【作者：藝林小宇】

【編輯：善小布】

互聯網人口的紅利消失，最直接的結果就是產品流量不增長，那最苦惱的群體當然是做運營的小伙伴啦！每天被老板的叫著做活動、寫文案，還直接給你下達order：我們這個月的目標是10萬+閱讀量、拉新1萬用戶，重要的是盡量不花錢。

這時候你內心可能有上萬只曹尼瑪跑過，還讓不讓人活了，我要轉產品、轉市場。所以我們得愛惜我們做運營的小伙伴啊，說了這么多，那現在的app怎么推廣呢？這篇文章也不是教你如何零預算帶來10萬個用戶，也不是告訴你一些拉新渠道， 其實拉新渠道在知乎、人人都是產品經理等平臺現在都是一搜一大堆了，但這些渠道每次你去看完之后，又有多少是你真正有去執行的呢？我想很少吧，有沒想過為什么呢？因為別人羅列出來的渠道，是他們實驗過的，而未必適合你的產品。此外，這些渠道都是一個個散布的點，也就是東一塊西一塊，你要做的可能是用一個系統的思維把它整合或者串聯使用，才可能會變成自己的東西。那這篇文章就是教你如何提高app日活的思路。

很簡單，現在我們做的運營工作，絕大部分都是以運營app或者微信公眾號為主。所以思路決定出路，首先要明確的是你的工作指標是什么？可能每個小伙伴的工作側重點有點不同哈，但是無非都是圍繞產品的拉新為主，拉新本質上反映的就是一款產品每天都有多少人用，所以我們的一個重要目標就是每日的活躍量。當然了，這個日活不是我們運營的終極目標，我們的終極目標可能是轉化，盈利等，但是這塊就會涉及到商業模式上，所以我們暫且不談。因此，我們的最高目標就是保證有多少人來這個產品。

看到上面的圖，我把影響我們的產品的日活的因素都羅列了出來，可能不是全部，但已經是我們每日必須要做，而且很顯性的工作。包括推送、召回、以及主動打開。我們一個個來講。

  一、主動打開  

在主動打開的用戶里面，可能是老用戶，也可能是新來的用戶，所以我們把這些用戶做個簡單區分。由于這兩類用戶影響到我們的終極目標——日活，因此，我們必須要有針對性地采取一些措施來運營好這兩類用戶。

新用戶

新用戶就是通過各個渠道引流而來的用戶，所以渠道質量和數量就是決定了我們的新用戶的多少，所以我們需要做的拉新工作就明確很多了。包括但不限SEM、ASO、活動營銷、品牌活動、SEO、換量合作。當然了，如果你家是個土豪公司，還會涉及到很多預算費用去支持做好這款產品的推廣，所以會有一些付費渠道的投放、包括在各個超級app的信息流廣告、開屏廣告等，都是新用戶的主要來源渠道。因此羅列清楚，再針對性地制定具體的落地規則，就不會那么手忙腳亂，無從下手了。

老用戶

老用戶相對新用戶而已，已經是我們產品的老客戶了，可能產生了一定的忠誠度，也可能是還在觀望狀態。這時候運營要做的就是維系好留下來的用戶。比如策劃一些粉絲福利活動、促銷活動、優惠券活動等等。當然，最重要的還是回歸到產品。因為產品是用戶人認識你，熟悉你的紐帶，所以運營需要多聽取用戶意見，收集反饋，制定產品功能的規劃方案給到產品，與產品共同打磨產品，不斷地給用戶新的體驗，用戶才會慢慢產生粘性。

 二、推送  

推送是很大程度上決定了一款產品每日的日活率。推送好的內容可以維系用戶，同時還能產生一定傳播作用，不斷地吸引到更多新用戶進來。當然了，推送也是我們運營人為了沖KPI的最佳手段，預算低、效率高，基本不用花什么精力就可以提高每日的日活，但是有時工具的好壞以及內容選取妥當就成了關鍵問題。

達到率

達到率很關鍵，如果你選取的推送工具沒有保障，或者就是達到率不高的話，就欲哭無淚了。比如之前我們家產品股事匯用的第三方工具，那個達到率可謂是讓人想砸掉后臺啊。到達率不到三分一，特別是安卓，因為安卓的多樣性（各個安卓手機大佬們能不能組成一個安卓聯盟啊）那個成功率低的可憐，而有些手機是自動屏蔽掉信息的推送的，所以到達率就更加低了。ios可能還好點，現在很多app在打開后都會自動友好提醒用戶打開消息推送，比如下圖。所以這個達到率問題，只有兩個解決辦法，要不然就是換個貴一點的，可能會好點，要不然自己開發后臺，但是成功是個問題，能不能說服你家boss就靠你的忽悠了。

點擊率

如果成功率大大提高了之后，接下來就是點擊率。如果你的內容不夠吸引人，即使推送的成功率很高，也是浪費時間跟精力。所以就會有一個文案的吸引力問題。相信大家也是看了不少的如果提高你的push的打開率的文章吧，比如你的展現形式、場景推送都是至關重要。比如我們家產品，在A股開盤的8:30-9:30是股民擊中打開app的時候，這時候也是用戶最想看到一些關于盤前分析的文章，所以這時候你推送一些盤前必讀文章，對他們接下來的開盤有操作性意義的文章就會很受歡迎，打開率就能有保障。而在收盤之后，就會收評、明日策略等文章也是股民比較喜歡的。所以場景化推送是非常重要的。此外，大家也看到過很多脈脈、探探、領英等一些EDM、短信的推送，都是利用人的好奇心理在吸引用戶，這就是文案戳中人性的角度去吸引用戶。總之，點擊率很依賴文案、以及場景化去吸引用戶點擊。

  三、召回  

召回就是對流失用戶、或者已經有段時間沒有打開過app的用戶進行系列手段進行召回。這里手段也是大家熟悉的EDM、短信、push、以及其他付費免費的渠道推送。上面我們上面說到一個脈脈、領英、探探的召回推送，如果接受過他們信息的用戶就知道，他們是很為用戶設身處地著想，知道這群用戶都是在想什么。比如我上領英，可能就是為了能夠認識更多精英人士，然后給我的推送文案就是誰誰誰接受了我邀請，請你馬上點擊去認識。而探探的文案最近也是變了一個花樣，比如誰誰誰在什么時候喜歡了你，馬上點擊進去看看是誰，因為既然能夠上探探的，一般都是為你那個什么的，或者就是認識更多帥哥美女的，所以這時候基于人性的文案就會顯現出很大的作用了。

另外，需要注意的是，召回都是要基于知道用戶的手機號碼、qq郵箱等信息，所以在注冊的時候就需要對這些信息要求用戶補充，還有一個很重要的就是后臺要進行監控，要不然拿不到的用戶的信息也是做了這個召回動作的。

好了，上面是基于一個用戶的日活，然后羅列出影響日活的一些因素。但最這些因素進行細分，最后各個擊破。這就有一個清晰的邏輯順序，什么時候做什么，以及要做哪些事情都會比較清楚。做產品運營或者app推廣，就怕的就是一團糟，還有腦子的思維線索就是一捆線。要是哪個是線頭都找不到，那就麻煩了。

END