【來源 | 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理】

【編輯 | 姑婆小俊哥】

一個大學(xué)剛畢業(yè)的妹子問我：哥，運營是不是個好職業(yè)？

 

我說：這個問題啊，有點復(fù)雜。來，坐下慢慢說。

 

首先，一個人不太可能一輩子只干一個職業(yè)。其次，職業(yè)本身也是有生命周期的。所以吧，咱不能孤立的看待一個職業(yè)。

 

運營這個職業(yè)好不好，需要多個維度去透視一下。

 

產(chǎn)業(yè)維度

現(xiàn)階段運營的身價最高

 

人，和其他商品沒有本質(zhì)區(qū)別，都是由供需關(guān)系決定的。你的身價取決于市場的需求，而市場的需求是由產(chǎn)業(yè)狀況決定的。

 

移動互聯(lián)網(wǎng)剛興起的時候，技術(shù)是焦點，比如觸控、語音、LBS，市場最渴求的也是技術(shù)大牛。

 

但技術(shù)的窗口期很短，很快各家的技術(shù)水平都差不多了，重點變成了產(chǎn)品。比如LBS，既可以做陌陌，也能做大眾點評。大量產(chǎn)品被創(chuàng)造出來，基于不同場景，滿足不同需求。這個時候，產(chǎn)品的身價最高。

 

到了今天，能試的場景都試過了。再小的需求，都能找到好幾個產(chǎn)品滿足你。產(chǎn)品間也長得越來越像。一個產(chǎn)品、一項業(yè)務(wù)能不能做起來，很大程度上取決于運營的能力。降低獲客成本，提升用戶價值，運營的功力往往決定著產(chǎn)品的生死。

 

 

所以，目前運營的身價是相對最高的。這種情況會一直持續(xù)到下一次產(chǎn)業(yè)升級。

 

入門維度

運營的門檻極低

 

會不會Excel？一條條的翻用戶反饋，整理到Excel表格里，是運營。

 

看不看小說？每天泡在論壇里，看到自己覺得好的內(nèi)容就置頂，也是運營。

 

運營的工作涵蓋方方面面，落地執(zhí)行的時候會產(chǎn)生很多細碎的工作。因此很多初級運營，更像是體力活。

 

只要你對行業(yè)有初步的了解，能熟練使用辦公軟件，有足夠的耐心和細心，找到一份運營的工作，很輕松。

 

甚至，你可以結(jié)合自己的專業(yè)和技能，找到自己做運營的獨特優(yōu)勢。

 

比如，汽車專業(yè)的，可以去優(yōu)信二手車、人人車；喜歡讀小說的，可以去掌閱、QQ閱讀；做過校園廣播的，可以考慮喜馬拉雅、得到。

 

發(fā)展維度

運營的路越走越寬

 

你有沒有發(fā)現(xiàn)，運營轉(zhuǎn)產(chǎn)品、市場、商務(wù)、品牌都相對容易。

 

為什么呢？我們來看下一個“公眾號運營”的全部工作。

 

• 設(shè)計公眾號的按鈕，你得分析場景和用戶需求。這是產(chǎn)品的看家本事。

• 要加粉絲，你要考慮各類加粉渠道，設(shè)計投放方式，平衡成本和量級。這是市場的邏輯。

• 和同類的公眾號談互推，資源置換，這是商務(wù)的活。

• 通過公眾號內(nèi)容，潛移默化的影響用戶，在用戶內(nèi)心植入品牌價值，這是品牌的工作。

 

所以，運營需要什么都懂一些，所謂觸類旁通，優(yōu)秀運營的視野是非常寬廣的，跨界對于他們來說是家常便飯。

 

當然，如果你只是每天找些10w+的熱文，改改就直接放上去。這種工作方式無論做什么，路都不會太寬。

 

總的來說，運營門檻低，未來道路寬，現(xiàn)在又正是行業(yè)稀缺的。是個不錯的職業(yè)選擇。

 

聽了這些，妹子很激動：“這么好！哥你帶我吧！我要做運營！”

 

別急，這個職業(yè)也有一些缺點呀…

 

職業(yè)缺點

 

1.容易迷失在瑣碎的工作中

 

運營非常容易淪為純執(zhí)行。

 

舉個例子：

 

由于戶外下載App成本很高，許多企業(yè)做線下推廣的時候，都是把粉絲先沉淀到官微。漏斗模型為：

 

