有些公司認為運營微博、微信是個產品經理捎帶著就可以干的事。但是楊帆認為，這么做不僅會讓產品經理分心，而且產出的效果很難有所保證。

有的時候做好社會化媒體可能比其他宣傳形式花錢更多。

從公司開始推產品那天開始，就不應該把它看作只是市場部的事，而是件全公司一起做的事。

舉個小米的例子，雷軍在微博的影響力建設是從小米公司還沒成立就開始的，到后期小米找到與新浪微博這個平臺的契合點進行合作，這也是后面進一步詳細講到的內容。高層或關鍵人物在社交媒體的影響力對于公司自身吸引媒體報道也會有很大作用。

接下來是針對不同社會化媒體平臺，有針對性的運營建議。

1、微博平臺

關鍵詞：粉絲數 VS 互動量

微博獲得曝光量的成本比微信低，且易于操作，但是很多人對于微博的關鍵指標存在很大誤區。追求粉絲數對于創業公司而言，意義非常有限，是否真的有用戶在互動才是最重要的。最好的訣竅是看相關行業在新浪熱搜榜的內容，把它們摘出來看一看，兩個星期后就會有些感覺了。

隨著新浪微博在盈利方面的需求增加，新浪也在鼓勵企業號在微博上的投入。對于早期團隊而言，主推一個微博號，能達到真粉 10 萬，平均每條轉發 100 左右就是不錯的數字了。想要做到這個，華米的經驗是，微博在推運動的時候借助小米手環數據接入的方式，與新浪微博合作完成了真粉數量的迅速增長。對于其他創業公司而言，重要的也是找到自己產品與平臺的契合點，以強專業性的優質內容打造行業影響力，樹立意見領袖。

2、微信平臺

關鍵詞：公眾號、朋友圈和用戶群

迷信公眾號粉絲數是很多公司容易陷入的另一個誤區。有數據顯示，超過 60% 的內容是通過朋友圈而非被折疊的訂閱號推送被用戶查看的，這也就意味著公眾號運營粉絲增長對于閱讀量的貢獻非常有限。因此，一條微信內容發送出來時，公司在渠道方面更應該做些針對朋友圈的工作，盡最大可能增加它出現在目標用戶朋友圈里的可能性。

如果公司把微信定義為一個發小廣告的地方，內容稍微差一點，或者干脆總是推送軟文時，帶來的效果一定是大量用戶取消關注。與其單純將內容推給用戶，倒不如考慮開發或者移植一些 App 內真正實用的功能。而關于 H5 營銷的作用，楊帆認為，一旦用戶刷朋友圈時用的是流量，H5 打開速度慢，且配套音樂過于耗費流量這一點，很容易讓營銷效果大打折扣。

除了公眾號之外，微信的內測群是一個與早期用戶交流的好方法。微信群比起公眾號，反而更容易出現在微信消息的前列，不僅能夠更迅速地獲得用戶的第一手反饋，而且更有機會引起相關人群的朋友圈轉發。

3、其他平臺

百度系產品，從搜索引擎的熱搜詞聯想功能到公司官方貼吧討論，很多細節都需要創業公司注意，有時候，搜索的熱搜詞推薦或者貼吧中大量存在的負面信息，不排除競爭對手的惡意攻擊。

而騰訊的其他平臺如 QQ 空間和 QQ 部落可能需要創業公司有更多精力和一定積累時再關注，因為有些平臺需要進入一個“白名單”才可能做好推廣。

自媒體方面，楊帆比較推薦今日頭條。今日頭條內部機制會通過點擊率、用戶停留時間、是否讀完和點贊情況等數據來判斷文章質量，遇到優質內容后會推送到相應用戶群體中。這意味著真正的好內容也更容易被對它感興趣的讀者發現，很容易沖到高閱讀量。