回到正題，運營推廣的原罪個人認為更多的是操盤手的心態，心態好了，什么事情都能放得下，看得開。而推廣心得，是自己用錢砸出來的感想，不一定符合所有人，但大家可以了解一下，心中有數。

首先來說原罪，我們來回顧下但丁神曲中七宗罪的排序：1.好色 2.貪食 3.貪婪 4.懶惰 5.憤怒 6.妒忌 7.驕傲。依嚴重性排序下來，完全符合人性。而在運營推廣中，這些原罪又或多或少的用在用戶身上，體現在運營推廣人員的質素上。上期文章重點講了用戶，這次來聊聊運營推廣者。

這個是被用爛的技巧，卻又是百試不爽的靈丹妙藥。在某國的防火墻和環境的高壓之下，必然會讓人去尋求一個突破口，去釋放。這就造就了一個個商業案例，有成功，有失敗。比如陌陌，在最早爆出的約炮視頻之后，他既不否認，也不承認，借勢飛速上升，直至上市成功。但成也蕭何敗蕭何，上市之后陌陌極力在擺脫給人約炮的印象，不斷的重金砸廣告，包括最近的《極限挑戰》的贊助，試圖塑造“總有新奇在你身邊”的好少年形象，可是這路還有很遠。再說友加，此案例由獻身旅游而起，在短時間內讓他進入人們視野，用戶數，App Store排名扶搖直上?？删驮谧铒L光的時候，被卡擦了，究其原因，國家的管制，道德的約束，營銷的過火，種種原因必打壓。聽說他已經改名換姓，重出江湖，他是一款好產品，戳中了人性的痛點，希望他重新上路之后，能走的更遠。

色字頭上一把刀，能不碰，就別碰。這把達摩克利斯之劍隨時會要了你的命。好的營銷不是靠色字起來的。色字能助你一臂之力，突出重圍，卻不是長久之計。切記切記！

我把這兩個放一起說，是因為都是因貪而起，又因貪而墜落。運營推廣切記貪，切記滿杯。很多團隊在初天使輪或者A輪后，開始快速擴張，追求大而全，導致用戶來了，根本不知道你重點是做什么，你的主營業務是什么。很多APP都有這么個毛病，比如電商追求全品類，可是你體量不夠，沒有重要的特點，用戶來你這買和去京東，淘寶，唯品會等等超級平臺上購買又有何區別，你沒有特色，用戶沒必要裝那么多APP在手機里，簡單的說你沒解決他的痛點。比如凡客，當初陳年推出他的時候，因襯衫起家，那時候我也是他家粉絲，可后來做SKU不斷擴，不斷擴，結果把自己胸闊沒了，沒了激凸的點，用戶就不知道你是干嘛的了，然后的結果大家都知道，最近他重歸初心，重造襯衫，可現在最好的時機已經過了，陳年需要更多的心力去打造全新的凡客，希望能走的更遠更好，到時候我或許又會上去買襯衫。

有些APP想黏住用戶，就出了千奇百怪的功能，什么簽到，積分，游戲幣，充值，活動給積分，分享給積分，積分換游戲幣換人民幣，等等，一股腦的推給用戶，導致用戶學習成本不斷攀升，你是APP不是網站不是論壇，用戶會花時間學習。APP只是占居了掌上的方寸空間，你指望用戶花很多時間去學習嗎？或許這么多功能開發本沒有錯，錯就錯在一下子推出去，循序漸進會更好。

運營推廣的貪，切記不可大而全。小而精，反倒是更會讓用戶有更好的體驗。用已經舉爛掉的Apple，小米和知乎做例子，單品突破，超強的耐心，小步的快速迭代，是造就驚艷產品的基礎。當然，有一點前提是要你融到了足夠的錢，不論天使輪或者接下去的哪一輪。有那么點理想主義并不是什么壞事，說不定哪天就實現了呢！

