【作者丨DesignMethod】

【來源公眾號丨設計知識官】

【編輯丨善小花】

首先，什么是競品？為什么要做競品收集？

競品，就是競爭對手的產品乃至所有值得參照借鑒的產品。競品收集，指的是用各種方法獲得更多可以借鑒的產品。通過對這些收集的競品加以分析，從而對我們自己的產品設計產生幫助。

競品分析的主要目的有兩個：

• 一是為自身產品設計提供產品模式、架構、功能的快速借鑒，甚至直接利用設計點；
• 二是快速思考競品在“本質”方面的相似之處，吸收并內化到現有產品中，得到各種創新可能。

競品收集的核心思路：在緊扣目標用戶核心訴求的前提之下，盡可能多的找到各種能滿足用戶核心訴求的東西。以聊天交友App為例，其核心訴求就是滿足人與人之間交流溝通的要求，那么能滿足這一訴求的，除了QQ、微信、Skype之外，電話、短信、郵件甚至手語等，這些產品都可以用來滿足同樣的用戶訴求，所以都在我們的競品之列。

競品收集的8個方法

有沒有什么行之有效的方法能讓我們快速高效的完成競品收集呢？下面我們將通過一個案例，學習如何正確進行競品收集：

案例：假設我們現在需要設計一款面向教師用戶的、備授課一體的課件制作軟件。

1.在應用市場、專業網站、行業調查報告中尋找競品

應用市場指的是軟件分發市場，包括手機端和PC端的應用市場，例如Google play、AppStore、AmazonApp-store等，而專業網站主要指那些以互聯網行業為中心的網站，比如36Kr、知乎、AppAdvice、TechCrunch、Digg等，行業調查報告指的是那些能提供一定的行業數據的網站，比如艾瑞網、百度數據、Gartner等。

通過這種方式，我們能夠找到可見可用的競品，而不是停留在概念上的競品。往往一款App或者軟件上線，都會第一時間在各類分發市場發布產品，搶占第一手的市場資源。所以，我們從這些途徑往往能夠找到比較合適的競品，而且通過分發市場的評分，下載量、產品介紹、截圖等信息，我們可以初步的對競品做一個判斷，便于我們后續的收集和選擇。

表1 在應用市場、專業網站、調查報告中收集競品（以備授課軟件為例）

2.使用搜索引擎尋找競品

由于目前的幾大主流搜索引擎的功能已經十分強大，所以我們不必將所有的搜索引擎都搜索一遍，只要使用最主流的兩三個，如果不同的引擎中搜索到相同的競品，保留其中之一即可。

通過這種方式，依賴搜索引擎的大數據，我們可以找到很多相關的競品，拓展我們競品的涉獵范圍。搜索引擎也會推薦一些相關的關鍵字搜索結果最為參考。當設計者沒有頭緒的時候，這種方式也是尋找關鍵詞的好方法。

表2 使用搜索引擎收集競品

3.通過訪談產品的潛在目標用戶尋找競品

對產品的潛在用戶進行訪談，不僅可以直接詢問到當前的市面上用戶平時喜歡使用哪款產品，還可以進一步了解用戶想要和別人溝通的時候，是否會使用其他替代品或其他解決方案，獲得更多不同層面的競品。

用戶訪談其實也是我們尋找建議和參考的途徑，比如我們想做一款教育輔助類的App，那么我們就可以咨詢專業的人士比如教師，教務人員等，獲得他們目前使用的競品，同時也能挖掘出他們的一些需求。例如：微軟公司出品的PowerPoint與金山公司出品的WPS是用戶最常用的兩個幻燈片演示競品軟件。

表3 通過訪談收集競品

4.核心功能還能有其他方式實現嗎？

在收集競品時，我們還要問自己，我們要設計的產品的核心功能，能不能用其他方式實現？比如軟件產品的相似品、實物、服務等。將競品的核心功能分為了幾個維度去考慮，從線上倒推線下，找到的競品能夠幫助設計者拓展自己的思路。比如在備授課軟件這個案例中，我們就需要找到滿足“備課資源+授課工具”這個核心功能的實物、服務、相似品等。

表4 思考核心功能收集競品

5.部分功能擴大

例如，在尋找聊天交友類的競品時，把“聊天交友”擴大到“聊天”，或者把“聊天交友”擴大到“交友”，不同的擴展方式，可以讓我們得到不同方向的設計啟發。這種方式對于設計者來說，其實也是幫助尋找核心功能相似的競品，還可以從重點功能入手，尋找更多可借鑒的產品。

表5 部分功能擴大收集競品

6.其他行業是如何做到的？

設計者可以跨行業參考他們是如何進行產品設計的，例如在交通行業，是用信號燈，交警的手勢等來傳達交流信息的。從軟件的用戶體驗、用戶參與度、也可以參考互聯網行業的做法。

通過這種方式，尋找其他行業的解決方案，能夠有效地幫助設計者拓展競品的范圍，借鑒到更多傳統行業的競品。畢竟在互聯網行業崛起之前，傳統行業一直是世界最為主流的，在傳統行業中往往能夠找到解決用戶痛點和需求的點子。

不難發現，競品并非只能參考產品的主要用途。在競品參考中，借鑒競品在其他行業中達成目的的方式也能夠給予設計者不一樣的啟發。

表6 參考其它行業收集競品

7.通過過程、操作的碎片化尋找競品

這一步指的是，將產品的結構、使用過程、操作等一步一步的拆開，根據每一個碎片信息來尋找競品。以教育教學軟件為例，我們將軟件的功能碎片化為備課、授課、移動端助手等功能，然后根據這些碎片再尋找對應的競品。

表7 通過碎片化收集競品

8.通過重要干系人的需求分析提煉關鍵詞，收集關聯競品

通過對重要干系人的需求進行分析，提取更多的關鍵詞，然后根據這些關鍵詞，進一步收集更多的競品。（關于如何做干系人分析，可參考筆者的另一篇文章《干系人分析的3個方法：除了目標用戶還要考慮誰？》）

比如通過對使用聊天交友APP的用戶進行深入分析后，除了聊天、交友、互動等實用功能外，用戶對產品的界面設計、視頻聊天、語音聊天等有更多的需求。我們可以根據這些關鍵詞，進一步收集更多的競品。

 表8 關鍵詞收集競品

最后對競品收集的常用方法進行一個簡單的匯總，如下圖：