【作者】戲已落幕

【來源】產(chǎn)品100

【編輯】善小布

一、活動(dòng)起因

2017年7月，湖南遭遇特大水災(zāi)，公司老總是湖南邵陽人，這次水災(zāi)，想為家鄉(xiāng)貧困孩子送助學(xué)金，于是，這場“愛心助學(xué)公益活動(dòng)”開始了（活動(dòng)運(yùn)營）。

二、活動(dòng)策劃

· 通過聯(lián)系當(dāng)?shù)毓娼M織，收集受捐助人信息，進(jìn)行審核。

· 確定受捐助人，核實(shí)受捐助人真實(shí)信息，制作每個(gè)受捐助人相對應(yīng)的文案。

· 通過多渠道，多門戶自媒的擴(kuò)散，以互推宣傳的活動(dòng)性質(zhì)去做渠道運(yùn)營。

· 在曝光量足夠的情況下，增加活動(dòng)的轉(zhuǎn)化量，用轉(zhuǎn)化量堆積轉(zhuǎn)化率。

· 進(jìn)行微信群營銷。

三、活動(dòng)方案

活動(dòng)形式確定：關(guān)注公眾號后即可參與獻(xiàn)愛心公益活動(dòng)，用戶每“獻(xiàn)愛心”一次，我們老鄉(xiāng)聯(lián)盟將以該用戶的名義捐款一元，具體金額取決于最終總的“愛心”數(shù)，捐獻(xiàn)金額由愛心人士自己決定。

活動(dòng)結(jié)束后，確定公益金，邀請門戶自媒做現(xiàn)場跟訪，增加活動(dòng)的公信力，引發(fā)持續(xù)關(guān)注。

大致的活動(dòng)準(zhǔn)備就是到了這里，接下來，就是在做一場活動(dòng)運(yùn)營的時(shí)候，運(yùn)營到底該思考什么：

· 怎么該去協(xié)調(diào)各方面資源

· 活動(dòng)中心思想

· 用戶畫像

· 平臺(tái)分析

· 渠道運(yùn)營

· 社群運(yùn)營

· 收尾轉(zhuǎn)培育用戶

接下來，我會(huì)把我踩過的坑，我的傷口，在扒開給你們瞅瞅，別學(xué)我，一定一定要做個(gè)好孩子。

當(dāng)我們的活動(dòng)思路，方案都提出來之后，我知道所有的新手運(yùn)營們，都會(huì)碰到一種情況。那就是“狗咬刺猬，無從下嘴。”但是內(nèi)心依舊澎湃，照著自己的想法就開始瞎干了，為什么我說是瞎干?

1、活動(dòng)的用戶畫像

別和我說什么用戶畫像，活動(dòng)都要上了，讓我先找到渠道能推廣出去再說(默默的對那個(gè)時(shí)候的自己說一句：醒醒吧，孩紙!)就這樣，浪費(fèi)了一個(gè)星期，找了一堆的沒有符合這次活動(dòng)用戶畫像的渠道：比如什么旅游類別的、段子、搞笑、兩性、就差軍事評論了。還好這個(gè)時(shí)候我的總監(jiān)約談我，讓我安靜的思考了一下午。

在這里，我想對所有的新手運(yùn)營說一句：千萬千萬不要急，出現(xiàn)問題了，記住，給自己幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間：

A、思考活動(dòng)的用戶到底是誰，誰會(huì)參與到你們活動(dòng)里面來。

B、在什么時(shí)候他們會(huì)進(jìn)來;他們進(jìn)來活動(dòng)后，是什么樣的心情或心理會(huì)讓他們參與活動(dòng)，并且為你的活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)。(這里叫用戶畫像分析，情景模擬)

只有想明白這些了，你才會(huì)有把握的走好接下來的一步，走題了，言歸正傳。基于我們這次是一個(gè)公益活動(dòng)。那么它的用戶畫像標(biāo)簽會(huì)有這么幾個(gè)：愛心人士、善良、熱愛生活、家中出現(xiàn)過這樣的事情(同理心)、公益實(shí)踐者等(為了提高轉(zhuǎn)發(fā)量，我還增加了大學(xué)生標(biāo)簽)。