現在太多的運營推廣新人在不斷的實踐拿來主義，拿來主義本身沒有錯，錯就錯在，拿來了不用，就丟在硬盤的某個角落里，到哪天要用的時候，在去翻，結果很有可能再也翻不到了，然后再去問人要，周而復始。我個人還是非常建議所有運營推廣新人，在剛入行的那一個月或者一周，去熟知各個市場的幫助文檔，絕大部分的內容全部在文檔里有寫。我當初入行的時候，就是自己翻遍所有文檔，自己整理歸納，各個應用市場的首發規則，活動規則，付費項目，各種獎項/專題申請規則等等，這種整理一遍，對你的推廣思路會清晰很多，比單純要文檔好太多。再配合四象限等等的方法論，會讓你在工作中提速很多。這種枯燥的文檔整理真的很有用，而且是N多前輩實踐出來的，N多文章推崇的方法。你又憑什么不待見呢？

我做網站，論壇十幾年，很多會彎腰的前輩，現在挺直了腰桿，成為行業的標桿。適當的放下身段是去做一些細微的小事，會讓懶惰遠離你，助你騰飛。

慧能祖師說：不是風動，亦非幡動，只是心動！

人的憤怒又何嘗不是這樣。運營推廣是一個長期艱苦的事業，非一朝一夕就能見到效果。很多創業者在運營推廣的時候，希望隨時有爆發，隨時來爆點，卻不在意每天重復的事情?？墒欠衲阃?，那些能有爆點的事件，爆發的推廣，哪一個不是在不斷的沉寂中成長呢？你沒理解這些，卻讓憤怒占據了你的心胸，迷失了雙眼，影響了你的判斷。

比如時下很火的九宮格推廣，包括廣點通粉絲通之類，那也是在不斷的砸錢中，把成本降低下來的。具體操作按下不表，一會在聊。而如果創始人，運營人員無法接受長期的投入，去換取用戶，個人建議還是不要去踩這個坑，因為對你沒撒意義。你可以死守爆點，不斷打磨產品，或許也是出路，但機會是稍縱即逝，商場如戰場，你不進一步，那人家就會甩你而去，到時候在憤怒，那就是干瞪眼了。

而當你憤怒的時候，建議你閉上眼睛，深吸幾口氣，讓自己靜下來，然后在去做后續的事情。

這個更多的體現在運營人員的心態上，什么樣的心態會帶動什么樣的運營推廣。戒驕戒躁，壓制內心的妒忌和驕傲，放低姿態，才是正道。我來舉個例子，我家產品是“一件”App，做內衣推薦的。友商在7月16日投訴App Store我們抄襲他們文章，7月16日23點左右，友商運營人員把我方運營推廣負責人踢出某運營群（已經加入聊天近4個月），7月17日收到App Store郵件解釋此事，所有的事情發生在48小時之內。郵件中讓我方哭笑不得是，他們舉報的是抄襲某內衣品牌介紹的翻譯，可我方編輯采集來源是搜索引擎和百度百科，何來抄襲之說？友商你又有何證據說抄襲，說這個翻譯是你家原創呢？然后還踢人出群，這不是此地無銀三百兩的舉動嗎？想想也是醉了。雖然都是做內衣的，“一件”主攻二三四線城市用戶，月收入在5000元上下的普羅大眾，而友商你是做高逼格的海淘內衣倒賣，本身大家井水不犯河水的事。我做我的屌絲，你賣你的情懷，就好比酒店有如家，七天，也有希爾頓，香格里拉。真不知道你家創始人為何會同意如此的運營方案，自降逼格。

還有一種常見的妒忌和驕傲是給對方差評，一般這種行為很容易能被識別出來，是運營方操作還是粉絲自發。在上家公司的時候，碰到過類似的事情，不過是粉絲互動的行為，雙方粉絲因為看對方App不爽，就互給差評，可最終是雙方運營方都未參與進去，這才是明治的選擇。當運營方參與進去的時候，那就變味了，曾經有兩款游戲互為競品，互刷差評，結果最終雙方雙雙被App Store下架，一點意義都沒有，傷敵一千，自損八百。

