【作者丨Sonya】

【來源丨人人都是產品經理】

文中我主要從三個方面來總結：

1. 運營活動的前期準備
2. 運營活動真正的目的是什么
3. 根據活動進程調整工作方向

運營活動的前期準備

這次運營活動推進過程中，活動前期需要關注的預算、預算、預算，重要的事情說三遍。同時預算的確定要使用合理的算法，而不是根據公司boss的大筆一揮，給多了要警惕老板的出爾反爾，給少了活動展開的難度將很大，而在這次活動中我則是犯了輕信領導口頭給出的預算，結果在活動進行的如火如荼的時候，領導反悔了。。。。。。，結果導致活動參與人數的高峰期，被迫戛然而止，很多用戶表示無法接受。

預算的算法。需要多少預算，最好由運營人員自己根據活動目標給出，然后領導進行決策審批。比如活動目標為拉新，制定好了拉新目標為50萬新用戶，則現在市場上一個新用戶的成本為10元左右，以及參考公司歷史的拉新成本，大概在15塊錢左右，則預算的范圍在500萬左右。

活動負責運營同事職責劃分。我建議的最少可需要的人員為，至少需要一個負責數據兼預算把控、一個負責運營活動功能變現（可兼文案）、一個負責渠道。此時人員直接可形成閉環，并且能夠快速找到對應負責人

運營活動真正的目的是什么

接到這次運營活動任務時，較為匆忙，領導開個會交代了下活動背景以及他想要達成的目標后，我還沒來得及思考就被推入了各種功能開發變現過程中。所以在活動的最后幾天，我才突然意識到我這次的活動犯了最大的一個錯誤就是自己沒有明確活動的目的。

領導給出的目標是拉新是APP的UV，而這些兩個指標只是產品活躍度的表面呈現。作為一個電商產品，最終要做的就是將平臺上的產品賣出去，獲取利潤，UV和拉新也只是這個目的的手段而已。而我在平臺UV達到最高峰的時候，并沒有采取措施將流量引入到所要售賣的產品之上，所以流量在進入平臺之后，就會快速流失。

具體引入方式有：

1. 運營活動中加入產品的查看和預定環節，比如增加用戶參與的條件如購買商品。
2. 在活動頁面中增加產品頁面的入口，或者是與公司內部產品運營活動合作。

根據活動進程調整工作方向

作為一個有預算的運營活動，設置合理的活動時長，尤為重要。所以就需要在活動不同時期，做出對應的運營措施。

主要將活動分為四個階段：

• 活動前期準備：就是在第一個部分說的內容，請大家注意預算
• 活動初期：這時候就需要將需要開發的功能開發好，適當在平臺進行前期預熱，然后聯系公司的渠道分發部門，活動開始在下發至對應渠道。

在活動開始之后，可以從負責活動客服的同事了解用戶的疑惑點或者訴求，整理出來，供迭代參考。

• 活動中期：此時活動已經進行到較為火熱的階段，用戶粘性較高，參與人數達到穩定增長階段。這時候需要重點關注的就是以目前的增長速度，預測在活動結束后達到的用戶人數，以及所要花費的預算。如果這時候預算不足以支撐接下來的活動，適當的減少渠道分發。
• 活動尾期：這時候活動可能還是很火熱，但是用戶很可能會忽略活動即將結束，就需要采取一些措施告訴用戶活動即將結束，或者給出倒計時提示，讓用戶對此有心理預期。

另外就是可以對數據進行全盤的整理，頻道流量提升、拉新人數、創建訂單數、支付訂單數等維度進行整理。

結語

雖然這次運營活動拉新50萬，APP日活提升260%左右，但是我仍舊認為這是一次失敗的運營活動，因為APP乃至整個公司最終需要的其實是訂單，但是這個數據至始自終我都沒有重點關注，導致整個活動都是一次意淫式的狂歡。