【作者】老虎

【來源】老虎講運(yùn)營

【編輯】善小布

衡量高級運(yùn)營與初級運(yùn)營，除了工作年限這個明顯的指標(biāo)外，是否有良好的工作習(xí)慣也是區(qū)分高級運(yùn)營和初級運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)，有些運(yùn)營同學(xué)工作一兩年就晉升到管理崗，有些工作四五年，依然在做基礎(chǔ)的工作，之所以有如此大的差距，和是否有良好的習(xí)慣有一定關(guān)系。

我接觸了一些優(yōu)秀的運(yùn)營后發(fā)現(xiàn)，他們或多或少的都有一些良好的工作習(xí)慣，以下是我根據(jù)他們的習(xí)慣匯總出來的七個小故事，希望大家能夠有所領(lǐng)悟，并引以為鑒，使自己養(yǎng)成一些好的習(xí)慣，這樣在運(yùn)營（產(chǎn)品運(yùn)營）的工作上就能夠做到游刃有余，無往而不利。

故事一：自主學(xué)習(xí)，才能夠抓住未來

小A是新媒體專員，負(fù)責(zé)App的軟性推廣，平時除了寫文章，最大的愛好就是研究最新的爆款事件，比如謝謝你愛我；深夜，男同事問我睡了沒；427cm的長圖廣告等等。但凡是朋友圈火起來的事件，小A都會格外留意，不僅把事件記錄下來，還會分析事件火爆的原因，通過自己與他人的分析，來看清事情的本質(zhì)。最近蘋果8的快閃廣告亮瞎了很多觀眾的眼睛，小A發(fā)現(xiàn)這是一個新的、不錯的廣告展現(xiàn)形式，在無師自通的情況下，借助某平臺，愣是自己純手工做了一個宣傳自家App的快閃視頻，推廣出去后，反饋聲是一片叫好，老板看到后說：加雞腿！

樂于學(xué)習(xí)是一個運(yùn)營能否成長進(jìn)步的首要條件。就像我在招人時，看重的第一點是有上進(jìn)心，有上進(jìn)心的人會自主學(xué)習(xí)，不斷的提升自己。我們作為運(yùn)營，基本上都是互聯(lián)網(wǎng)公司，而這個行業(yè)一直是走在其他行業(yè)前列的，最大的特點是時刻在變。就像小A之前把微博、微信玩轉(zhuǎn)就可以很好的完成工作了，但是后來有了短視頻，現(xiàn)在又有了知識付費，鬼知道明天又會出來什么新玩意。如果跟不上變化，很容易被淘汰掉，而無一例外的是，一個新的事物出來，小A都逼迫自己去掌握新的知識，只有自主學(xué)習(xí)，不斷的掌握新的知識，才能跟的上時代的步伐，將工作玩轉(zhuǎn)與手掌之中。

故事二：主動思考，才能夠升職加薪

小B有些內(nèi)斂，平時不太喜歡出風(fēng)頭，在公司群很少見到小B發(fā)言，就是這樣一個內(nèi)斂、不喑世事的人，職務(wù)和薪資仿佛坐上了火箭一樣，蹭蹭的往上飛。了解后發(fā)現(xiàn)，雖然公司群里不怎么見到小B發(fā)言，但是在運(yùn)營群或者產(chǎn)品群里面，經(jīng)常看到小B反饋的問題以及一些天馬行空的點子。比如XX家上了一個活動效果不錯，我們的產(chǎn)品屬性接近，做一個類似的活動，也應(yīng)該會有效果，這是我的方案，大家看下有什么問題。在大家眼里，小B仿佛是一個腦洞大王，有永遠(yuǎn)取之不盡的好點子。老板是看在眼里，喜在心里，有幾次數(shù)據(jù)的暴漲，就是小B的建議帶來的。反正公司的每次的調(diào)薪名單里都有小B，這可能是運(yùn)氣吧。

主動思考的人不囿于既有工作范圍，當(dāng)工作做到90分時，會想辦法做到100分，真的做到100分時，又會去想做到120分，總之無上限。運(yùn)營工作是個持續(xù)優(yōu)化，不斷改進(jìn)的過程，沒有一個滿分的界定。就像“老虎講運(yùn)營”公眾號，為了做到120分，還加入了職場咨詢模塊，妥妥的加20分。主動思考的人不會見好就收，而是不斷的突破自己，當(dāng)突破的那一刻發(fā)生的時候，伴隨而來的就是升職與加薪了。

