【來源 | 運營深夜課堂】

【作者 | 羊羊】

【編輯 | 蒸糕】

注：不論是做產品還是做運營，如果不按照市場規律做事情，不是等死就是找死。洋洋介紹了產品運營人必須知道的產品生命周期規律，此規律的價值在于指導我們在正確的時間做正確的事情。

產品生命周期(Product Life Cycle)，簡稱PLC，是美國哈佛大學教授費農 1966 年首次提出的，指的是產品的市場壽命，即一種新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程。

具體來講：這個過程其實就是經歷了一個從“開發、引進、成長、成熟一直到衰退”的階段。

對于企業來說，就是要想辦法提高開發和引進階段的效率，加速成長的步伐，延長成熟以及成熟的周期，減緩衰退的進程。

互聯網產品的生命周期

對于互聯網產品來說，生命周期的理論是一樣的邏輯。

為了稍稍區別于一般產品生命周期包含的“引進”“成長”“成熟”“衰退”四個階段，這里把互聯網產品的生命周期分為以下四個階段，如圖所示：

1、探索期

在這個階段，產品需要迅速從理論變成實際，從用戶痛點需求和商業目標出發，迅速將產品上線并測試，然后尋求種子用戶進行快速驗證。

產品經理需要快速制作出原型或demo進行用戶調研，如果發現需求確實存在，則可以快速制作1. 0 版本，必須包含產品核心功能、意見反饋渠道、系統公告功能。隨后，不斷迭代版本，在驗證價值的過程中找到切實可行的用戶需求，切忌頻繁增加新功能，如果產品功能繁雜、體驗差只會讓用戶流失的更快。

而運營則需要建立種子用戶渠道，獲得第一批符合產品定位的種子用戶，跟蹤并做好意見反饋，做好數據分析，為產品經理不斷改進和提升產品體驗提出寶貴意見，獲得種子用戶的認可。

我們看下這兩款成功產品在探索期做了哪些正確的事兒。

案例 - 滴滴

滴滴的出現，很大程度上解決了乘客打車難、司機拉客難的問題，針對于打車這個功能，滴滴產品前期主要保證了用戶流暢使用APP打車完成支付的功能。比如前期針對注冊bug問題，滴滴直接開放免注冊直接使用，保證用戶完成產品核心功能體驗。

案例 - B站

B站在選擇目標用戶群體方法上開創了先河，沒有采用傳統的開放注冊機制或者邀請注冊機制，反而針對希望注冊的用戶進行問卷測試，問卷內容是二次元知識，只有測試成績合格的用戶才能成為注冊用戶。這個方法讓B站的用戶質量更高，因為只有真的了解二次元文化的用戶才能注冊成功，這對B站用戶流失的降低以及用戶粘性的提高有很顯著的效果。

2、成長期

在成長期，產品已經渡過了種子用戶期，并且也獲得了種子用戶的認可，那么這時候就需要通過營銷手段迅速提升產品的流量(銷量)和品牌知名度。

對于產品經理，需要制定關于邀請、分享、互動的功能，需要保證用戶的體驗度，需要配合運營進行拉新活動的推廣。

運營需要利用前期積累的種子用戶迅速推廣，擴大影響力;要做好拉新、促活、留存的工作，并采取各種激勵手段將流量轉化為活躍用戶/付費用戶。

來參考一下網易云音樂和唱吧的成長期，都做了什么。

案例 - 網易云音樂

作為與眾不同的音樂產品，主打音樂社交的網易云音樂在社區功能上進行持續完善與優化，讓志同道合的音樂愛好者聚集到一起。

案例 - 唱吧

在成長期，唱吧依托于微信、微博這樣的大社交平臺，通過音樂分享的形式，讓更多的用戶接觸到唱吧這個產品，依托社交網絡迅速積累用戶。

3、成熟期

在成熟階段，產品已經趨于穩定，很難再有突破性的增長，那么這時候主要就是做好用戶的工作，通過運營手段活躍并留存老用戶，同時保持新用戶的穩定增長。

在這個階段，市場趨向飽和，用戶趨于穩定，我們一般考慮的是“我們應該如何活躍我們的老用戶和盡最大能力保持新用戶的穩定增長”以及“如何穩定的將用戶變現從而實現盈利”等問題。

產品經理可考慮做社區和積分功能，增加用戶粘性和打開APP的頻率，可以開發創造營收的功能，比如社交產品的信息流廣告。

對于運營來說，想辦法了解和觸達流失用戶，然后通過運營將他們最大程度的回流;同時，要研究競品的運營，防止用戶被競品搶走。

產品進入成熟期，想辦法增加曝光量的同時，也有產品會考慮跨界發展，打破存量市場的限制。

案例 - 簡書

簡書在提升核心功能體驗同時，豐富產品玩法，加入簡信功能，向社交方向進軍。作為內容類產品，用戶間的社交關系是可以去培養的。在成熟運營階段，簡書開始向新的功能、領域延伸。

案例 - 小紅書

這一階段，小紅書通過周年慶、熱點活動進行產品曝光和口碑營銷，持續吸引更多用戶加入。

4、衰退期

在衰退期，產品正在走下坡路，已經逐漸失去了競爭力，產品的銷量和利潤持續下降，不能適應市場的需求;更好的競品也早已經出現，自身的用戶流失率也在不斷提升。

我們一般考慮的是“我們應該如何觸達那些流失的用戶并將他們拉回來”以及“我們有沒有機會創新或者項目能不能轉型”等問題。

對于產品經理和運營人員，應該在用戶深訪的基礎上，做市場調研和競品分析，段做好用戶回流工作，并且積極創新和尋求轉型的新機會。

我們應該明確產品生命周期所處的階段，并且利用產品的生命周期去有效的指導我們去開展產品方面的工作。