我用了一周的時間調研，發現大家在撰寫方案時存在4大致命問題！
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6年前
【作者】超哥jason
【來源】超運營思維
【編輯】善小布
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經常遇到很多人吐槽方案不知道怎么寫？沒思路！有人會花費別人幾倍的時間撰寫一份方案最終還被領導反復要求修改！撰寫方案的最根本目的是為了能夠解決問題，所以它最能體現一個人分析問題和解決問題的思路。
一
在上周通過公眾號發一篇《你在撰寫運營方案時存在什么問題？7天免費解答》調研文章。一周的時間在后臺看到50多位小伙伴的留言提問，問題重復性很高，在50多個問題中其實概括總結只有4大類問題。每一類都選出了幾個代表性問題，來看看你在方案撰寫過程中是否也遇到過這些問題？
1、方案思路把握
2、方案關鍵點把握
3、方案整體性把握
4、方案落地性把握
拋開對行業、產品、項目的了解程度和專業性，以及基于產品或者項目問題的具體解決措施不談，我們會發現影響大家方案撰寫的其實就是四大類問題：
1、方案思路不清晰
2、不能把握關鍵點
3、方案缺乏整體性思考
4、方案無法落地
而以上四大類問題反過來也會直接影響在具體策略上的專業性和有效性的判斷，所以撰寫方案思路很重要！
二
我們撰寫方案的直接目的是為了信息的傳達和說服，最根本的目的是為了解決問題。明白了這兩點你會發現你在撰寫方案的時候首先要有說服力（有數據支撐），其次要能夠真正解決問題（能落地并達成目標）。
首先，你的方案必須要讓自己或者別人知道你要做什么事？有什么好處？要怎么做？要“我”（協作方、領導、老板、合作伙伴、投資人，下同）做什么？需要“我”怎么支持？而要“我”做什么？怎么支持？首先就得說服我！怎么說服“我”？當然是對“我”有利且可行。
其次，你的方案要能夠真正解決問題，方案根本目的都是為了解決問題！解決問題的前提是要能發現問題，并分析問題。所以我們就回到了做任何事情的萬能思路：發現問題，分析問題和解決問題，撰寫方案的基本思路也是如此。
因此，我們可以做出以下總結：
1、撰寫方案的基本思路：發現問題-分析問題-解決問題。
2、撰寫方案的目的有三個：
信息傳達：背景、目的、目標、如何做等，其實就是6W2H；
說服別人：收益、投入產出比、可行性
解決問題：問題、目標、措施、產出
3、基于以上兩點可以梳理出撰寫方案詳細思路：
三
對于方案很多人會存在認知和行為上的誤區，首先，解決問題的前提必然要有解決問題的方案，不是書面方案才叫方案； 其次，模板和范例一定會禁錮你的思路，并且會大大降低你方案撰寫的效率。
在認知上，一提到方案，很多人就想到是項目方案、推廣方案、活動方案或者比較大的事情的解決方案，這種想法其實是錯誤的。方案的目的是為了說明問題并解決問題，所以任何事都會有方案，只不過方案內容多少、復雜程度、呈現形式不同罷了（有的方案只需要口頭表述即可），撰寫方案是對自己的思路最系統，最有效的梳理過程。在流程化，規范化做的比較好的公司你會發現，做很多事都需要有方案。所以你經常遇到這種情況，每當你跟領導提出一個想法或者建議的時候，領導可能回復比較多的是：“好，拿出一個方案來”；另外但凡是涉及到預算和協調公司資源的事情都需要有具體的方案并需要通過領導的審批。所以你會發現不會撰寫方案，你很難在這類公司生存。
在行為上，很多人在撰寫方案的時候首先想到的是找各種方案撰寫模板或者過往相似的方案來參考。有時候通過方案模板或者范例參考可以讓你的方案顯得相對比較規范，但是一到寫方案時首先想到的是有沒有模板或者范例來借鑒和套用，就是本末倒置的行為，很多時候我們撰寫方案的思路是被模板和范例禁錮了，就像很多人在做月度總結或者年終總結的匯報PPT時，找了一份模板，為了能夠套用模板，硬生生的去增加或者刪除某些項。
超哥在前面很多文章都說過，做任何事情都有目的和目標，不要去做與目的和目標無關的事情；不要讓自己的工作或者投入的精力有任何的浪費。如果你能夠幾百字讓你這個方案達到目的，那就絕不用上千字。
寫方案你最先考慮的不應該是這個方案形式是什么樣的？要體現哪幾個方面？而是你寫這個方案的目的是什么？方案是寫給誰看？能解決什么問題？怎么去解決問題？方案內容怎么寫才能達到對自己起到思路梳理，對別人起到信息傳達和說服的作用。
四
