【作者丨蟬大師】

【編輯丨善小花】

蟬大師認為，做為APP運營，我們整天想的無非就是如何滿足用戶需求，如何優化產品各項功能，以及如何實現良性的營利循環。在此過程中，我們的全部目的，其實最終都要圍繞用戶本身所展開的。圍繞用戶本身意味著我們要長時間的與用戶互動，這種互動關系有時候會有很好的效果，有時候卻會變成打擾用戶。

馬化騰曾說過不為1%的需求騷擾99%的用戶

運營層面我簡單理解為，不為滿足1%的用戶需求，而去騷擾99%的用戶

產品層面我簡單理解為，不以少量用戶的需要，去添加大量用戶討厭的功能

可在實際運營過程中，我們卻經常去打擾用戶，有時是為了想提升一些打開率去打擾用戶，有時是想獲得一些用戶評論去打擾用戶，甚至有時，你沒完沒了要求用戶登陸注冊的提示框也在打擾用戶。

而我不會，不去騷擾用戶，不打擾是我的溫柔。

打擾用戶的形式是多樣的，不聯系并不意味著不打擾。

一、避免新功能去打擾老用戶

什么是新功能？即新增加的功能，在新功能未完成全面的調研之前，蟬大師反對匆忙的上線，一款APP其實只要滿足核心功能滿足用戶需求即可，新添加功能也是以這一目的而展開的。如美圖秀秀新添加的各種功能，其核心都是以滿足用戶拍出更美更有意思的照片而展開（這便是美顏類應用的核心功能）

二、避免頻繁的彈出用戶必須登陸的提示框

你一定明白讓用戶以游客身份使用APP的重要性，也清楚為了方便用戶登陸，允許用戶使用社交媒體登陸的必要性。但有時候，開發者太急于把游客轉化為注冊用戶，會頻繁的彈出登陸注冊的提示框，而且限制用戶使用產品的全部功能。

如果你這么做的話，那么很遺憾，你不僅僅留不住用戶，還可能流失這位用戶。

如果你確實需要用戶注冊，如果你對你的產品有足夠的自信，可以在用戶通過了第X個游戲關卡后，要求用戶注冊登陸。

但記住一點，請不要為了注冊量，而完全限制用戶使用應用的權限，這將是致命的錯誤。

另外要盡量簡化注冊流程，例：

上圖為美麗說的一鍵注冊與極簡的第三方登陸，美麗說的一鍵注冊我親自體驗了一下，全程僅需幾十秒的時間，不麻煩，便是不打擾。不干擾，也是不打擾。

關于登陸注冊，其實不是不重要，而是要講套路，就如上文所言，游戲狀態下用戶依然可以使用產品，沒關系，給用戶用啊，當用戶越來越離不開你的時候，請相信我，他一定會去注冊的。這一套路，已經在眾多APP中使用了，如搜狐視頻，如果殼APP等。

三、避免錯誤的消息推送去打擾用戶

昨天我遇到一個煩心事，正在打排位，某款應用的一條消息推送過來，游戲頓時卡了幾秒鐘，然后掛了。當時氣得我，二話不說，就卸載了那款應用。是的，它打擾到我了。

有些時候用戶就是這么任性，沒錯，我也這么任性。

更多的時候，你是用錯誤的消息去打擾用戶，去惹惱用戶，我們看一下這條作死的消息推送。

這文案果然寫得驚天動泣鬼神，有多少看完后，跟我一樣，有一種被人罵了的感覺呢？‘你有病’這在中國的社會里，是一句比較重的罵人的話的，原諒我，盡管你本身是一款健康類應用，但我還是感覺你在罵我。

對于消息推送來時，惹用戶討厭的推送內容即是打擾用戶，不做AB測試的隨意在任何時間點發送的消息推送，也是打擾用戶。用戶不喜歡這樣被打擾。

總結：關于運營打擾用戶的行為還非常的多，因為時間的關鍵，今天暫時列出上面的三點，有時候我們再就這一話題深入的討厭哦。