【作者】廬陵子村

【來源】運營派

【編輯】善小布

最近，一家專業的同城即時物流平臺達達，在北京798藝術中心做了一個現場涂鴉活動，主題為“丟三落四，達達有藥”。達達的這波營銷不僅引發了網民的大量討論，還吸引到了草根博主和段子手的關注，我不少廣告圈的朋友對此也贊賞有加。

那么問題來了，為什么達達會做“丟三落四”的營銷主題呢?通過采訪達達市場部的朋友了解到，原來最近達達做的系列創意營銷是因為一個高考考生“丟三落四”引發的。

復盤：天賜良機，一個 “丟三落四”引發的創意

高考作為人生中的“大事”，對于每一位考生而言，壓力巨大。然而壓力越大，越容易出狀況。今年的高考，有一位上海考生就因忘帶準考證，讓自己和家長陷入慌亂無措中，情急之下，緊急叫了達達，最終，達達騎士及時的把準考證送到了考場。當然，這位考生也如愿考上了理想的學校。事后，這位上海考生給達達騎士送來了錦旗，并表示感謝。

深入人心的營銷往往有著深刻的洞察，達達正是通過騎士助力高考，洞察到在生活中的重要時刻“丟三落四”可能并不鮮見，用戶對于即時送達存在著痛點需求。因此受到了啟發，啟動了“你有丟三落四癥，達達有藥了”的系列創意營銷。

那么，達達具體做了哪些創意活動呢?朋友分享了以下三個核心活動：

1、涂鴉墻征集互動

首先在達達騎士助考生高考后，順勢在網易、虎嗅網等媒體進行了UGC的征集，引起了大量網民的共鳴，網民紛紛寫出了自己因為“丟三落四”而帶來的尷尬事，達達再把用戶提供的UGC做成了涂鴉墻，放在北京時尚地標798廣場展示——其中不乏有胡辛束、休閑璐、同道大叔、劉全有、番茄市長等一眾網紅的“丟三落四”尷尬事，吸引了許多市民、媒體甚至明星前來合影留戀。而通過這種互動式的活動運營，不斷地強化了達達“1小時送達”的品牌理念。

2、魔性TVC廣告

接著，在涂鴉墻活動展開的同時，達達還推出了一個頗具魔性的TVC廣告創意，短短15秒，為人們解決了包括“丟三落四”以及生活中需要有物品即時送達的場景，繼續強化達達“1小時送達”的品牌理念。

首先在第一個場景中，以職場新人上班忘了帶合同，達達1小時內送達為切入，表示達達可以快速為你職場救急。

其次，在第二個場景中，以為心疼女兒加班，讓達達送去暖暖的愛心湯為切入，輸出達達可以為你表達愛意關懷。

最后，在第三個場景中，達達騎士化身大只的丘比特天使。在表白求婚的燭光晚餐上為愛神助攻，表示達達也可以為愛情助力。

3、地鐵平面廣告

與此同時，為了擴大傳播范圍，達達在鄭州、北京和上海推出了三支平面廣告，畫面以三個城市的交通面貌和城市地標為基礎，線條勾勒出這些城市縱橫交錯又四通八達交通特征。漫版達達配送員腳踩風火輪，瞬間通過迷宮般的路線，抵達目的地。而這，也是借用平面廣告的形象表示，達達配送“1小時送達”的品牌理念。

解剖：巧借故事，一次“以點帶面”的整合營銷

誠然，此次達達的系列營銷，內容層面從社交互動到TVC廣告，渠道層面從線上到線下，都非常巧妙而完整，可以說是一次成功的整合營銷戰役——核心圍繞“丟三落四”這一主題，然后結合線上線下有條不紊的打出組合拳——不斷強化達達配送“1小時送達”的品牌理念。

那么，此次達達的整合營銷戰役，有哪些可取之處呢?通過分析此次達達的營銷戰役，以及朋友的分享，我認為有如下幾點值得我們學習：

1、巧借故事，明確傳播主題

一個好的故事能夠讓一次營銷戰役起到事半功倍的效果。

此次營銷戰役，達達正是借用了高考考生因忘帶準考證而呼叫達達，從而順利進行高考這一故事展開。而從這一故事出發，達達的市場策劃人員銳利地洞察到了懶人、生活中的小迷糊的共同特點——丟三落四，而隨著生活工作壓力，大家往往分身乏術，且這部分用戶人群并不在少數。

因此，達達圍繞“丟三落四”展開主題營銷，即從自身業務出發，向大家表示達達可以解決“丟三落四”的問題，成為用戶的剛需。而所有的活動、物料、話術都圍繞“丟三落四”展開，同時達達巧借故事輸出場景，表示你我都經歷過“丟三落四”癥，現在達達有藥了。讓受眾形成“丟三落四就找達達”的認知。

2、線上線下，玩轉涂鴉互動

通過前期線上征集，到線下798涂鴉墻活動。達達聰明的將內容取之于用戶而用之于用戶，從而實現品牌與用戶的強互動，而涂鴉這種方式既創新，又好玩，充分發揮了互動營銷的本質作用。

其實互聯網營銷已從較早的品牌單向廣告輸出轉變為與消費者建立一對一溝通，那些一個廣告做到底，突出產品并指望兩者加在一起就能帶來巨大影響的日子已不復存在。而品牌與用戶雙向溝通形成互動才是營銷的最高層次，當然“互動”這一秘密武器在互聯網營銷中已得到越來越多的認可。而“互動”的理念與奧格威的理念恰恰不謀而合：尊重消費者、理解消費者。

達達這次非常緊密而流暢地活動設定，正是踐行著這一理念，效果自然是有目共睹。

3、魔性廣告，講述場景故事

打造成功的品牌形象，離不開品牌核心價值觀的搭建與形塑。作為傳遞品牌價值觀的重要接觸點，廣告需要以巧妙的方式為消費者講述故事。

故事賴以生存的地方即是“場景”，而引人入勝的場景一方面需呈現出吸引眼球的情節和充滿“危急”關頭的看點，另一方面，也需要為這個看點提供解決辦法從而實現轉折，最終達到既定目標。

達達正是通過職場文件、美味菜品、情侶的驚喜小禮物通過達達的即時送達完成場景閉環，塑造了不同的品牌形象和感受。

市場有痛點，達達有“良藥”。通過涂鴉墻UGC活動、TVC和平面廣告，達達與新一代年輕用戶群體進行了一次深入的對話，得到了用戶對于同城速遞需求的響應。也是通過這樣年輕化的營銷活動向用戶傳遞，達達不僅是一家送貨的公司，同時還有自己的情懷，帶出了達達的服務核心：達達肩負著“15分鐘取件，1小時送達，7×24小時風雨無阻”的終極使命。

誠然，達達作為一個物流行業的速遞品牌，竟然能玩出這么潮酷的傳播方式進行年輕化的品牌輸出，其實值得尊敬的。