關(guān)注→下載→打開→注冊

 

現(xiàn)在我們要優(yōu)化一下這個過程，以提升打開和注冊率。

 

接下來，我們逐級分析。

 

1. 關(guān)注→下載

 

關(guān)注后會收到自動推送。而用戶下載是需要強引導(dǎo)+強入口的。

 

之前的引導(dǎo)文案為：

 

歡迎關(guān)注XXX，點擊下方按鈕【下載】即可下載App

 

這個文案有兩個問題：沒給用戶必須下載的理由；入口需要用戶去找按鈕。

 

思考之后，文案變更為：貴客來啦！點擊領(lǐng)取888元紅包！（超鏈接，點擊跳轉(zhuǎn)領(lǐng)取頁）

 

2. 下載→打開→注冊

 

對用戶來說，注冊最麻煩的，要輸密碼。

 

所以，我們可以簡化注冊流程。改為在領(lǐng)取888元紅包時，要求用戶輸入手機號，然后隨機生成一個密碼，通過短信推送。領(lǐng)取成功后自動跳轉(zhuǎn)下載頁面。

 

這時流程就變成了：注冊→下載→打開

 

激勵用戶下載就變得簡單很多。如果用戶當時并未下載，我們可以在1周、3周、8周后推送短信，邀請他下載拿到體驗金的利息。

分析完畢。

 

現(xiàn)在我找來新媒體運營小A，說：關(guān)注之后的自動回復(fù)需要改一下，因為%￥##%……

 

小A說：哦，就是加個超鏈接唄。

 

然后，我找來產(chǎn)品運營小B，說：給產(chǎn)品提個需求，注冊流程需要優(yōu)化，因為%￥##%……

 

小B說：哦，就是做個H5唄。對，還有個自動注冊功能。

 

我問妹子：“你覺得他倆的回答怎么樣？” 妹子說，“很好啊，運營不就講究落地么？我看她倆挺踏實的。”

 

“這個 哦，就是XX唄的句式很可怕呀！”我拍著妹子的手說。

 

小A和小B，直接略過了我的分析工具（漏斗模型）和分析過程，把我的話簡化成了一兩個具體執(zhí)行動作。

 

也許是他們手頭事情太多，也許是他們思維懶惰。無論怎樣，他們已經(jīng)在瑣碎的工作中迷失了自我，執(zhí)行成了工作的唯一意義。

 

 

記住“加超鏈接”又有什么意義呢？產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、用戶和行業(yè)環(huán)境，都在變化。下次遇到同樣問題，無腦加鏈接就不靈了，怎么辦？再去找leader問嗎？那你何時能成長為leader，獨當一面呢？

 

好的leader還會告訴你這個執(zhí)行背后的決策過程。多少leader，直接甩給你一句，“要加超鏈接！”或者“補貼力度上調(diào)20%！”

 

只專注于執(zhí)行，就會永遠做初級運營，永遠無法看透問題的本質(zhì)。

 

這也是我做這個公眾號的初心，把自己，和大神們的思考方式、方法論展示出來，讓運營人有所依據(jù)，有所參考，不再孤獨成長。

 

破解方式：關(guān)注每個決策背后的思考和邏輯

 

2.萬年背鍋俠

 

妹子，開會的時候你就會發(fā)現(xiàn)，對結(jié)果負責，這句話只有運營能擔得起。

 

 

會議一：

 

產(chǎn)品發(fā)言：我們的需求有XX，具體時間規(guī)劃是，下周三完成。大家覺得ok嗎？

技術(shù)：做不完，改到下周四吧，得留出測試時間。

設(shè)計：大家的設(shè)計需求我會逐個完成的

市場：流量這不用擔心，肯定完成。（內(nèi)心：怕毛，實在不行摻點假量，數(shù)據(jù)還不好做么）

大家齊刷刷看向運營：這個月日活達到10w，流水100w能不能達到啊？

運營內(nèi)心：臥槽？？

 

 

會議二：

 

產(chǎn)品A：這個功能我覺得應(yīng)該做成這樣

產(chǎn)品B：反對，應(yīng)該做成那樣

技術(shù)A：這樣的技術(shù)難度有點高，沒那樣簡單

大家齊刷刷看向運營：說吧，做成啥樣，我們都沒你了解用戶（內(nèi)心：反正這個鍋你得背）

運營內(nèi)心：臥槽？？

 