故事三：勤于計劃，才能夠提升工作效率

小C是個犀利姐，做事雷厲風(fēng)行，經(jīng)常熬夜加班，人送外號，拼命C姐。曾經(jīng)有員工算過，按照有效產(chǎn)出計算，C姐一人的工作量幾乎等于三個同樣崗位的人，難怪老板會給她高工資，劃算哇。但是，又有個問題難住了大家，同樣熬夜加班，能做出3倍工作于常人的也只有C姐了，為什么呢？答案就藏在C姐的電腦里，她有兩個重要文件夾，名字分別是“方案”和“計劃”，我們看到C姐熬夜加班，要么是做方案，要么是做計劃。一旦計劃制定完成，并且領(lǐng)導(dǎo)審批通過，C姐就會交給底下的人去執(zhí)行，然后跟進(jìn)項目進(jìn)展，很多人都怕C姐安排工作，因為手上的工作還沒做完，就有了新的任務(wù)分配過來，還好因為計劃周全，真正執(zhí)行起來的時候，按部就班，加班加點的完成即可，返工的幾率很低。

凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，應(yīng)用到運(yùn)營工作中去，也是同樣的道理，因為有了詳細(xì)的計劃，底下的人或者自己去執(zhí)行的時候，就不必思考太多，搶時間完成工作就可以了。若沒有計劃，邊做邊看，遇到卡頓的地方，隨便開個小會，幾個小時的時間就耽誤進(jìn)去了，一天完不成，只能拖到第二天，原本三四天完成的工作，真正跑下來可能要兩周甚至更久。所以，勤于計劃，提升了工作效率，在有限的時間將產(chǎn)出最大化，運(yùn)營的價值也最大化了。

故事四：走心做事，才能夠帶來有效產(chǎn)出

小D負(fù)責(zé)手游的推廣，他的工作一大塊是在創(chuàng)意的制作上，文案和樣式全由小D來負(fù)責(zé)產(chǎn)出，在小D負(fù)責(zé)這塊工作期間，他們在投放廣告時，單個用戶獲取成本總是高于同行，排查下來是因為廣告素材的點擊率太低，導(dǎo)致成本過高。小D也經(jīng)常去找老板哭訴，用戶不點擊，我有什么辦法呀！看在小D是老員工的份上，老板也不好說什么，只能說在試試，多做一些樣式，然而就是不見起色。恰好，小D因為個人原因要休假一段時間，老板不得已就招了一個新人來，就叫小S吧。小S接手后，用了一周時間把產(chǎn)品的每個細(xì)節(jié)體驗一遍；后來還做了用戶調(diào)研，分析了用戶喜好；在然后做了競品分析后，總結(jié)出了自家產(chǎn)品的優(yōu)劣勢；隨后列出了幾條文案，說我們來試試吧！結(jié)果，點擊率從0.5%提升到了1.5%，后來一直穩(wěn)定在1%以上。老板說：原來走心的文案，才是有效的文案。

同樣一份工作，兩個人都按時按量的完成了，一個走心了，得到了100分，一個沒上心，得了50分。從工作完成率來看，兩人都完成了，但是從有效產(chǎn)出看，相差了一倍。也就是為什么，大家每天工作都是8個小時，有的人業(yè)績很突出，有的人看上去很忙，就是沒業(yè)績，原因就在這里，沒有走心做事。

故事五：善于總結(jié)，才能夠螺旋上升

小E有個習(xí)慣，但凡完成一項工作總會輸出一份總結(jié)報告來，大到產(chǎn)品上線，小到一個廣告圖設(shè)計。這其實沒什么，關(guān)鍵是每次報告輸出來后，都會拉上大家一起去開會，很多與之無關(guān)的群眾也被拉過去了，又不好拒絕。會上，小E會向大家征求優(yōu)化建議，比如付費率沒有達(dá)到活動預(yù)期，小E先發(fā)動大家一起想策略，隨后拋出自己的想法與大家碰撞。基本上每次會結(jié)束，小E都會有份新的、優(yōu)化過的方案出來。頭幾個月大家并沒有覺得這樣有什么厲害之處，幾個月后，大家驚奇的發(fā)現(xiàn)，小E做的項目效果會出奇的好，不管是拉新的數(shù)據(jù)、付費的數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)都比別人的好很多。專門組隊找小E請教經(jīng)驗去，小E一臉懵圈：我哪有什么經(jīng)驗呀，我就是不斷的總結(jié)優(yōu)化罷了。

