【來源 | 人人都是產品經理】

【作者 |朱朱】

【編輯 | 蒸糕】

 

社群是最有效、最便捷的UGC收集載體。

所有社群能夠產生有效UGC的前提都是要“有人”，俗稱“人氣”。一個有人氣的社群往往是有一個最低人數限制的。那么問題來了，建群初期從哪兒找這批活躍，精準的種子用戶呢？并且如何激勵群友自然拉新？

今天，朱朱就從微信群人數的不同階段，用8個小方法來談談自己的見解：微信群不同階段的拉新與留存。

一、微信群人數小于60人的階段

人數只有大于50的時候，才能在群主的引導下不定期產生UGC。少于這個人數，群主往往只能陷入“自唱自嗨”的尷尬場面，所以50人是建群的最低基數。

在這個階段，微信群活躍度最低，所以不宜將品牌的以往用戶拉入微信群，以免降低用戶的心理預期。

群友拉新的時候不用太拘泥于新人是否精準，換言之，也就是我們可以先網羅一批群友，后期再通過一些運營手段培養轉化。

在這個階段，朱朱總結了以下2個小技巧供大家參考：

1、先拉一批和群定位相符的好友入群

建群之前，朱朱還是那句話，一定要想好建群的目的，不要盲目建群。只有目的明確了，才能不生迷茫。

然后圍繞建群目的，設立條目化的群規。群規條目不要太多，一般5條以內就夠了。在這里，朱朱建議群規越正式越好，盡量多用書面語少用口語大白話，目的是為了在一開始就培養群的專業化。

微信群開始階段為了湊人數，可以先把公司的同事拉進來。同事入群以后，群人數基本上也有20個了。

接著我們就需要對微信朋友下手了，和同事相比他們屬于局外人，這個時候我們就要針對微信朋友的基調，年齡、性別、愛好進行一定的篩選了。換言之，所拉的微信朋友要和群基調相符以便后期對其進行培養轉化。

舉個例子：2016年我建了一個西安同城相親群，針對群的定位，我需要拉的朋友應該具備以下幾個標簽：西安、22到35歲、單身未婚。如果我為了湊人數硬拉一個已婚孕媽媽拉進群，顯然是不合適的。

同事和特定的一些朋友進群以后，接下來就要好好利用一下朋友圈了。

 2在朋友圈發布群二維碼，讓感興趣的圈友掃碼入群

邀請同事和好友后，群人數已經接近50了。這個時候，我們可以通過朋友圈發布文案和二維碼的形式去尋找我們第二批精準的目標用戶。

首先，將群二維碼放在朋友圈，再配上一兩句文案。

文案要簡而精，一兩句話交代群群目的特點，讓人能在2秒之內看明白。因為大家刷朋友圈feed流會非常快，大段文字放在這里就顯得不合時宜了。

每個人的朋友圈接觸的人不同，為了在一開始增加群友的豐富性，所以建議做社群運營的童鞋，發揮強大的社交能力，勾引三五個同事也加入到這個工作。

如果有三五個同事都轉發了你的信息，那么其他同事也都會效仿，從眾心理嘛。

如果你按照以上方法做了，保證一個晚上后，微信群的人數會增加到60人以上。

建群初期，朱朱再強調一次，一定要明確你的群定位，群功能，寧愿做少也不要做大而全的群。

二 、80~100人：聊天溝通，客服拉新

當微信群人數達到60人以上的時候，群友已經不能通過群二維碼直接入群了。此時，需要有安排專門的客服去做溝通，拉新人入群。

在這個階段，朱朱有以下幾點經驗。

1、打造明星群主

此處不建議使用個人微信號，公司可以給社群運營的同學單獨申請微信號。這個微信號需要在產品定位、品牌logo等基礎上進行人格化的命名包裝。

這樣做的好處有兩點：一是為對品牌進行人格化和個性化賦權，讓品牌充滿生命和個性，進而拉進和用戶的距離。第二其實是一個挺實際作用：當負責這塊兒的童鞋辭職了，也不至于帶走一批用戶。

群主包裝完成后，緊接著要做的事情就是群主自己的微信號運營了。群主需要堅持每天發1-2條朋友圈內容，打造自己的個性化形象。當然所發的內容、人物的性格語調、包括性別等一定要和產品品牌的定位一致。這一部分的內容朱朱會在以后的品牌個性化打造中，著重去說，感興趣的可以持續關注。

