包括微信運營在內，現在俗稱新媒體運營，像早年我算第一批做互聯網運營的人員，其實之前人員大部分是BBS運營，這兩年隨著互聯網的發展，這批人開始被重用了。互聯網我大概這么歸結分為三個時代。

第一個時代是早期的，比如像從2000年到2008年左右，那個時候是運營為主的時代，那個時代BBS、門戶都是靠一些編輯、靠運營手段來驅動網站包括社區運營形式。

第二個是產品時代。包括像豆瓣、知乎，包括移動互聯網巨頭進去之后，好像那種干產品這一塊做得很不錯的產品時代。

第三個是“產品+運營時代”。差不多到2013年到2014年，包括2015年之后，互聯網趨勢慢慢轉向產品+運營時代，你的產品做得可能比較不錯，光不錯還不夠，還得靠運營，包括國內獵頭，包括公司，都開始花大的價錢去找比較優秀的運營人員，這個我覺得也是運營之所以現在慢慢開始被重視的一個原因吧。

現在微信應用越來越廣泛，大家平時經常會用公眾號看文章，有不少人也做新媒體，比如公眾號、服務號的，上面有很多功能。我不是所有功能都用，常用的功能也就那么多，平時用的功能基本上就20%，80%的功能不怎么用。

我沒做過銷售，大家如果讓我講關于純營銷的東西，我可能講得比較枯燥。還是分享之前做過的一些東西。現在奔主題，給大家講一下關于VC微信運營的基本思路，我事先給了一個提綱，我說話可能說得會走偏，提綱的第一點，關于熟練和靈活運用微信平臺的話題。

我之前做的東西大部分都是偏用戶端的，包括內容用戶、活動，包括新媒體，甚至包括SEO這些東西，跟營銷可能關系有，但是沒那么大。

大家經常用，關于圖文包括具體的怎么使用，大家比較清楚，進入“素材管理”菜單，里邊對于每一篇文章編輯，大家可以用135等很多編輯器，利用它們幫你把文章編得更美觀一些，我不細講了，所有做微信運營肯定都知道基本的運用方式，關于群發消息具體細節，大家還是需要把它識別一下，因為我發現好多做微信運營的，連群發消息都不注意設置一下，其實比較簡單，大家看一下后臺就可以了。

微信公眾號里邊有個自動回復，包括有個關鍵詞回復，大家把這幾塊都設置一下，實際上比較簡單，用戶可能會經常關注的信息，你設成回復1、2、3、4、5、6、7、8、9、10的數字回復，方便用戶去閱讀文章的，為用戶來提供方便，大家有必要嘗試一下。

能幫助用戶進行一些比較便捷的操作，而且那個地方大家也可以設置一些，比如像有些商店的入口類的，另外可以到你BBS的一些頁面，有些東西比較簡單的，大家都可以設一下，最起碼你可以用一些素材，都是比較簡單的。

投票大家可以試一下，你可以設置成關注投票，一般這個功能我用得不太多，我不靠這個東西來吸引粉絲。

管理界面里面實際上有三個菜單，最常用的是“消息”跟“素材”這兩個菜單，“消息”菜單在微信號大到一定程度后，每天有很多消息，這個時候把前面的“自動回復”里設一些關鍵字回復，會省去好多需要人工去回復用戶的一些成本。另外我跟大家提醒一下，實際上好多人會給你留言，問你很多問題，這個涉及到用戶感受問題，比如人家問你這個問題，你可能覺得幾秒鐘或者一分鐘之內給你，兩天之內給你回復，用戶的感覺是不一樣的。

互聯網講究及時性，可能大家都知道互聯網發生熱點的事件，好多一些企業借勢炒作，借勢營銷，這個東西肯定涉及到運營工作的方方面面，包括我剛才說的用戶消息管理，它也是一個原理，就是說這個地方回復的時間長短、及時性還是蠻關鍵的。自動管理我就不講了，自動管理大家平時經常用。

我是不怎么關注的，因為這個得看這個號的限制，如果大家想靠公眾號來盈利，這個地方要關注。目前我的公眾號還沒有產生實際利潤，但是找我投廣告的挺多，目前還沒有把這個東西變現。

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