總結(jié)發(fā)揮了一個承前啟后的作用，若單單只對過往工作進(jìn)行分析，那不叫總結(jié)，而叫結(jié)論。有效的總結(jié)，還包含發(fā)現(xiàn)的問題和優(yōu)化建議，對接下來的工作有參考價值。善于總結(jié)的人，邏輯能力得到了鍛煉，對全局的把握也更加游刃有余，最重要的是有了開啟答案之門的鑰匙。

故事六：揚(yáng)長避短，才能夠個人價值最大化

小F戴個眼睛，一副文弱書生的樣子。剛開始接觸手游時，負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營，也做過一些活動，業(yè)績平平，總是找不到感覺的樣子。在每月提交的月報時，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)小F做的報表特別漂亮，思路清晰、數(shù)據(jù)詳實，尤其是數(shù)據(jù)分析那塊有種挖地三尺的感覺。于是領(lǐng)導(dǎo)決定讓小F負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的工作，對用戶的登錄行為、購買行為、資源消耗等等做分析，然后提出優(yōu)化建議。結(jié)果，打開了新世界的大門。小F的第一次分析，就把一直隱藏，沒有被發(fā)現(xiàn)的，影響留存的原因找了出來。優(yōu)化后，提升了5個百分點，后來的一年多的時間，小F深扎數(shù)據(jù)分析這塊，配的數(shù)值總是恰到好處，用戶的付費都在預(yù)期之中。在新的項目中，小F負(fù)責(zé)整體的數(shù)據(jù)策劃，實現(xiàn)了個人的價值。

每個人都有自己擅長的一塊，有的人擅長交際，做了商務(wù)；有的人腦洞很大，做了創(chuàng)意；有的人對數(shù)據(jù)敏感，就做了數(shù)據(jù)分析等等，我們要能夠認(rèn)識到自己的長處，知道自己的短處，做與自己長處相關(guān)的工作，避免不擅長的工作，這樣可以獲得更多的掌聲，自信提升的同時，業(yè)績更上一層樓，完美的打造了一個正向循環(huán)。

故事七：注重團(tuán)隊配合，才能夠走的更遠(yuǎn)

小G剛剛提升為主管不久，依然保持了凡事親力親為的習(xí)慣，每天忙不迭的處理各種事情，有的時候底下的人沒事做，小G還忙到飛起。半年時間過去了，小G帶的團(tuán)隊在業(yè)績上，并沒有大的提升，反倒是覺得比之前更累了。后來，領(lǐng)導(dǎo)把小G叫到辦公室，說：獨行快，眾行遠(yuǎn)！你一個人能力再強(qiáng)，畢竟體力是有限的，只有團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力才是無窮的。小G似乎明白了點，在接下來的工作中，不再事必躬親，而是將工作按照模塊安排到個人，放權(quán)給到底下的人。漸漸的，下面的人像泉水一樣流動了起來，小G似乎也沒有之前那么忙了，有了更多時間從更高的角度來看問題。部門的業(yè)績，有了提升，幾乎每個月都有25%以上的增長。

產(chǎn)品是一個協(xié)作配合的產(chǎn)物，離了任何一塊都做不起來，比如缺了技術(shù)，缺了策劃，缺了運(yùn)營，對產(chǎn)品來講都是致命的。作為運(yùn)營，不僅僅要做好運(yùn)營部門內(nèi)部的配合工作，還要與其他部門保持密切的配合。記住：一個人雖然走的很快，但是一個團(tuán)隊才能走的更遠(yuǎn)。

以上7個習(xí)慣，養(yǎng)成了任何一個或者多個，對我們運(yùn)營的未來都會有所幫助，大家都知道習(xí)慣的養(yǎng)成不是一撮而就的，而是持續(xù)不斷的強(qiáng)化某個行為才能養(yǎng)成的，若某天忘記該怎么做了，可以回頭來繼續(xù)看看這篇文章，以此為樣板，加油吧！同學(xué)們！