背景：

做任何事情，無論是工作還是自己做的別的事情，無論公司是否給我們明確的KPI考核指標(biāo)，我們都要心里清楚：我做了什么事情？做的好還是不好？如何衡量我做的事情的效果？我該如何提升，進行改進？

從事微信運營快一年了，我之前還真沒有系統(tǒng)的思考過這塊。或許與我們非公司化運作， 僅僅是屌絲業(yè)余兼職團隊出身有關(guān)吧。而今，身處互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，帶領(lǐng)微信運營團隊，為提升微信運營質(zhì)量，為提升微信運營團隊工作效率，我不得不思考這個問 題。那么，憑借我近一年的運營經(jīng)驗，憑借我最近的思考，我就來談下微信運營指標(biāo)怎么定，如何考核微信運營吧？

微信運營指標(biāo)：

1、新增自動回復(fù)。

需要仔細的評估新增用戶的心理以及需求：他們關(guān)注時候的心理是什么？他們對我們的需求是什么？我們應(yīng)該推送什么來滿足他們的需求？另外，我們需要觀察新增用戶喜歡發(fā)什么詞，提煉出規(guī)律，通過一陣子的觀察，可以得出若干結(jié)論。

2、關(guān)鍵詞自動回復(fù)。

把整個微信的主題提煉出來，然后了解用戶發(fā)關(guān)鍵詞的習(xí)慣，引導(dǎo)用戶通過一些指令來閱讀微信文章。

3、消息自動回復(fù)。

這里可能要給用戶驚喜，留下深刻印象，對我們的微信感興趣。

4、菜單欄設(shè)計。

放多少信息，每個信息放什么，都是值得研究的。這里鍛煉的是分門別類的能力。

5、公眾號描述，簡介。

很多微信運營都忽略了這塊，跟網(wǎng)站SEO,APP推廣里的ASO一樣，描述也利于微信SEO。

6、圖文發(fā)送量。

每天幾個圖文合適？一個月以來發(fā)了多少量。

7、圖文發(fā)送質(zhì)量：轉(zhuǎn)發(fā)率，閱讀率，收藏率等等，轉(zhuǎn)發(fā)拉粉率。

需要分析不同圖文的效率，即轉(zhuǎn)發(fā)率=轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)/閱讀數(shù)。閱讀率=閱讀數(shù)/用戶數(shù)，收藏率=收藏數(shù)/閱讀數(shù)。轉(zhuǎn)發(fā)拉粉率=粉絲新增/轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。需要找到不同指標(biāo)的平均值，然后看看哪個環(huán)節(jié)出問題了，然后思考，如果要提升某一指標(biāo)，需要聯(lián)動的去優(yōu)化哪些指標(biāo)。

8、原創(chuàng)率。

初期可以是轉(zhuǎn)發(fā)，可以是偽原創(chuàng)，但是長遠來看，必須是原創(chuàng)為主，所以我們需要逐步提升原創(chuàng)比例。

9、用戶互動數(shù)。

每天用多少用戶互動，互動數(shù)目多少，這個是衡量活躍度的指標(biāo)。

10、活動數(shù)。活動參與數(shù)，活動閱讀量，用戶反饋。

微信運營不僅僅要解決內(nèi)容問題，還需要通過活動刺激用戶，通過這種方式極大提升用戶關(guān)注度。

11、數(shù)據(jù)分析。用戶來源，用戶屬性。

要做數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)工作。比如用戶從哪里來，搜索？轉(zhuǎn)發(fā)還是外部二維碼推廣等等。用戶是什么人？所在地，性別？

12、SEO。

關(guān)鍵詞搜索結(jié)果排名，這個可以帶不少精準(zhǔn)流量。

13、點贊率。

點贊率=點贊數(shù)/閱讀數(shù)。

歡迎大家一起探討，有問題請留言。

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