【作者】Levin

【來源】運營派

【編輯】善小為

其實，我已經很久沒用QQ聊天了，自從有了微信。

印象中的空間日記和個性簽名早已不再更新，如今的QQ也不再跟以往一樣，各種會員特權、厘米秀讓產品變得很重。

但是，我還會時不時打開QQ，點擊一聲問候，看看近期有什么好友生日，再點擊送上生日祝福為好友發出生日賀卡，很有儀式感。在這個人人浮躁、人情稀缺的時代，一張生日賀卡也能傳遞出一些溫暖。

QQ生日提醒這個功能，讓我沒有棄QQ而去，依舊保持著活躍狀態。在其他產品中，也能看到一些拉升用戶活躍的其他運營方式。

所以，就來盤點那些能促活的運營手段。

01 產品的特色功能

有時候，一款產品打動你的并不是它的核心功能，而是特色功能。

比如，以音樂產品來說，我聽歌的80%時間花在了網易云音樂和QQ音樂，網易云音樂打動我的是由于個性化推薦和歌曲評論，QQ音樂打動我的是豐富的版權內容。

而另外20%的聽歌時間，被蝦米音樂占有，打動我的是“離線音樂包”。

很多人在上下班的過程中聽歌，不管是地鐵上、公交上、滴滴上隨處可見，蝦米音樂洞察了這個過程的用戶痛點，在沒有wifi的使用場景下聽歌會耗費流量。

蝦米的離線音樂包解決了這個痛點，蝦米會在wifi情況下幫你自動緩存1小時的歌曲，讓你在上下班這個使用場景下也能聽到新鮮的歌曲。

類似的漂流瓶，QQ好友的生日提醒、微信讀書的閱讀時長可兌換為書幣，都是相當吸引人的產品特色功能。

產品的特色功能，往往是促活的好方法。只要產品的某個功能較有特色，用戶總會心里惦記著并常回來看看，為我們的kpi貢獻著一份力量。

02 游戲活動

人本游戲，游戲讓生活更美好。

游戲的有趣性、及時反饋性、炫耀性、挑戰性等機制，很容易讓用戶沉迷其中，所以越來越多的運營活動也加入了游戲化元素。

舉個栗子，繼螞蟻森林環保公益行動后，支付寶上線了螞蟻莊園。

每個人都可以領養一只小雞，通過飼養小雞就能讓小雞產生“愛心”，集齊5顆愛心就能捐贈愛心。螞蟻莊園每募集71.5萬顆愛心就能讓一個貧困家庭的先心病患兒獲得醫療救助。

我每天要做的就是領取飼料包、再用來喂養小雞，讓它不斷生出“愛心”，還要趕走好友前來偷吃飼料的小雞，趣味性十足。

那怎樣能獲取飼料?每一次到店付款、在線付款、愛心捐贈時都可以領取一次飼料。

原本用微信支付的我，現在每天都會用支付寶來付款，就是想獲得飼養小雞的飼料，螞蟻莊園其實就是一個促進支付活躍度的活動運營，加入公益+游戲的元素來吸引用戶參與。

03 簽到

有個好友分享了一個案例，他運營的產品是工具型產品，用戶用完即走，打開頻率很低。為了提高用戶的活躍度，他弄了一個“簽到抽iPhone7”的活動，每天簽到就可抽獎一次，吸引了蠻多用戶每天參與抽獎。

簽到的主要作用是促活，持續簽到會讓用戶形成習慣，增加用戶粘性。

有些人每天簽到是為了得到物資獎勵，比如游戲金幣、積分、抽獎機會等;有些人是為了得到精神激勵，比如更高的等級、更多的用戶特權、上簽到榜單、刷存在感等。

每天我都在王者榮耀簽到，這已經成為一種習慣。

作為一個非RMB玩家，我沒有在王者榮耀里面付費過，但完全不影響我買我想要的任何英雄。通過持續的每日簽到、任務完成等行為，能讓我積累足夠的金幣。簽到對我來說只需要花一點點的時間成本，連續簽到經常還能得到驚喜大禮包。

后來就算我不玩游戲，我也會每天簽到。

04 Push

推送改變世界，因為更懶，這是張小龍在飯否的說說。

隨著短視頻風口的火爆，我的手機安裝了快手、秒拍、美拍、火山小視頻、西瓜視頻、梨視頻等短視頻產品，短視頻的內容差異化不大。

決定我打開哪個短視頻產品的卻是“推送”，哪個push的內容和標題更吸引我，我就點擊進入觀看。

在這個信息爆炸的時代，用戶越來越懶，每天固定打開的產品不超過10個，所以好的push很重要，你需要在合適的場景下發出邀請，提醒用戶是時候來上你了。

把推送做好，除了提高日活，搞定背負的日活、月活KPI外，還能喚醒沉睡的用戶，增加用戶的粘度。

那怎樣才算是一條好的推送?

推送要符合用戶預期。我見過太多“標題黨”類型的推送，點擊進入卻發現內容遠低于我的預期，幾次失望后我會選擇離開。所以請多一點真誠，少一點套路。

推送要個性化。每個用戶的需求、使用場景、關注點不同，所以要給不同的用戶分層，制定不同的推送時間、推送頻率和內容。

05 免費

有個游戲營的朋友告訴我，他們弄了一個每周“免費送ios付費游戲賬號”的活動，把Appstore的付費游戲買了下來，再分時給游戲玩家用，很多玩家參與了這個活動。

免費，是最簡單、最有效的促活方式。

比如，ofo共享單車采用了周末免費騎、免押金、1元月卡免費騎等活動，利用免費吸引了很多用戶騎行。

有些人固然知道燒錢燒不出競爭力，補貼完了用戶就走了，但是補貼能讓數據在短期內很好看，這樣就能繼續融資，把競爭對手給燒死。

再比如，得到有免費專區，每天定時更新，讓不訂閱付費專欄的用戶也能聽到干貨，防止流失。另外，羅胖也會不定期分享付費專欄的文章，以免費的付費文章來吸引用戶，讓他們看完后有付費的念頭。

06 參與感

小區附近開了兩家燒烤店，宵夜擼串時我輪流去，味道差不多，但兩家的生意卻相差很大。A店經常坐滿了人，B店卻只有少數幾個顧客。

后來，發現兩家店面的活躍度差別，在于制造的“參與感不同。

在A店擼串時，發現老板跟每個擼串的客人都很熟，嬉皮笑臉跟人聊天吹水，經常送你免費啤酒和烤串。這個店也建了微信群，老板把熟客都拉了進來，時不時在群里發紅包、到店優惠券，還會讓大家投票選“駐場歌手”、“新增烤串”，非常有參與感，群里人也特別活躍，很配合老板的活動。

相對之下，在B店擼串沒有什么所謂的參與感，吃完就走，和老板相忘于江湖。

有次特意跟A店的老板聊他的生意經，他說核心就在于口碑，而口碑來源于參與感。來這擼串的客戶80%是小區附近的住客，所以要跟他們做朋友，讓他們參與店面的一些決策，服務好了才有回頭客。

聊起參與感，都會想起小米，然而再也沒見過能把參與感做的更好的產品。

最后

低活躍度的產品可以用一些運營方法來提升，但這也是建立在產品有良好的用戶體驗，能解決痛點，為用戶帶來價值之上。所以，多一點真誠，少一點套路。