【作者 | 活動(dòng)盒子】

【編輯 | 蒸糕】

盒子菌在年少無知找工作的時(shí)候，常常看到招聘要求上邊寫著，“負(fù)責(zé)一款產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)從0到1”，當(dāng)時(shí)盒子菌就覺得特別郁悶，一款全新的APP投放到市場(chǎng)上后，運(yùn)營(yíng)可以做些什么工作?事實(shí)上，新APP投放到市場(chǎng)之前，運(yùn)營(yíng)人員已經(jīng)開始他們的工作。

盒子菌查看網(wǎng)站和書籍，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有大量的文章對(duì)APP上線前用戶畫像、用戶調(diào)研、種子用戶等做了探討，故此篇文章僅介紹新APP上線前的運(yùn)營(yíng)策略及資料準(zhǔn)備。

一.明確產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)

1.種子用戶

在APP上線之前，運(yùn)營(yíng)人員已經(jīng)完成了種子用戶的儲(chǔ)備，種子用戶是我們APP的剛需用戶，對(duì)產(chǎn)品的容錯(cuò)性較高，通過種子用戶，我們可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心體驗(yàn)的流程是否完善，在種子用戶的運(yùn)營(yíng)上，可以重點(diǎn)關(guān)注種子用戶是用APP的時(shí)長(zhǎng)，頻次以及口碑。

2.APP需求及產(chǎn)品價(jià)值的檢驗(yàn)

雖然在APP上線前，我們已經(jīng)做過了用戶畫像，并且完成了用戶調(diào)研，但，你給的真的是用戶需要的嗎。

曾經(jīng)有過這么一個(gè)有趣的事情，主人打算宴請(qǐng)賓客，提前詢問賓客們宴會(huì)上想喝果汁還是酒品，賓客們紛紛表示，宴會(huì)就應(yīng)該喝酒，于是主人就準(zhǔn)備了大量的酒品，結(jié)果，宴會(huì)那天，果汁被喝得一干二凈，酒品卻有大量的剩余。原來，那天的宴會(huì)是在中午舉辦的，賓客們不是開了車就是下午有事，沒有辦法喝酒。

事實(shí)上，你的用戶也不清楚他們自己要的究竟是什么。在APP的使用過程，有大量的干擾因素，所以，觀察你的用戶，才能找到他們真正的需求。

3.在用戶的使用情況中找出問題

運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)緊密相關(guān)，通過分析用戶留存率，活躍率，以及自然用戶新增情況，發(fā)現(xiàn)用戶在使用過程中的問題。友盟等其他數(shù)據(jù)分析平臺(tái)能夠幫助運(yùn)營(yíng)人員做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

二.APP的基礎(chǔ)--內(nèi)容的準(zhǔn)備

APP要順利運(yùn)行，需要有內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費(fèi)者的支持。在APP上線前，需要完成內(nèi)容的準(zhǔn)備，具體有兩種做法。

1.運(yùn)營(yíng)豐富APP內(nèi)容

如果你的APP是以內(nèi)容為主導(dǎo)的，則需要在初期對(duì)APP進(jìn)行內(nèi)容填充，像美拍這種短視頻APP，如果用戶進(jìn)入App之后發(fā)現(xiàn)沒有內(nèi)容可看，就不會(huì)留在APP里，更別說是依靠用戶產(chǎn)出內(nèi)容。

 

 

2.尋找KOL并引入到APP中

知乎剛開始運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，邀請(qǐng)了諸如李開復(fù)，馬化騰等行業(yè)大咖為知乎做內(nèi)容貢獻(xiàn)。當(dāng)時(shí)知乎還是一個(gè)封閉的社區(qū)，需要邀請(qǐng)碼才可以加入。依托著行業(yè)大咖的貢獻(xiàn)，知乎正式開放的時(shí)候，大量的用戶爭(zhēng)相前來注冊(cè)。

