【來源 | 怒馬】

【作者 | 怒馬學員小玉】

【編輯 | 第十七】

 

陰陽師作為上架45天日活用戶突破千萬的現象級手游，自16年9月以來曾長期霸占App store游戲暢銷榜前5名，更在16年年底入選App store年度十佳游戲。

#陰陽師手游#話題在微博的閱讀量也達到了78.9億，如今距離陰陽師上線已有1年時間，根據ThinkingGame截止到6月3日的數據，陰陽師排在App store游戲暢銷榜第4位。

獲取新增用戶只是整個環節中的一步，如果不能提高這些用戶的留存與促活前面的工作將會是無用功。

從用戶運營的角度分析陰陽師是如何進行用戶留存與活躍的，以下為正文：

1、定義流失：需要構建用戶模型定義流失區間窗口。

等級≥15級，離開游戲超過7天（含7天）的算作流失用戶。
對于游戲來說，用戶流失可能是因為游戲不好玩了、目標感缺失、失去新鮮感或者缺少社交互動所造成的。

2、防止流失：對于已經流失的用戶需要進行數據分析和分類，做好新增玩家、活躍玩家和付費玩家7天、14天、30天不同維度的漏洞模型和數據統計，找到用戶流失的預警指標，做好防流失的措施。

陰陽師是通過以下幾種方式防止用戶流失的（游戲特色&機制分析）：

（1）給玩家的第一印象很重要，如果產品都做不好自然用戶就流失了。下載打開陰陽師的第一印象就是音效和聲優很棒，畫風也很細膩，手游做到這種程度算是良心之作了。

陰陽師的切入點是喜愛二次元的年輕人群，slogan是和風匠心巨制，開啟唯美奇幻之旅。

（2）邀請日本知名聲優配音，游戲美術、玩家COS、同人小說&插畫以及手辦文化也很好的符合了游戲人群定位。

（3）游戲中的任務也帶有故事劇情，制作精良如同短動畫，同時可以發表彈幕，讓玩家參與互動形成游戲中的特色之一，并且每個任務結束后都會獲得對應獎勵，激勵玩家繼續游戲。

（4）召喚式神抽卡系統也是這款游戲的一大亮點，因為獲得SSR卡的概率很小，還衍生出“非洲人”（對自己抽不到高級SSR卡的戲稱，反之則是人品好運氣好的歐洲人）、“歐洲人”、“吸歐氣”（轉發歐洲人們抽到的SSR卡，希望沾點歐洲人的好運氣）等游戲特有名詞。

平時也可以看到一些玩家在朋友圈或微博等媒體平臺曬自己抽到SSR的截圖，以此形成用戶自傳播。今年還結合了AR技術（簡單來說，就是虛擬影像疊加在現實生活中產生的虛實交互視覺體驗的技術），增加了一個現世召喚式神的玩法，打造了又一個特色互動方式。

（5）陰陽師是一個RPG回合制游戲，游戲核心就是養成式神，積累式神碎片，刷覺醒副本，刷御魂，式神升星等都需要消耗玩家大量時間，從這個層面來說也減少了用戶的流失。

定義了流失用戶之后，需要根據不同用戶生命周期做好分類，對不同用戶在產品中的行為做好埋點，分析是哪個游戲關卡的流失最多，流失的人群是否有什么共性，哪一類生命周期的用戶流失最多，最后思考預防流失的方案，并跟蹤優化結果。

3、召回流失：需要根據產品特征，確認用戶訴求，多方式構建召回系統，并做好召回后的引導。

陰陽師主要是通過消息推送和召回活動進行用戶召回，重新登錄即可參與回歸玩家獎勵（新年祭），并鼓勵玩家分享游戲召回好友，成功召回好友后可以給玩家對應獎勵。

APP消息推送是目前常見的召回和活躍用戶的手段，想要提高召回效果需要分析用戶流失原因，針對不同原因和人群做出差異化消息推送。另外用具有吸引力的活動也是召回用戶的一種方法。