洋洋灑灑說了那么多，總的來說，做運營和推廣更多需要的是耐心和恒心，戒掉虛榮，戒掉貪心。你可以利用用戶“惡”的一面，但自己請勿被心魔占據。

其次在運營推廣中，除了如上的心態調整之外，有些經驗心得是可以大家一起分享的。我也總結了幾點給大家參考。

1.關于應用市場的份額，如下圖：

這張圖是2015年上半年獲得的一張應用市場用戶覆蓋比例圖，可能具體數據有差別，但基本符合當下形勢，各位看官可收藏。個人做下點評。

Android市場

第一陣營：360，應用寶，百度系（含91，安卓），豌豆莢，小米

360，應用寶是當之無愧王者，不過用戶偏雜。

百度如果分拆開來，百度手助的份額和小米，豌豆莢應該相當，但算總賬的話，占了一點點便宜。小米和豌豆莢用戶質量可以算相對上乘。有人或許說豌豆莢份額不夠，不過個人還是把他放在第一陣營里，因為用豌豆莢的用戶，心中很多都是種了草的。

而這幾家的金熊獎，蒲公英獎，小紅花，金米獎，豌豆莢設計獎都是強有力的背書，為你接下去推廣，融資打下強有力的基礎。能拼的一定要拼。

第二陣營：安智，機鋒，木螞蟻，應用匯，華為，聯想，魅族，oppo，vivo，N多

安智，機鋒，木螞蟻，應用匯，N多，憑借其老牌資歷和論壇會員的支持，依舊活的挺好。華為，聯想，魅族，oppo，vivo，因其是品牌手機商，覆蓋面廣，和三大運營商合作深，軟件商城集成在內，促使他們也占有一席之地，不可忽略。

第三陣營：金立，樂視，網易應用中心，3G市場，UC商店（含淘寶助手，PP助手），搜狗助手（含搜狗市場），新浪應用中心

UC商店（含淘寶手機助手，PP助手），搜狗助手（含搜狗市場），因為各種合并，促使份額逐步上升，未來極有可能進入第二陣營。其他市場暫時應該就是這樣存在著，不溫不火，但憑借其背景，還是有一定優勢在那邊。

第四陣營：各種小市場，各種軟件網站

具體可以看酷傳的上傳后臺（不是給酷傳打廣告哦，確實挺方便，就是覆蓋的小市場還是太少）但量不敢恭維。不過如果有人力物力的前提下，能夠覆蓋剩余的幾百個市場和各類網站，每天能帶來的總量還是挺可觀的。

海外市場：Google Play，Amazon，三星

這三家市場，你的App最好是能上英文版，如果沒有英文版就暫時不用考慮了。忽略之。

iOS市場

首選，App Store。他的唯一性，獨家性，市場份額，是其他所有助手無可企及的。如果你初期沒有足夠人手出越獄版，那就專做App Store即可。其他助手都會自動抓取正版應用，或者你后臺提交鏈接，正常操作就行，不必花大力氣去操作各種iOS助手。

2.關于各個應用市場首發，專題，新品推薦，獎項申請等

上圖的時間可能與現在有稍許出入，但基本相差不會太大。另外，應用市場首發，專題，新品推薦，獎項申請，這些常規的，免費的，不再多累贅，類似的文章很多，能上就上，多露臉，積極參加應用市場的各種活動。如果你家產品在各級應用市場首發沒撈到，新品推薦（6個月內上架的）沒做過，專題沒上過，那請反思一下。你的產品，你的運營，你的推廣，是哪里出了問題？做事是否有用心？抽時間趕緊靜下心來回顧一下走過的路。