三.必要的文案準(zhǔn)備

文案的準(zhǔn)備分為外部文案以及內(nèi)部文案。

1.外部宣傳文案

發(fā)布在外部的文案包括軟文，硬廣，以及一些品牌故事相關(guān)文章。

2.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)文檔

(1).APP內(nèi)容類型規(guī)范，APP內(nèi)容推薦，更換以及一些特殊說明。

(2).梳理APP運(yùn)營(yíng)過程需要?jiǎng)佑玫降娜藛T，如果需要客服，銷售等參與，則需為他們準(zhǔn)備好咨詢文檔，另外，如果需要對(duì)文檔進(jìn)行說明，則需要有相關(guān)培訓(xùn)。

四.渠道的選擇

在新APP上線前，都需要找好渠道，只要能夠滿足或達(dá)成產(chǎn)品分發(fā)下載獲取到用戶的流通路線都屬于渠道。渠道其實(shí)可以分為付費(fèi)和免費(fèi)兩種。

1.付費(fèi)渠道

(1).應(yīng)用商店付費(fèi)推廣

以上是某應(yīng)用商店的付費(fèi)推廣頁面，通過應(yīng)用商店付費(fèi)推廣，能夠獲取到85%-99%的真實(shí)用戶，像PP助手、華為、豌豆莢、百度、小米等應(yīng)用商店都有付費(fèi)推廣服務(wù)。但應(yīng)用商店推廣一般費(fèi)用過高，不適合小團(tuán)隊(duì)做推廣。

(2).移動(dòng)網(wǎng)盟平臺(tái)

采用移動(dòng)網(wǎng)盟平臺(tái)做APP推廣，裝機(jī)量起量非常快，但這些用戶都不是有需求才下載的，而是為了完成任務(wù)下載的，不適合新APP做推廣用，因?yàn)槌聊挠脩粽即蠖鄶?shù)，而且卸載了高，幾乎沒有留存。

(3).KOL推廣

如今KOL推廣已成為APP推廣的全新方式，通過尋找與自己APP目標(biāo)群體相似的KOL，進(jìn)行付費(fèi)推廣，也可為APP帶來下載可觀的下載量。時(shí)尚達(dá)人于小戈就曾使用自己的微信公眾號(hào)對(duì)自己的APP進(jìn)行推廣。

 

 

2.免費(fèi)推廣渠道

(1).APP首發(fā)

應(yīng)用商店為優(yōu)質(zhì)的APP提供首發(fā)推廣，在應(yīng)用商店成功首發(fā)的APP能夠得到應(yīng)用推薦位。

以下為某應(yīng)用商店推薦示意圖。

 

 

需要注意的是，在申請(qǐng)首發(fā)之前，要熟讀平臺(tái)首發(fā)規(guī)則，準(zhǔn)備好資料，免得申請(qǐng)首發(fā)時(shí)手忙腳亂，而且大量準(zhǔn)備上架的新APP會(huì)申請(qǐng)首發(fā)，所以，花幾個(gè)月時(shí)間申請(qǐng)但是申請(qǐng)不到的事情常常發(fā)生。預(yù)留時(shí)間和耐心等待都是非常重要的。

(2).目標(biāo)用戶混跡的地方

根據(jù)APP的目標(biāo)用戶，對(duì)推廣渠道進(jìn)行篩選。目標(biāo)用戶在哪里，推廣就在哪里。如果你的APP是文藝類的閱讀社區(qū)，可以到豆瓣進(jìn)行軟文推廣，如果你的APP是美妝類APP，可以選擇各種時(shí)尚網(wǎng)站進(jìn)行軟文推廣。

總結(jié)：以上就是盒子菌對(duì)APP上線前運(yùn)營(yíng)需要做哪些準(zhǔn)備的經(jīng)驗(yàn)分享啦，其實(shí)APP要實(shí)現(xiàn)從0到1并不難，APP的運(yùn)營(yíng)，說到底是對(duì)運(yùn)營(yíng)人員耐心的考驗(yàn)，只要你完成運(yùn)營(yíng)的工作，并且不厭其煩的為你的用戶服務(wù)，總有一天你的APP也能成為眾所周知的產(chǎn)品。