【來(lái)源 | 悟空問(wèn)答】

【作者 | 馴象人】

【編輯 | 蒸糕】

 

首先，我們必須明白，人們之所以加入社群，是因?yàn)樗鼜?qiáng)化了他們的身份認(rèn)同感，但是，他們之所以愿意繼續(xù)留在社群里，卻是因?yàn)樗麄円恢痹趨⑴c交流。因此，如果你是負(fù)責(zé)組建一個(gè)新的社群的人，那么你的主要責(zé)任就是推動(dòng)社群內(nèi)部的高水平交流。以下為創(chuàng)建社群的8個(gè)關(guān)鍵步驟。

步驟一 建立核心目標(biāo)

你必須明確目標(biāo)，寫(xiě)一個(gè)使命宣言，展現(xiàn)在網(wǎng)站顯著的地方，然后一直堅(jiān)持這種陳述。這樣才能夠吸引認(rèn)同你使命的人。你還需講好你的故事，告訴人們你是誰(shuí)、為什么要做現(xiàn)在的這些事。你可以文字表達(dá)，但更好表達(dá)形式是影像和聲音。

 

步驟二 設(shè)計(jì)社群門(mén)戶

你的社群門(mén)戶應(yīng)該做到外形簡(jiǎn)潔、別有趣味，并能夠給你的用戶帶來(lái)極大的參與感。為此，你需注意6個(gè)基本問(wèn)題：

1 盡快啟動(dòng)，展示一些真實(shí)可信的東西

2 要有清晰的導(dǎo)航

3 注冊(cè)流程要簡(jiǎn)單

4 提供必要的信息

5 表達(dá)你的認(rèn)可

6 可伸縮性

 

步驟三 重視社群初期建設(shè)

起步總是非常困難的，但想發(fā)揮影響力并非一定要非常多的社群成員。多數(shù)專家建議，當(dāng)你的社群有了10到15人時(shí)，就可以開(kāi)展一些活動(dòng)了。當(dāng)一個(gè)社群擁有了150人之后，一些活動(dòng)就會(huì)自然而然地涌現(xiàn)出來(lái)了。以下為幾點(diǎn)建議：

 

讓自己成為先行者

如果人們希望一個(gè)地方可以交流，而你的社群是唯一可行的地方，那么你已經(jīng)成功了一半。

精選社群的早期成員

研究表明，社群的早期成員往往會(huì)成為你最熱心的支持者。一開(kāi)始，你可以精心挑選出10到15名首批成員，同時(shí)一定要讓這些人參與社群建設(shè)的過(guò)程。

建立一種儀式慶祝新人成長(zhǎng)

要讓社群成員覺(jué)得有歸屬感，但他們得通過(guò)一定努力來(lái)爭(zhēng)取。創(chuàng)建一個(gè)儀式，用于慶祝新人成長(zhǎng)過(guò)程中的重要里程碑。

注意傾聽(tīng)

你需要傾聽(tīng)社群成員的意見(jiàn)，并做好必要時(shí)改變方向的準(zhǔn)備。

 

步驟四 創(chuàng)建社群內(nèi)容

社群管理員要管理好的內(nèi)容可分為5類：

 

關(guān)于未來(lái)的信息

你可以預(yù)告或提示未來(lái)一周將要舉辦的活動(dòng)、將會(huì)發(fā)生的事件或即將推出的產(chǎn)品。發(fā)布預(yù)告是讓社群成員們“保持消息靈通”的一個(gè)重要手段。

社群消息

你可以發(fā)布與本社群成員相關(guān)的新聞。

采訪與訪談

采訪社群成員是培養(yǎng)參與感的有效方法。

給出建議

這可以使創(chuàng)始人的建議，也可以是社群成員的意見(jiàn)，然后進(jìn)行總結(jié)提煉，就社群的整體發(fā)展提出建議。

為“貴賓”準(zhǔn)備一些內(nèi)容或頻道

你可以請(qǐng)社群的“貴賓”開(kāi)設(shè)專欄，從而為社群外部的人提供一個(gè)與社群內(nèi)部成員進(jìn)行交流的窗口。

 

步驟五 重視“深度參與”

互聯(lián)網(wǎng)上有兩種參與，第一種被稱為“低摩擦參與”，如Facebook上的點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)等。第二種參與被稱為“深度參與”。深度參與需要在社群與它的成員之間建立起實(shí)實(shí)在在的橋梁。這意味著人們與你是相互連接的，他們相互之間也是互相連接的，而且這種連接會(huì)引發(fā)真正的情感產(chǎn)生。這種深度參與是非常重要的。人們之所以加入某個(gè)社群，是由于思想方面的原因，而他們之所以繼續(xù)留在這個(gè)社群，則更多是由于情感方面的原因。

