性videos欧美熟妇hdx,桃花阁成人网在线观看,九九视频在线观看6

從紅包看餓了么、美團外賣各自的煩惱

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/cxweb/www/gupowang.com/public/article/view.html on line 71

7年前

2976 0 0

【作者】藍胖子_Simon

【來源】鳥哥筆記

【編輯】善小布

8月21日，傳了許久的百度外賣出售給誰的消息，終于塵埃落定，餓了么收購百度外賣，至此，外賣江湖的三國殺，轉變為兩虎相斗，似乎也在朝著如同滴滴、快的劇情發展。但兩方似乎都發聲表示了不可能。

根據艾瑞咨詢發布的2017年上半年的外賣市場報告來看，餓了么以41.7%份額保持領先，美團外賣以41%隨其后，百度外賣仍保持著13.2%的份額。那如今餓了么和百度外賣合并，份額將超過50%。

有趣的是，盡管在合并前，美團外賣的市場份額低于餓了么，在百度外賣傳出出售時，美團并無意參與報價收購。

好了說完了背景，就該說一說對于餓了么、美團外賣這兩家各自的煩惱，當然并不是講什么高深的戰略與市場思考，而是從一個很小的切入點，去講述產品運營的不同，從而探究餓了么、美團外賣的各自的煩惱。

基于“屁股決定腦袋”的理論，產品行為的背后，是對當下困局的解題方案，不需要去考慮大的戰略等層面，產品經理完全可以把產品，當做是解題答案，從答案去反推問題，反推產品的推演邏輯，從而推測出背后的核心問題。

做產品是正向操作，基于核心問題，進行分析，從而解題獲得答案。而分析問題，應該從產品出發，去反推問題，反推邏輯，從而推測背后的核心問題。

那這一次發現的切入點是什么呢？那就是紅包。

當用戶在下單后，可獲得一個紅包可分享出去，自己和朋友可進行紅包的領取，為下一次購買提供優惠的機會。對于屬于高頻的外賣市場來講，通過這樣的一種方式，屬于比較標準的模式。

紅包是個滾雪球的模式，行成一個閉環，同時也會基于紅包的分享，吸引更多的人進來領取，因此是個很好的模式，很多高頻、低頻的產品都在推行這樣的模式。

但紅包和紅包可是不一樣的，請看下圖，這是餓了么、美團外賣兩家分享出來的紅包截圖，這是分享給朋友的效果：

下面那我就結合著紅包，去講一下推演思路，以及各自的煩惱。

餓了么

如果你有留意過的話，餓了么的紅包，基本上都是以異業合作為主，如果是分享給好友的樣式的效果來看，乍一看會以為是一條微信圖文消息，加之又是異業合作，基本看不出是餓了么的分享紅包。打開頁面，主要的Banner展示位，也是廣告，甚至都有“廣告”的標簽。

如果一般的思考會是這樣的。偽裝成圖文消息，會增加用戶點擊的可能性，從而提高打開率，用于打開后如果該賬號與餓了么賬號自動關聯，會自動領取，也就增加了領取。從紅包的特性來講，用戶拿到了優惠券，就會產生消費的可能，自然會帶動活躍。關于Banner，是由于紅包的分享流量比較客觀，可以通過廣告的形式，去分攤發放紅包獲得成本，同時也不會影響用戶的體驗。

我們看到，不光是發放自己的紅包，還有異業合作的紅包發放。看模式很完美呀，那有問題嗎？

有的，問題就是，用戶為什么會主動分享紅包？只有有了用戶的主動分享紅包，才會有后續。

從目前市場的反饋來看，餓了么的活躍用戶數比率上要比美團外賣要高，這也就是為什么份額高的原因，同時餓了么一直推行的會員制度，也是比較成功的，因此整體的活躍用戶數比率要好很多，那作為獲得紅包的唯二方式（領取他人紅包；領取自己分享的紅包），自然用戶的主動分享率會高。

那既然主動分享率高，也就保證了流量，自然后續也是可以轉起來的。那難道就剩下唯一的原因：分攤紅包成本了。

當然，分攤紅包成本，或者說形成良好的商業模式，固然是讓業務能夠持續發展的因素。那站到這個產品的角度，除了分攤紅包成本之外，還有沒有其他的原因？或者說，最根本的原因是什么？