陰陽師中常見的幾種活躍方式有以下幾種：

1、每日簽到：陰陽師中的每日一簽，會告訴你最佳獎勵，吸引用戶簽到，簽到后會看到累計簽到獎勵，累計簽到時間越長，獎勵越豐富。

2、每日任務獎勵：將玩家日常在游戲中的行為設置為任務，并給予對應獎勵，激勵用戶持續上線完成任務獲得獎勵。

3、線上活動：為了刺激玩家登陸，會在固定時間有開放一些副本，可以獲得雙倍獎勵或經驗掉落，并且會有對應的push信息。

同時，進入游戲前會有對應游戲公告提示，提醒玩家關注和參與活動。

4、社交互動：有社交系統，避免自己一個人單刷，讓玩家之間建立起社交聯系可以有效提高玩家活躍度。

（1）陰陽師鼓勵玩家與好友之間的互動，可以贈送友情點，當與好友達到一定羈絆值后可以解鎖親友功能，成為親友關系可以開啟親友式神協戰，還可以享受額外組隊加成，送心雙倍、上線提醒等福利。

（2）邀請好友參與“百鬼夜行”活動兩個人都可以拿到式神碎片，用于合成召喚式神。

（3）游戲公會“陰陽寮”可以基于LBS（包括兩層含義：首先是確定移動設備或用戶所在的地理位置；其次是提供與位置相關的各類信息服務）建立自己的結界，其中的地圖模式還可以看到附近的陰陽寮和玩家，讓玩家更容易建立社交關系。通過地理位置的關聯，使玩家的社交更節約時間，不一定只是通過游戲對戰才可以加到好友。陰陽寮中還隱藏了游戲直播入口，這也是要打造社交手游的節奏啊。

手游社交化是最大區別于單機游戲的，可以使原本獨'立的玩家建立起聯系，也可以提高用戶黏性，并且現在游戲也成為了日常的一種談資。

那么通過以上手段最終效果又如何呢？16年10月初，最高同時在線人數(PCU)已成功突破100萬。這時《陰陽師》雖然已經登頂暢銷榜，意味著其暢銷榜排名已觸及理論上的天花板，但其DAU仍未停止增長的勢頭，到了10月24日，網易再次宣布《陰陽師》的DAU突破1000萬。

陰陽師的DAU已開始走下坡路，包括近半年的百度指數比較王者榮耀也是下滑狀態。

（注：百度指數可以提現某個關鍵詞在百度的搜索規模有多大，一段時間內的漲跌態勢以及相關的新聞輿論變化，以上數據為近半年陰陽師和王者榮耀的百度指數對比，王者榮耀為綠色，陰陽師為藍色）

觀察了一些玩家對游戲的吐槽，分析主要是以下幾種原因導致用戶流失：

1、游戲太耗費時間，重肝游戲（(ACG用語，費時間精力之意)），玩的很累，過了前期對游戲的新鮮感，每天做任務刷材料都很消耗時間。

2、抽SSR很難，概率設置不合理，就算是充值玩家也不一定能脫非。

3、游戲玩法單一，過完主線任務就是刷副本，只有刷御魂的時候才感覺像打BOSS，上線時間80%都是在刷。

相應的，也給了一些自己的建議：

1、戰斗體驗可以更豐富，讓式神發揮出技能優勢，提高策略性玩法。根據游戲現有優勢去設計更多模式，有些模式可以是短時間完成一局的，避免重肝。

2、利用用戶特性生產更多優質內容，現在主要是普通玩家在輸出內容，要結合更多的傳播渠道和KOL產生專業內容，比如和漫展或其他類型的品牌異業合作發展更多傳播渠道和優質內容，形成IP孵化。

3、社交系統偏弱，不同與騰訊游戲有社交基礎的優勢，如何打通玩家的社交，比如網易旗下的手游是否可以好友共享等，這點還是值得去思考的。

去年10月，陰陽師進軍海外多個市場，在加拿大、澳洲、美國也取得了不錯的成績，今年2月陰陽師乘勝追擊進軍日本市場，全面進軍海外市場。2016 年 12 月 15 日，工夫影業、華誼兄弟電影和網易影業宣布聯手打造《陰陽師》電影及劇集。

最后，也希望陰陽師可以在優化產品和游戲策劃上能有所加強，依靠強IP等自身優勢實現彎道超車，我也相信這款游戲可以更成功，再次實現刷屏奇跡。