【來源 | 運(yùn)營控】

【作者 | 飛魚船長】

【編輯 | 蒸糕】

 

喂！nei誰……

對！就你，你過來下，幫我把這些發(fā)票貼一下……

很多人剛?cè)肼殘觯紩灰笞鲆恍┓浅；A(chǔ)的事情，比如寄快遞、填表格、貼發(fā)票、打印復(fù)印、采購物料等。

對于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營來說，由于工作本身的特殊性，需要接觸的事情非常多、非常雜，更容易出現(xiàn)做一些雜事的情況，比如做圖、排版、審核、校對、制表等。

打雜帶來的成就感很低，很多人會因此感到失落和無助——

「父母養(yǎng)我讀書十二載，就是來給你貼發(fā)票的？」

短期打雜是正常的

為什么會存在這么多打雜的事情呢？

沒有經(jīng)驗(yàn)的情況下，通過打雜讓新人熟悉業(yè)務(wù)流程、融入團(tuán)隊(duì)是必要的。

畢竟也是剛來，即使安排很復(fù)雜的事情，短時間內(nèi)也做不了。

另外，更重要的是，招經(jīng)驗(yàn)少的新人來，主要就是為了分擔(dān)掉一部分有經(jīng)驗(yàn)員工的初級工作，釋放老員工更多的時間和精力，去做更有價值的事情。

舉個例子，某公司的新媒體運(yùn)營，主要是小張一人負(fù)責(zé)，由于剛起步規(guī)模并不大，所以也就只有一個人在干。

從寫文章、排版、配圖、用戶互動、活動策劃等，都是小張一個人在做，小張最開始經(jīng)驗(yàn)也并不是很豐富，但一點(diǎn)點(diǎn)摸索和學(xué)習(xí)中，慢慢開始成長起來，公眾號粉絲也越做越多。

隨著粉絲增多，工作量開始不斷增多，從每天兩三條留言到每天有四五十條留言，處理白名單轉(zhuǎn)載、聯(lián)系合作方等事情越來越多，每天加班都完不成了。

在優(yōu)化內(nèi)容、策劃活動等相對重要的事情上，投入的時間明顯不夠，發(fā)展瓶頸非常明顯，就是時間和精力不夠。

這時候，如果能夠有一個新人過來，把他手里的一些相對簡單基礎(chǔ)的工作分擔(dān)掉，小張就能夠投入更多的時間在能夠起到更大作用的一些高級事情上。

這時候就招了一個人，暫且就叫他小王吧，小王剛來也不太懂，所以就安排了一些比較簡單基礎(chǔ)的工作給他，比如排版、找錯別字、回復(fù)用戶留言、白名單授權(quán)等。

從公司運(yùn)營發(fā)展的角度來說，安排給新人簡單基礎(chǔ)的事情，是合理正常的。

不要天真地以為，自己是大學(xué)畢業(yè)的，就是天之驕子，對這些簡單的事情不屑一顧。

短期分擔(dān)一些雜事，對于新人來說，是正常且合理的。

長期打雜是不合理的

短期打雜是組織發(fā)展、合理分擔(dān)的合理表現(xiàn)，但一個人長期打雜就是不合理的。

這種不合理，有2種可能性。

其一， 你無法被委以重任。

這個聽起來挺殘酷的，但事實(shí)很可能就是這樣。

之前所謂的打雜工作，既是一種分擔(dān)，更是一種考驗(yàn)。

領(lǐng)導(dǎo)會看你做事是否積極主動，遇到困難是否會主動學(xué)習(xí)、思考，出了問題是否會主動承擔(dān)。

我曾經(jīng)有招過一個實(shí)習(xí)生，我讓他幫我做一件稍有挑戰(zhàn)的事情，他經(jīng)常性的反應(yīng)是「不可能」、「太難了」、「做不到」。

