【來源 | 運營研究社】

【作者 | 星小奇】

【編輯 | 第十七】

 

上周小賢給我安利了有一位非常具有成長代表性的運營朋友（冷威龍）。

 

他從大四開始在百度實習，到目前為止已經連續在百度百科這款產品做了4年運營，用戶、內容、品牌等工作均有涉及，由于業績突出他在百度內部獲得了比同齡人更快的晉升。

 

在大家普遍認為跳槽是運營人尋求職業發展最快的方式，他這種不換工作靠內部晉升的成長路徑也算是一股清流了。我想通過他的回答，應該可以很好的解決：不跳槽運營應該怎樣快速在公司內部成長（晉升）？

 

 

Q：互聯網普遍比其他行業跳槽更頻繁，你為什么會在一個產品堅持做4年？

 

大家都普遍認為在互聯網公司里面，工作半年或一年跳槽，這種頻率是十分常見、而且很正常的。我個人覺得大家本質上都不喜歡跳槽，在一個公司或產品線做得是否長久，有這么3個比較重要的影響因素：

 

 

如果以上3點都滿足，那么基本上你在這個崗位上做的時間就會相對來說比較久。

 

一般工作了兩三年之后，就會有一些獵頭來挖你，或是有一些很誘人的機會。但對我來說，如果新機會不滿足上面的3點，所以我基本就不會考慮其他機會的。

 

我覺得在互聯網里，5年以內的都可以算是新人。作為新人來說，薪資并不是最重要的，因為以后還有一輩子的賺錢機會。如果前期成長得足夠快，那么以后出來、可能一年賺的比你前面10年賺的總和都會多。

 

Q：就你親身經歷來講，“專一”的運營和經常跳槽的運營有什么區別？

 

“專一”的運營會有大塊的時間來研究某個領域，并且在該領域往往會有一個比較健全的知識體系。

 

經常跳槽的運營在運營知識的多樣性、行業的廣度和溝通方面我想可能會更有優勢。

 

 

至于什么樣的跳槽頻率是合理的，也是根據實際情況因人而異的。

 

不過我在招人篩選簡歷的時候，如果看到跳槽太過頻繁、比如每半年跳一次的，基本上不會考慮；而看到在一個工作堅持2到3年的簡歷，同等條件下相對來說就會比較理想。因為想要把一個項目做好、做透，并積累出可復用的經驗，2年的時間是必要的。

 

Q：目前百度的運營的職級體系是怎樣的？每個職級有什么樣的能力要求呢

 

每個公司的職級體系在細節上可能都會有所不同，但主要有這么三大階段，相應的能力要求如下：

 

初級：執行力

中級：業務拆解能力

高級：方向把控和判斷力

 

有執行力并不是說什么事情馬上就要做，要分清優先級。事情的優先級可以分為這么幾種：重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急。

 

 

然后按照優先級去安排時間和資源。

 

業務拆解能力是中級運營人員必須具備的核心能力，簡單來說就是獨立完整的項目，然后在人員分工和時間把控上的拆解完。

 

中級運營人，一般會獨立負責一些大中型項目，而這些項目不是簡簡單單的一兩個人、一兩天時間就能完成的。你需要弄清楚項目的目標、兄弟部門配合的資源和對他們的影響，再去把項目拆解成為具體的小項目。

 

 

拆解之后還要做項目管理，每天、每周、每月去check項目不同維度的進展，推進項目的完成和完成效果。

 

Q：你認為哪些素質有利于運營人的成長和晉升？

 

1）明確核心目標

 

不管是做什么項目，無論大的還是小的，你都要先想明白為什么要做這件事情，它的價值在哪里，你要實現一個什么樣的核心目標。

 

想清楚這一點之后， 再去想怎么去把它做好。

 

2）每做一個項目，都力求做到極致

 

我個人有個特點，就是做事情會特別專一。

 

一旦研究某一個點，我就會扎得很深。有點像當初高考那種廢寢忘食的狀態，會沒日沒夜地研究它。

 

在我剛來百度的前一兩年，基本上是不給自己周末的，我會利用一些下班后的額外時間，去把項目相關的領域都去研究透徹。一旦要做一個項目，就要給自己充電，達到這一領域的專家水準，把事情做到極致。

 

3）注重平時積累，按照更高職級的能力標準來要求自己

 

每個公司都有一定的職級體系，每個職級都有一定的能力要求和標準。

 

我們需要把自己目標職級的能力標準研究透，然后對照自己的實際情況，看看哪些能力是可以達到的、哪些是目前還達不到需要為之努力的。

 

很多時候，公司的晉升標準也可以作為我們個人在成長道路上的指南針。

 

4）提升向上和向下匯報能力

 

 

除了業務能力，匯報能力也很重要。

 

