【作者丨好難人金小鑫】

【編輯丨善小花】

我知道關于“社群”這個話題已經過時了，互聯網時代風刮的比香港記者跑的都快，但是既然做了這么久社群，還是有一些話想抽空和大家聊聊。

應該是兩年前吧，當時所謂的社群經濟一下子被炒熱起來，自媒體人似乎找到了平臺互動低迷的形勢下一種新的粉絲聚集和變現方式，于是社群便從聊天群開始具備了商業價值。

當時我剛畢業，由于還在工作，所以只是出于一種敏感關注了社群領域的動態，現在想想還是錯過了最早的紅利，不過這就是人性，事后諸葛亮嘛……

之后開始嘗試創業，便想到以社群作為切入口，因為同樣的情況下，做公眾號積累粉絲要比拉人進群難得多。自己做的是自媒體有聲領域的項目，所以初始的成員自然想到從專業入手，通過號召創建了第一個【好難人聯盟】自媒體有聲孵化社群。

第一天有一百多人經過邀請進了群，當時也設定了一些基礎的社群活動，比如行業話題討論、邀請主持人來分享講座，在最初的階段效果不錯，大家互動還比較熱烈，大概持續了三個月，互動開始下降，產出的內容也沒有達到預想的多，雖然陸續也建立了四個群，有了千人的成員，但是整個社群的價值和定位我自己也開始迷茫。

再之后，隨著項目的發展和定位的清晰，我們陸續組建了更加精準的【聲音實驗室】以及【播客廳】兩個社群，目前正在穩步的運營中，總的來說，做這么久社群下來，給我最直觀的感覺是，其實我們做的不是社群，而是一種強弱關系，鏈接一段關系簡單，但是創造一段關系難上加難。

下面我就介紹幾個現在腦袋里想跟大家說的，做社群過程中的收獲。

1.做社群不是沖動，而是有目的性的持續行為

可能很多朋友在組建社群的時候不會想太多，想著能快速把人拉進來就可以，然而在人頭多起來之后，就會發現整個群里根本毫無產出價值，大家沒有共同話題，沒有可收獲的利益，很快群會散。

要知道，你組社群是帶有目的的，對方加入社群也是有目的的，某個角度來說，對方加入社群的目的，正是你要組建社群的目的。

為什么這么說，我們每個人做事情都容易陷入一種主觀先行的感覺中，我們覺得這樣做是正確的，是有價值的，但是其他人并不這么想，你們之間沒有對等的碰撞，失敗就是必然了。

在這樣的情況下，我們就要考慮能為群成員帶來什么他們需要的，然后再考慮我們需要他們給我帶來什么。所以在決定組建一個社群之前，做好系統的策劃是很有必要的，這樣我就能明確的告訴成員，你們能得到什么，你們需要做什么。

而有了基本的系統方向，持續性的行為就相對容易的多，只要圍繞著群設立的主題展開即可。

2.到底應不應該放開群成員的聊天內容？

有限制的放開。

聊天是社群必須具備的屬性，不然組建也就沒了意義和價值，但是開放式的聊天又很容易變成水群，同時你想要傳遞的內容也容易被刷掉，所以這個時候很多組建者會陷入到一種糾結當中。

最初我建立有聲孵化社群時，采取的是偏禁言模式，就是除了討論以及主題相關，禁止大家進行其他方面的聊天，這樣做的好處是，能夠保證你每次下發的通知，或是宣傳的內容，能讓更多群成員關注到，但隨之帶來的問題是，長時間的禁言，使得群成員幾乎喪失了溝通欲，導致后面的參與感迅速減弱。

這不是我想要看到的，然而發生這個現象時，再設計活動來調整，已經沒什么效果。

所以汲取這個教訓，在新打造的【播客廳】與【聲音實驗室】社群時，我沒有嚴格要求禁言，而是規定了聊天的時間段并且加大維護，比如在聊天內容跑偏嚴重的時候，我會用“乾坤大挪移”之法把話題引回主題相關。

運營社群要比維護公眾號粉絲費勁的多，粉絲沒你想象的笨，你沒你想象的聰明。

3.收費群可以做的更長久

人都有一個心理，越容易得到的越不會珍惜，當他選擇付費入群，首先是認可你社群價值的，其次他會把自己的付費行為當做付出，開始要求自己必須獲得等價回報。這樣你所提供的信息以及活動，會有更高的參與反饋。

當然對于新手組建社群，一下開始收費還是有一定難度的，至少你要有自己可信賴的品牌或是具備商業價值的產品，在這些都沒有的情況下，免費群也可以做成付費的效果。

我這里所說的付費社群，暫不指那些幾千幾萬塊入群費的大佬組織，他們都已經有很強的個人影響力或者是推廣模式，一般人是很難復制的。我提到的付費，可以理解為是設置用戶門檻的行為，不能直接帶來大量盈利，但能提高品牌宣傳以及轉化率。

所以如果對方不付費，那就要想辦法讓他們付出一些東西，讓用戶覺得不在群里好好接受信息就不劃算。

比較好的方法一個是積分制，一個是押金活動。

這兩種是我在免費群中覺得實用效果最好的方式。

積分制很好理解，為群成員設立積分評判標準，通過積分累計來施行獎懲，此方法適用于群成員不多的情況。

押金活動顧名思義，讓用戶參與到一個可以退還押金的活動，比如我們在幾個群里發布了【普通話測試15天打卡】，便采取了押金活動，每位報名的用戶需交20元押金，堅持15天即可退還押金。

活動推出后參與度還不錯，一定程度上避免我們花費太多機會成本，另外也能通過此類活動尋找群內的關鍵人。

4.尋找社群關鍵人

不論是付費群還是免費群，作為運營者來說都是費時費力的一件事情，所以我們非常有必要在群內尋找參與度高，善于反饋的這部分人，把他們培養成社群的關鍵人。

好比我們有一個【實驗室智囊團】，里面和我們一起出謀劃策并且維護社群的伙伴都是我們從原有社群中發掘出的，我們愿意給這部分人更多學習的機會更多便利的條件，而他們就可以幫助我們參與到社群的建設中。

要把關鍵人看做是自己人，他們可能不是你社群盈利的直接付費方，但是他們會成為社群發展，品牌發展的重要保證。

今天就先說這么多，其實還有很多關于社群的心得，后面金小鑫會想起來多少更新多少的。

就醬！