給他一些簡單普通的事情，又經(jīng)常出錯、還需要經(jīng)常催，最后結(jié)果也不理想，每次都沒有什么改進(jìn)，最后還要幫他收拾殘局。

心累啊！

這樣的人，怎么可能給他更多機(jī)會呢？怎么可能把更有價值的機(jī)會給他呢？

在還沒招到下一個新人之前，只好把其他人手上所有非常簡單的事情都交給他。

看起來他也會很忙，但是機(jī)會之門早已經(jīng)關(guān)閉。

這個人比較極端，在很多方面都做得太差了。

不過，他的例子有沒有可能是你的一部分縮影？

在過去的事情上，有沒有可能你只是很隨意地完成手中的工作，在你所沒有察覺到的角度，已經(jīng)被扣了很多分？

我有帶過的另一位實(shí)習(xí)生，做事卻總是超越我預(yù)期完成：

我讓他下班前寫完一個策劃，他下午3點(diǎn)就能發(fā)給我；

我讓他去做一個競品相關(guān)的研究，結(jié)果一晚上爬了些數(shù)據(jù)，十多頁的分析報(bào)告就發(fā)過來，數(shù)據(jù)詳實(shí)、邏輯清晰；

在日常運(yùn)營過程中，還發(fā)現(xiàn)了他很多特殊技能，寫腳本、PS等，做的事情總是非常贊，讓我很滿意，盡管那時候他還是個實(shí)習(xí)生，我就開始把一些更有挑戰(zhàn)的事情交給他來負(fù)責(zé)，成長也非常迅速。

其二，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意識和能力有問題。

如果不是第一種原因， 就很有可能是領(lǐng)導(dǎo)的意識和能力有問題。

一個良性發(fā)展的組織，應(yīng)該提供給積極優(yōu)秀的人，不斷成長進(jìn)步的空間。

無論是從個人還是從公司的角度來說，沒有讓這個優(yōu)秀的人去從事更有價值的事情，都是一個非常大的損失。

這也許是團(tuán)隊(duì)Leader的管理能力不足——他調(diào)動不了其他不好說話的員工，只會讓善良的人，做更多雜事；

也可能是團(tuán)隊(duì)Leader的全局意識不強(qiáng)，沒有意識到讓優(yōu)秀的人才做低端的事情，是嚴(yán)重的浪費(fèi)。

如何自己解決打雜的問題？

 

一、建立一個被信任的正向循環(huán)

通過努力做好當(dāng)前的一件事，給領(lǐng)導(dǎo)帶來滿意和驚喜，之后會給你委派更有挑戰(zhàn)的任務(wù)，然后繼續(xù)做好帶來更多的信任，接著會得到更有價值的工作內(nèi)容，形成一個正向循環(huán)。

最終通過一系列的做事成果，給領(lǐng)導(dǎo)一個感覺：

「你是一個可以完全放心交代事情的人」

具體怎么做到呢？

給大家分享一個小技巧——每天總是刻意逼自己，找一個能夠超越領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的點(diǎn)。

這個超越預(yù)期的點(diǎn)，可以開始做之前專門騰挪出一段時間來想想，然后把這點(diǎn)記在筆記本上，在做的過程中不斷提醒自己努力做到。

在地鐵上、吃飯時、上廁所的碎片化時間里，也可以多想想可以通過哪些方面，超越Leader的預(yù)期，把這種思考方式變成自己的一種思維習(xí)慣。

一旦確定這樣的點(diǎn)之后，就想盡辦法努力讓自己做到。

做到的方式除了包括自己給自己提高要求之外，也可以借助百度、知乎、微信群尋找更優(yōu)解決方法，也可以向同事、學(xué)長請教，找到更優(yōu)的達(dá)成方法。

