【作者丨Levin】

【編輯丨善小花】

 

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我們做運營的都不用睡覺，全憑一口仙氣吊著。哪有什么天生就牛逼，還不是死磕出來的。

 

02

買知乎專欄和買書其實是一個思路，買的是現實中的你和想象中的你的差距。以往我買了很多“如何在**天就能怎樣”的專欄，但有一半放著沒聽過。

 

03

老板總是喜歡看起來拼命的員工。

 

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人窮要多讀書。

《美團創始人王興創業十年》看到一句說到心坎的話：先博聞強識，讓你的視野不受局限的任意擴大，等你吸收了足夠好的東西后再思考分析，得到這些東西的共性和差異性，建立一套屬于自己的方法論。如果你能這么做，那你就比很多人跑的更遠了。

 

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距離人工智能時代已經不遠，其實身邊很多產品已經用上了人工智能。

比如今日頭條的個性推薦；比如小米新推出的AI音響，你能讓它給你播音樂、給寶寶講故事，甚至可控制家里的智能設備；比如微博推出的新浪微輿情，利用關鍵詞分析熱點事件和話題的走向。

甚至，今天的不少新聞稿件根本就不需要運營來做，由人工智能程序就能自動撰寫。所以，運營人要了解人工智能和有自我危機感，別只能做“容易被機器輕易代替”的工作。

 

06

看似產品的問題，也許解法在于營銷；看似營銷的問題，也許解法在于商業模式。知識面如果不夠寬，思維的高度也不可能上的去。

 

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優秀的運營，要有精細化的思維。

偶爾看到一個運營同事寫的7月下半月運營計劃，Excel詳細列舉了具體哪天要做的哪件事，進度如何，以及預期達到什么效果，看起來很細致用心。換言說，精細化運營是先定目標，然后把目標拆成若干個小事件去實現。

看《我的前半生》電視劇的時候，有個場景讓我印象特別深刻。男主角賀函為了說服客戶跟他們簽約時，賀函沒有給客戶一個真實的預期效益數據，而是給了客戶預期想要的數據，然后再找各種方式來佐證這個原本不可實現的數據的可行性。

 

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每天有空可以多留意各種產品的push信息，大都是精心挑選能吸引點擊的好文案。

 

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好友分享是性價比很高的拉新手段，利用物資激勵吸引用戶自行分享。游戲最常用的方式是讓玩家轉發下載鏈接，有玩家點擊鏈接就能獲取游戲金幣，成功掃描下載游戲即可獲取更多金幣。

如果你運營的產品沒有好友分享，那可以嘗試去做。思考什么場景下，玩家最有分享的欲望，然后再去把它放大。比如，王者榮耀在玩家有精彩擊殺時，結束游戲后會有一個截圖或者“App Store評五星”的好友分享。比如，我在唱吧唱完一首歌時，系統自動給一個打分，“恭喜你擊敗了全國99%的人”。

人們分享某個產品，要么就是獲得某種物質激勵，要么就是希望能被他人看見并借此提升自我形象，甚至是獲得他人的贊美與鼓勵。

 

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永遠年輕，永遠熱淚盈眶。

 

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人們總是喜歡轉發有關公益的活動和資訊，來標榜自己所謂的“愛心”。現在很多運營活動扣上公益的帽子，大都能獲得極高的參與度，比如支付寶的螞蟻森林，微信的公益捐贈步數，QQ的“紅圍巾”活動等。

 

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任何社交軟件，都是始于約炮，盛于炫耀，衰于雞湯，亡于電商。 — 川夏

 

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現在的用戶都很挑剔，一旦在使用產品時沒有得到理想的預期，就會流失。而產品要再次召回用戶，則需要花費10倍以上代價才能召回流失用戶，這就是“十倍挽回原則”。

因此，不管是產品還是運營，都要額外重視用戶口碑和體驗細節。無數個平庸的口碑堆疊出來的產品，就是平庸的產品。

 

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看到越來越多的產品在“去中心化”，包括小程序、簡書、快手、火山小視頻等，讓每個人都有機會成為中心，避免讓流量都聚集到某些特定人群。

 

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王者榮耀在推出新英雄“鎧”的前一周，做了一個預熱活動。完成一定的任務即可收集英雄碎片，你也可以贈送或跟好友索要，只要集齊7張英雄碎片即可在07.18免費兌換一個英雄“鎧”。時常看到很多玩王者的伙伴在群里索要碎片，活動積極性極高。

加入游戲娛樂元素的運營活動，會極大的激發用戶的參與積極性，在很多產品中可隨處可見。

比如，ofo單車7月份的全城搜索小黃人活動，每次騎行結束就能獲取一個小黃人卡片，集齊5種卡片就能得77.77元現金；比如摩拜的紅包單車；比如支付寶中花唄的“筆筆抽”活動，用花唄付款一次即可獲得一次抽獎機會，有機會抽到各種阿里系的優惠紅包。

 

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留存比拉新重要，要清楚用戶為什么會流失，應做好用戶行為路徑的關鍵埋點，利用數據來分析流失原因。

 

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如何跟親戚解釋你是做運營的？上周發了這樣一個話題，收到了這樣幾條有意思的留言。

跟傳銷類似…

你轉發那些“不轉不是中國人”的文章就是我寫的

運營就是為了產品曾經吹過的牛B，含著淚也要去實現的人。

 

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從公司的運營邏輯上說，公司不可能一下子給你很多資源，你得不斷去證明這件事的可行性，用很少的資源去證明，在證明過程中，你發現沒想清楚的地方，就要去不斷完善，讓大家信任你。要上下達成一致，非得反復磨合。—王興

 

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有時做成一件事，是不犯錯誤，等待對手犯錯誤。

 

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總結每月運營筆記時，就發現這樣一個老梗道理：利用干貨比積累干貨更重要。我的印象筆記堆疊了很多所謂的運營干貨，但往往只是保存下來而沒有利用起來。沒有讓生活變得更美好的干貨，似乎失去了意義。