【作者】藝林小宇

【來源】藝林小宇

【編輯】善小布

做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，我們聽了太多的聲音或看了太多的文章說：“應(yīng)該這樣做”“必須這樣做”“如何做好”等帶肯定詞匯的文章，比如“如何做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”“成為高階運(yùn)營(yíng)必須做好這5件事”等。但是我們卻聽得太少哪些事情是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人應(yīng)該要避免或者堅(jiān)決不能做的事情，因?yàn)檫@些“不能”很多時(shí)候就是小伙伴經(jīng)常踩坑的時(shí)候，而今天我把它整理成“十個(gè)不能”，可以讓我們小伙伴少走一些彎路，盡早達(dá)到運(yùn)營(yíng)勝利的彼岸。

1、做運(yùn)營(yíng)不能沒有計(jì)劃

計(jì)劃是指引工作朝著既定的方向前行的指明燈，所以沒有計(jì)劃是不行的，這放在任何一個(gè)工作崗位上都是一樣的。很多做執(zhí)行的小伙伴不知道運(yùn)營(yíng)一個(gè)APP或者一個(gè)微信公眾號(hào)的計(jì)劃是什么？或者說自己根本就沒有制定的自己的計(jì)劃，上司來一句話就做一件事情，這樣的運(yùn)營(yíng)工作做得很累，因?yàn)楫?dāng)你做完這件事你就不知道接下來如何做？

上司制定的計(jì)劃不是你的計(jì)劃，很多團(tuán)隊(duì)都是有自己的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，但是這計(jì)劃是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的，作為個(gè)人，在知道了團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃之后，你還必須為自己的工作做一個(gè)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃是團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的延伸更是細(xì)化具體，也是你每日工作的動(dòng)力方向所在。

2、不能完全聽從用戶的建議

運(yùn)營(yíng)離用戶最近，所以聽到的聲音更真實(shí)，但是這個(gè)真實(shí)聲音不一定就是對(duì)產(chǎn)品有益的建議。作為運(yùn)營(yíng)，我們很多時(shí)候都會(huì)聽到很多這樣那樣的優(yōu)化建議，我們可以把這些建議反饋給產(chǎn)品經(jīng)理加以修改優(yōu)化，但是在你需要對(duì)這些優(yōu)化建議做過濾，因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important; word-break: normal !important;">用戶的建議不一定都是對(duì)的，以及這些建議可能只代表小部分的利益，或者都是一些無足輕重的建議，在產(chǎn)品還沒穩(wěn)定下來這些建議即使優(yōu)化了也不能帶來什么效果的時(shí)候，就要把它過濾掉。

產(chǎn)品經(jīng)理和程序猿是偏理性的，如果你需要提優(yōu)化建議的時(shí)候，建議你可以用數(shù)據(jù)做佐證，有利于這個(gè)需求可以順利開發(fā)改進(jìn)。這個(gè)數(shù)據(jù)可以是你的小范圍調(diào)查數(shù)據(jù)，也可以是后臺(tái)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)等。

3、不能等產(chǎn)品全部完善好，運(yùn)營(yíng)再跟上

運(yùn)營(yíng)人都有有個(gè)不好的習(xí)慣就是：當(dāng)運(yùn)營(yíng)推廣做的不理想時(shí)，都喜歡埋怨自家產(chǎn)品沒有競(jìng)品做得好，或者產(chǎn)品不完善，做不了推廣等等借口，為自己洗脫。產(chǎn)品質(zhì)量好是做運(yùn)營(yíng)推廣的基礎(chǔ)，不是全部，如果要等到產(chǎn)品完全完善好的時(shí)候，市場(chǎng)就沒有你什么事了。運(yùn)營(yíng)姚跟產(chǎn)品同甘苦，即使在產(chǎn)品并不那么完善的時(shí)候，也需要協(xié)助產(chǎn)品不斷完善，以及自己也要做一些推廣鋪墊的工作，這樣在產(chǎn)品完善后，才能有一個(gè)很好的爆發(fā)趨勢(shì)。

4、做運(yùn)營(yíng)不能憑感覺，要相信數(shù)據(jù)

做微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的小伙伴都喜歡在每日早上查看作為的數(shù)據(jù)情況，但是這個(gè)查看只是停留在查看，并沒有做太多實(shí)際性的分析，比如很多人在看完昨日的新增閱讀量之后，就不會(huì)再看相關(guān)數(shù)據(jù)，然后就憑感覺找今天的文章錄入推送，完成這一天的工作，這樣永遠(yuǎn)都是原地踏步。而我們應(yīng)該要一周做一份比較詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，對(duì)上周的文章閱讀量、點(diǎn)贊、凈關(guān)注數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)做個(gè)全面的分析，以制定下周的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

