【作者丨Buff先生  】

【來源公眾號丨Buff先生】

【編輯丨狗賊】

 

最近寫了“從運營轉行到產品經理，我有三點感悟”這篇文章之后，收到挺多朋友留言關于怎么轉行、怎么入行的問題，今天也跟大家分享下自己在過去一年的運營經歷中做了哪些準備。

 

一、找準自己的定位

 

近幾年由于移動互聯網的興起，大火了產品經理這個職業，喬布斯、張小龍等產品經理改變世界的神話被廣為流傳，加上聽起來“高大上”的title賦予了產品經理更多的光環，讓越來越多的門外漢擁進互聯網行業，競爭產品經理的職位，但其實在這些求職者中存在大量盲目跟風的人，很多人甚至沒有去了解這個職位的相關信息，就一頭扎進了求職的浪潮中。

 

在思考轉行、入行的問題之前，首先還是建議大家先找準自己的定位，俗話說不怕嫁錯郎，就怕入錯行。了解產品經理職位的途徑有很多，大家可以通過產品經理相關書籍（人人都是產品經理、結網、啟示錄等）、網站（人人都是產品經理、虎嗅網、36Kr、姑婆那些事兒等）、招聘信息以及身邊產品經理的朋友，了解產品經理的工作內容，以及崗位要求，再根據自己的能力條件、興趣愛好分析，決定是否適合產品經理的職位，接下來才是怎么入行的時候。

 

不同行業的產品與服務在產品設計、商業邏輯等方面存在巨大的差異，決定入坑以后，先找到未來想要從事3-4個行業，一定是自己喜歡或者熟悉擅長的行業，不要選自己不喜歡又不擅長的行業，強扭的瓜真的不甜。且需要對這些行業進行權重排序，這樣有利于你可以合理分配自己的時間和精力在自己最想去的行業中。

 

二、培養自己的產品能力

 

不管是準備入行的應屆畢業生，還是準備轉行的工作者，如果想要轉行產品經理，都需要在日常的工作、學習中注重培養自己的產品能力，以下以我自己從事產品運營的經歷為大家分享我做的一些準備。

 

1、產品感的培養

 

畢業之后我進了一家游戲公司，負責手游運營。由于之前游戲經歷相對較少，所以為了更快上手運營的工作，我開啟了瘋狂體驗模式。手機里下載的游戲不下50款，然后開始對所有游戲進行體驗，過了一段時間之后，發現自己對每款游戲產品都沒有什么印象，更別提游戲內在的設計邏輯和生態框架了。

 

后來在跟公司某個策劃老大聊天中，才發現這種“博愛”的產品體驗方式只能了解到游戲的皮毛，基本只能體驗到游戲的新手階段，而不能真正了解到產品的精髓，產品策劃在設計游戲產品的過程中，一般將產品分為以下幾個階段：

新手引導—玩法指引—付費植入—新玩法升級—付費點持續刺激

 

所以不管在體驗哪種類型的產品，不要追求狼吞虎咽地填飽肚子，應該追求細嚼慢咽地品嘗美食。在產品體驗過程中，我總結了一些經驗：

 

① 選擇該行業中最熱門、最出色的產品，不要追求體驗數量，要追求體驗的質量，如果是游戲行業的話，還要分游戲類型，游戲類型有比較多種，比如ARPG、RTS等，要先選擇自己最感興趣的游戲類型進行體驗，對待不感興趣的產品容易力不從心，而且會磨滅自己對產品的信心。

② 產品經理會細分很多方向，例如在直播行業中會分成：用戶方向、禮物方向、玩法方向、會員增值方向等，所以在產品體驗的過程中也應該多深入研究產品的各個模塊，讓自己更加精通某個方向。

③ 深度體驗1-2款產品，讓自己成為該產品中的資深用戶，可以加入官方的產品體驗群和產品經理溝通交流，學習他們的設計思路，提出自己的產品見解。

④ 在體驗產品的過程中，可以借助思維導圖的形式對產品系統進行拆解，撰寫產品體驗報告，競品分析報告，同時將自己分析報告、想法分享給產品經理，協助產品優化。

⑤ 在體驗產品的過程中，要習慣向自己提問，對自己答案保持懷疑態度，不斷優化答案，培養自己獨立思考的能力。例如我自己在產品體驗的過程會經常這樣思考：

在體驗過程中有什么不爽設計嗎？

這個不爽的設計在什么樣的用戶場景發生，讓你不爽的主要原因是什么？

產品經理會不會知道這種不爽設計的存在？

產品經理如果知道這種不爽設計的存在，還故意這樣設計的原因是什么？

是不是在較為罕見的用戶場景才會出現這種體驗？

如果刪除這個設計對產品會給用戶帶來什么樣的影響嗎？

......