如果你的業務能力很強，但向上匯報能力不行，那么對個人成長和晉升也是不利的。

 

你可能會和你的leader關系很好，他也比較了解你的做事風格、很信任你，甚至有些項目的詳情你都不用和他匯報。

 

但當你換了一個leader、或者晉升之后匯報給更大的leader時，就要十分注重匯報。業務和項目的進展，要及時匯報，不然leader不知道你項目的進展、對你個人的能力也沒有清晰的認知。

 

所以說，匯報能力是非常重要的，尤其是對那些想從中低層向管理層發展的同學。

 

不同的leader有不同的風格，但在向上匯報的時候可以遵循一個原則：換位思考。在向leader匯報的時候，需要站在他的角度去思考問題，想明白他關注哪些要點、需要獲取那些信息，然后清晰地以書面或口頭的形式匯報出來。

 

向下匯報、即和下屬溝通的時候，也要站在他們的角度去考慮問題。他們關注哪些要點、會存在哪些問題和困難，然后去溝通、解決問題和推進項目。

 

5）提升時間管理能力

 

 

運營做的事情很雜，策劃、活動、文案、推廣、P圖……什么都要做，很多運營同學會感覺自己的時間不夠用。

 

在運營的時間安排中，往往會存在一個二八法則：那些重要的項目、重要的事情，往往只占了你實際工作時間的20%。

 

言外之意，剩下80%的時間有可能都被你拿來做無用的事情了。文案初稿、P圖等等，你完全沒必要事必躬親自己去做。

 

想要盡可能提高自己的工作效率，就需要良好的時間管理能力。

 

時間管理能力中，比較重要的一個點就是排好事情優先級。事情有很多，但不必所有瑣碎的事情都是你自己親自去做，要學會把事情分散出去。

 

比如P圖、文案完全可以找實習生來做，沒有實習生的話可以自己招個兼職；比如做用戶運營的同學，就可以把大部分的用戶管理工作，交給KOL去做。

 

但同時也要注意，做任何事情都要考慮互利。別人幫你做事情，那么你可以給別人提供什么呢？名利權情的哪一點呢？

 

6）注重項目適時的復盤和回顧

 

項目的適時復盤和回顧，有兩個好處：參考，交流。當局者迷旁觀者清，很多時候自己項目的問題，自己是很難發現的。我們需要通過對項目的復盤、交流，讓同事幫助我們發現一些問題。

 

在工作中往往都會有partner一起做一個項目，我們需要和partner交流項目進展，一起去發現問題、解決問題。

 

在不確定的時候，我們還需要和leader去溝通，讓他幫忙看看是否存在什么問題。

 

同樣，聆聽別人的項目復盤，不僅可以幫助同事優化項目、提出一些建議，還可以把別人的經驗收為己用，取長補短、下次遇到類似項目的時候得心應手。

 

Q：初級運營轉管理時，會遇到哪些問題？怎樣解決？

 

1）項目進度的把控

 

在初級階段，自己親自做事情的時候，基本上是別人lead你來走。突然到了自己要lead別人的時候，很多人會感覺有點迷失。

 

很多時候計劃趕不上變化快，原本的項目計劃在實踐的過程中難免會產生出入。你會感覺項目的運轉離你最初的計劃偏差越來越大，甚至出現偏離項目方向、項目延期等情況。

 

這時就需要抗壓能力，或者找你的leader幫助你嚴格地把控關鍵點，同時也要對自己嚴格要求。

 

在安排項目的時候，要留有一定的縫隙，不要排得太滿。往往項目在落地的時候，時間方面會超出你的預期，所以在時間計劃方面要留有一定的縫隙。

 

2）人員管理

 

公司里不同人的成長速度是不同的，有人成長得快、有人成長得滿。如果你恰巧是那個成長快的，那么你可能需要去lead一些資歷比你老的人。

 

 

剛開始做管理工作的同學，在資歷老的同事面前可能會沒有底氣、沒有信心。當他們出現一些問題的時候，你可能不太好意思去直接跟他指出來、或者去催促他的進度，樣就會導致項目的不良發展。

 

這個問題呢，就需要自己在心態、自我位置定位方面做一個調整。

 

首先要明確，自己在項目中的權力和責任。如果你是項目的leader，你就要為項目的成果買單，如果項目做得不好，那么風險是由你來承擔的，那么你就需要有一種主人翁的意識。

 

其次，要注重個人能力的提升和個人品牌的包裝。一方面，通過扎實的業務能力提升別人對你的信任度；另一方面，要擅長總結、交流、分享和匯報；同時，要有互利共贏的觀念，去溝通探尋你和其他部門的合作點、共同利益點。

 

Q：有什么書推薦？

 

《和小賢學運營》《精進》《人性的弱點》《浪潮之巔》這幾本書都不錯，推薦給做運營的小伙伴。