產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位越來(lái)越火，想做的人越來(lái)越多，有不少公司、團(tuán)隊(duì)也都建立了以產(chǎn)品為中心的組織形式。自然，網(wǎng)上出現(xiàn)了很多“產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型”，大家都覺(jué)得像是武林秘籍，修煉之后就可以入行，但又發(fā)現(xiàn)各種模型之間差異很大，糾結(jié)不已。
 

產(chǎn)品經(jīng)理需要什么能力？我們用做產(chǎn)品的思路再往深挖，為什么需要具備這些能力？我的答案是：能勝任手頭的工作。為什么要?jiǎng)偃问诸^的工作？這個(gè)應(yīng)該不用回答了。所以，到此為止，看到關(guān)鍵點(diǎn)：

勝任工作重于培養(yǎng)能力，工作不同會(huì)導(dǎo)致需要的能力不同。

“勝任工作重于培養(yǎng)能力”掰開(kāi)來(lái)說(shuō)，是學(xué)校教育與職業(yè)教育的最大不同。學(xué)校教育是“學(xué)以致用”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)不知道要做什么，所以是完全的方法中心。而職業(yè)教育就是“用以致學(xué)”，是明顯帶著問(wèn)題地學(xué)，這樣的學(xué)，更高效，也更有動(dòng)力。所以，我們先把“能力模型”丟一邊，提出“任務(wù)模型”的概念，通過(guò)分析產(chǎn)品經(jīng)理要做的工作，結(jié)合周邊環(huán)境與個(gè)人特點(diǎn)，來(lái)確認(rèn)他們當(dāng)前到底需要?jiǎng)偃问裁垂ぷ鳌?/span>

這件事分為如下幾步。

（1）枚舉典型任務(wù)

對(duì)于“產(chǎn)品經(jīng)理”來(lái)說(shuō)，都叫這個(gè)“title”，但做的事情各有不同。這一步要列出你們的團(tuán)隊(duì)里，產(chǎn)品經(jīng)理要做哪些事情。需要注意的是，做這件事背后需要的能力，這里暫時(shí)不展開(kāi)，是后續(xù)步驟，得到如下所示的“互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品經(jīng)理要做的典型任務(wù)”列表。

（2）崗位細(xì)分

按照公司實(shí)際情況，考慮產(chǎn)品經(jīng)理的級(jí)別劃分，或者方向細(xì)分，各舉一個(gè)例子。

級(jí)別，可以劃分為初/中/高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，初級(jí)的主要工作是需求分析、文檔撰寫、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等執(zhí)行層面的任務(wù)，中級(jí)主要做項(xiàng)目管理、溝通協(xié)作、用戶研究等需要更多經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)，高級(jí)就更偏向于業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理等領(lǐng)域。

方向，現(xiàn)在比較常用的分法，是把產(chǎn)品經(jīng)理細(xì)分為四個(gè)方向：Product Architector——主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品架構(gòu)與規(guī)劃，Product De-signer——偏向需求與設(shè)計(jì)，Product Manager——做項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理的工作，Product Marketing——負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)相關(guān)事項(xiàng)。

每個(gè)級(jí)別、方向，對(duì)每項(xiàng)任務(wù)的能力要求一定不同，這里可以做一個(gè)打分。如下表，是按照級(jí)別打分的實(shí)例，具體分值僅供參考。

（3）環(huán)境因素修正

因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理所處的各種環(huán)境不同，所以對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的要求也有不同，我們總結(jié)出了如下幾個(gè)關(guān)鍵因素。

首先是“行業(yè)”，比如“電商”、“PC軟件”、“游戲”、“電信”……對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的要求一定不一樣，需要相應(yīng)行業(yè)的從業(yè)者自行討論。

然后是“產(chǎn)品類型”，這個(gè)與行業(yè)有關(guān)，上表的例子是針對(duì)電商行業(yè)的。

• 平臺(tái)型：更靠后臺(tái)系統(tǒng)，對(duì)技術(shù)的了解要求加強(qiáng)，如電商的交易線產(chǎn)品、安全類產(chǎn)品。