發現問題后，對自己不斷提問、否定、再提問、再否定，直到找到問題的答案。

 

2、多跟用戶打交道，學會挖掘用戶需求

 

在做產品運營的工作經常需要跟用戶打交道，因為只有你更了解產品的目標用戶，才能在后續的推廣手段更匹配目標用戶的興趣愛好，從而獲得更好的推廣效果。同時這對于想轉行產品經理的運營來說也是一個很好的機會深入了解用戶、學習挖掘用戶需求的途徑。

 

我們都知道產品需求從用戶中來，到用戶中去，所以只有深入到用戶群體中，才能真正理解用戶真實的想法，挖掘到用戶的內在需求，創造出有價值的產品或服務。

以下是我在運營中總結的一些經驗：

 

• 用戶需求的來源

通過各種渠道收集用戶的意見反饋，包括應用商店、論壇、貼吧、社群部落、新媒體等。

 

• 分析用戶反饋

收集到的用戶反饋不要直接丟給產品經理，產品經理只看到用戶最終的結果而不了解用戶產生這些反饋的原因、使用場景很難做出正確的決策。所以要盡量跟用戶進行溝通，了解用戶反饋發生的用戶場景、緣由、情感波動，以及用戶希望產品怎么改進優化的建議，然后自己經過親身體驗、客觀分析，為研發提供用戶反饋的同時，提出自己的分析結果。

 

• 融入用戶群體，跟用戶打成一片

產品運營可以組建用戶交流群，這樣可以跟用戶保持更直接、緊密的聯系，官方人員最好能夠經常活躍在群聊中，跟群成員培養感情，讓自己成為群中的意見領袖，擁有一定的領導力，這樣做的目的是讓官方在有需求需要用戶參與的時候擁有更強的號召力，例如：

 

新版本上線前需要在群中挑選資深用戶進行小范圍測試，檢測版本中是否存在不合理的設計等；

新版本上線后，需要在群中引導大家積極反饋新版本的體驗感受，評估新版本的效果；

定期舉辦找bug、提優化建議等有獎活動等。

 

促進用戶積極參與其中，發表自己對產品的想法，輔助產品調優。

 

• 用戶深度訪談

有時候為了配合產品優化需求，需要對用戶進行深度訪談，一般挑選10個左右的用戶，根據產品目標制定好訪談的問題，然后通過聊天的形式向用戶了解每個問題的看法。用戶訪談需要預留足夠的時間跟用戶保持聯系，跟用戶打好關系，不會因為面對官方人員而太過拘謹，我之前做用戶訪談的時候，就經常和用戶一起玩農藥開黑培養感情，從而在接下來的聊天中雙方都擁有更放松的狀態。

 

好的產品必須是以“用戶體驗為王”，優秀的產品經理必須是最了解用戶的人。不管是從事哪一行，想要轉行產品經理，都需要多跟用戶接觸，學會挖掘用戶需求，這是每個產品經理必備的技能。

 

3、善于運用產品思維

 

產品經理的工作主要是從0到1的過程，從發現用戶需求，對需求進行評審、驗證，然后通過合理的產品功能或服務滿足用戶的需求，最后通過不斷地優化來完善產品。這個工作流程圍繞著“用戶喜歡什么，我們就提供什么”的指導思想。想要成為產品經理要學會運用這種產品思維，以用戶為導向指導工作。

 

對于運營來說，經常需要寫文案、做活動等，這些大大小小的工作其實都是一個個產品，舉我之前的一個活動案例：

 

當時負責運營的一款游戲準備策劃一場周年慶的活動，根據以往的經驗我們制作了大量精美的游戲公仔周邊、以及游戲禮包作為活動的獎品，然后開始在游戲的官網、論壇、貼吧、社交媒體等所有渠道上線活動，盡管在宣傳方面做足了功夫，但最終的活動效果慘不忍睹。后來經過調查分析，才了解到用戶對活動的獎品完全不感興趣，原因是這款游戲的用戶基本都是小學男生用戶群體，這類用戶群體對公仔完全不感興趣，同時游戲禮包獎品中的內容也不是他們最渴望的游戲道具。

 

這次活動的失敗最主要的原因就是因為違背了“用戶喜歡什么，我們就提供什么”的思想，在活動之前沒有充分了解用戶群體，不了解用戶喜歡什么，正確的做法應該是在制定活動方案前跟用戶有充分的交流，或者小調查之類的來了解用戶的需求。

 

對于開發來說，也需要具備產品思維，例如開發可以在開發功能的時候設置埋點，監測產品中所有功能模塊的用戶使用時長、頻次、頻率等數據，通過直觀的數據分析優化產品功能、調整各項功能在產品中的展示位置等，真正做到滿足用戶需求愛好。

 

結語：不管是新入行、還是轉行產品經理，首先都要先了解崗位是否符合自己的興趣愛好、是否適合自己，然后再根據自己自身條件和崗位的性質，有針對性地提升自己的能力。身邊還是有挺多轉行產品經理的人，比如現在部門的總監，就是從技術轉運營，到現在成為部門的產品總監，所以如果下定決心就勇敢前行吧，與大家共勉~