OK，我們活動(dòng)的用戶畫像成功劃分，那么接下來，我們要開始找渠道啦，讓渠道小伙伴們幫助把這次活動(dòng)擴(kuò)散出去。

后記：一般的大公司或者一般的公司會(huì)有各崗位的配合，當(dāng)你把活動(dòng)的用戶劃分好過后，只需要找負(fù)責(zé)你們渠道的同事去溝通，但是小哥是在一家創(chuàng)業(yè)公司，所有渠道也是我兼職去做的。這里的重點(diǎn)是：當(dāng)你明確你的用戶畫像后，要開始找相對應(yīng)的渠道進(jìn)行擴(kuò)散。

2、渠道運(yùn)營的坑(在沒有經(jīng)費(fèi)的情況下如何尋找找渠道)

運(yùn)營：老板，有沒有錢呀，擴(kuò)散是要錢的。

老板：嗯，你說的很對，我記得你這個(gè)月好像遲到了22次，上班摳腳13次，抽煙一根要5分鐘，你一天要抽兩包煙，還有你還請假了三天，周末休息了8天。

運(yùn)營：老板，付費(fèi)的效果我互推的也能達(dá)到，我去努力。

所以，這次沒有付費(fèi)渠道，沒有!!!

所以，新手朋友們，如果因?yàn)楣镜慕?jīng)費(fèi)有限，請記住。

A、在做互推的時(shí)候，一定要考慮好這個(gè)渠道它的用戶，是不是符合你活動(dòng)用戶的定位。

B、找到這樣的渠道，你要記住，你能給這個(gè)渠道帶來什么，能給他們的用戶帶來什么，憑什么他愿意不收你錢幫你去互推。

C、互推的形式是什么(你幫他們宣傳亦或是其他的?)

D、這個(gè)渠道手里有什么資源(是公眾號。還是社群。還是其他自媒體平臺(tái))，也要記住，一定要有數(shù)據(jù)來說明，而不是渠道說什么就是什么。

總結(jié)一下：渠道要注意的點(diǎn)，敲黑板!!(送分題，要考的)

· 分析渠道它的用戶是不是符合你的活動(dòng)用戶屬性。

· 在沒有經(jīng)費(fèi)支持的情況下，思考你能給渠道帶來什么，為什么他們會(huì)幫你免費(fèi)推廣。

· 這個(gè)渠道它手里還有什么資源，比如：公眾號他還做了社群、還有其他的自媒平臺(tái)等。

· 要收集這個(gè)渠道的數(shù)據(jù)，比如：公眾號首條閱讀在2K，我們找到近15天的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析一下，就能得出，如果我們的活動(dòng)，在這個(gè)渠道的公眾號首條發(fā)布，能帶來多少的曝光量，也為了活動(dòng)中，分析渠道的利弊選擇下次是否合作。

· 關(guān)于活動(dòng)的渠道合作形式的確定，為什么沒有在合作渠道的自媒體矩陣?yán)锩孀龌顒?dòng)傳播，我想做自媒的朋友們一定會(huì)知道現(xiàn)在公眾號打開率不足3%。然后我在找尋相關(guān)渠道的時(shí)候，會(huì)特意加一句，你們有社群嘛，如果有社群的話，我們可以在公眾號內(nèi)不加超鏈接，在社群內(nèi)幫我們宣傳傳播是一樣的。我要提前進(jìn)群收集活躍數(shù)據(jù)和活躍用戶。

當(dāng)渠道伙伴答應(yīng)的時(shí)候，我們的機(jī)會(huì)就來了，為什么這么說?每個(gè)社群內(nèi)基本平均人數(shù)能達(dá)到100人，當(dāng)你提前進(jìn)群和活躍用戶進(jìn)行溝通后，每個(gè)活躍用戶能帶動(dòng)群內(nèi)的5-10人，那么一個(gè)社群就能保證你平均有50的曝光量，最大的好處就是推廣的形式，在公眾號內(nèi)是加超鏈接，每天只能推送一次，取決用戶是否喜歡內(nèi)容，在決定是否觀看活動(dòng)頁面，參與活動(dòng)。