3.各種App合作

如果人脈足夠廣，可以找一些超級App合作，但。。?？淳壏职?。我操作過暢讀的banner互換，廣閱通對接，各類大的App應用推薦。可是人情債，是最貴的，能不用盡量不用。但有一點大家可以記住，如果是一個有實力的合作項目，在最初期，即使是倒貼或者項目很不完善，都是可以加入的，加入會給你帶來意想不到的好處，就好比第一個吃螃蟹的，吃起來很難，但味道是鮮美的。

App換量這事，看自身發展需要，盲目換量換合作，只會越換越傷心，所以換量這事，我建議持謹慎態度，沒有人有義務幫你，你做好你自己就夠了。

4.微博，QQ空間推廣

現在流行九宮格，我也來說說九宮格。之前協助饅頭完成了《微博九宮格推廣的前生今世》有興趣可以過去看看，里面的數據基本是當時的準確數據?？蓵r過境遷，沒幾個月，營銷費用上去了，單個獲取成本上去了，單個注冊用戶成本上去了，可依然是目前性價比不低的獲取用戶渠道之一。

各個大號的真愛粉，不斷的叫嚷著取關，廣告狗，但App操盤手們依然不斷努力嘗試著，粉絲不斷的被洗刷，接受中。操盤手們已經不像之前那么盲目的找大號，也開始用不同方式來嘗試九宮格推廣（粉絲通，微任務，粉絲頭條，大號直發轉發），并評估每個大號的ROI，活躍度，有無刷評論刷轉發刷贊，不斷改進投放時間等等。

以“一件”App舉例，我們算是專做內衣的購物類App,總結如下，不通用，可參考。

1）在九宮格推廣期，以一周七天為例，周六是新增用戶最低，成本最高的時段，周日會穩步上升，持續到周二達到一個頂峰，然后穩步下降，至周六最低。基本和人的工作常態，生活作息吻合。

我們分析原因是，周六最低是由于周六是雙休第一天，各種選秀節目體育賽事，各種聚餐等等占據了用戶的業余時間，讓他們分心，不再關注微博，不再關注QQ空間。那如果預算有限的操盤手，可以有適當的選擇，比如參加周日，周二，周四。一般九宮格在當天推廣之后有個增量衰退期，會持續1-2天，操盤手可以適當控制。而預算充足的，可以每天投入，控制好成本即可，不用太糾結這個。

2）以一天24小時為例，有2個時間段是發布九宮格比較有利，10點-13點，18點-21點。這個時間段，又基本符合作息時間。很多時候我們在操盤的時候，需要考慮到人性，人的生活作息，這樣才能事半功倍。

3）很多大號，段子手在發了一條廣告之后，會用N多的新微博把這條廣告壓制下去，或者24-48小時刪除，這種情況個人覺得要區別對待。如果他本身粉絲很活躍，各種轉發，評論，點贊很多，那這是可以接受的，他需要去維護自己的號，以免水化，廣告化。反之就需要審慎的對待了。

4）關于粉絲活躍度和真粉數，有幾點大家可以注意，轉發數和評論數，有沒有長尾效應，你可以找他一周前發的正常的微博，看是否有長尾，是否是瞬間爆發后熄火。然后看轉發和評論的粉絲，一般僵尸粉會互加粉至2000或者近2000，因為這是新浪設置的闕值。如果很多，那就要考慮是不是博主自己在維護刷量，以獲取利益。真粉數可以用點贊數來估，1：10000的樣子。當然現在很多大號都開始精心維護自己的號，有些技巧可能不適用，但基本大體的還是能套用上去的。特別是選擇單一大號的時候，多看幾條他發的正常微博，用這些技巧基本能判斷一個大概。

5）鼓山，樓氏，獵奇，蜂群，白洱，這幾個基本囊括了微博上90%以上的段子手賬號，他們的一些大號的質量確實是可以，如果預算足夠，確實是可以直接聯系他們，會帶來不錯的效果。很多段子手是他們的品牌，他們會維護，去捧他，讓他去沖一小時熱榜，而如果你的某次營銷上了熱榜，那就是物超所值。