據公開數據顯示，餓了么目前的用戶數為1.3億，比起美團的近4億用戶數來講，用戶數要少很多很多。如果去獲取更多的流量和用戶，是餓了么未來能否勝利的關鍵勝負手。

那回到剛剛的那個紅包鏈路，既然餓了么的用戶主動分享率較高，就有很高的曝光率，對于餓了么當前的用戶來講，點擊的可能性很大。如果在保證原本用戶領取的同時，非餓了么用戶也會領取，那不就獲取了一個用戶嘛？那從這個角度繼續往下推演，如果我借助偽裝成圖文信息流，那對用戶點擊的可能性就會增加，勢必會產生新的用戶。

如此看來，紅包的分享，就變成了或者一直是獲取新用戶最廉價，但也是最直接的方式。

那發放異業合作的券呢？一樣的。對于異業合作，本質上就是流量互換，通過雙方的流量互換，希望實現1+1>2的流量效果，也是一種比較低成本，但不是最直接的方式。

比如目前據筆者所知，在微信錢包里，如果購買火車票后，會獲得一張餓了么的紅包。這也是異業合作，一種更深入的合作模式，通過關聯場景的異業合作，可以低成本的獲得用戶，獲得流量。

總結下來，對于產品來講，關心的就是兩點，流量和轉化。對于當前的餓了么來講，轉化做的很好，那么少的用戶數，能夠獲得那么高的市場份額，足以說明問題，現在要解決的就是流量問題了。

因此，餓了么基于流量出發問題出發，然后通過紅包模式來解決問題，看樣子效果不錯。那這個方案就沒有一點問題嗎？

其實還是有的，偽裝成圖文消息，確實是個方案，可以誘導用戶進行點擊。但由于太過于偽裝，導致無法很好的表達出業務，除了底部的來自分享源的展示，很多用戶看到后，根本不會認為是個外賣可領紅包的消息，當然這或許是餓了么的有意為之，但如此一來，勢必會將需要紅包，但對該信息無感的人過濾掉。

從筆者看來，如何更好地將信息與業務結合起來，是接下來要優化和改進的點。

餓了么在流量端，存在著問題，正在努力的去解決，而美團外賣，卻在另一個方面，也就是轉化方面，在思考解決之道。

美團外賣

由于外賣只能算是美團整個下面的一個分支業務，借助美團整個O2O業務，美團外賣的用戶數，就是美團的用戶數，公開的數據顯示為近4億，從用戶量的角度來看，用戶量基本已經很難產生一個很大的增長了，如何運營好著近4億用戶，也是美團目前幸福的煩惱。

回到美團外賣的業務，如何提高活躍和轉化，就成了當下最核心的問題，那我們就從紅包來看，美團外賣有沒有做針對性的解決？方案是否是最優的？

從形式上來看，美團外賣的紅包，除了分享領取、搶紅包之外，還增加了一種形式，就是當天首次打開美團外賣的APP時，會贈送紅包。當然目前餓了么也是送的，一方面美團外賣時外賣首家采用的；另一方面，美團外賣時不限品類的，餓了么對品類做了限制所以劃歸美團外賣的產品部分。

先看分享紅包

從分享的文案就可以看出，美團外賣借助隨機大額的方式，讓紅包不再是單純的分享，還增加了搶的意味，用戶為了精準獲得大額紅包，會邀請用戶進行參與，筆者就經常接到朋友發來的紅包，讓領一下，以幫助自己能獲得最大的紅包優惠。

看到紅包鏈路，似乎比餓了么的鏈路長，但由于有隨機最大額，且第幾個已經固定，增加了紅包的趣味性，可以形成很好的傳播效應，起到激活用戶的方式。假設一下，此時臨近飯點，你準備要點外賣，此時你看到了朋友發的美團外賣的紅包，恰好你運氣好，抽中了最大額的，由于不會有很長的有效期，因此會引導用戶盡快下單，此時一般用戶就會選擇打開美團外賣，進行外賣的下單。

那用戶為什么會主動分享紅包呢？

其實兩家都做的蠻強勢的，在預訂后都會彈出分享紅包彈層，去攔截用戶，引導用戶。唯一不同的方式，當用戶關閉后，再次進入訂單詳情，餓了么的分享紅包的入口很隱蔽，不是很強，而美團外賣是通過懸浮窗的方式提醒用戶。