社群內(nèi)可以每天不限制次數(shù)發(fā)布活動(dòng)消息。并且，在這里，你是提前和群內(nèi)活躍用戶有感情基礎(chǔ)，在群內(nèi)發(fā)一些溫情的文案，就可以簡單的在社群內(nèi)做小范圍的引爆。

本次我踩過的坑在提一下：在沒有做活動(dòng)用戶畫像之前，就直接去找渠道，沒有思考渠道的用戶是否符合本次活動(dòng)的用戶群體，沒有思考我能為這個(gè)渠道伙伴帶去什么，浪費(fèi)大量時(shí)間做沒有用的事情，所以，在接到活動(dòng)的第一步，一定要思考好這樣的問題。

3、活動(dòng)目的和自身平臺(tái)用戶畫像思考

一定明確活動(dòng)的中心思想，是吸粉吸粉，助學(xué)活動(dòng)只是一個(gè)形式，是為了讓更多有愛心人的去關(guān)注你們。明確好了這點(diǎn)過后，要思考和渠道伙伴們的互推形式了。

我們舉個(gè)例子：比如他們有公眾號，在公眾號幫助發(fā)布活動(dòng)軟文后，是不是需要設(shè)置閱讀原文的跳轉(zhuǎn)鏈接?如果還有社群，那么活動(dòng)如何在社群內(nèi)呈現(xiàn)出來，是以名片的形式，還是名片+軟文的形式?社群的文案是不是需要做更改，以此吸引社群內(nèi)的用戶點(diǎn)擊名片或者閱讀原文跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)首頁參與活動(dòng)呢?

在做用戶運(yùn)營時(shí)，如果你們的目標(biāo)用戶是學(xué)生，那么這次公益助學(xué)活動(dòng)的渠道，就要找學(xué)生自媒，以及各高校聯(lián)盟等。因?yàn)樗麄兊挠脩粢彩菍W(xué)生，你們的目標(biāo)用戶也是學(xué)生，(這是個(gè)簡單易懂的例子，大家要重視，別辛辛苦苦引流的用戶并不是自己的目標(biāo)用戶，導(dǎo)致后續(xù)的轉(zhuǎn)化率低下，活躍度低。)

4、曝光量不等于轉(zhuǎn)化率

我覺得這里要有個(gè)公式(那個(gè)睡覺流口水的同學(xué)醒醒了，下節(jié)課不拖堂了，我保證)。

言歸正傳：曝光量不等于轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化量不等于轉(zhuǎn)化率。

為什么這么說呢：我們在免費(fèi)的渠道伙伴那會(huì)發(fā)現(xiàn)，軟文中不能帶有商業(yè)性質(zhì)和明顯的吸粉手段，愿意不改你的文案加上超鏈接的，就是真愛(感謝我的渠道伙伴們，么么噠)，這樣會(huì)帶來什么不好的效果，就是有了曝光量，沒了轉(zhuǎn)化量。(這也是為什么說現(xiàn)在用社群轉(zhuǎn)化效果更好，因?yàn)樯缛菏且粋€(gè)主動(dòng)入口。)

渠道伙伴的用戶知道了有這場活動(dòng)，她想?yún)⑴c進(jìn)來，可能在你文中看到了公眾號名稱，她需要退出文章，添加你的公眾號，才來到你的活動(dòng)首頁。

進(jìn)程太多，我們的用戶沒有這樣的時(shí)間可以浪費(fèi)(文中發(fā)現(xiàn)公眾號—退出正在瀏覽的界面—到達(dá)添加公眾號頁面—搜索到公眾號并關(guān)注—在進(jìn)入活動(dòng)首頁—產(chǎn)生行為)。

我們有了曝光量，但是曝光量是沒有活動(dòng)入口的!我們要考慮的是，如何讓轉(zhuǎn)化量增高?如果，渠道伙伴愿意在加閱讀原文的超鏈接，意味著這個(gè)渠道不只是曝光量，還有了轉(zhuǎn)化量，轉(zhuǎn)化率的高低，取決于轉(zhuǎn)化量的大小。當(dāng)然了，如果活動(dòng)內(nèi)容做的好，是可以帶來自然轉(zhuǎn)化率的。