• 垂直型：更多商業(yè)層面的內(nèi)容，對(duì)行業(yè)知識(shí)要求加強(qiáng)，如網(wǎng)上超市、網(wǎng)上藥店等。

• 網(wǎng)站型：更偏前臺(tái)網(wǎng)站頁(yè)面，對(duì)UED相關(guān)知識(shí)要求加強(qiáng)，如一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。

• 自定義：一些沒(méi)法歸類的產(chǎn)品，需獨(dú)立判斷。

最后是“周邊團(tuán)隊(duì)”。如果有專門的人、團(tuán)隊(duì)做對(duì)應(yīng)的任務(wù)，則可以降低要求。比如有專門的用戶研究團(tuán)隊(duì)，則對(duì)用戶研究的要求可以減少；有專職的項(xiàng)目經(jīng)理，則對(duì)項(xiàng)目管理的要求可以減少。

注意，這里我們很難定量判斷對(duì)任務(wù)要求的增減，所以探索性地給了“+1/-1”的修正。

（4）個(gè)人因素修正

每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都是不同的，所以不可能有一個(gè)普適的模型，一定需要有一些個(gè)性化的元素。

• 個(gè)人經(jīng)歷：我們認(rèn)為，如果此人做過(guò)對(duì)應(yīng)任務(wù)的職位（或已經(jīng)部分勝任），可降低要求。

• 性格特質(zhì)：性格因素會(huì)導(dǎo)致能做好/做不好某事情，但很難具化。所以這里是指性格導(dǎo)致的任務(wù)偏好，如果喜歡做此任務(wù)，我們認(rèn)為就容易做好，可酌情降低要求；不喜歡，則加強(qiáng)要求。

• 當(dāng)前任務(wù)：眼下最常做的任務(wù)是什么，加強(qiáng)要求，體現(xiàn)“用以致學(xué)”。

（5）評(píng)估結(jié)果

• 職位要求，是加上“環(huán)境因素修正”以后的能力要求，分?jǐn)?shù)越高的，在選人的時(shí)候越需要重點(diǎn)考察。

• 個(gè)人要求，是加上“環(huán)境因素修正”與“個(gè)人因素修正”后的能力要求，分?jǐn)?shù)越高的，是此人當(dāng)前越需要努力勝任的任務(wù)項(xiàng)。

• 差距排序，是按照“個(gè)人要求”的數(shù)值從大到小排序，更有說(shuō)服力，前幾位的是當(dāng)前對(duì)于此人最重要的努力方向。

我們來(lái)舉一個(gè)應(yīng)用的實(shí)例，一位淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理。

公司對(duì)他的要求是一個(gè)中級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理，他做的產(chǎn)品是平臺(tái)型產(chǎn)品，所以“產(chǎn)品規(guī)劃”、“熟悉技術(shù)”兩項(xiàng)任務(wù)的能力要求+1；他的周邊團(tuán)隊(duì)情況，是由技術(shù)人員做項(xiàng)目經(jīng)理的，所以“項(xiàng)目管理”的能力要求-1；他的個(gè)人經(jīng)歷，因?yàn)樽鲞^(guò)兩年技術(shù)，所以“熟悉技術(shù)”的能力要求-1；他的性格特質(zhì)，比較內(nèi)向，不善溝通，所以“溝通協(xié)作”的能力要求+1；同時(shí)他很喜歡做“用戶研究”，所以此能力要求-1；他的當(dāng)前任務(wù)，需要做很多的數(shù)據(jù)分析工作，所以“數(shù)據(jù)分析”的能力要求+1。

綜上所述，評(píng)估結(jié)果解讀（僅供參考）：

• 從職位要求看，此職位對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃的能力要求最高。

• 從差距排序看，他當(dāng)前應(yīng)該優(yōu)先努力勝任的幾項(xiàng)任務(wù)為：溝通協(xié)作、產(chǎn)品規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析。這就是我們對(duì)“產(chǎn)品經(jīng)理能力模型”的探索，主要有四個(gè)重大升級(jí)：