 

要讓你的社群成員對(duì)社群、對(duì)其他成員產(chǎn)生感情，方法有很多。但深度參與要求快速實(shí)驗(yàn)，而且這些實(shí)驗(yàn)的目的是讓人們相互交流、一起工作。

 

聲譽(yù)

有效利用評(píng)級(jí)系統(tǒng)和排行榜能夠促進(jìn)成員的參與。公開(kāi)人們的“成就”會(huì)產(chǎn)生一種非常有趣的社會(huì)動(dòng)態(tài)機(jī)制。它能激勵(lì)有競(jìng)爭(zhēng)力的成員更加努力參與，它也能使社群內(nèi)的“專家”涌現(xiàn)出來(lái)。

聚會(huì)

如果我們的目標(biāo)是產(chǎn)生真正的感情，那么最好的途徑之一無(wú)疑是讓大家相聚在同一個(gè)房間里。如果現(xiàn)實(shí)世界中聚會(huì)有困難，那么就要讓大家在虛擬空間中聚會(huì)，而且要大膽地發(fā)起結(jié)構(gòu)化的討論。

挑戰(zhàn)

讓社群面臨挑戰(zhàn)，是促進(jìn)社群成員之間凝聚力的好辦法。具體方法可以是設(shè)立一個(gè)激勵(lì)性大獎(jiǎng)，也可以是承擔(dān)一個(gè)群體項(xiàng)目，還可以組織一場(chǎng)激烈的辯論。

重視視覺(jué)效果

要重視制作的視頻、照片集、幻燈片等質(zhì)量，因?yàn)槿藗兿Ｍ吹?ldquo;養(yǎng)眼”的東西。

做一個(gè)連接器

讓社群成員參與進(jìn)來(lái)并創(chuàng)造巨大的價(jià)值的最好方法之一就是，將志同道合的成員介紹給對(duì)方。

 

步驟六 管理社群

關(guān)于如何管理一個(gè)社群，人們提出了很多寶貴建議：

1做一個(gè)仁慈的獨(dú)裁者

2 永遠(yuǎn)保持冷靜

3 不要“行乞”

4 留下“老人”是關(guān)鍵

5 實(shí)行“代議制”

 

步驟七 驅(qū)動(dòng)社群成長(zhǎng)

一個(gè)社群快速成長(zhǎng)的最有效、最強(qiáng)大的一個(gè)方法就是讓大家互相連接起來(lái)。如果只是這一招，那只不過(guò)是一家咖啡館。最重要的是，你需要一個(gè)使命、一種運(yùn)動(dòng)、一個(gè)人們想去的地方。

 

“傳福音”

口頭宣傳仍然是促進(jìn)社群成長(zhǎng)的最有效的一個(gè)方式。讓你的社群成員談?wù)撃愀冻龅呐Α?/p>

與他人融洽相處

與相近的組織合作：不僅在網(wǎng)絡(luò)空間要這樣做，在現(xiàn)實(shí)世界中也要這種做。

競(jìng)爭(zhēng)

排行榜、評(píng)級(jí)系統(tǒng)、激勵(lì)性大獎(jiǎng)賽…所有這些都為人們提供了同場(chǎng)競(jìng)技的機(jī)會(huì)，而且他們將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)。

“挑起戰(zhàn)爭(zhēng)”

強(qiáng)化自己的社群的最好方法之一就是讓社群成員們?nèi)?duì)抗一個(gè)共同的對(duì)手。

口碑營(yíng)銷

用最時(shí)尚前衛(wèi)的方法示范新技術(shù)、產(chǎn)品和創(chuàng)意，這能夠吸引很多粉絲。

主辦活動(dòng)

讓人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界中聚集在一起，是縮短人與人之間的距離的最好辦法。

技術(shù)優(yōu)化

如果你希望你的社群同時(shí)在線人數(shù)更多，那么不要忘了搜索引擎優(yōu)化等。

 

步驟八 用社群來(lái)賺錢(qián)

利用你的社群變現(xiàn)，與其說(shuō)是一門(mén)科學(xué)，還不如說(shuō)是一種藝術(shù)。

透明度和真實(shí)性

如果你打算利用社群來(lái)賺錢(qián)，那就不要隱瞞這個(gè)事實(shí)。

出售自己社群生產(chǎn)的東西

既能賺錢(qián)又不會(huì)導(dǎo)致社群成員離心離德的最好辦法是幫助他們賺錢(qián)。

迎合最核心的東西

給人們真真想要的東西。

其他賺錢(qián)方法

你可以出售廣告位，也可以把高端會(huì)員資格出售給社群成員。但是，一定不能忘記“迎合最核心的東西”這個(gè)原則。