 日活。

 

 

省唄商城提供的游戲操作簡單，用戶參與門檻低，在獎勵的驅(qū)使下，用戶自發(fā)地參與到游戲中。

 

省唄社區(qū)和省唄商城，有助于提高用戶粘性，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。

 

總結(jié)

 

對于省唄 APP 這一款信用卡代償?shù)?APP 來說，用戶的客單價利潤較低，更需要做好用戶運營，挖掘更深層的用戶價值。所以，如果你也懷著拯救用戶信用卡的大目標(biāo)，不妨先搞定好你的用戶吧。