為什么背鍋的往往是運營？

 

因為所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心資產(chǎn)是用戶。而用戶的獲取、轉(zhuǎn)化、留存、變現(xiàn)，都需要在運營手中實現(xiàn)。運營是業(yè)務(wù)的最后一項環(huán)節(jié)，也是整個業(yè)務(wù)的實際中樞。

 

 

很多運營，沒有中樞的作用，被其他人牽著鼻子走，最后慘遭甩鍋。

 

破解方式：其實，中樞的身份，即是壓力也是資源。

 

你可以通過活動試錯，推動產(chǎn)品迭代；你可以通過渠道對比，反推市場提升流量質(zhì)量；你可以通過競品調(diào)研，質(zhì)疑技術(shù)能力；你可以通過AB測試，要求設(shè)計拿出更好的方案。

 

什么？推不動？推不動這鍋就不是我的了。我都說了應(yīng)該這樣，你偏不做，我有什么辦法？我也很絕望呀！

 

或者擔當起中樞的重任，或者麻利的甩鍋。

 

當然，前提是你的運營能力足夠。

 

3.缺乏資源是常態(tài)

 

要錢沒錢，要資源沒資源，是很多運營的常態(tài)。尤其是在用戶獲取上。

 

 

場景A：

 

前兩天有個妹子跟我抱怨：總公司做校招，我想跟著做個線下的拉新活動，才TM給批了200塊錢！逼得老娘沒辦法，100印傳單，100租了套玩偶服裝，自己穿上發(fā)了一天！老娘都30了，感覺好丟人好羞恥~

 

 

 

場景B：

 

還有個同學(xué)說：產(chǎn)品上線了，讓我們做拉新又不給錢，我們只能去百度貼吧發(fā)帖。一天下來編了10多個帖子，第二天全被刪了，瞎忙活。

 

破解方式：真正的限制因素，是老板。這就需要我們采取老板視角，考慮問題。

 

 

場景A：

 

老板內(nèi)心：線下推廣？靠譜么？要不先給200去試試吧。行的話再放大規(guī)模，不行也就損失200塊。

 

 

場景B：

 

老板內(nèi)心：做個產(chǎn)品就花這么多錢，哪兒還有錢拉新啊？我聽人家說，好產(chǎn)品都不用怎么推廣的。

 

 

弄清老板的想法，就要看方下藥。

 

線下推廣是否靠譜，調(diào)研下同類產(chǎn)品線下推廣的情況，可做參考。這次線下活動，是一次最小成本的實驗，需要哪些元素，要花多少錢，都一一列舉出來，給出預(yù)算表。

 

好產(chǎn)品不同推廣這種錯誤觀念，分兩部分。

 

1. 是不是好產(chǎn)品？

 

分析一下用戶轉(zhuǎn)化和留存數(shù)據(jù)，就能看出來。

 

2. 要不要做推廣？

 

做競品調(diào)研，同類產(chǎn)品在各渠道投大概多少預(yù)算，多少資源。

 

資源可以爭取，錢可以要到。關(guān)鍵在于，投入的錢和資源，是否能獲得更多的收益。如果你通過競品分析、活動實驗讓老板看到了希望，他自然會支持你。

 

老板都是笨蛋，他們不懂業(yè)務(wù)。老板又都很精明，他們關(guān)注投入產(chǎn)出比。

 

獲取錢和資源，核心是向上管理的能力。

 

所以，運營這個職業(yè)也有很多缺點。容易因瑣碎的工作迷失方向；容易背鍋；容易陷入缺乏資源的窘境。當然，這些問題會隨著你經(jīng)驗的積累，能力的提升逐步解決，但逃不開這段艱難歲月。

 

歸根結(jié)底，運營是不是個好職業(yè)？

 

當然是。

 

它不會輕易拒絕任何一個有志于投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，它在近幾年身價持續(xù)高漲，它有著寬廣的職業(yè)發(fā)展。

 

但它也需要你付出卓越的努力，在瑣碎的工作中，不忘提升視野；在沉重的壓力下，能擔負中樞的責任；在一窮二白時，仍能積極探索，滿懷希望。

 

做運營容易，做牛逼的運營，難。

 

希望大家都能成為牛逼的運營。

 

—— END ——