5、不能固步自封，多借鑒競(jìng)品

我認(rèn)為做運(yùn)營(yíng)做得不好的其中一個(gè)原因就是不善于分析對(duì)手的情況。我有個(gè)習(xí)慣就是喜歡看或者研究一些在市場(chǎng)上頻繁發(fā)出聲音的產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略很多時(shí)候就是我們做一個(gè)活動(dòng)的啟蒙，不管他是競(jìng)品還是不相干的產(chǎn)品。我策劃的很多活動(dòng)都不是自己的原創(chuàng)，都是借鑒對(duì)手的策略加以改進(jìn)形成自己的風(fēng)格。所以多去看別的產(chǎn)品做得好的地方，有利于你打開運(yùn)營(yíng)的思路。

6、晚上不能沒有學(xué)習(xí)計(jì)劃

俗話說得好：人的差距很多時(shí)候都是產(chǎn)生在晚上幾個(gè)小時(shí)。白天忙了一天的你，回到家不能沒有提升自己的計(jì)劃，因?yàn)榘滋烀β档臅r(shí)候你是難有時(shí)間靜下來好好沉淀總結(jié)自己。而晚上你會(huì)更有時(shí)間和精力去做一些自己喜歡或者能夠提升自己的事情。運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位變化萬千，很多運(yùn)營(yíng)套路在兩年前還能通用的時(shí)候，現(xiàn)在就不行了，如果你還是照著以往的經(jīng)驗(yàn)去做運(yùn)營(yíng)，往往都是效率不高。而你要做的就是學(xué)習(xí)其他最新的運(yùn)營(yíng)套路，多看別人的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成自己的方法論。

7、運(yùn)營(yíng)新手不能沒有實(shí)踐就學(xué)習(xí)理論

這一點(diǎn)可能見仁見智哈，但是在我的一個(gè)認(rèn)知當(dāng)中以及我跟用戶討論的時(shí)候，我都會(huì)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是剛進(jìn)入運(yùn)營(yíng)崗位或者轉(zhuǎn)崗過來運(yùn)營(yíng)的小伙伴，盡量不要報(bào)各種各樣的線上課程，因?yàn)槿绻闳?bào)這些所謂的線上課程，很多時(shí)候你都會(huì)聽著很懵逼，而且錢去了，知識(shí)又沒學(xué)到多少。而我的建議是盡量先找個(gè)工作來實(shí)踐，在需要提升自己的時(shí)候，在去報(bào)名這些課程，效果會(huì)事半功倍。

8、提問不能沒有介紹自己就直接扔問題

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)大咖很少，但是剛進(jìn)入運(yùn)營(yíng)的小伙伴很多，所以很多小伙伴都會(huì)加很多運(yùn)營(yíng)大咖的微信，然后加完之后的第一條消息就是拋個(gè)問題過來，你覺得這樣有人會(huì)回答你嗎？這是自己比較有所感悟的，我覺得這樣的小伙伴根本不具備做運(yùn)營(yíng)的素質(zhì)，所以這樣的人我是看都不會(huì)看多一眼。這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，也是一個(gè)討論的過程，所以在提問的時(shí)候也不要把自己的位置擺得太低。最正確的方式就是先比較詳細(xì)的聊天方式是介紹自己，然后提自己的疑問，這個(gè)疑問下面帶有自己的一些見解，然后叫人指出不對(duì)或者給一些正確建議。

9、做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)不能自嗨

說了做運(yùn)營(yíng)絕對(duì)不能陷入自嗨的節(jié)奏，可還是有很多人自己關(guān)起門來自己做自己的。我們每策劃一個(gè)活動(dòng)都是都是從用戶目的出發(fā)的，但是自己不能代表用戶，如果把自己的意志強(qiáng)加給用戶，是很難收到效果的。正確做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的方式充分了解用戶的使用場(chǎng)景、痛點(diǎn)需求，然后團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴創(chuàng)意idea，在評(píng)估活動(dòng)可行性進(jìn)而去執(zhí)行。包括運(yùn)營(yíng)人寫文案、提產(chǎn)品需求都是不能自嗨，多站在典型用戶的角度想問題。

10、不能陷入單向思維

做運(yùn)營(yíng)的，很重要的一點(diǎn)就是頭腦靈活點(diǎn)，不能死記硬背、也不能一點(diǎn)理論都不懂，關(guān)鍵的是要懂得靈活變通，因?yàn)槟硞€(gè)方法論放在這個(gè)產(chǎn)品不行，不一定放在別的產(chǎn)品身上就不行。想問題做事情可以多用用多向思維或者逆向思維去思考，會(huì)有意想不到的收獲。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子就是我們做活動(dòng)，其實(shí)很多都是大同小異，只不過換了個(gè)詞描述，它又是創(chuàng)新的。所以可以多借鑒然后換個(gè)思考方式，就能出其不意。

如果你是一個(gè)不能堅(jiān)持的人，運(yùn)營(yíng)不適合你；如果你是一個(gè)眼高手低的人，運(yùn)營(yíng)不適合你。做運(yùn)營(yíng)沒啥捷徑，就是一個(gè)字：干！