帶著這樣的目標(biāo)邊做邊學(xué)，你的成長速度本身就會快得多。

舉個例子，比如老板安排你給今天的微信文章配下圖片。

首先，你需要調(diào)高自己的標(biāo)準(zhǔn)，你給自己說，我一定要把這件事做得漂亮。

其次，開始思考，這件事情上，要怎么做可以做得更好。

配圖配得更快？ 圖片更加優(yōu)美？圖片和文章內(nèi)容結(jié)合得更好？

還是順便建立起公司常用配圖圖庫？

在做事的時候，鼠標(biāo)和鍵盤操作的速度都會有意讓自己快起來，讓自己又快又好地完成這次任務(wù)。

另外，下班后給自己布置一些拓展學(xué)習(xí)的目標(biāo)，讓自己在下次配圖的時候，可以做得更好。

比如：

研究一下過去的文章是怎么配圖的？
主動請教同事，配圖要注意一些什么？
怎樣提升配圖的效率？
有哪些上傳圖片很方便的工具？
如何快速裁切圖片，達(dá)到符合要求的尺寸？
如何拼接圖片？
如何制作需要添加文字的圖片？
圖片用什么格式，上傳后會更清晰？
如何調(diào)整圖片在文章中的尺寸？
頭條和次條的頭圖什么尺寸最優(yōu)？
最常用的配圖網(wǎng)站有哪些？
配圖常見有哪些風(fēng)格？
有什么簡單易學(xué)的插畫配圖法？
如何用PPT快速給文章配圖？
怎樣的配圖會顯得有逼格？
圖片像素不夠高怎么處理？
唯美風(fēng)/卡哇伊/酷炫的配圖應(yīng)該怎么配？
動圖表情包應(yīng)該怎么找/制作/修改？
有哪些配圖做得很好的公眾號？具體好在哪？
配圖是否要注意版權(quán)問題？如何規(guī)避？
怎樣快速去除/添加圖片水印？
……

關(guān)于配圖的學(xué)習(xí)話題，還有很多，篇幅有限就先列舉這些。

可見，即使一個看起來非常簡單的「配圖」工作，你也可以拓展學(xué)習(xí)很知識。

這些拓展學(xué)習(xí)的知識，也為你下一步負(fù)責(zé)其他事情，打下了很多觸類旁通的好基礎(chǔ)。

當(dāng)你下班后偷偷學(xué)習(xí)了這些之后，之后在配圖上你就能很快給Leader帶來更多的驚喜。

總之，在你所做的事情中，想辦法讓團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)給你更多的任務(wù)和驚喜。

讓TA持續(xù)有這樣一種感覺——「安排你打雜簡直就是太浪費(fèi)公司資源了！」。

 

二、有原則，學(xué)會拒絕

有的時候，公司為了節(jié)約人力和管理成本，會讓一些已經(jīng)擅長某些技術(shù)的人，持續(xù)地做他非常擅長的事，但這就擠占了他大量的時間去做別的事情，影響了他未來的發(fā)展。

講個我的故事，我曾經(jīng)在某家公司做運(yùn)營的時候，當(dāng)時設(shè)計(jì)師剛好離職，公司一時沒有招到合適的設(shè)計(jì)師。

雖然沒有設(shè)計(jì)師，但該運(yùn)營的活動不能停啊。

需要設(shè)計(jì)的圖片還是得有，于是當(dāng)時自己臨時自學(xué)PS，輔助上美圖秀秀和PPT做了很多Banner圖。

說不上很好看，但至少解決了很大一部分燃眉之急，相關(guān)活動還是正常進(jìn)展了。

就這樣，公司里大大小小的圖片制作需求，都慢慢轉(zhuǎn)交到我這里了……

我從一個運(yùn)營，變身成為一名設(shè)計(jì)師兼運(yùn)營，囧~

一個月時間過去了，我發(fā)現(xiàn)公司招聘設(shè)計(jì)師的進(jìn)度好像放緩了。

也許是老板發(fā)現(xiàn)，一個人可以干兩個人的活，這樣做似乎更省錢……

不過對于我來說，就挺慘的。

我非常清楚地知道，我完全就不是一個做設(shè)計(jì)師的料，而是一個希望能夠在運(yùn)營上有所建樹的「運(yùn)營控」。

但每天需要花在做圖上的時間，擠占了我把手頭上運(yùn)營的事情做得更好的機(jī)會，這是非常得不償失的。

于是，我主動地找領(lǐng)導(dǎo)聊，告訴了他我想專心做好運(yùn)營的想法，讓領(lǐng)導(dǎo)重視及時招到好的設(shè)計(jì)師；

同時在接到做圖需求的時候，我會開始主動拒絕一些，并把做圖的優(yōu)先級排在運(yùn)營的后面，在不影響大局的情況下，對部門設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)行拖延。

于是，很快地，公司就招到了一位優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。

我就可以重新全情地投入到熱愛的產(chǎn)品運(yùn)營的工作中了。

通過這件事，我想告訴你的是：自己要很清楚地想明白自己的價值和方向是什么。

當(dāng)公司有緊急情況的時候，出于擔(dān)當(dāng)，可以主動做一些事情；

但長期來看，一定要讓自己持續(xù)投入到最有價值的事情上。學(xué)會有原則地拒絕，主動地去解決問題。

 

結(jié)語

積極主動，建立一個可以被領(lǐng)導(dǎo)信任的正向循環(huán)。

把時間花在對你長遠(yuǎn)成長，最有價值的事情上。