除了打造了明星群主的朋友圈以外，更重要的就是和群友“聊天”了。

群主要及時通過新加你的人，加后立即熱情的和他們打招呼，哪怕是晚上12點加的也要熱情的打招呼。之后就爭取把他們導流進微信群里。

除了群主個人的渠道引流初期用戶以外，第三方渠道也不容忽視。

2、自有渠道和第三方自媒體渠道

通過上一個方法，在群主的引導之下，微信群已經能夠產生一定量的內容了，也具有一定的活躍度了。但是“聊什么以及怎么聊”這又是一個很棘手的問題。針對這個問題，我們就應該去邀請一些平臺自有的用戶進來了。

此時，負責社群運營的同學和內容運營的同學做好溝通，在官網、官方雙v、第三方自媒體平臺（今日頭條、一點資訊、搜狐自媒體等）發推文的時候，附帶上社群的信息，并且放上社群運營童鞋的客服微信。審核不嚴的第三方平臺可以直接放二維碼以優化用戶體驗，如果審核嚴格的可以手動輸入微信名。

3、臥底到競品微信群

 注意，此方法危險，請慎用！

臥底到競品的群里，并從中“挖墻腳”是獲取目標用戶的好方法，但是此招刺激并且危險。通常來說，關注競品動態很有必要的，即使不是為了“挖墻腳”。實時了解競品動態，以便指導自家的運營工作。

那到底咋臥底呢？

首先，你必須知道競品的社群在哪兒。針對這個問題，你可以好好研究一下競品各渠道的推文，一般都會有的。接下來，你需要“喬裝打扮”混進去，此處的“喬裝打扮”最好是重新申請一個微信號或者用自己的小號，為了安全絕對不要暴露公司的信息。切記，不能用官方的客服號，一旦被發現，那就是一場血雨腥風。

成功潛入之后，就需要時不時的聊天冒泡了。目的是和群友打的火熱，把你當成自己人。千萬不可心急，過早的暴露意圖會被踢出去。

可以不用時常說話，但是沒事的時候需要關注競品群里的聊天動態。時機合適可以加入聊天，比如當他們在某個問題遇到疑惑的時候，你可以伺機私聊加上。并告訴你知道的解決辦法，并趁機把你的群推薦給他，拉他進去。

呵呵呵，用這個辦法拉的用戶因為已經有了一定的基礎是極其容易轉化的。但是，需要社群運營的同學擁有極強的洞察力和耐心哦。“挖墻腳”畢竟不是什么光彩的事情，不到萬不得已還是不要用吧，把精力更多的去營造自己的微信群，培養自己群的KOL。

4、培養，邀請KOL入群

KOL為意見領袖，他們掌握了更多的產品信息且被群體所接受，同時又自帶粉絲效應。如果產品運營的過程中，已經產生了KOL可將其邀請進來，并著重去培養。后期可將其培養為群管理，或具有一定管理權力的副群主等。

如果產品運營中沒有產生的話，可將群里最活躍的的一些群友培養成KOL。總之，培養KOL的目的，一方面是通過他們的影響力去吸引更多的用戶進來；另一方面賦予KOL一定的權利增加他們自身的參與感，讓他們自發為社群拉入更多的優質群友。

三 、100~300人的時候——嚴格管理，群主審核

在這個階段，微信群已經處于活躍狀態。群友已經可以自發產生大量的內容，也會自發的拉進一些朋友進來。

但是需要注意的是，這個階段也是微商、代購很容易混入的時候。所以，群主要做的就是鼓勵群友拉人同時做好把關。

1、群主開啟好友邀請審核功能

群主要在群規中明確強調微商、代購勿進這一項，如發現立即踢出群。群友邀請的好友，及時做好審核。發現不符合的不予通過。如果發現有故意邀請這類人進群，并亂發廣告的，需要連同被邀請者一起踢出群。

嚴格的群規，對其他的群友也是提醒作用。正規管理，也能減少群友的退群率。

2、小福利名額，吸引群友拉人。

定期舉辦小活動，是將用戶的“弱關系”轉化為“強關系”的一種有效手段，同時也是和用戶直接接觸收集用戶信息的一種最好的形式。活動的名額是有限的，尤其是那種低價秒殺/免費的福利性活動，所以需要用戶去主動去完成一些任務，比如邀請3位好友入群。

四、300~500人的時候——活動配合，分化二群

這個階段，需要在堅持以上幾個技巧的基礎上做好群管理。同時定期用活動配合，提升群品質增加用戶的粘性和留存，減少離群率。

當人數達到500人的時候，可以分化成二群，將一部分活躍分子吸引到二群，按照以上的方法運營第二個微信群。

以上從微信群的四個階段，分享了8個小方法去做微信群的拉新和留存。微信群因為它的即時性可以為我們的產品提供快速的反饋，指導產品的運營，微信群也是一個非常有效的方法快速聚集一批種子用戶。

用戶進入了社群，也就相當于進入了我們的“碗里”，后一步就是綜合運營的事情。