5.微信

簡單的聊一下，微信的玩法很多，但重要的不應是用微信去導下載，導激活，那樣會是很難看的數據。我們應該采取一種更柔性的手段，導量到App的訂閱號，讓用戶粘在訂閱號上，然后在去考慮轉化成下載還是用戶。App的服務號不用考慮，意義不大。

運營訂閱號的時候，數據上重點關注的是什么，是關注數，用戶轉化，還是其他?而在初期，應該關注粉絲的增長，文章的原創性和質量。如果這時候去關注閱讀數之類的指標，沒什么大意義，粉絲不到一定高度，這些數據無法展示相應的含金量。中期，粉絲數也到了一定的高度，這時候可以著重關注閱讀數，點贊，轉發，原文閱讀，收藏，等等指標，因為這時候關注這些數據才是有意義的。然后依據這些數據指標去調整訂閱號的操作，使得各個指標符合你的要求。后期，就不談了，我家剛起步，也沒什么資格去談后期。

另外關于目前微信的刷的問題，有幾點大家可以注意一下：

1）賬號真假

由于目前微信上面同名的真假微信賬號太多，如果要投放的話，可以先讓對方提供微信ID，然后你去上面查看，或者去新媒體排行榜上搜索是否有這個號，這是第一步甄別。

2）粉絲數

現在微信刷粉逐步流行起來，各種號為了接單，也無不窮極的想方設法讓自己的粉絲數很高，但如果你明白上面提到的微博的長尾效應，那你應該操作起來不難，看他之前文章的閱讀數。假設對方告知你有幾十萬的粉絲，結果頭條閱讀通常只有幾千或者幾萬，沒有破10萬+的，那你需要考慮他的真實性和性價比了，有沒有刷粉。因為刷粉，必定要配合刷閱讀，這樣數據才可能好看，但這個成本就扶搖直上了，所以一般號是很難承受這個開支的，而憑借這種方式順利吸粉的大號，也基本已經放棄這種方式，他們已經足夠大，不需要這樣操作。同樣你可以參考新媒體排行榜，他們采集的數據，還是相對準確的。

3）如果前兩點都pass了，那就讓他提供幾篇文章的后臺數據

比如圖文閱讀頁人數，原文頁人數，轉發+收藏人數。而曝光你可以自己去看看他們之前發的，原文和轉發收藏你要求對方提供給你。都可以有一定的真實感了，那基本就可以操作了。

4）一般微信推廣，轉化在３%－６％就很不錯了。轉化指點擊到原文頁，轉發收藏之類。所以跟人推崇轉化成訂閱號粉絲，轉化成下載，安裝，或許可能就更低了。不得當。

6.粉絲通，廣點通，扶翼，智匯推，今日頭條，陌陌等等。

這些都是砸錢操作的事，需要長時間的投入。文案，圖片，不斷的優化，才能降低成本，如果想短期見效，自動忽略他們，他們不適合你。遠離他們。

7.App Store市場

現在Apple正在嚴打各種灰色操作，但由于商場如戰場，很多時候我們還是身不由己的加入進去。沖榜，熱搜，ASO，分類榜，做數據層出不窮，沖各種榜單并不是一個初創企業或者非游戲公司所需要考慮的，投入產出比很多時候是不等同的。但如果你能精選詞匯做ASO，或許會有意想不到的事情發生，6月份某位朋友用3000元-5000元，做ASO，結果連上熱搜近18個小時。對比各種網盟的報價，無不令人羨慕。當然并不是所有App能有那么好的運氣，天時地利人和很重要，而且是周二，很重要的一個時間節點。

