【作者】活動盒子

【來源】活動盒子

【編輯】善小布

作為用戶運營人員，你有沒有想過，用戶為什么會選擇你的產品。在共享單車大熱時，盒子菌曾看過這么一張圖片

(來源：網絡)

簡直就像單車UI設計大賞。更是有網友吐槽說，留給共享單車的顏色已經不多了。在互聯網競爭如此激烈的今天，產品亦趨向同質化，怎樣才能讓用戶在翻牌子的時候選中自己。

一.讓用戶感知你的存在

之前已經說過，產品越來越趨向同質化，要讓用戶在千萬款應用中選中你，首先你要讓用戶知道“你”的存在，并且知曉“你”是做什么的。

1.應用商店

每一款APP在完成開發之后，都需要上架到應用商店中。常見的應用商店有google play、appstore、應用寶、應用匯、PP助手、百度手機助手、木螞蟻以及各大手機自有的應用商店。將APP上架到各大應用商店后，通過ASO優化、刷量、刷評論等方式，提高APP在應用商店的排名。

2.媒體精品推薦

正如盒子菌說過的，APP應用多不勝數，但好的APP總會被挖掘出來。愛范兒的APP So就是專門挖掘優秀產品的科技媒體平臺。每一款應用的誕生，都是為了幫助用戶更好地使用手機，而愛范兒則是幫助用戶篩選出那些優秀的應用，除了編輯策劃內容，APP SO的AppWall可由用戶提交精品或者個人特別喜歡的應用，一旦被選中，就有可能在AppWall中展示。不妨嘗試著在AppWall中找到你的用戶。

另一種精品推薦的形式，其實是商務合作，以上提到的愛范兒以及同類產品少數派，都為開發者提供商務合作業務，利用商務合作的方式，將自己的APP推廣出去，其實是一種不錯的選擇。

3.用戶口碑傳播

口碑傳播是指在社交關系中傳播，用戶發現一款新穎有趣的APP，出于獵奇的心理，會在自己的社交圈子中推薦該APP。用戶在傳播的過程中，會將自己知道的信息散發出去，處于該用戶社交鏈的其他用戶就可以接收到關于該APP的基本信息。在用戶的口碑推薦下，其他用戶更愿意去嘗試，這也就是為什么很多APP的產品設計中會有“分享APP”功能。

要讓用戶選擇你，必須先讓用戶知道你的存在，所以必須用盡一切方法，將自己的APP推到用戶眼前。

二.將用戶吸引過來

以上提到的方法，只是讓你的用戶知道你的存在，至于如何將用戶吸引過來，還需要靠產品。

1.名稱的設置

我們剛認識一個人，都會詢問對方的名字，對于APP來說也是一樣，用戶先知道APP的名字，然后才會去了解這一款APP。在APP名稱的設置上，可以設置一個吸引眼球的名字，比如，滴滴打人APP，前任博物館APP。這些有趣的名字可以快速吸引到用戶來嘗鮮。

而如果你的APP是一款中規中矩的應用，可以用簡單易懂名稱命名，比如摩拜單車--共享單車，藝龍旅行--旅行機票、酒店預訂，騰訊視頻--視頻播放平臺。用戶一看就知道你的App是做什么的。

2.功能亮點

用戶在選擇一款產品的時候，除了被產品的名稱吸引，還有可能被產品的功能所吸引。

國外超火的社交Snapchat在探索適合自己產品功能時，推出了可以錄制短視頻的眼鏡Snapchat Spectacles，用戶可以佩戴該眼鏡，進行視頻錄制，并且即時上傳到自己的Snapchat中。有了這一款眼鏡，用戶在運動的時候也可以完成視頻的拍攝。

甚至有超市利用Snapchat眼鏡和閱后即焚功能，拍攝了捕魚的過程，顧客只需要掃碼，就可以觀看這段視頻，體驗捕魚過程，不再為魚的新鮮程度擔憂。在該眼鏡上線的第4天，價格已經從130美元炒到2000美元。由此可見用戶對該眼鏡的喜愛程度。

APP名稱的設置和功能的亮點，在很大程度上成為用戶選擇你的理由，不妨從這兩點發力，為你的APP找來更多的用戶。

三.與用戶做朋友

獎勵和用戶激勵體系等手段固然能夠讓用戶長久留在一個地方，但用這些方式培養出來的用戶，忠誠度不會很高。不如從以下兩點入手，培養用戶對APP的忠誠度。

1.朋友關系

社交關系存在于大部分APP中，用戶在使用APP過程中遇到問題，可以向運營求救，這就構成了用戶與運營人員的社交關系。在微信、instagram等社交性較強的產品中，都會有一個連接通訊錄的功能，用于幫助用戶打通用戶的熟人社交關系。而在keep、日日煮等社區性較強的產品中，則會為用戶推薦感興趣的人，幫助用戶構建陌生人關系，兩者因為同一興趣，留在同一地方，最后真正成為朋友。

此處說的社交關系是指運營與用戶的關系、用戶與朋友的關系、用戶與陌生人構建的社交關系。正是這些社交關系的存在，才讓用戶留了下來。

2.不給用戶增加負擔

臨近雙十一，各大APP都開始做自己的營銷活動。盒子菌的手機已塞滿了100+條短信，郵件收件箱也是收到不少郵件，就連WPS的開啟頁面也是雙十一廣告，盒子菌整天都需要手動關閉電腦桌面右下角的紅包通知。

商家用盡一切方式做營銷，但過多的營銷信息對用戶來說卻已經是一種困擾了。現在是精細化運營的時代，運營要做的，就是將剔除過的、用戶最希望得到的信息推送給用戶，比如，用戶最近頻繁查看雙十一商品，就可以為用戶推薦更多的雙十一商品，并且在雙十一活動即將開始時，對用戶做推送。

活動盒子的消息推送功能，就是為了幫助運營人員更好地做精細化運營，根據用戶的行為，運營人員可以根據用戶的行為，為用戶打上特定標簽，然后再為用戶推送他感興趣的內容。

總結：要讓用戶愛上你，需要一個過程，從認識到選擇再到真正愛上你，每一個環節都與用戶運營分不開。