最重要的事情只有一件，集中大塊時間做最重要的事情，這是我們在做時間管理和計劃管理的時候經常聽到的說法。寫方案也是如此，方案要聚焦，找到關鍵切入點，大而全的方案一定不是好方案。
我們在寫方案的時候經常遇到這樣的問題，針對一個問題的解決，發現我們有很多想法，很多解決措施，我們總以為措施越全越好，解決問題要多管齊下，事實上并非如此。
超哥也曾犯過幾次同樣的錯誤，寫方案的時候考慮的很全面，基于思路的一步步拆解，幾乎想到了方方面面，后來寫出了一份很全面的解決方案，然而等實施后才發現，撰寫的方案中的大部分措施都淪為了空談，都被擱置，最終被落地且有效實施的可能就方案中的某一個點。最明顯的例子是開始做社區運營的時候，版塊發帖情況并不好，在對版塊做了全面的分析之后，總結出了版塊發帖量不高的原因，分析的結果是在用戶層面、內容層面和活動層面都存在問題。然后基于這些問題寫了一份很全面的社區版塊運營優化方案，而最終的實施結果不用說大家都能想到。當時的方案最大的問題就是未能找出核心問題，切入點不明確，方案策略缺乏重點，不聚焦。
對于上面的問題，后來在實施過程中做了優化調整，我們只做了一件事，就是組建KOL社群，來推動社區的自運營。在這個核心社群組建并運營了一個月之后接著對社群進行了分組，最終形成了四個職能組，這四個職能組有明確的管理機制和分工，接下來很多問題的解決都是水到渠成。整個版塊基本實現了自運營，從社區的內容管理和編輯到專題內容的產出、話題和活動策劃以及一些新玩法全部都由這些核心用戶來負責，此時版塊的運營人員的職責主要聚焦到對用戶的運營，社區氛圍和內容方向的把控上，以及為這些核心用戶產出的優質內容進行曝光、在活動和新玩法上的資源支持。之后你會發現之前方案中提到的用戶層面，內容層面和活動層面的問題都通過以核心用戶社群的運營為切入點很好的得到了解決。
方案之所以不能大而全是因為：
1、給到你解決這個問題的時間有限
2、給到你解決這個問題的資源有限
3、給到你解決這個問題的精力和人力有限
4、每一項策略的執行力度對效果好壞有很大影響
5、不同策略的落地對目標促進的權重不一樣
因此，我們要集中大塊時間，主要資源，大部分精力和人力優先去做對目標的促進作用最大的事項。方案撰寫要以問題為切入點，優先解決最主要問題，要以目的作為策略提出的起點，目標作為策略實施效果的衡量依據和具體實施計劃分解的依據。只有如此，你在方案撰寫的時候思路才是清晰的，整個方案的撰寫也才能環環相扣。
五
方案的根本目的是為了提出解決問題的思路，方案的落地性和落地效果是衡量這個方案好壞的關鍵。對于剛工作的小伙伴來說，在撰寫方案的過程中，最大問題就是不落地，缺乏可行性。
很多人在寫方案的時候經常出現優化、加強、提升、改進、深入等關鍵詞，這些都是方案撰寫時候比較忌諱的關鍵詞，都是一些無用的廢話。比如我們以社區運營為例，社區發帖量不高，我們從產品層面分析得知有兩種原因：一是發帖入口藏的太深，很多新用戶找不到；二是發帖路徑太長，發帖成本太高，用戶發帖成功率低。然后同事A和同事B都給出了解決方案。同事A說：“我們要優化發帖路徑”；同事B說：“首先，我們要在社區首頁增加快捷發帖入口，在版塊頁凸顯發帖位置；其次，我們可以提高用戶發帖的放棄成本，比如我們調整版塊選擇和內容編輯順序，在用戶編輯完內容之后再選擇版塊或者話題類型。”很明顯，同事A說的是正確的廢話，而同事B的方案更具體，更容易落地執行。
通過前期的調研和溝通，發現很多人在撰寫方案的時候自以為寫的很好，但是方案給到領導的時候被批的一塌糊涂；其次是方案中提到的很多策略最終都被擱置，未能實施。 一般來說，這種情況出現的原因有以下三種：
1、方案措施不具體，無法具體落實安排下去，比如做什么？怎么做？誰來做？什么時候做？
2、方案中的策略在有限條件下缺乏可行性，比如公司現有人力、經費和資源不支持；
3、提出的策略無法達成目的和促進目標的實現。
衡量一個方案是否落地的方法很簡單，那就是你的方案是否能夠具體落實到事、人、錢、場、資源和時間幾個要素上，并基于此做出詳細的計劃排期表，或者說讓你馬上來做這件事，你能否快速明確地安排由誰來做？具體做什么事？怎么做？什么時候做？做到什么程度？如何來安排預算和怎么協調資源？
總的來說，在撰寫方案時要思路清晰，目的明確，目標量化，策略聚焦，要在有限的人力、資源和時間的情況下做好事、人、錢、場、資源和時間等要素的有效安排。
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