當(dāng)然，這是在一個(gè)“產(chǎn)品為中心”的組織里的一些實(shí)踐，必然有它的適用場(chǎng)景和限制條件，而且，它自身也是一個(gè)模糊的“定性”模型，還無(wú)法做到“定量”。

至于如何勝任各項(xiàng)任務(wù)的具體方案，不在本次討論之列。簡(jiǎn)單提一下接下來(lái)需要做的幾件事，這些做法必須要有個(gè)“專家團(tuán)”來(lái)一步步確認(rèn)。感興趣的同學(xué)，可以去找些“學(xué)習(xí)路徑圖”的資料學(xué)習(xí)。

---------附：產(chǎn)品經(jīng)理練級(jí)攻略---------

順著上一節(jié)展開(kāi)，在對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位做了一番理論分析之后，淘寶對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的高中低級(jí)有了一些指導(dǎo)性的劃分。

無(wú)法否認(rèn)，一個(gè)叫“產(chǎn)品經(jīng)理”的大學(xué)畢業(yè)生與一個(gè)同樣叫“產(chǎn)品經(jīng)理”的、有著八年工作經(jīng)驗(yàn)的人，做的事情、需要的能力肯定不同；電子商務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，擴(kuò)大至軟件、電信，甚至傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，各自的要求也必然迥異；團(tuán)隊(duì)里的技術(shù)同學(xué)是否強(qiáng)大？團(tuán)隊(duì)里是否有專職的項(xiàng)目經(jīng)理、用戶研究人員？運(yùn)營(yíng)同學(xué)是否強(qiáng)勢(shì)？等等。也都會(huì)使得產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)鍵的職責(zé)不同。

可以說(shuō)，我心目中的完整模型，是一個(gè)多維空間。目前有的各種模型，都是模型作者在他理解的“內(nèi)在能力&外在事和人”的前提下，給出的一個(gè)低維“模型切片”，甚至是一個(gè)點(diǎn)而已。往往我們能看到行業(yè)的一些限定，比如“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型”，但卻很少看到針對(duì)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人能力階段的描述。那么，何人能給出整個(gè)模型？苦笑兩聲，我想到了唯一的答案——大家。每個(gè)人給出自己的切片，也許我可以試著去做個(gè)拼圖游戲。

于是，我開(kāi)始試著做一些總結(jié)，也只能是從點(diǎn)到面，先從阿里系說(shuō)起，拋磚引玉，再聽(tīng)聽(tīng)大家的。首先，我把阿里系的產(chǎn)品經(jīng)理的終極目標(biāo)定位“業(yè)務(wù)Leader”，或者說(shuō)事業(yè)部的頭兒。而起點(diǎn)各種各樣，反正是完全無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人。行業(yè)有了，對(duì)于團(tuán)隊(duì)，阿里內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)雖說(shuō)有差異，但和外部比起來(lái)總還算相似，可以看看我在博客（iamsujie.com）里有關(guān)團(tuán)隊(duì)的講述。下面主要從個(gè)人能力的維度切分，我參考公司內(nèi)的Job Model，把淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理級(jí)別劃分為兩層，其中每一層又細(xì)分為三級(jí)。

先看最早的三級(jí)。

前三級(jí)可以歸為一類，其特點(diǎn)是——可以培訓(xùn)出來(lái)。所需要的都是一些很明確、很通用的技能。而下面三級(jí)，個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵開(kāi)始從顯性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)殡[性知識(shí)，要靠不斷地實(shí)戰(zhàn)，與各種前輩交流，加上自己領(lǐng)悟來(lái)提高，看書、看資料之類的作用越來(lái)越小。

筆者剛剛在所處特定行業(yè)、特定團(tuán)隊(duì)里修煉到中間位置，還要努力。但人生苦短，我也沒(méi)可能去嘗試所有的行業(yè)和團(tuán)隊(duì)，所以期待你也來(lái)分享自己的練級(jí)攻略。
 

文/蘇杰

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