8.事件營銷

朋友圈事件營銷，個人持謹慎態度。之前另一個地球，微信的第一條廣告，優衣庫視頻事件，等等，出現的時候，我們的運營推廣人員有一點是好的，全世界有一個什么熱點，第一時間借機植入公司的軟廣發朋友圈。但是不管怎樣搞來搞去，都是too simple！sometimes naive！消費自己的朋友圈，自high。你可以翻翻你的朋友圈都是哪類人，你就會明白我為什么說這話了。這樣消費朋友圈，不如寫篇好點的原創文章，發出去，受眾面還能更廣一點，還能爆的機會。

9.寫high了，再上張激活轉化圖

這張圖是某手游的轉化路徑，如果是非游戲類的，可以忽略最后3個框內的內容，然后模擬恰前面的細節。如上圖所示，從產品曝光到最后轉化成注冊用戶，流程基本如此，真實操作會因產品而有所偏差，但萬變不離其宗。在推廣的時候，所有細節都會有用戶流失，如何把這些流失降到最低，才是運營和推廣要去思考的事情。就好比之前流傳的留存標準是4：2：1，次留40%，周留20%，月留10%，雖然這個也只是僅供參考的數據，不同行業，不同產品，會有所微調，但這樣好過做無頭蒼蠅。

比如，曝光->查看介紹，有流失，是不是投放人群，時間，環境，等等因素的不匹配？

比如，查看介紹->嘗試下載，有流失，是不是因為簡介不吸引人?圖片問題？

比如，嘗試下載->下載成功，有流失，是不是因為網絡環境問題？wifi，2G，4G？包是否過大，是否能夠減小，提高下載成功率？

這些都是細節，在操作中，慢慢領悟的，但這張圖會幫助你了解其中一些數據和用戶下載行為。

10.最后在來幾張，真的不再發了

這張圖可以與應用市場分布結合起來看，三星市場在萎縮，小米，華為在穩步提升。其中vivo和oppo，兩個并不是太顯眼的品牌，在Android手機品牌的市場份額在提高有目共睹?？赡茉谝痪€城市的一線人民眼中可能不怎么入法眼，但事實佐證了他在蠶食很多老牌手機的市場份額。各位運營推廣的操盤手們，或許他們是你未來一個新的推廣渠道和推廣方向。

寫了這些技巧和小細節，個人覺得依然最重要的還是心態，操盤手的心態，創始人的心態。心有多大，路有多寬。技巧可以后天摸索，心態真的需要修養。真心奉勸各位創業者，不要天天想著爆發，想著事件營銷。小咖秀的爆發是因為背后的投資方（微博，任泉，李冰冰）的助力；足記的爆發是由于各方配合產生的營銷；友加的爆發是因為他走偏了，走到了公眾眼前；臉萌，魔漫是因為當時的痛點，市場產品的匱乏。沉淀下去，好好做產品，踏實做運營，做推廣。

看到這里的朋友，我最后總結下運營推廣中一些現象，1.神奇的星期二法則，2.丁字褲曲線。這個可能是我一家之言，不一定符合所有App，僅供參考。不過你可以在推廣，熱搜等等操作中，仔細觀察一下，不會失望的。

最后的最后，講個故事，共勉之！

凡事不要刨根問底，更不要用自己的標準來衡量別人或企圖改變他人。學著大智若愚才會皆大歡喜！

大家都愛搜：互聯網資訊 類類有話說 App推廣 運營經驗 線下推廣 活動推薦 微信營銷 姑婆專題 姑婆圈 ASO校園推廣 地推 ASO100 渠道刷量 校園運營團隊

姑婆那些事兒（www.3377on.com）是互聯網推廣運營知識分享平臺，關注移動推廣（android，ios）運營，網站推廣運營、校園推廣及互聯網領域最新動態 。歡迎關注我們的微信（gupo520），新浪微博（姑婆那些事兒）。

本文由姑婆那些事兒發布，轉載請注明本文出處，并附帶本文鏈接，違者必究。