我們這里只說渠道的轉(zhuǎn)化量問題。所以，只要是不付費(fèi)的渠道，記住，推廣的形式一定要選擇好。要對這樣的渠道預(yù)估不要太高，你只能預(yù)估這樣的渠道，能在你的內(nèi)容基礎(chǔ)上，帶來多少的曝光，而不是轉(zhuǎn)化。

5、微信群營銷

我把微信群叫主動(dòng)入口，為什么呢?因?yàn)樵谌簝?nèi)，只要活躍稍微高點(diǎn)，你的內(nèi)容標(biāo)題吸引人，那么，閱讀量至少不會(huì)低。每個(gè)微信群平均200人，100個(gè)微信群就有大概2w人，300左右的微信群能覆蓋6w左右的人是不是~就算內(nèi)容再差，只要有2w的閱讀量，通過裂變，結(jié)果是不是很沒好呢(孩子，是不是想得太美好了，醒醒吧，當(dāng)初我就是這么算的)。

微信群營銷一定要做到執(zhí)行力一定要強(qiáng)，在這里我就是反例子。從別人手里購買了大概三百個(gè)左右的微信群，結(jié)果，都是廣告群，效果可想而知，那么質(zhì)量好的微信群，要和別人互換，很浪費(fèi)時(shí)間和一個(gè)人的精力。

在換群的過程中，認(rèn)識(shí)一家做視頻公眾號，他手里大概有2k個(gè)群，我問：那么每次會(huì)有多少閱讀量，他告訴我：根據(jù)內(nèi)容的好壞，大概能有2-3k的閱讀量，當(dāng)我去關(guān)注他們公眾號的時(shí)候，的確是這樣的。

如果你要問我， 那到底有沒有效果?我會(huì)告訴你，是有的。但是，一定要是沒有廣告的微信群，而且，你要在這樣的群內(nèi)做過活躍，且有人認(rèn)識(shí)你。這樣的話，閱讀量才會(huì)上來，轉(zhuǎn)化就取決你的內(nèi)容或者你的活動(dòng)了。

這樣的方法適用于經(jīng)費(fèi)緊張的朋友們，至少，這樣能換來第一批用戶。有錢的大爺們，就不要用這樣吃力不討好的事情了。

6、細(xì)節(jié)方面

· 渠道方面一定要每天都去溝通，確保在活動(dòng)當(dāng)天不會(huì)出現(xiàn)問題，畢竟，你沒有給錢，是別人愿意幫你，雖然你也愿意幫他們?nèi)バ麄鳌Ｄ阕约壕鸵嗌宵c(diǎn)心。

· 微群一定要注意好群內(nèi)的質(zhì)量，數(shù)量質(zhì)量都很重要，但是群內(nèi)的活躍才是根本，如果不行，趕緊舍棄換其他的思路。

· 活動(dòng)一定不要走偏，用戶畫像在活動(dòng)開始前就要思考好，沒有思考好就不要著急工作，一步偏步步偏。

· 多挖掘渠道伙伴們的渠道，既然都答應(yīng)免費(fèi)推廣了，那么一定要問問他們，是不是還有微信群呀，還有沒有今日頭條呀。

· 最后一個(gè)，在活動(dòng)中出現(xiàn)了問題，遇到了難題，一定要放下手中的工作，去陽臺(tái)抽抽煙，伸個(gè)懶腰，瞇個(gè)幾分鐘，放松自己的大腦，然后。。。去和你的老大聊，因?yàn)槟闶钱?dāng)局人，這個(gè)時(shí)候，需要旁觀者提醒一下你。

7、收尾

活動(dòng)中一定要收集每個(gè)渠道的數(shù)據(jù)，閱讀量有多少，社群內(nèi)的是不是引發(fā)討論了，意見收集，后續(xù)的渠道伙伴跟進(jìn)反饋等。到了這個(gè)時(shí)候，做好思想準(zhǔn)備工作了，因?yàn)榻Y(jié)果已經(jīng)出來了(來吧，讓我抱抱你，別難過，不就是效果不好么，你看看那些大神，哪個(gè)不是這樣經(jīng)歷過)。